Cum să vă optimizați ambalajul pentru a economisi bani și pentru a vă îmbunătăți experiența clienților

Ambalajul este o componentă integrantă a oricărei afaceri de comerț electronic. Când cineva îți comandă produsul online, este pachetul care se asigură că se deplasează în siguranță de la depozitul tău către client. Această coajă externă le oferă, de asemenea, prima lor experiență a produsului și a mărcii tale.

La nivel global, piața de ambalare a comerțului electronic valorează aproximativ 70,27 miliarde de dolari, ambalajele reprezentând 10% -30% din costul mărfurilor vândute (COGS). În ciuda importanței sale, ambalajul este o gândire ulterioară pentru multe magazine de comerț electronic.

Aveți mai multe căi disponibile pentru a rafina acest element back-end cu ușurință, cum ar fi utilizarea opțiunilor de ambalare Amazon și expedierea mărfurilor dvs. în cutii reutilizate sau aveți doar una sau două dimensiuni de cutii pentru toate produsele dvs. Prin optimizarea ambalajului, puteți reduce costurile totale, îmbunătăți imaginea mărcii și eficientizați procesul de transport.

Cum afectează ambalajul afacerea și clienții

Ambalajul afectează aproape fiecare parte a lanțului dvs. de transport și distribuție, cel mai evident fiind expedierea în sine. Clienții cumpără produse online așteptându -se să apară intacte și nedeteriorate. Cu toate acestea, Packaging Digest a constatat că 11% din toate pachetele sunt deteriorate în tranzit. Aceste produse trebuie returnate și înlocuite, iar clienții devin nefericiți. Deși unele daune se datorează greșelilor de transport, ambalajele slabe sau necorespunzătoare este, de asemenea, un vinovat.

La nivel global, comerțul electronic produce peste 3,4 milioane de lire sterline de deșeuri de ambalaje și asta costă în mod semnificativ vânzătorii de comerț electronic în ceea ce privește costurile de transport, opinia publică și, din ce în ce mai mult, reglementările. Mai mult decât atât, cu postări de marcă de rușine pentru utilizarea ambalajelor excesive pentru a expedia articole, neglijarea strategiei de ambalare vă poate afecta și imaginea publică. De fapt, 82% dintre consumatori au spus că sunt dispuși să plătească mai mult pentru ambalaje durabile, inclusiv cutii de dimensiuni corecte și reciclabile.

Reducerea dimensiunii ambalajului beneficiază, de asemenea, magazinul dvs. în alte moduri, cum ar fi costurile mai mici de materiale, care se aplică atât cutiei originale, cât și Dunnage pentru a proteja produsul din interior. În timp ce aceste cheltuieli depind în cele din urmă de cât plătiți pentru depozitare, transport și depozitare, ambalajele mari vor crește fiecare dintre aceste elemente.

Pași pentru optimizarea ambalajelor

Optimizarea ambalajelor necesită o investiție în înțelegerea inventarului și a furnizorului de ambalaje pentru a găsi soluții funcționale.

Alege -ți dimensiunile cu înțelepciune

Clienții sunt din ce în ce mai preocupați de deșeuri și doresc în mod activ să -l minimizeze, astfel încât să puteți apela la valorile lor de mediu, potrivindu -vă produsele cu cantitatea minimă de ambalaje necesare pentru transportul sigur.

Chiar și pentru magazinele web cu cataloage expansive, puteți identifica în mod normal dimensiunea medie, greutatea și nevoile pentru articolele dvs. Acest lucru vă permite să determinați o dimensiune generală potrivită pentru ambalajul dvs. pe baza acestor categorii simple. Dacă afirmați ce casetă de dimensiuni are nevoie de un produs, expeditorii pot alege și împacheta cu ușurință cutia corespunzătoare, iar standardizarea va reduce costurile și efortul procedural. Această practică se aplică și transporturilor cu mai multe elemente. Ar trebui să știți cum fiecare combinație de produse din magazinul dvs. se încadrează în cutii și să păstrați recomandările cu dimensiunea cutiei pentru acestea.

Dunnage și inserții sunt, de asemenea, afectate. Știți ce forme de tranzit și potențial riscă produsele dvs. atunci când le expediați, deci este esențial să echilibrați protecția cu durabilitatea. Acest lucru ar putea arăta ca o cutie mai mică, cu mai puțin dunnage sau o inserție pentru a ține produsul în loc în interiorul cutiei. Avantajul unei inserții este că puteți personaliza dimensiunea și mesajele sale, astfel încât să fie relevantă pentru fiecare dimensiune a expedierii și tipul de produs.

Examinați -vă conducta de livrare

Este dificil de spus în avans ce ambalaj va face cel mai bine în conducta de livrare. Deci, este important să trecem în revistă aspecte precum:

• Ce formă de tranzit va suferi pachetul dvs.?
• La ce tipuri de vreme trebuie să fie rezistent la pachetul dvs.?
• Ce fel de experiență de unboxing doriți să oferiți clienților dvs.?

