10 estrategias de marketing de comercio electrónico para aumentar el tráfico y aumentar las ventas

Aumentar las ventas es el sueño de toda tienda. Con la tendencia creciente de las compras de los consumidores en línea (alrededor del 80% de las empresas se han desplazado hacia los medios en línea), más personas están interesadas en ganar dinero en línea. Pero, ¿cómo generará tráfico y aumentará las ventas para el medio en línea? Aumentar el tráfico y las ventas de comercio electrónico no es complejo, pero requiere una comprensión básica del marketing de crecimiento.

¿Te preguntas cómo aumentar el tráfico en el sitio web y aumentar la venta también? Permítanos guiarlo a través de las 10 tácticas de marketing de comercio electrónico que aumentarán el tráfico y las ventas. Sin embargo, recuerda que no es un proceso de la noche a la mañana, por lo que se requiere algo de paciencia. Cambiar las cosas al azar debido a la frustración es un enfoque peligroso. A continuación, hemos recopilado algunas de las estrategias y tácticas de marketing para ayudarlo de la mejor manera.

1. Comercialización de afiliados

El marketing de afiliación se ha vuelto más prominente en los últimos meses, lo que corresponde al aumento de las compras en línea. Asimismo, muchas empresas buscan expandir las formas en que venden sus productos. El marketing de afiliación evita la necesidad de comprar y revender productos. En su lugar, promociona productos para una empresa y obtiene una comisión de las ventas de las que es responsable. Muchos comerciantes afiliados crean un blog con contenido que funciona para promocionar estos productos. Cuando se compra usando su enlace de referencia, puede ganar algo de dinero. El proceso no es difícil, pero requiere tiempo y esfuerzo, que puede eludir hasta cierto punto con las herramientas de marketing de afiliación adecuadas.

Por otro lado, si es una empresa que busca expandir sus esfuerzos de ventas, los afiliados pueden ser una excelente manera de llenar la tubería. En este caso, el software de afiliados como OSI Affiliate se ocupa de los aspectos mecánicos de iniciar un programa de afiliados. Obtener suscripciones, ofrecer recompensas y cupones, activos creativos y plantillas de correo electrónico puede ser un desafío a menos que tenga un paquete de software que admita todos los aspectos de un programa de afiliados.

2. Optimice el proceso de pago

Lo siguiente más importante a considerar si posee una tienda de comercio electrónico es optimizar el proceso de pago. El abandono del carrito de compras a menudo ocurre debido a problemas técnicos que hacen que sea imposible completar la compra o una mala experiencia del usuario que rápidamente genera desinterés. Primero aborde cualquier problema técnico antes de modificar la oferta con envío gratuito, descuentos o cualquier oferta adicional.

3. Agregar descripciones de productos

Las descripciones claras y precisas de los productos son clave para obtener una venta en línea. Recuerde, los prospectos no pueden experimentar físicamente el producto y la mayoría de las veces toman decisiones de compra basadas en una imagen bidimensional junto con un texto escrito. Haga todo lo que esté a su alcance para crear descripciones que eliminen las preocupaciones de los compradores y aborden sus objeciones.

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4. Indicar Gastos de Envío

Te guste o no, los costos de envío casi siempre tienen en cuenta la decisión de compra. Brindar información clara y concisa sobre estos costos es la mejor manera de ganar confianza y sellar el trato. Lo simple siempre gana en comparación con los cálculos de envío complicados, incluso cuando el resultado no está a favor de los clientes.

¿Por qué? Porque la mayoría de los consumidores evitan la complejidad, sospechan y son propensos a cometer errores en estas condiciones. Siempre que sea posible, ofrezca envío gratuito, incluso si tiene que establecer un pedido mínimo. De hecho, ese mínimo puede alentar pedidos de mayor tamaño, ya que es probable que los consumidores compren más para obtener el envío gratis.

5. Integra Instagram y Facebook

La mayoría de las empresas de comercio electrónico ahora se ejecutan en Instagram y Facebook debido al mejor tráfico y al enfoque directo. Las empresas de todos los tamaños pueden aprovechar los anuncios de Instagram, los anuncios de Facebook y las historias patrocinadas. Si bien el alcance orgánico en estas plataformas es difícil de lograr, los anuncios pagados pueden crear conciencia de marca, generar una cantidad significativa de tráfico y aumentar las ventas.

6. Ofrezca una amplia gama de métodos de pago

Cuanto más amplia sea la variedad de opciones de pago, más probable es que realice una venta. Además de las principales tarjetas de crédito como MasterCard y Visa, y procesadores de pago como PayPal, debe considerar otras alternativas de pago . Recientemente, comprar ahora y pagar después en cuotas ha ganado popularidad. Un número cada vez mayor de procesadores de pago ha comenzado a ofrecer esta capacidad a los comerciantes. Los beneficios atribuidos a esta oferta de pago son mejores conversiones y un tamaño promedio de pedido más grande.

