Как оптимизировать упаковку, чтобы сэкономить деньги и улучшить качество обслуживания клиентов

Упаковка является неотъемлемой частью любого бизнеса электронной коммерции. Когда кто -то заказывает ваш продукт онлайн, это пакет, который гарантирует, что он безопасно перемещаться со склада к клиенту. Эта внешняя оболочка также предоставляет им первый опыт вашего продукта и вашего бренда.

Во всем мире рынок упаковки электронной коммерции стоит около 70,27 млрд. Долл. США, при этом упаковка составляет 10–30% от стоимости проданных товаров (Cogs). Несмотря на свое значение, упаковка является запоздалой мыслью для многих магазинов электронной коммерции.

У вас есть несколько возможностей, доступных для легкостью уточнить этот внутренний элемент, например, использование вариантов упаковки Amazon и доставка ваших товаров в повторно используемых коробках или наличие только одного или двух размеров коробок для всех ваших продуктов. Оптимизируя свою упаковку, вы можете снизить общие затраты, улучшить изображение бренда и оптимизировать процесс доставки.

Как упаковка влияет на ваш бизнес и клиентов

Упаковка затрагивает почти каждую часть вашей цепочки доставки и распределения, причем наиболее очевидным является сама груза. Клиенты покупают продукты в Интернете, ожидая, что они появятся неповрежденные и неповрежденные. Тем не менее, упаковочный дайджест обнаружил, что 11% всех пакетов повреждены при транспортировке. Эти продукты должны быть возвращены и заменены, и клиенты становятся несчастными. Хотя некоторый ущерб возникает из -за ошибок перевозчика, плохая или неправильная упаковка также является виновником.

Во всем мире электронная коммерция производит более 3,4 миллиона фунтов упаковочных отходов, и это значительно стоит продавцов электронной коммерции с точки зрения затрат на доставку, общественного мнения и все чаще, правил. Более того, с поставщиками, стыждающими бренды для использования чрезмерной упаковки для доставки предметов, пренебрежение вашей стратегией упаковки также может повлиять на ваш общедоступный имидж. Фактически, 82% потребителей сказали, что они готовы платить больше за устойчивую упаковку, включая коробки с правым размером и переработкой.

Сокращение размера упаковки также приносит пользу вашему магазину другими способами, такими как более низкие затраты на материалы, которые применяются как к исходной коробке, так и к Dunnage для защиты продукта внутри. Хотя эти расходы в конечном итоге зависят от того, сколько вы платите за склады, доставку и хранение, большая упаковка увеличит каждый из этих элементов.

Шаги по оптимизации упаковки

Оптимизация упаковки требует инвестиций в понимание вашего запаса и поставщика упаковки для поиска работоспособных решений.

Выбирайте свои размеры с умом

Клиенты все чаще обеспокоены отходами и активно хотят минимизировать его, поэтому вы можете обратиться к их экологическим ценностям, подгоняя свои продукты с минимальным количеством упаковки, необходимой для безопасной доставки.

Даже для веб -магазинов с обширными каталогами вы обычно можете идентифицировать средний размер, вес и потребности в своих предметах. Это позволяет вам определить общий правильный размер для вашей упаковки на основе этих простых категорий. Если вы указываете, какой размер коробки нуждается в продукте, грузоотправители могут легко выбрать и упаковать соответствующую коробку, и эта стандартизация снизит процедурные затраты и усилия. Эта практика применяется и к множественным поставкам. Вы должны знать, как каждая комбинация продукта в вашем магазине вписывается в коробки и сохраняет для них рекомендации по размеру коробки.

Даннаж и вставки также подвержены влиянию. Вы знаете, какие формы транзита и потенциальные риски сталкиваются с вашими продуктами, когда вы их отправляете, поэтому очень важно сбалансировать защиту от устойчивости. Это может выглядеть как меньшая коробка с меньшим количеством Dunnage или вставкой для удержания продукта внутри коробки. Преимущество вставки заключается в том, что вы можете настроить его размер и обмен сообщениями, чтобы он имел отношение к каждому размеру отгрузки и типу продукта.

Просмотрите свой конвейер доставки

Трудно сказать заранее, какая упаковка будет лучше всего в вашем трубопроводе. Итак, важно пересмотреть такие аспекты, как:

• В какой форме транзита будет проходить ваш пакет?
• С какой погодой должен быть устойчив ваш пакет?
• Какой опыт распаковки вы хотите дать своим клиентам?

