วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์เพื่อประหยัดเงินและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บรรจุภัณฑ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซใด ๆ เมื่อมีคนสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์มันเป็นแพ็คเกจที่ทำให้มั่นใจได้ว่ามันจะย้ายอย่างปลอดภัยจากคลังสินค้าของคุณไปยังลูกค้า เปลือกภายนอกนั้นยังให้ประสบการณ์ครั้งแรกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ

ทั่วโลกตลาดบรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซมีมูลค่าประมาณ 70.27 พันล้านเหรียญสหรัฐโดยมีการบัญชีบรรจุภัณฑ์สำหรับ 10% –30% ของต้นทุนสินค้าที่ขาย (COGs) แม้จะมีความสำคัญ แต่บรรจุภัณฑ์ก็เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง

คุณมีช่องทางหลายอย่างที่สามารถปรับแต่งองค์ประกอบแบ็คเอนด์นี้ได้อย่างง่ายดายเช่นการใช้ตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ของ Amazon และจัดส่งสินค้าของคุณในกล่องที่นำกลับมาใช้ใหม่หรือมีขนาดกล่องเพียงหนึ่งหรือสองขนาดสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์ของคุณคุณสามารถลดค่าใช้จ่ายทั้งหมดปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและปรับปรุงกระบวนการจัดส่งของคุณ

บรรจุภัณฑ์ส่งผลกระทบต่อธุรกิจและลูกค้าของคุณอย่างไร

บรรจุภัณฑ์มีผลกระทบต่อเกือบทุกส่วนของห่วงโซ่การจัดส่งและการจัดจำหน่ายของคุณด้วยการจัดส่งที่ชัดเจนที่สุด ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์โดยคาดหวังว่าพวกเขาจะแสดงให้เห็นถึงความเสียหายและไม่เสียหาย อย่างไรก็ตามการแยกบรรจุภัณฑ์พบว่า 11% ของแพ็คเกจทั้งหมดได้รับความเสียหายในการขนส่ง ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะต้องได้รับการส่งคืนและแทนที่และลูกค้าจะไม่มีความสุข แม้ว่าความเสียหายบางอย่างเกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ดีหรือไม่ถูกต้องเป็นผู้กระทำผิดเช่นกัน

ทั่วโลกอีคอมเมิร์ซผลิตขยะบรรจุภัณฑ์กว่า 3.4 ล้านปอนด์และค่าใช้จ่ายผู้ขายอีคอมเมิร์ซอย่างมีนัยสำคัญในแง่ของค่าขนส่งความคิดเห็นของประชาชนและกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งไปกว่านั้นด้วยการโพสต์แบรนด์ที่น่าอับอายสำหรับการใช้บรรจุภัณฑ์ที่มากเกินไปในการจัดส่งสินค้าการละเลยกลยุทธ์การบรรจุของคุณอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์สาธารณะของคุณเช่นกัน ในความเป็นจริง 82% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนรวมถึงกล่องขนาดขวาและรีไซเคิล

การลดขนาดบรรจุภัณฑ์ยังเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าของคุณในวิธีอื่นเช่นต้นทุนวัสดุที่ต่ำกว่าซึ่งใช้กับทั้งกล่องเดิมและ Dunnage เพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ภายใน ในขณะที่ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ในที่สุดขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับคลังสินค้าการจัดส่งและการจัดเก็บบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่จะเพิ่มทุกองค์ประกอบเหล่านั้น

ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์

การเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์ต้องใช้การลงทุนในการทำความเข้าใจสินค้าคงคลังของคุณและซัพพลายเออร์บรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อค้นหาโซลูชันที่ใช้งานได้

เลือกขนาดของคุณอย่างชาญฉลาด

ลูกค้ามีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับของเสียและต้องการลดขนาดลงอย่างแข็งขันดังนั้นคุณสามารถดึงดูดคุณค่าด้านสิ่งแวดล้อมของพวกเขาโดยการปรับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยบรรจุภัณฑ์จำนวนน้อยที่สุดที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งที่ปลอดภัย