7. Redirige a tus clientes

Obtener más negocios de los clientes existentes es mucho más fácil que obtener nuevos negocios de los clientes potenciales. El retargeting es una herramienta de marketing que simplifica la conexión con cualquier persona que visite su sitio web. Se usa junto con anuncios pagados en plataformas como Facebook e Instagram donde pueden rastrear estas visitas. La segmentación de su audiencia en función de criterios específicos ayuda a personalizar los anuncios con textos publicitarios relevantes. Por ejemplo, podría mostrar anuncios específicos a las personas que visitaron su sitio en el pasado pero abandonaron su carrito de compras. La reorientación generalmente proporciona un mejor retorno de la inversión, ya que las tasas de respuesta y el tamaño promedio de los pedidos tienden a aumentar.

8. Cree un embudo de marketing por correo electrónico automatizado

Un embudo de marketing por correo electrónico automatizado es una excelente manera de mantener el contacto con clientes y prospectos para fomentar nuevas ventas y negocios repetidos. Se utiliza de varias maneras, incluidos anuncios de nuevos productos y ofertas especiales. Sin embargo, si decide usarlo, recuerde hacer que las ofertas sean muy relevantes, de lo contrario, los destinatarios en su lista de correo electrónico se cancelarán rápidamente. Hablando de eso, lograr que las personas se suscriban a una lista de correo electrónico se ha vuelto cada vez más difícil. Los consumidores exigen un beneficio inmediato a cambio de renunciar a su dirección de correo electrónico: muchos comerciantes de comercio electrónico ahora ofrecen un descuento en el primer pedido como incentivo.

9. Facilite la navegación de los clientes.

Si no pueden encontrarlo, no pueden comprarlo. Por eso es fundamental hacer que la navegación del sitio sea lo más simple y directa posible. Desafortunadamente, simplificar las cosas puede resultar difícil. La arquitectura del sitio es una especialidad en demanda y es posible que no tenga los recursos para implementar un cambio completo en el sitio. Si se encuentra en esa situación, o no puede simplificar más la arquitectura del sitio, considere ofrecer soporte de chat en la forma de un chatbot. Emplear el soporte de chat es una situación en la que todos ganan, tanto para usted como para sus clientes. Reciben ayuda inmediata y usted obtiene comentarios valiosos para descubrir los puntos de falla en el diseño de su sitio.

10. Crea credibilidad y confianza

Centrarse primero en el cliente es la mejor manera de generar credibilidad y confianza. Volviendo a su embudo de correo electrónico, eso significa solo enviar a los clientes información de la que se beneficiarían, no información que desea enviarles. Una vez más, esto vuelve a crear una comunicación personalizada hiperrelevante en cada etapa.

A continuación se presentan algunas estrategias de bonificación que podrían funcionar para su negocio.

Bonificación n.º 1: optimización para la búsqueda por voz

Considere optimizar su contenido para la búsqueda por voz. El jurado aún está deliberando sobre el impacto de la búsqueda por voz, pero la mayor ventaja competitiva generalmente la tienen los primeros en moverse. Si espera demasiado para tener la certeza absoluta, cualquier ventaja habrá desaparecido y solo estará tratando de mantenerse al día con la competencia.

Bonificación n.º 2: preste atención a la velocidad del sitio

La velocidad importa. Un estudio de Google encontró que “las páginas móviles que se cargaron un segundo más rápido experimentaron un aumento de hasta un 27 % en las tasas de conversión. Por otro lado, los tiempos de carga más largos llevaron a tasas de rebote más altas, con un promedio del 13 % para cargas de menos de tres segundos y llegando a casi el 60 % después de nueve segundos”. Aunque este estudio tiene algunos años, el principio sigue siendo válido. En todo caso, los consumidores están más impacientes y distraídos que nunca.

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Bonificación n.° 3: los videos relevantes marcan la diferencia.

Las descripciones de los productos son excelentes, pero para algunas personas, los videos son aún mejores, especialmente si muestran el producto en uso. No hay duda de que el video es más costoso de producir que el contenido escrito, pero no dejes que eso te desanime. De hecho, las imágenes en bruto filmadas con su teléfono inteligente pueden ser más auténticas que un video creado con un presupuesto de Hollywood. La clave es asegurarse de poner siempre a su cliente primero. Aloje estos videos en YouTube para crear otro canal de marketing para generar tráfico adicional.

Llevar

Aumentar el tráfico y las ventas en su sitio de comercio electrónico es un proceso que requiere una estrategia bien desarrollada, tácticas sólidas, recursos y tiempo. Sin un camino claro, es fácil saltar de una cosa a otra. Para mejores resultados, trabaje en una táctica a la vez. Ejecute, recopile datos durante un período de una o dos semanas y luego vuelva a evaluar. Utilice esa información para revisar aún más su ejecución táctica.

Arlen Robinson, cofundador y vicepresidente de desarrollo comercial de OSI Affiliate Software , escribió esta publicación. También es el presentador de The Ecommerce Marketing Podcast , donde analiza estrategias de marketing con expertos de todo el mundo.