De asemenea, este important să experimentați cu soluții potențiale. Trebuie să răspundeți la întrebări de genul:

• Ce opțiune de cutie este cea mai rapidă de ambalat? Cu inserții sau cu dunnage?
• Ce opțiune de cutie protejează mai bine produsul (produsele) în timpul expedierii? Există o diferență în rata de rentabilitate sau numărul de produse deteriorate în timpul expedierii, despre diferite tipuri de dunnage?
• Reducerea dimensiunii cutiei reduce daunele produselor?
• Ce fel de daune sunt cele mai frecvente dintre produsele returnate? De exemplu, dacă știți că problema cea mai probabilă este deteriorarea apei, adăugarea unui sigiliu din plastic poate ajuta în mod semnificativ. Sau, dacă colțurile îndoite sunt o problemă, probabil doriți inserții de ambalare.

Reduceți deșeurile și randamentele

Deși trebuie să utilizați suficiente ambalaje pentru a vă proteja livrările în timpul tranzitului, prea mult poate fi la fel de dăunător ca nu suficient, în funcție de produs. Lista de mai jos afișează nivelul de risc pentru diferite tipuri de ambalaje și dunnage:

• Ambalaj cu plic din plastic - risc ridicat de deteriorare
• Plic de plastic cu folie cu bule - risc mediu de deteriorare
• Cutie bine montată cu Dunnage cu umplere liberă-risc mediu de daune
• Cutie bine montată cu carton sau inserție de cutii de spumă-risc minim de deteriorare
• Cutie mai mare cu carton sau inserție de cutii de spumă - aproape niciun risc de deteriorare, ci deșeuri de materiale
• Cutie mai mare cu dunnage cu umplutură liberă-risc mediu de deteriorare și deșeuri de materiale
• Cutie mare cu dunnage cu umplutură liberă-risc ridicat de deteriorare și deșeuri de materiale

În mod ideal, vizați ambalajele suficient de mari pentru a se potrivi produsului și a unei cantități adecvate de dunnage sau a unei inserții.

Majoritatea expeditorilor folosesc volumul produsului pentru a calcula dimensiunea cutiei (adică, lățimea x lungime x adâncime). Problema totuși (una care are ca rezultat adesea livrarea produselor în cutii de îndepărtare prea mari) este că, dacă aveți câteva dimensiuni standard de cutii, un produs care le depășește într-o singură dimensiune va fi modernizat automat la o cutie mai mare, ceea ce duce la deșeuri mai mari pentru a-l împacheta și proteja.

Puteți, de asemenea, să vă confruntați cu probleme dacă aveți un expeditor 3PL care calculează automat dimensiunea casetei pe baza acestor dimensiuni, mai ales atunci când introduceți pachete sau vindeți mai multe produse împreună. Acest lucru face important să înțelegeți și să creați recomandări de ambalare pe baza combinațiilor cunoscute din magazinul dvs.

Țineți minte experiența de unboxing în minte

Videoclipurile Unboxing sunt o tendință populară, așa că doriți ca produsele dvs. să ajungă la clienții dvs. în formă bună pentru a face o primă experiență bună a mărcii dvs. Așadar, investiți în ambalaje bune pentru a asigura o experiență bună a clienților după expediere. Apoi, puteți să vă gândiți la ambalaje, prezentare și cum arată produsul când îl deschideți. În această etapă, uitați -vă la cumpărătorii dvs. pentru a determina ce le atrage majoritatea:

• Care sunt reacțiile clienților la unboxarea diferitelor tipuri de ambalaje?
• Ce cutii evaluează clienții cel mai favorabil în ceea ce privește deșeurile, durabilitatea și ușurința de utilizare?
• Ce tipuri de ambalaje permit produsului dvs. să fie livrat fără să se deplaseze în timp ce arătați bine atunci când este deschis?

Testați mai multe opțiuni, puneți întrebări și încorporați datele colectate pentru a optimiza ambalajul pentru livrare, pentru a proteja produsul și pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Înfășurați - luați în considerare ambalajul dvs. pentru a vă spori marca

A lua măsuri pentru a -ți optimiza ambalajul poate da rezultate fructuoase pentru marca ta. Cele mai imediate sunt cheltuielile reduse, deoarece ambalajele de dimensiuni corecte costă mai puțin pentru a stoca, cumpăra și expedia și ocupă mai puțin spațiu în timpul livrării, astfel încât să puteți trimite mai multe pachete pe expediere. De asemenea, înseamnă că cheltuiți mai puțin pe inserții de dunnage și cutii pentru a vă proteja produsele. Cel mai bine, oferă clienților o primă impresie bună a ofertei și a mărcii tale.

Indiferent dacă aveți grijă de împlinire în casă sau lucrați cu un 3PL sau cu un expeditor care se ocupă de alegerea și ambalarea pentru dvs., ar trebui să elaborați o strategie pentru box și cum să o optimizați. Experimentați cu diferite opțiuni de ambalare și, în cele din urmă, veți dezvolta ghiduri de ambalare care eficientizează operațiunile și asigurați o experiență de îndeplinire constantă și pozitivă atât pentru compania dvs., cât și pentru cumpărătorii dvs.