10 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเพิ่มยอดขาย

ยอดขายที่เพิ่มขึ้นคือความฝันของทุกร้าน ด้วยแนวโน้มการซื้อของผู้บริโภคออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น - ประมาณ 80% ของธุรกิจได้เปลี่ยนไปสู่สื่อออนไลน์ - ผู้คนจำนวนมากขึ้นสนใจที่จะสร้างรายได้ออนไลน์ แต่คุณจะสร้างการเข้าชมและเพิ่มยอดขายให้กับสื่อออนไลน์ได้อย่างไร การเพิ่มปริมาณการใช้อีคอมเมิร์ซและการขายนั้นไม่ซับซ้อน แต่ต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดเพื่อการเติบโต

คุณสงสัยหรือไม่ว่าจะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และเพิ่มยอดขายด้วยหรือไม่? ให้เราแนะนำคุณเกี่ยวกับ 10 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่จะเพิ่มการเข้าชมและเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่กระบวนการข้ามคืน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความอดทน การเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ อย่างกะทันหันจากความคับข้องใจเป็นแนวทางที่อันตราย ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาดบางส่วนเพื่อช่วยเหลือคุณอย่างดีที่สุด

1. การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบแอฟฟิลิเอตมีความโดดเด่นมากขึ้นในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา ซึ่งสอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของการซื้อออนไลน์ ในทำนองเดียวกัน หลายบริษัทกำลังมองหาวิธีที่จะขยายวิธีการขายผลิตภัณฑ์ของตน การตลาดพันธมิตรหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ คุณโปรโมตผลิตภัณฑ์สำหรับบริษัทและรับค่าคอมมิชชันจากการขายที่คุณรับผิดชอบแทน นักการตลาดพันธมิตรหลายคนสร้างบล็อกที่มีเนื้อหาที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เมื่อซื้อโดยใช้ลิงก์อ้างอิงของคุณ คุณจะได้รับเงินบางส่วน กระบวนการนี้ไม่ได้ยากแต่ต้องใช้เวลาและความพยายาม ซึ่งคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ในระดับหนึ่งด้วย เครื่องมือการตลาดแบบ Affiliate ที่ เหมาะสม

ในทางกลับกัน หากคุณเป็นบริษัทที่ต้องการขยายความพยายามในการขาย บริษัทในเครืออาจเป็นวิธีที่ดีในการเติมเต็มไปป์ไลน์ ในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์พันธมิตร เช่น OSI Affiliate จะดูแลด้านกลไกของการเริ่มโปรแกรมพันธมิตร การลงชื่อสมัครใช้ การเสนอรางวัลและคูปอง เนื้อหาที่สร้างสรรค์ และเทมเพลตอีเมลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เว้นแต่คุณจะมีชุดซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนทุกด้านของโปรแกรมพันธมิตร

2. เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงิน

สิ่งที่สำคัญที่สุดถัดไปที่ควรพิจารณาหากคุณเป็นเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซคือการปรับกระบวนการชำระเงินให้เหมาะสม การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งมักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้การซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีซึ่งทำให้ไม่สนใจอย่างรวดเร็ว แก้ไขปัญหาทางเทคนิคก่อนแก้ไขข้อเสนอพร้อมค่าจัดส่งฟรี ส่วนลด หรือข้อเสนอเพิ่มยอดขาย

3. เพิ่มรายละเอียดสินค้า

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการขายออนไลน์ โปรดจำไว้ว่า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์ได้จริง และส่วนใหญ่มักจะตัดสินใจซื้อโดยใช้ภาพสองมิติพร้อมกับข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ทำทุกอย่างในอำนาจของคุณเพื่อสร้างคำอธิบายที่ขจัดข้อกังวลใดๆ ของผู้ซื้อและจัดการกับการคัดค้านของพวกเขา

อ่าน: วิธีสร้างเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุม

4. ระบุค่าจัดส่ง

ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม ค่าจัดส่งมักเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อ การให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับความเชื่อถือและปิดผนึกข้อตกลง Simple ชนะเสมอเมื่อเทียบกับการคำนวณการจัดส่งที่ซับซ้อน แม้ว่าผลลัพธ์จะไม่เป็นที่พอใจของลูกค้าก็ตาม

