12 dicas de divulgação por e-mail: como obter respostas durante a quarentena

Como o alcance do e-mail mudou durante os bloqueios? Sergey Aliokhin, Community Outreach Manager da Visme, explora o tema e oferece 12 dicas para ajudá-lo a ter mais sucesso.

No ano passado, vimos muitas empresas fecharem completamente, enquanto outras foram forçadas a fazer uma mudança online.

De qualquer forma, o cenário do marketing digital mudou drasticamente, com cada dia trazendo um novo conjunto de desafios.

Isso só levanta a questão – como se manter à tona durante esses tempos?

À medida que nossas equipes de vendas exploram como podem aproveitar ao máximo a divulgação por e-mail durante essas circunstâncias estressantes, deixe-me explicar 12 etapas essenciais para elevar suas campanhas de divulgação por e-mail.

Mas primeiro, vamos rever os desafios que as empresas estão enfrentando atualmente.

Que novos desafios a quarentena trouxe para as empresas

A quarentena trouxe não apenas restrições rígidas aos empresários, mas também desafios. Vamos rever os mais comuns.

Orçamentos baixos

Devido à pandemia, muitas empresas tiveram cortes orçamentários com queda acentuada do poder de compra e ausência de novos clientes.

Agora eles precisam descobrir como fazer mais com menos.

Os clientes estão distraídos

Dependendo de onde seus clientes estão localizados, é altamente provável que eles estejam atualmente em quarentena.

Talvez eles tenham perdido sua renda fixa.

Você precisa ser atencioso sobre isso quando entrar em contato com eles sobre seu produto ou serviço.

As caixas de entrada dos clientes estão cheias

Seus clientes recebem muitos e-mails.

Quero dizer, é uma estratégia padrão para alcançar seus clientes pessoalmente. Mas isso também significa que a probabilidade de que os clientes em potencial revisem suas mensagens é incrivelmente baixa.

Então você precisa se destacar entre a multidão para ser notado.

É por isso que estamos aqui. Esta postagem abordará as ideias que ajudarão você a melhorar os esforços de divulgação por e-mail de forma eficaz.

Aqui estão 12 dicas de divulgação por e-mail para torná-lo mais bem-sucedido.

#1. Não tenha medo de deixar seus clientes em potencial “congelar” suas respostas

Dê a seus clientes potenciais algum espaço.

Eles provavelmente precisam de algum tempo antes de voltar ao seu discurso de e-mail. Não os bombardeie com e-mails de acompanhamento sem fim.

Além disso, as pessoas não têm muito tempo para ler mensagens de e-mail de formato longo. Mantenha suas mensagens amigáveis, doces e curtas.

O primeiro elemento do pitch de e-mail – sua linha de assunto – é o mais importante. Deve ser direto ao ponto e explicar por que você está entrando em contato. Considere adicionar emojis nas linhas de assunto.

Fora isso, seja paciente e aguarde a resposta dos prospects.

Relacionado: O que verificar antes de clicar em Enviar no seu e-mail

#2. Evite usar temas “COVID” em suas mensagens

Geralmente, não há necessidade de mencionar a pandemia em seu discurso de divulgação por e-mail. As pessoas querem falar de negócios. E como eles podem gerar receita.

Estamos todos cansados ​​do COVID em geral. Portanto, é melhor evitar este tópico.

#3. Foque em construir relacionamentos

Não envie discursos de vendas automatizados.

Esqueça o tipo “frio” de divulgação por e-mail envolvendo ferramentas de marketing por e-mail que tornam o processo de divulgação 100% automatizado.

Embora não haja nada de ruim em automatizar seu alcance de e-mail, o alcance “frio” pode não ter um fator humano no pitch.

Isso torna mais difícil construir comunicação e relacionamentos.

Então, como você deve construir relacionamentos em seu alcance de e-mail?

Com consistência.

Mesmo que seus clientes potenciais não estejam interessados ​​em comprar de você agora, eles podem estar interessados ​​no futuro. Portanto, a chave é ficar por perto quando eles estiverem.

Mantenha sua comunicação com eles.

Mais cedo ou mais tarde, você receberá uma recompensa por sua atitude gentil.

