Une mauvaise communication peut s'avérer préjudiciable à votre startup
Publié: 2016-06-14"Le plus gros problème de communication est l'illusion qu'il a eu lieu" est une citation célèbre de George Bernard Shaw qui peut décrire avec justesse le sujet de cet article. Nous serions tous d'accord pour dire que la communication occupe une place importante dans notre vie quotidienne ; que sans elle il ne peut y avoir de fonctionnement normal. Cela vaut même pour une startup, probablement plus, où il reste tant à accomplir. En conséquence, une grande partie de ce qui sera réellement accompli dépendra de la qualité et de l'efficacité de la communication du fondateur et de l'équipe principale. Et bien que cela puisse ne pas sembler évident pour beaucoup, une mauvaise communication peut s'avérer être une pierre d'achoppement pour une startup et sonner le glas.
Que nous dit l'histoire ?
Si vous doutiez qu'une mauvaise communication ait le pouvoir de détruire une startup, regardons le passé et évaluons comment les choses ont fonctionné pour les entreprises qui avaient des problèmes de communication. Autrefois des géants mondiaux prospères, Nokia et Enron ont vu le vent tourner et ils se sont finalement effondrés parce qu'ils étaient incapables de communiquer leurs idées à leurs équipes et de les élaborer efficacement. Même Toyota Motors a subi une perte de 2 milliards de dollars en raison de son manque de transparence et de sa mauvaise presse consécutive. Si de grandes entreprises comme celles-ci devaient payer si cher en raison d'une mauvaise communication, imaginez le sort d'une startup qui vient de commencer son voyage !
Pourquoi y a-t-il un manque de communication ?
L'ère moderne d'aujourd'hui, avec sa technologie de pointe et ses plateformes de réseaux sociaux foisonnantes, a réussi à créer une dangereuse illusion selon laquelle le manque de communication est un phénomène ridicule. La réalité est que vous finissez par réduire davantage votre communication, en supposant que vous avez suffisamment communiqué. La raison principale est la suivante : une bonne communication est, en réalité, un phénomène personnel.
Il faut du condor, du courage, de la curiosité et une volonté d'accueillir les critiques (bonnes et mauvaises), ce qui manque à la majorité des gens. Ils sont tellement « coincés » dans leur zone de confort qu'ils ne voient pas la nécessité de la briser. Mettre la croissance personnelle avant la croissance globale de l'équipe est également un facteur majeur derrière le manque de communication adéquate.
La langue est un autre obstacle majeur à une bonne communication. Avec des membres d'origines régionales et linguistiques différentes, la communication peut souvent être confuse et la productivité entravée.
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Comment une mauvaise communication peut être un goulot d'étranglement
La communication est un pilier important pour la réussite de toute startup. Pour une startup qui se situe à zéro, tout est construit sur la base de la communication. Un manque de communication adéquate entraînera de graves problèmes au sein de la haute direction, entre les membres ou entre les deux niveaux. La communication numérisée populaire d'aujourd'hui ne parvient pas à atteindre les vrais résultats d'une bonne communication, tels que la confiance, l'honnêteté, la clarté et l'ouverture. Sans cela, une startup finira par décliner et échouer même si elle avait la meilleure idée et la meilleure équipe.
Une équipe qui ne communique pas efficacement souffre de relations tendues. Cela se traduit à son tour par un environnement tendu sur le lieu de travail, provoquant finalement une baisse du moral des membres et de mauvais résultats opérationnels qui réduisent davantage les performances (individuelles et d'équipe) et la productivité. La perspective de voir les efforts de l'équipe apporter des résultats de moins en moins bons est une cause majeure d'un environnement de travail stressant.
Il y a aussi le facteur de communication négative à considérer. Cela inclut les rumeurs, les informations incomplètes, la désinformation et les actions conflictuelles entre les membres. Il s'agit d'un scénario qui devrait être examiné au plus tôt et étouffé dans l'œuf, car il peut entraîner de graves problèmes, comme une mauvaise confiance du personnel dans l'entreprise. Il faut beaucoup de temps, d'efforts et d'argent pour inverser les effets néfastes d'une communication négative et l'impact peut être encore plus profond sur une startup qui n'a pas encore fait ses preuves auprès des différentes parties prenantes de l'écosystème. Une mauvaise communication est comme la poussée qui renverse la première carte, ce qui provoque en outre un effet domino et entraîne l'effondrement de toute la structure.
En plus d'empêcher une équipe d'être vraiment une équipe, une mauvaise communication a également le pouvoir d'entraver le fonctionnement de l'équipe dès le départ lui-même. L'idée d'un leader, lorsqu'elle n'est pas communiquée correctement à son équipe, est le point à partir duquel les choses commencent à mal tourner. Les idées mal communiquées donnent lieu à des stratégies mal construites, qui à leur tour entraînent une mauvaise exécution, et donc une faible génération de revenus. Il est primordial que le leader soit un très bon communicateur, non seulement pour transmettre des idées, mais aussi pour faire en sorte que les membres travaillent de manière cohérente avec lui ainsi qu'entre eux avec une vision commune pour les conduire.
En dehors de l'entreprise, une bonne communication est essentielle pour vous procurer les ressources dont vous avez besoin, qu'il s'agisse d'investisseurs, de partenaires, de clients, etc. À moins que vous ne leur fassiez part clairement de vos idées et de votre vision, ils ne réaliseront pas le potentiel de votre entreprise et comment ils ont tout à gagner en vous soutenant.
La communication est un processus à double sens, ce qui signifie que l'écoute est aussi importante que la parole. Il est impératif de pratiquer une écoute saine et ciblée, en particulier lorsque vous travaillez avec des clients, car à moins que vous ne sachiez ce qu'ils attendent de vous, vous ne pouvez pas les satisfaire.
La communication constitue également une base importante pour le réseautage, qui est un élément crucial pour le succès d'une startup. En réseautant efficacement, les start-ups peuvent forger de nouvelles relations durables et les exploiter pour de plus grandes synergies.
Conclusion
Une communication efficace est un moyen sûr pour une startup de se faire remarquer dans un espace qui devient très encombré. Bien que la communication seule ne puisse pas assurer le succès, puisque c'est finalement votre produit qui parlera, elle ouvre certainement des portes vers le succès en attirant l'attention sur vous et en vous assurant de vous démarquer de la foule, facilitant ainsi les choses.