La mala comunicación puede resultar perjudicial para su puesta en marcha
Publicado: 2016-06-14“El problema más grande en la comunicación es la ilusión de que ha tenido lugar” es una famosa cita de George Bernard Shaw que puede describir acertadamente de qué trata este artículo. Todos estaríamos de acuerdo en que la comunicación constituye una gran parte de nuestra vida cotidiana; que sin ella no puede haber un funcionamiento normal. Esto es cierto incluso para una startup, probablemente más, donde queda mucho por lograr. Como resultado, mucho de lo que realmente se logre dependerá de la calidad y eficacia de la comunicación del fundador y el equipo central. Y aunque a muchos no les parezca obvio, la mala comunicación puede convertirse en un obstáculo para una startup y significar la perdición.
¿Qué nos dice la historia?
Si tenía dudas de que las malas comunicaciones tienen el poder de destruir una nueva empresa, echemos un vistazo al pasado y calculemos cómo funcionaron las cosas para las corporaciones que tenían problemas de comunicación. Una vez que los gigantes globales exitosos, Nokia y Enron vieron cambiar las mareas y finalmente colapsaron porque no pudieron comunicar sus ideas a sus equipos y diseñar estrategias de manera efectiva. Incluso Toyota Motors sufrió una pérdida de 2.000 millones de dólares debido a su falta de transparencia y mala prensa consecutiva. Si las grandes corporaciones como estas tuvieron que pagar tanto debido a la mala comunicación, ¡imagine la difícil situación de una startup que acaba de comenzar su viaje!
¿Por qué hay una brecha de comunicación?
La era moderna actual, con su tecnología avanzada y sus plataformas de redes sociales repletas, ha creado con éxito la peligrosa ilusión de que la falta de comunicación es un fenómeno ridículo. La realidad es que termina reduciendo aún más su comunicación, con la suposición de que ha comunicado lo suficiente. La razón principal es esta: la buena comunicación es, en realidad, un fenómeno personal.
Se necesita cóndor, coraje, curiosidad y disposición a aceptar las críticas (tanto buenas como malas), de las que carece la mayoría de la gente. Están tan 'atascados' en sus zonas de confort que no ven la necesidad de romperlas. Anteponer el crecimiento personal al crecimiento general del equipo también es un factor importante detrás de la falta de comunicación adecuada.
El idioma es otro obstáculo importante en el camino de una comunicación adecuada. Con miembros de diferentes orígenes regionales y lingüísticos, la comunicación a menudo se puede confundir y la productividad se ve obstaculizada.
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Cómo la mala comunicación puede ser un cuello de botella
La comunicación es un pilar importante para el éxito de cualquier startup. Para una startup que se encuentra en la zona cero, todo se construye en base a la comunicación. La falta de comunicación adecuada causará serios problemas en la alta dirección, entre los miembros o entre los dos niveles. La comunicación digitalizada popular de hoy no logra los verdaderos resultados de una buena comunicación, como la confianza, la honestidad, la claridad y la apertura. Sin estos, una startup eventualmente disminuirá y fracasará incluso si tuvo la mejor idea y el mejor equipo.
Un equipo que no se comunica de manera efectiva sufre relaciones tensas. Esto, a su vez, da como resultado un ambiente tenso en el lugar de trabajo, lo que en última instancia provoca baja moral para los miembros y malos resultados operativos que reducen aún más el rendimiento (individual y de equipo) y la productividad. La perspectiva de ver que los esfuerzos del equipo producen resultados cada vez más pobres es una de las principales causas de un ambiente de trabajo estresante.
También hay que considerar el factor de la comunicación negativa. Eso incluye rumores, información incompleta, información errónea y acciones conflictivas entre los miembros. Este es un escenario que debe analizarse lo antes posible y cortarse de raíz porque puede conducir a problemas graves como la falta de confianza del personal en la empresa. Se necesita mucho tiempo, esfuerzo y dinero para revertir los efectos adversos de la comunicación negativa y el impacto puede ser aún más profundo en una empresa emergente que aún debe demostrar sus credenciales a varias partes interesadas en el ecosistema. La mala comunicación es como el empujón que derriba la primera carta, lo que provoca un efecto dominó y hace que toda la estructura se derrumbe.
Aparte de impedir que un equipo sea realmente un equipo, la mala comunicación también tiene el poder de obstaculizar el funcionamiento del equipo desde el mismo punto de partida. La idea de un líder, cuando no se comunica adecuadamente a su equipo, es el punto a partir del cual las cosas empiezan a torcerse. Las ideas mal comunicadas dan lugar a estrategias mal construidas, que a su vez dan como resultado una ejecución deficiente y, por lo tanto, una generación de ingresos deficiente. Es de suma importancia que el líder sea un muy buen comunicador, no solo para impartir ideas, sino también para hacer que los miembros trabajen en forma cohesiva con él/ella y entre ellos con una visión común que los impulse.
Fuera de la empresa, una buena comunicación es esencial para obtener los recursos que necesita, ya sean inversores, socios, clientes, etc. A menos que les transmita sus ideas y su visión con claridad, no se darán cuenta del potencial que tiene su empresa y cómo pueden ganar si te respaldan.
La comunicación es un proceso bidireccional, lo que significa que escuchar es tan importante como hablar. Es imperativo que se practique una escucha saludable y enfocada, especialmente cuando se trabaja con clientes porque, a menos que sepa lo que esperan de ellos, no podrá satisfacerlos.
La comunicación también forma una base importante para la creación de redes, que es un elemento crucial para que una startup tenga éxito. Mediante la creación de redes de manera efectiva, las nuevas empresas pueden forjar relaciones nuevas y duraderas y aprovecharlas para obtener mayores sinergias.
Conclusión
La comunicación efectiva es una forma segura de que una startup se haga notar en un espacio que se está volviendo muy abarrotado. Aunque la comunicación por sí sola no puede garantizar el éxito, ya que en última instancia es su producto el que hablará, sin duda abre las puertas al éxito al llamar la atención sobre usted y garantizar que se destaque entre la multitud, lo que facilita mucho las cosas.