#4. Envie e-mails mais personalizados

Infelizmente, a personalização do modelo de email pode parecer falsa e não personalizada. Dê uma olhada neste modelo de e-mail personalizado:

Linha de assunto: Em quarentena. Tive uma ideia

Oi Tiago,

Espero que a quarentena não esteja te enlouquecendo.

James, vamos nos conectar. Eu adoraria fazer isso por 2 motivos: (1) Tenho uma ideia para posicionar sua oferta de valor nos Laboratórios de Pesquisa de Segurança no setor de Tecnologia da Informação e Serviços que pode ser novo para você + vale a pena explorar. E (2), é mais interativo (leia-se: divertido) do que o Netflix.

Obrigado,

Você acha que este modelo de e-mail usa a personalização da maneira certa?

Vamos analisá-lo brevemente.

A linha de assunto não explica do que se trata este e-mail. Não obriga o destinatário a abrir o e-mail.

Qual é o objetivo desta linha de assunto? É importante certificar-se de que sua linha de assunto tenha um propósito significativo e expresse um benefício.

O corpo do e-mail é sobre tentar fazer vendas. Em outras palavras, o objetivo deste modelo de email não é construir relacionamentos.

Evite essa abordagem e seja mais generoso.

Então, como você deve personalizar os modelos de e-mail durante a quarentena?

• Se o seu cliente em potencial está sofrendo com alguns problemas de negócios devido à quarentena, estenda simpatia e gentileza em relação a esse problema.
• Esclareça sobre o que é sua mensagem no assunto.
• Escreva um e-mail informativo que dê à pessoa alguns recursos para começar.
• Não fale muito sobre seu discurso de negócios em seu primeiro e-mail. Em vez disso, concentre-se em suas necessidades.
• Ofereça alguma ajuda.

Tenha em mente que, durante a pandemia, a personalização do seu template de email deve estar em alto nível.

Não se coíbe de adicionar algum elemento interativo ao seu discurso. Pode ser um conteúdo visualmente atraente na forma de infográficos, imagens, GIFs ou até vídeos.

Você pode usar diferentes ferramentas para diversificar seus e-mails, como um criador de infográficos, ferramentas para criar GIFs e uma ferramenta gratuita de criação de vídeos.

Dica bônus: se você adicionar qualquer rich media ao seu e-mail, teste-o antes de enviá-lo para ver se ele chega à caixa de entrada de provedores populares. O ZeroBounce tem um testador de posicionamento na caixa de entrada eficaz que você pode experimentar sem nenhum custo.

#5. Não incomode seus clientes potenciais sem uma razão

Você pode imaginar que a caixa de entrada do seu prospect está cheia de mensagens.

Se você começar a enviar e-mails de acompanhamento sem um bom motivo, poderá acabar irritando as pessoas.

Esses e-mails de acompanhamento de “check-in” não agregam muito valor aos seus clientes em potencial.

No entanto, se você acompanhar com algumas informações úteis adicionais, faz sentido. É por isso que você precisa tornar seus e-mails de acompanhamento úteis para que você possa construir relacionamentos mais confiáveis ​​com os clientes em potencial.

#6. Evite escrever e-mails de formato longo

A maioria dos clientes potenciais não tem tempo para ler e-mails longos. Você deve levar isso em consideração e não escrever mensagens excessivamente longas. O tamanho do email do seu pitch deve ser curto.

E-mails curtos são fáceis de ler e as pessoas entendem o objetivo da sua mensagem imediatamente.

#7. Seja como um assistente pessoal para seus clientes em potencial

Você sabe qual é a semelhança entre profissionais de marketing e médicos?

Ambos visam fazer as perguntas certas para chegar à raiz do problema. Em seguida, eles dão conselhos de especialistas sobre como resolver o problema do cliente.

Você pode usar essa mentalidade para criar seu discurso de divulgação por e-mail. Considere a seguinte abordagem, como neste e-mail:

Olá, {nome},

{first name}, sei que em nosso ambiente atual é difícil considerar novas compras/fornecedores hoje, e certamente não esperamos que você faça isso, mas gostaria de entrar em contato para ver se você estaria aberto a uma discussão quando tudo isso se acalmar.

Enquanto isso, há algo que eu possa fazer para ajudá-lo?

Ansioso por sua resposta.

Obrigado,

Aqui está o que todos nós precisamos fazer: Preocupe -se com as pessoas que estamos alcançando.

