6 sinais de que é hora de implementar um WMS para seu negócio 3PL
Publicados: 2022-01-12
O ano passado foi um desafio para muitas empresas de logística de terceiros (3PL) devido ao aumento da demanda do consumidor, combinado com interrupções constantes na cadeia de suprimentos e escassez significativa de mão de obra nos armazéns.
A boa notícia para os 3PLs é que esse desafio é uma oportunidade. E as empresas de logística que conseguirem descobrir como aproveitar as oportunidades do dia serão as potências 3PL de amanhã.
Os maiores problemas que os 3PLs estão enfrentando agora são:
- Como você pode atender à demanda cada vez maior e expandir e dimensionar seus negócios com a mão de obra que você tem agora?
- Como você sabe quando é hora de implementar um Warehouse Management System (WMS) para o seu negócio 3PL?
As respostas para essas perguntas são mais fáceis de encontrar do que você imagina.
Vamos nos aprofundar nos seis sinais de que é hora de seu negócio 3PL implementar um WMS.
Sinal 1: sua taxa de erro de coleta é muito alta
A taxa de erro de separação para o armazém médio ou uma instalação 3PL geralmente varia de 1% a 3%, o que é um grande problema para 3PLs que buscam aumentar sua produtividade e resultados.
Mesmo uma taxa de erro de 2%, que é amplamente considerada o padrão do setor, significa problemas significativos para sua empresa de logística e só piora à medida que sua empresa cresce.
Uma alta taxa de erro de separação pode dizimar seus resultados. Estima-se que as escolhas erradas custem a uma empresa incríveis US$ 100 por pedido e podem custar ao seu 3PL centenas de milhares ou milhões de dólares a cada ano.
A escolha de erros não apenas reduz as taxas de satisfação do cliente, mas também tem um impacto multiplicador significativo em suas perdas de receita. E, se seus clientes estão começando a perder a fé em seu 3PL porque sua taxa de erro de separação é muito alta, é apenas uma questão de tempo até que eles procurem um parceiro logístico mais preciso em outro lugar.
As escolhas erradas criam custos de mão-de-obra desperdiçados e estoque não vendável. Além disso, a rotatividade prejudica sua receita e os créditos em taxas de manuseio prejudicam sua lucratividade.
Solução :
A coleta sem papel com digitalização integrada (QC) garante que sua equipe escolha e embale sempre o item certo para seus clientes.
Benefícios de um WMS
- Reduza sua taxa de erro de coleta
- Corte centenas de milhares ou milhões de dólares em perdas de receita mal escolhidas
- Melhore o seu cliente e a satisfação do cliente
Sinal 2: você não consegue atender à demanda do cliente
Se a recente escassez de mão de obra tornou mais desafiador do que nunca para o seu 3PL encontrar e contratar novos funcionários, você não está sozinho.
De acordo com o 2021 Inbound Logistics Perspectives: 3PL Market Research Report , 47% dos expedidores e 73% dos 3PLs relatam que encontrar, treinar e reter mão de obra qualificada no armazém é um de seus maiores desafios.
Seu 3PL está lutando para atender às demandas dos clientes por entrega e atendimento rápidos sem adicionar mais funcionários (se você conseguir encontrar novas contratações qualificadas) ou pagar taxas de horas extras?
Espera- se que a demanda do consumidor por produtos permaneça alta no próximo ano, o que significa que sua empresa de atendimento provavelmente está em uma encruzilhada. Você terá que competir pelos mesmos funcionários do armazém pelos quais todos os outros 3PL estão lutando, aumentando seus custos ou encontrar uma solução melhor.
Solução :
Para reduzir o tempo de coleta em até 80%, sem a necessidade de adicionar novos funcionários, utilize um WMS que inclui recursos como Wave Picking sem papel do SkuVault e localização de itens.
Isso pode ajudar sua equipe atual não apenas a se movimentar pelo armazém com mais eficiência, mas também a selecionar itens com mais rapidez e precisão.
Benefícios de um WMS
- Reduza seu tempo de coleta em até 80%
- Reduza as necessidades de pessoal do seu armazém
- Aumente a lucratividade através da eficiência e precisão
Sinal 3: Os clientes não podem visualizar as quantidades de estoque
Seus clientes exigem uma maneira de visualizar as quantidades de estoque que eles têm em seu depósito, o que significa que você precisa executar regularmente o processo trabalhoso de criação e envio de planilhas todos os meses ou após grandes oscilações na quantidade de estoque.
O relatório de inventário manual não é escalável e não atende às necessidades e demandas de seu cliente para visibilidade em tempo real de seus níveis de estoque e produtos mais populares, bem como outros indicadores-chave de desempenho (KPIs) .
Esse método de relatório de estoque desatualizado está custando tempo e dinheiro à sua empresa, sem mencionar as inúmeras oportunidades de erros ao longo do caminho.
Além disso, com todos os atrasos na fabricação e na cadeia de suprimentos nos últimos anos, tornou-se mais crítico do que nunca que seus clientes tenham uma visão panorâmica de seu estoque, remessa e tendências.