ทำไม เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงความซับซ้อน กลายเป็นคนน่าสงสัย และมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ เสนอการจัดส่งฟรีเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ แม้ว่าคุณจะต้องกำหนดคำสั่งซื้อขั้นต่ำ อันที่จริง ขั้นต่ำนั้นสามารถส่งเสริมคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ขึ้นได้ เนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเพื่อรับการจัดส่งฟรี

5. รวม Instagram และ Facebook

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่กำลังทำงานบน Instagram และ Facebook เนื่องจากมีการรับส่งข้อมูลที่ดีขึ้นและวิธีการที่ตรงไปตรงมา ธุรกิจทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณา Instagram, โฆษณาบน Facebook และเรื่องราวที่ได้รับการสนับสนุน แม้ว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบนแพลตฟอร์มเหล่านี้จะทำได้ยาก แต่โฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชมจำนวนมาก และเพิ่มยอดขายได้..

6. เสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

ยิ่งมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสขายมากขึ้นเท่านั้น นอกจากบัตรเครดิตหลักๆ อย่าง MasterCard และ Visa และผู้ประมวลผลการชำระเงิน เช่น PayPal แล้ว คุณควรพิจารณา ทางเลือกอื่นในการชำระเงิน เมื่อเร็ว ๆ นี้การซื้อตอนนี้และการจ่ายภายหลังแบบผ่อนชำระได้รับความนิยม ผู้ประมวลผลการชำระเงินจำนวนมากขึ้นได้เริ่มนำเสนอความสามารถนี้แก่ผู้ค้า ประโยชน์ที่ได้รับจากข้อเสนอการชำระเงินนี้คือ Conversion ที่ดีขึ้นและขนาดคำสั่งซื้อเฉลี่ยที่ใหญ่ขึ้น

7. กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่

การรับธุรกิจจากลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้นนั้นง่ายกว่าการได้ธุรกิจใหม่จากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทำให้การเชื่อมต่อกับใครก็ตามที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น ใช้ร่วมกับโฆษณาแบบชำระเงินบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram ซึ่งพวกเขาสามารถติดตามการเข้าชมเหล่านี้ได้ การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามเกณฑ์เฉพาะจะช่วยปรับแต่งโฆษณาด้วยข้อความโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงโฆษณาเฉพาะต่อผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณ แต่ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง โดยทั่วไปการกำหนดเป้าหมายใหม่จะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีกว่า เนื่องจากอัตราการตอบกลับและขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยมักจะเพิ่มขึ้น

8. สร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ช่องทางการตลาดทางอีเมลอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาการติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อกระตุ้นให้เกิดการขายใหม่และทำธุรกิจซ้ำ ใช้ในหลายวิธีรวมถึงการประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อเสนอพิเศษ อย่างไรก็ตาม คุณตัดสินใจที่จะใช้ อย่าลืมทำให้ข้อเสนอพิเศษมีความเกี่ยวข้องมาก มิฉะนั้น ผู้รับในรายชื่ออีเมลของคุณจะยกเลิกการสมัครอย่างรวดเร็ว เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ การทำให้ผู้คนสมัครรับรายชื่ออีเมลกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคต้องการผลประโยชน์ทันทีเพื่อแลกกับการละทิ้งที่อยู่อีเมล — ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากในขณะนี้เสนอส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกเป็นสิ่งจูงใจ

9. ทำให้ลูกค้าสามารถนำทางได้ง่าย

ถ้าหาไม่ได้ก็หาซื้อไม่ได้ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องทำให้การนำทางไซต์เรียบง่ายและตรงไปตรงมาที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ น่าเสียดาย การทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายสามารถพิสูจน์ได้ว่ายาก สถาปัตยกรรมของไซต์เป็นความต้องการพิเศษ และคุณอาจไม่มีทรัพยากรในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงไซต์โดยสมบูรณ์ หากคุณอยู่ในสถานการณ์นั้น หรือไม่สามารถลดความซับซ้อนของสถาปัตยกรรมไซต์ได้อีก ให้พิจารณาเสนอการสนับสนุนทางแชทในทางของแชทบ็อต การใช้การสนับสนุนทางแชทเป็นสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ พวกเขาได้รับความช่วยเหลือทันทีและคุณได้รับข้อเสนอแนะอันมีค่าเพื่อค้นหาจุดล้มเหลวในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

10. สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

การมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นอันดับแรกเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ การวนกลับไปที่ช่องทางอีเมลของคุณ นั่นหมายถึงการส่งเฉพาะข้อมูลที่พวกเขาจะได้รับผลประโยชน์ ไม่ใช่ข้อมูลที่คุณต้องการส่งให้พวกเขา อีกครั้ง สิ่งนี้กลับมาสร้างการสื่อสารส่วนบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องมากเกินไปในทุกขั้นตอน

ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์โบนัสที่อาจใช้ได้กับธุรกิจของคุณ

โบนัส #1 – ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

พิจารณาปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง คณะลูกขุนยังคงพิจารณาถึงผลกระทบของการค้นหาด้วยเสียง แต่ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมักจะตกอยู่ที่ผู้เสนอญัตติกลุ่มแรก หากคุณรอนานเกินไปสำหรับความแน่นอน ความได้เปรียบใดๆ จะหายไป และคุณจะต้องพยายามตามให้ทันการแข่งขัน

โบนัส #2 – ให้ความสนใจกับความเร็วของไซต์

ความเร็วมีความสำคัญ การศึกษาของ Google พบว่า “หน้ามือถือที่โหลดเร็วขึ้นหนึ่งวินาทีมีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นถึง 27% ในทางกลับกัน เวลาโหลดนานขึ้นทำให้อัตราตีกลับสูงขึ้น โดยเฉลี่ยที่ 13% สำหรับการโหลดภายใน 3 วินาที และเพิ่มขึ้นเกือบ 60% หลังจากเก้าวินาที” แม้ว่าการศึกษานี้จะมีอายุไม่กี่ปี แต่หลักการก็ยังใช้ได้ หากมีสิ่งใดผู้บริโภคจะใจร้อนและฟุ้งซ่านมากกว่าที่เคย

อ่าน: ภาพรวม Core Web Vitals: LCP, FID และ CLS

โบนัส #3 – วิดีโอที่เกี่ยวข้องสร้างความแตกต่าง

คำอธิบายผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยม แต่สำหรับบางคน วิดีโอนั้นดียิ่งขึ้นไปอีก โดยเฉพาะหากพวกเขาแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการผลิตวิดีโอมีราคาแพงกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นกีดกันคุณ อันที่จริง ฟุตเทจดิบที่ถ่ายด้วยสมาร์ทโฟนของคุณนั้นดูสมจริงกว่าวิดีโอที่สร้างด้วยงบประมาณของฮอลลีวูด สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ โฮสต์วิดีโอเหล่านี้บน YouTube เพื่อสร้างช่องทางการตลาดอื่นเพื่อเพิ่มการเข้าชม

ซื้อกลับบ้าน

การเพิ่มปริมาณการใช้งานและการขายบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นกระบวนการที่ต้องใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี กลยุทธ์ที่ดี ทรัพยากร และเวลา หากไม่มีเส้นทางที่ชัดเจน การกระโดดจากสิ่งหนึ่งไปอีกสิ่งหนึ่งทำได้ง่าย เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ฝึกทีละชั้น ดำเนินการ รวบรวมข้อมูลในช่วงหนึ่งหรือสองสัปดาห์ จากนั้นจึงประเมินใหม่ ใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อแก้ไขการดำเนินการทางยุทธวิธีของคุณเพิ่มเติม

Arlen Robinson ผู้ร่วมก่อตั้งและรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ OSI Affiliate Software เขียนโพสต์นี้ เขายังเป็นเจ้าภาพของ The Ecommerce Marketing Podcast ที่ซึ่งเขาได้พูดคุยเกี่ยว กับกลยุทธ์การตลาดกับผู้เชี่ยวชาญจากทั่วทุกมุมโลก