Má comunicação pode ser prejudicial para sua startup
Publicados: 2016-06-14“O maior problema na comunicação é a ilusão de que isso aconteceu” é uma citação famosa de George Bernard Shaw que pode descrever adequadamente do que se trata este artigo. Todos concordamos que a comunicação constitui uma grande parte da nossa vida quotidiana; que sem ele não pode haver funcionamento normal. Isso vale mesmo para uma startup, provavelmente mais ainda, onde ainda há muito a ser realizado. Como resultado, muito do que realmente é realizado dependerá da qualidade e eficácia da comunicação do fundador e da equipe principal. E embora possa não parecer óbvio para muitos, a má comunicação pode ser uma pedra de tropeço para uma startup e um feitiço de destruição.
O que a história nos diz?
Se você tinha dúvidas de que uma comunicação ruim tem o poder de destruir uma startup, vamos olhar para o passado e avaliar como as coisas funcionaram para corporações que tinham problemas de comunicação. Uma vez gigantes globais de sucesso, a Nokia e a Enron viram a maré virar e, finalmente, entraram em colapso porque não conseguiram comunicar suas ideias às suas equipes e criar estratégias de forma eficaz. Até a Toyota Motors sofreu uma perda de US$ 2 bilhões devido à falta de transparência e à má imprensa consecutiva. Se grandes corporações como essas tiveram que pagar tão caro devido à má comunicação, imagine a situação de uma startup que acabou de começar sua jornada!
Por que há uma lacuna de comunicação?
A era moderna de hoje, com sua tecnologia avançada e plataformas de redes sociais fervilhantes, criou com sucesso uma ilusão perigosa de que a falta de comunicação é um fenômeno ridículo. A realidade é que você acaba encolhendo ainda mais sua comunicação, supondo que já comunicou o suficiente. A principal razão é esta – a boa comunicação é, na realidade, um fenômeno pessoal.
É preciso condor, coragem, curiosidade e disposição para receber críticas (tanto boas quanto ruins), tudo isso falta à maioria das pessoas. Eles estão tão 'presos' em suas zonas de conforto que não conseguem ver a necessidade de quebrá-la. Colocar o crescimento pessoal antes do crescimento geral da equipe também é um fator importante por trás da falta de comunicação adequada.
A linguagem é outro grande obstáculo no caminho da comunicação adequada. Com membros de diferentes origens regionais e linguísticas, a comunicação pode muitas vezes ser confusa e a produtividade prejudicada.
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Como a má comunicação pode ser um gargalo
A comunicação é um pilar importante para qualquer startup ter sucesso. Para uma startup que está no marco zero, tudo é construído com base na comunicação. A falta de comunicação adequada causará sérios problemas na alta liderança, entre os membros ou entre os dois níveis. A comunicação digitalizada popular de hoje não consegue alcançar os verdadeiros resultados de uma boa comunicação, como confiança, honestidade, clareza e abertura. Sem isso, uma startup acabará diminuindo e falhando, mesmo que tenha a melhor ideia e a melhor equipe.
Uma equipe que não se comunica efetivamente sofre relacionamentos tensos. Isso, por sua vez, resulta em um ambiente tenso no local de trabalho, causando baixa moral para os membros e resultados operacionais ruins que reduzem ainda mais o desempenho (individual e da equipe) e a produtividade. A perspectiva de ver os esforços da equipe trazendo resultados cada vez piores é uma das principais causas de um ambiente de trabalho estressante.
Há também o fator de comunicação negativa a ser considerado. Isso inclui rumores, informações incompletas, desinformação e ações conflitantes entre os membros. Este é um cenário que deve ser analisado o quanto antes e cortado pela raiz, pois pode levar a problemas graves, como falta de confiança da equipe na empresa. É preciso muito tempo, esforço e dinheiro para reverter os efeitos adversos da comunicação negativa e o impacto pode ser ainda mais profundo em uma startup que ainda precisa provar suas credenciais para várias partes interessadas no ecossistema. A má comunicação é como o empurrão que derruba a primeira carta, o que causa ainda mais um efeito dominó e resulta no colapso de toda a estrutura.
Além de impedir uma equipe de realmente ser uma equipe, a má comunicação também tem o poder de atrapalhar o funcionamento da equipe desde o próprio ponto de partida. A ideia de um líder, quando não comunicada adequadamente à sua equipe, é o ponto de onde as coisas começam a dar errado. Ideias mal comunicadas dão origem a estratégias mal construídas, que por sua vez resultam em má execução e, portanto, em baixa geração de receita. É de suma importância que o líder seja um comunicador muito bom, não apenas em transmitir ideias, mas também em fazer com que os membros trabalhem de forma coesa com ele e entre si com uma visão comum para conduzi-los.
Fora da empresa, uma boa comunicação é essencial para obter os recursos que você precisa, sejam investidores, parceiros, clientes, etc. A menos que você transmita claramente suas ideias e visão, eles não perceberão o potencial de sua empresa como eles estão a ganhar apoiando você.
A comunicação é um processo de mão dupla, o que significa que ouvir é tão importante quanto falar. É imperativo que a escuta saudável e focada seja praticada, especialmente ao trabalhar com clientes, porque, a menos que você saiba o que eles esperam de você, não poderá oferecer a satisfação deles.
A comunicação também constitui uma base importante para o networking, que é um elemento crucial para o sucesso de uma startup. Ao trabalhar em rede de forma eficaz, as start-ups podem criar relacionamentos novos e duradouros e aproveitá-los para obter maiores sinergias.
Conclusão
A comunicação eficaz é uma maneira segura de uma startup ser notada em um espaço que está ficando altamente confuso. Embora a comunicação por si só não possa garantir o sucesso, uma vez que, em última análise, é o seu produto que vai falar, certamente abre portas para o sucesso, atraindo os holofotes para você e garantindo que você se destaque da multidão, tornando as coisas muito mais fáceis.