Также важно экспериментировать с потенциальными решениями. Вам нужно ответить на такие вопросы, как:

• Какой вариант коробки самая быстрая упаковка? С вставками или с Dunnage?
• Какой вариант коробки лучше защищает продукт (ы) во время отгрузки? Существует ли разница в норме доходности или количества продуктов, поврежденных во время отгрузки, как насчет различных типов Dunnage?
• Уменьшает ли увеличение размера коробки ущерб продукции?
• Какие ущербы наиболее распространены среди возвращенных продуктов? Например, если вы знаете, что наиболее вероятная проблема - это повреждение воды, добавление пластикового уплотнения может значительно помочь. Или, если согнутые углы являются проблемой, вы, вероятно, хотите упаковочные вставки.

Уменьшить отходы и доходность

Хотя вам нужно использовать достаточно упаковки, чтобы защитить свои поставки во время транзита, слишком много может быть столь же вредным, как недостаточно, в зависимости от продукта. В приведенном ниже списке отображается уровень риска для различных типов упаковки и Dunnage:

• Пластическая упаковка конверта - высокий риск повреждения
• Пластиковая конверт с пузырькой - средний риск повреждения
• Хорошо оборудованная коробка с заполнением Dunnage-Средний риск повреждения
• Хорошо подготовленная коробка с картон или вставкой для пены-минимальный риск повреждения
• Большая коробка с картонной или пенойкой вставкой - почти не риск повреждения, а отходы материалов
• Большая коробка с заполнением Dunnage-средний риск повреждения и отходов материалов
• Большая коробка с свободным даннажем-высокий риск повреждения и отходов материалов

В идеале, стремиться к упаковке, достаточно большой, чтобы соответствовать продукту, и соответствующее количество Dunnage или вставку.

Большинство грузоотправителей используют объем продукта для расчета размера коробки (то есть ширина x длина x глубина). Тем не менее, проблема (одна из которых часто приводит к тому, что продукты отправляются в слишком больших коробках) заключается в том, что, если у вас есть несколько стандартных размеров коробок, продукт, превышающий их в одном измерении, будет автоматически обновлен до более крупной коробки, что приведет к большим отходам для упаковки и защиты.

Вы также можете столкнуться с проблемами, если у вас есть грузоотправитель 3PL, который автоматически вычисляет размер коробки на основе этих измерений, особенно если вы вводите пачки или продаете больше продуктов вместе. Это делает важным пониманием и созданием рекомендаций по упаковке, основанных на известных комбинациях из вашего магазина.

Помнить об отскакивании

Видео по распаке - это популярная тенденция, поэтому вы хотите, чтобы ваши продукты приходили к вашим клиентам в хорошей форме, чтобы сделать хороший первый опыт работы с вашим брендом. Итак, инвестируйте в хорошую упаковку, чтобы обеспечить хороший качество обслуживания клиентов после отправки. Затем вы можете подумать о упаковке, презентации и о том, как выглядит продукт, когда вы ее открываете. На этом этапе посмотрите на своих покупателей, чтобы определить, что им больше всего нравится:

• Каковы реакция клиентов на распаковку различных типов упаковки?
• Какие коробки клиенты оценивают наиболее выгодно с точки зрения отходов, устойчивости и простоты использования?
• Какие виды упаковки позволяют вашему продукту отправляться без движения, а также хорошо выглядеть при открытии?

Проверьте несколько вариантов, задавайте вопросы и включите данные, собранные для оптимизации вашей упаковки для доставки, защиты продукта и улучшения качества обслуживания клиентов.

Завершение - рассмотрите свою упаковку, чтобы повысить ваш бренд

Принятие шагов для оптимизации вашей упаковки может дать плодотворные результаты для вашего бренда. Наиболее непосредственными являются сниженные расходы, так как упаковка правого размера стоит меньше для хранения, покупки и отправки и занимает меньше места во время доставки, так что вы можете отправлять больше пакетов на отправку. Это также означает, что вы тратите меньше на вставки Dunnage и Box для защиты ваших продуктов. Лучше всего, это дает клиентам хорошее первое впечатление от вашего предложения и вашего бренда.

Независимо от того, заботитесь ли вы о выполнении или работаете с 3PL или грузоотправителем, который занимается выбором и упаковкой для вас, вы должны разработать стратегию для бокса и как оптимизировать его. Экспериментируйте с различными вариантами упаковки, и вы в конечном итоге разработаете рекомендации по упаковке, которые оптимизируют операции и обеспечивают постоянный и положительный опыт выполнения как для вашей компании, так и для ваших покупателей.