แม้สำหรับร้านค้าเว็บที่มีแคตตาล็อกที่กว้างขวางคุณสามารถระบุขนาดน้ำหนักและความต้องการของคุณได้โดยเฉลี่ย ที่ช่วยให้คุณกำหนดขนาดที่เหมาะสมทั่วไปสำหรับบรรจุภัณฑ์ของคุณตามหมวดหมู่ง่าย ๆ เหล่านี้ หากคุณระบุว่ากล่องขนาดใดที่ผลิตภัณฑ์ต้องการผู้จัดส่งสามารถเลือกและแพ็คกล่องที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดายและมาตรฐานนั้นจะลดค่าใช้จ่ายและความพยายามตามขั้นตอน การปฏิบัตินี้ใช้กับการจัดส่งหลายรายการเช่นกัน คุณควรรู้ว่าการรวมกันของผลิตภัณฑ์ทุกอย่างในร้านของคุณเหมาะกับกล่องและให้คำแนะนำขนาดกล่องสำหรับพวกเขา

Dunnage และเม็ดมีดยังได้รับผลกระทบเช่นกัน คุณรู้ว่ารูปแบบของการขนส่งและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเผชิญเมื่อคุณจัดส่งดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสร้างความสมดุลให้กับการปกป้องด้วยความยั่งยืน นั่นอาจดูเหมือนกล่องขนาดเล็กที่มี dunnage น้อยกว่าหรือเม็ดมีดเพื่อเก็บผลิตภัณฑ์ไว้ในกล่อง ข้อดีของการแทรกคือคุณสามารถปรับแต่งขนาดและการส่งข้อความได้ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับขนาดการจัดส่งและประเภทผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท

ตรวจสอบท่อส่งของคุณ

เป็นการยากที่จะบอกล่วงหน้าว่าบรรจุภัณฑ์จะทำอะไรได้ดีที่สุดในการจัดส่งของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตรวจสอบแง่มุมต่าง ๆ เช่น:

• แพ็คเกจของคุณจะได้รับการขนส่งรูปแบบใด
• แพ็คเกจของคุณต้องทนต่อสภาพอากาศแบบไหน?
• คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณเป็นประสบการณ์แบบไหน?

สิ่งสำคัญคือการทดสอบด้วยโซลูชั่นที่เป็นไปได้ คุณต้องตอบคำถามเช่น:

• ตัวเลือกกล่องใดที่เร็วที่สุดในการแพ็ค ด้วยเม็ดมีดหรือกับ dunnage?
• ตัวเลือกกล่องใดดีกว่าปกป้องผลิตภัณฑ์ระหว่างการจัดส่ง มีความแตกต่างในอัตราผลตอบแทนหรือจำนวนผลิตภัณฑ์ที่เสียหายระหว่างการจัดส่งสิ่งที่เกี่ยวกับประเภทของ dunnage ที่แตกต่างกัน?
• การปรับขนาดกล่องลงลดความเสียหายให้กับผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• ความเสียหายประเภทใดที่พบได้บ่อยที่สุดในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน ตัวอย่างเช่นหากคุณรู้ว่าปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดคือความเสียหายจากน้ำการเพิ่มซีลพลาสติกสามารถช่วยได้อย่างมาก หรือถ้ามุมโค้งงอเป็นปัญหาคุณอาจต้องการเม็ดมีดบรรจุภัณฑ์

ลดของเสียและผลตอบแทน

แม้ว่าคุณจะต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่เพียงพอเพื่อปกป้องการจัดส่งของคุณในระหว่างการขนส่ง แต่มากเกินไปอาจเป็นอันตรายได้ไม่เพียงพอขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ รายการด้านล่างแสดงระดับความเสี่ยงสำหรับบรรจุภัณฑ์และ dunnage ประเภทต่างๆ:

• บรรจุภัณฑ์ซองจดหมายพลาสติก - มีความเสี่ยงสูงต่อความเสียหาย
• ซองพลาสติกที่มีการห่อฟอง - ความเสี่ยงโดยเฉลี่ยของความเสียหาย
• กล่องที่ติดตั้งอย่างดีพร้อม Dunnage แบบหลวม-ความเสี่ยงโดยเฉลี่ยของความเสียหาย
• กล่องที่ติดตั้งอย่างดีพร้อมแผ่นกระดาษแข็งหรือกล่องโฟม-ความเสี่ยงน้อยที่สุดของความเสียหาย
• กล่องขนาดใหญ่พร้อมกระดาษแข็งหรือกล่องโฟม - แทบจะไม่มีความเสี่ยงต่อความเสียหาย แต่เสียจากวัสดุ
• กล่องขนาดใหญ่ที่มี Dunnage แบบหลวม-ความเสี่ยงโดยเฉลี่ยของความเสียหายและการสูญเสียวัสดุ
• กล่องขนาดใหญ่พร้อม Dunnage แบบหลวม-ความเสี่ยงสูงต่อความเสียหายและการสูญเสียวัสดุ