Solução :
Forneça um portal de clientes para seus clientes r para dar-lhes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus dados em tempo real. Isso não apenas economiza tempo e mão de obra do seu 3PL, mas também permite que seus clientes monitorem suas próprias quantidades de estoque e crie confiança com eles por meio da transparência.
De relatórios de inventário a KPIs (Key Performance Indicators) totalmente personalizados que são mais importantes para seus clientes, um WMS fornece a você e a seus clientes os dados necessários para manter seus negócios funcionando de maneira suave e eficiente.
Benefícios de um WMS
- Portal de relatórios de inventário em tempo real para cada cliente
- Construir confiança com os clientes
- Custos de mão de obra mais baixos
6 sinais de que é hora de implementar um WMS para seu negócio 3PL
Infográfico
Sinal 4: sua caixa de entrada está cheia de perguntas de clientes
Seus clientes não têm visibilidade do histórico de transações ou localização do item. Consequentemente, sua caixa de entrada de e-mail é constantemente inundada com perguntas de clientes sobre seus níveis de estoque atuais, bem como perguntas relacionadas a suas taxas de separação e custos de armazenamento.
Ou eles estão irritados porque você levou três horas para responder a uma pergunta para a qual eles precisavam de uma resposta imediata.
Além disso, como seus clientes têm necessidades e diretrizes diferentes, eles geralmente precisam de diferentes opções de personalização.
À medida que sua empresa cresce, mais clientes significam mais e-mails. Eles precisam de mais transparência, e você também.
Solução :
Simplifique seu faturamento mensal, economize tempo e agilize a comunicação com seus clientes, permitindo que eles encontrem facilmente as respostas para suas próprias perguntas com relatórios claros, poderosos e exportáveis, como os relatórios de Transação e Auditoria do SkuVault.
Benefícios de um WMS
- Reduza o tempo gasto respondendo às perguntas dos clientes
- Permita que os clientes “autoatendimento” e obtenham as respostas de que precisam mais rapidamente
- Melhor atendimento ao cliente
Sinal 5: Não há tempo suficiente para treinar funcionários temporários
A boa notícia é que seu negócio 3PL está crescendo rapidamente. A má notícia é que você precisava contratar trabalhadores temporários ou de baixa qualificação ontem , e agora está tão sobrecarregado que não tem tempo ou mão de obra para treiná-los ou integrá-los.
O treinamento eficaz é um investimento no futuro do seu negócio 3PL. De acordo com uma pesquisa da Louis Harris & Associates citada em um artigo recente da Inc. Magazine, 41% das empresas com programas de treinamento ineficazes perdem funcionários durante o primeiro ano de serviço.
Muitos proprietários de 3PL assumem que, uma vez treinados, os funcionários levarão seus novos conhecimentos para seus concorrentes em busca de melhores oportunidades, mas, na realidade, o oposto é verdadeiro. Funcionários treinados não são apenas mais felizes e produtivos, mas também têm maior probabilidade de permanecer em sua empresa se tiverem a oportunidade.
Solução :
Economize tempo e dinheiro implementando um WMS com treinamento de software rápido e intuitivo para que sua nova equipe de armazém produza em menos de um dia com o SkuVault Fast Track.
Benefícios de um WMS
- Economize mão de obra com treinamento de software
- Obter novos contratados trabalhando assim que o dia 1
- Economize dinheiro simplificando o treinamento
Sinal 6: Você quer um WMS, mas toda solução 3PL é muito cara
Você já sabe que seu negócio 3PL precisa implementar um WMS para crescer e escalar, mas parece que não consegue encontrar uma opção que não vai quebrar o banco.
Alguns provedores de WMS cobram milhares de dólares por mês em licenciamento e outras taxas adicionais para integrações e outros complementos omnichannel, como as lojas Shopify. Outros cobram extra por recursos importantes, como impressão de código de barras. (Sim, esse também nos faz coçar a cabeça.)
Solução :
Escolha uma solução WMS com preços simples, diretos e transparentes. A assinatura “tudo está incluído” do SkuVault significa que o preço que você vê é o preço que você paga, sem nenhum centavo sobre os recursos que sua empresa precisa, incluindo integrações, relatórios e impressão de código de barras.
Benefícios de um WMS
- Aumenta a precisão da coleta
- Reduz o tempo de coleta em 80%
- Diminui os custos de mão de obra
- O treinamento de software faz com que os novos contratados trabalhem mais rápido
- Melhora o atendimento ao cliente e a transparência
- Portal do cliente e relatórios de autoatendimento
- Aumenta a receita e melhora a eficiência
- Preço “Tudo incluído”
Pensamentos finais
Se você respondeu “sim” a dois ou mais dos seis sinais, é hora de implementar um Warehouse Management System para seu negócio 3PL. Sua empresa está pronta para atualizar.
À medida que você se prepara para crescer e dimensionar seus negócios no próximo ano, um WMS como o SkuVault pode ajudá-lo a aliviar significativamente as dores do crescimento, diminuir suas despesas trabalhistas, aumentar a eficiência do seu 3PL e aumentar seus resultados.