Coloque-se no lugar deles: descubra seus desafios, problemas e o que eles querem alcançar.

Isso o ajudará a desenvolver relacionamentos significativos com possíveis clientes em potencial.

#8. Acompanhe a situação comercial atual dos clientes em potencial antes de enviar e-mail

A situação atual com a pandemia muda. Todos os dias. Você simplesmente não sabe o que esperar!

Sua tarefa é analisar a posição atual de seus clientes potenciais. Como está o desempenho de seus negócios?

Você pode fazer isso rastreando sua atividade de mídia social e monitorando o conteúdo que publicam em seus blogs. Você pode até analisar quanto tráfego eles direcionam para seus sites usando ferramentas de SEO.

Com base nisso, conclua seu discurso de divulgação. Se você acha que pode ajudá-los a resolver seus problemas e seu serviço/produto é exatamente o que eles precisam, não hesite em enviar seu pitch!

No entanto, se você perceber que não é o momento certo para se conectar com eles, aguarde um dia melhor.

#9. Não se concentre em aconselhar recursos relacionados aos negócios

Quando você oferece conselhos valiosos em seu alcance de e-mail, você acha que tem mais chances de construir relacionamentos fortes com seus clientes potenciais. Na maioria das vezes, todos esses recursos estão vinculados à sua marca.

Essa abordagem não garante o resultado que você espera alcançar.

Em vez disso, ofereça um ato aleatório de bondade. Durante a quarentena, você pode compartilhar cursos gratuitos de ioga, uma foto de um gato fofo, meditação gratuita e aplicativos para tornar a vida do trabalho em casa mais agradável.

Seja generoso com seus clientes potenciais e eles o recompensarão no futuro.

#10. Não se esqueça de construir links, mas faça melhor

A criação de backlinks é muito importante para a classificação do seu site no Google, e o e-mail é uma ótima ferramenta.

Você pode se armar com uma das ferramentas de verificação de backlinks e escolher um software de email marketing para iniciar seu alcance de criação de links.

Tenha cuidado para não pedir o link diretamente em sua primeira apresentação. Inicie uma discussão e tente construir uma parceria mútua que seja benéfica para ambos os lados.

Depois de obter uma resposta positiva, você pode seguir em frente e ver como pode adquirir um backlink.

#11. Informe-se sobre links quebrados e recursos desatualizados

A quarentena é uma boa oportunidade para os webmasters cuidarem de seus sites. Eles podem corrigir bugs, fazer atualizações e corrigir links quebrados.

Você pode ajudá-los com esta atividade do seu lado.

Como?

Explore os backlinks quebrados que eles podem ter em seus sites. Em seguida, entre em contato com os webmasters e sugira que eles substituam esses links pelos recursos que você criou.

Assim, você ajuda as pessoas com problemas em seu site e oferece recursos de alta qualidade a serem considerados.

#12. Não entre em contato com empresas que interromperam suas atividades

Se você pesquisou potenciais clientes em diferentes sites, poderá notar que alguns dos sites têm um anúncio como “Fechado devido ao Coronavírus”.

Este anúncio dá a você um claro entendimento de que não há sentido em enviar seu pitch para esta empresa. No entanto, muitos sites continuam trabalhando com seus clientes e estariam abertos a ouvir de você.

Tente lidar com negócios ativos durante os bloqueios. Felizmente, você tem muitas opções!

Vamos resumir essas dicas de divulgação por e-mail

A quarentena vai acabar um dia e as pessoas vão voltar ao trabalho de uma forma ou de outra. Você só precisa ser paciente.

Enquanto isso, faça o seu melhor para manter seu próprio negócio à tona.

Ao usar essas 12 dicas de divulgação por e-mail, você terá mais chances de tratar seus clientes em potencial de maneira genuína. Em troca, sua taxa de resposta será alta e você poderá expandir seus negócios enquanto apoia outras pessoas.

PS Você validou sua lista de e-mail ultimamente? Para evitar devoluções e reclamações de spam, certifique-se de que seus contatos são genuínos antes de entrar em contato com seus clientes em potencial!

Autor: Sergey Aliokhin é gerente de divulgação comunitária da Visme. Quando não está no trabalho, ele gosta de passar o tempo com a família, ler livros (especialmente ficção científica), tocar baixo e malhar na academia.