เป็นการดีที่ตั้งเป้าหมายสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่พอที่จะพอดีกับผลิตภัณฑ์และปริมาณ dunnage หรือเม็ดมีดที่เหมาะสม

ผู้ส่งสินค้าส่วนใหญ่ใช้ปริมาณผลิตภัณฑ์เพื่อคำนวณขนาดกล่อง (เช่นความกว้าง x ความยาว x ความลึก) ปัญหาแม้ว่า (สิ่งหนึ่งที่มักส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ถูกจัดส่งในกล่องที่ใหญ่เกินไป) คือถ้าคุณมีขนาดกล่องมาตรฐานสองสามขนาดผลิตภัณฑ์ที่เกินกว่าในมิติเดียวจะได้รับการอัพเกรดเป็นกล่องขนาดใหญ่โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้คุณยังสามารถพบปัญหาได้หากคุณมีผู้จัดส่ง 3PL ที่คำนวณขนาดกล่องโดยอัตโนมัติตามขนาดเหล่านี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณแนะนำการรวมกลุ่มหรือขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมด้วยกัน สิ่งนี้ทำให้เข้าใจและสร้างคำแนะนำบรรจุภัณฑ์ตามชุดค่าผสมที่รู้จักจากร้านค้าของคุณ

คำนึงถึงประสบการณ์ที่ไม่ได้เป็นกล่อง

วิดีโอ Unboxing เป็นเทรนด์ยอดนิยมดังนั้นคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมาถึงลูกค้าของคุณในรูปแบบที่ดีเพื่อสร้างประสบการณ์แรกที่ดีของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นลงทุนในบรรจุภัณฑ์ที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีหลังจากการจัดส่ง จากนั้นคุณสามารถนำความคิดบางอย่างลงในบรรจุภัณฑ์การนำเสนอและวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ดูเมื่อคุณเปิดมัน ในระหว่างขั้นตอนนี้ให้ดูที่ผู้ซื้อของคุณเพื่อพิจารณาสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขามากที่สุด:

• อะไรคือปฏิกิริยาของลูกค้าต่อการยกเลิกการบรรจุบรรจุภัณฑ์ประเภทต่าง ๆ ?
• กล่องใดที่ลูกค้าให้คะแนนมากที่สุดในแง่ของของเสียความยั่งยืนและความสะดวกในการใช้งาน?
• บรรจุภัณฑ์ประเภทใดที่อนุญาตให้ผลิตภัณฑ์ของคุณจัดส่งได้โดยไม่ต้องย้ายขณะที่ดูดีเมื่อเปิด?

ทดสอบหลายตัวเลือกถามคำถามและรวมข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์ของคุณสำหรับการจัดส่งปกป้องผลิตภัณฑ์และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ห่อ - พิจารณาบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อเพิ่มแบรนด์ของคุณ

การทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์ของคุณอาจให้ผลลัพธ์ที่ได้ผลสำหรับแบรนด์ของคุณ ค่าใช้จ่ายที่ลดลงทันทีที่สุดเนื่องจากค่าใช้จ่ายบรรจุภัณฑ์ขนาดขวาน้อยลงในการจัดเก็บซื้อและจัดส่งและใช้พื้นที่น้อยลงในระหว่างการส่งมอบดังนั้นคุณสามารถส่งแพ็คเกจเพิ่มเติมต่อการจัดส่ง นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณใช้จ่ายน้อยลงกับ Dunnage และกล่องแทรกเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่ดีที่สุดคือให้ความประทับใจครั้งแรกแก่ลูกค้าในการเสนอขายและแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะดูแลการปฏิบัติตามภายใน บริษัท หรือทำงานกับ 3PL หรือผู้ส่งสินค้าที่จัดการกับการเลือกและแพ็คให้คุณคุณควรหากลยุทธ์สำหรับการชกมวยและวิธีการปรับให้เหมาะสม ทดลองกับตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกันและในที่สุดคุณจะพัฒนาแนวทางบรรจุภัณฑ์ที่ปรับปรุงการดำเนินงานและให้แน่ใจว่าประสบการณ์การปฏิบัติตามที่สอดคล้องและเป็นบวกสำหรับทั้ง บริษัท และผู้ซื้อของคุณ