Come ottimizzare l'imballaggio per risparmiare e migliorare l'esperienza del cliente

L'imballaggio è un componente integrale di qualsiasi attività di e -commerce. Quando qualcuno ordina il tuo prodotto online, è il pacchetto che garantisce che si sposta in sicurezza dal tuo magazzino al cliente. Quella conchiglia esterna fornisce anche loro la loro prima esperienza del tuo prodotto e del tuo marchio.

A livello globale, il mercato degli imballaggi di e -commerce vale circa $ 70,27 miliardi, con l'imballaggio che rappresenta il 10% -30% del costo delle merci vendute (COGS). Nonostante la sua importanza, l'imballaggio è un ripensamento per molti negozi di e -commerce.

Hai diversi percorsi disponibili per perfezionare questo elemento back-end con facilità, come l'utilizzo delle opzioni di imballaggio Amazon e la spedizione delle tue merci in scatole riutilizzate o avere solo una o due dimensioni di scatole per tutti i tuoi prodotti. Ottimizzando l'imballaggio, puoi ridurre i costi totali, migliorare l'immagine del tuo marchio e semplificare il processo di spedizione.

In che modo l'imballaggio influisce sulla tua attività e i tuoi clienti

L'imballaggio colpisce quasi ogni parte della tua catena di spedizione e distribuzione, con la più ovvia è la spedizione stessa. I clienti acquistano prodotti online aspettandosi che si presentano intatti e intatti. Tuttavia, l'imballaggio Digest ha rilevato che l'11% di tutti i pacchetti è danneggiato durante il trasporto. Questi prodotti devono essere restituiti e sostituiti e i clienti diventano infelici. Sebbene alcuni danni siano dovuti a errori del vettore, anche l'imballaggio povero o di dimensioni improprie è un colpevole.

A livello globale, l'e -commerce produce oltre 3,4 milioni di libbre di rifiuti di imballaggio e ciò costa significativamente i venditori di e -commerce in termini di spese di spedizione, opinione pubblica e, sempre più, regolamenti. Inoltre, con i post che vergognano marchi per l'utilizzo di imballaggi eccessivi per spedire oggetti, trascurare anche la strategia di imballaggio può influire sull'immagine pubblica. In effetti, l'82% dei consumatori ha dichiarato di essere disposto a pagare di più per l'imballaggio sostenibile, comprese le scatole di dimensioni corrette e riciclabili.

Ridurre le dimensioni dell'imballaggio avvantaggia anche il tuo negozio in altri modi, come i costi di materiale più bassi, che si applicano sia alla scatola originale che al Dunnage per proteggere il prodotto all'interno. Mentre queste spese alla fine dipendono da quanto paghi per il deposito, la spedizione e lo stoccaggio, l'imballaggio di grandi dimensioni aumenterà ognuno di quegli elementi.

Passaggi per ottimizzare l'imballaggio

L'ottimizzazione degli imballaggi richiede un investimento nella comprensione dell'inventario e del fornitore di imballaggi per trovare soluzioni praticabili.

Scegli le tue dimensioni saggiamente

I clienti sono sempre più preoccupati per i rifiuti e vogliono attivamente minimizzarli, in modo da poter fare appello ai loro valori ambientali adattando i tuoi prodotti con la quantità minima di imballaggio richiesta per la spedizione sicura.

Anche per i negozi di web con cataloghi espansivi, normalmente puoi identificare dimensioni, peso e esigenze medie per i tuoi articoli. Ciò ti consente di determinare una dimensione giusta generale per l'imballaggio in base a queste semplici categorie. Se dichiari di cui ha bisogno la scatola di dimensioni di cui un prodotto ha bisogno, gli spedizionieri possono facilmente raccogliere e mettere in valigia la scatola appropriata e tale standardizzazione ridurrà i costi e gli sforzi procedurali. Questa pratica si applica anche alle spedizioni multi-quote. Dovresti sapere come ogni combinazione di prodotti nel tuo negozio si inserisce nelle scatole e conservare i consigli sulle dimensioni della scatola per loro.

Dunnage e inserti sono anche colpiti. Sai quali forme di transito e potenziali rischi affrontano i tuoi prodotti quando li spedi, quindi è fondamentale bilanciare la protezione con la sostenibilità. Potrebbe sembrare una scatola più piccola con meno prigne o un inserto per tenere il prodotto in posizione all'interno della scatola. Il vantaggio di un inserto è che puoi personalizzare le sue dimensioni e i suoi messaggi in modo che sia rilevante per ogni dimensione della spedizione e tipo di prodotto.

Rivedi la tua pipeline di consegna

È difficile dire in anticipo quale imballaggio farà meglio nella pipeline di consegna. Quindi, è importante rivedere aspetti come:

• Quale forma di transito sarà sottoposto al tuo pacchetto?
• A quali tipi di tempo deve essere resistente al pacco?
• Che tipo di esperienza di unboxing vuoi offrire ai tuoi clienti?

È anche importante sperimentare potenziali soluzioni. Devi rispondere a domande come:

• Quale opzione Box è la più veloce da impacchettare? Con inserti o con Dunnage?
• Quale opzione Box protegge meglio i prodotti durante la spedizione? C'è una differenza nel tasso di rendimento o nel numero di prodotti danneggiati durante la spedizione che dire di diversi tipi di dunnage?
• Il ridimensionamento delle dimensioni della scatola riduce i danni ai prodotti?
• Quali tipi di danni sono più comuni tra i prodotti restituiti? Ad esempio, se si sa che il problema più probabile è il danno idrico, l'aggiunta di una tenuta in plastica può essere significativamente aiutare. Oppure, se gli angoli piegati sono un problema, probabilmente si desidera inserti di imballaggio.

Riduci gli sprechi e i resi

Sebbene sia necessario utilizzare un imballaggio sufficiente per proteggere le spedizioni durante il transito, troppo può essere altrettanto dannoso quanto non abbastanza, a seconda del prodotto. L'elenco seguente visualizza il livello di rischio per vari tipi di imballaggi e dunnage:

• Imballaggi di busta in plastica - alto rischio di danno
• Inviluppo di plastica con involucro a bolle - rischio medio di danno
• Scatola ben adattata con pentola a filo sciolto-rischio medio di danno
• Scatola ben adattata con inserto in scatola di cartone o schiuma-rischio minimo di danno
• Scatola più grande con inserto in scatola di cartone o schiuma - quasi nessun rischio di danni ma spreco di materiali
• Scatola più grande con pentola a filo sciolto-rischio medio di danni e sprechi di materiali
• Grande scatola con pentola a filo sciolto-alto rischio di danni e spreco di materiali

Idealmente, mira a imballaggi che è abbastanza grande da adattarsi al prodotto e una quantità adeguata di dunnage o un inserto.

La maggior parte degli spedizionieri utilizza il volume del prodotto per calcolare la dimensione della scatola (cioè, larghezza x lunghezza x profondità). Il problema (uno che spesso si traduce in prodotti spediti in scatole molto troppo grandi) è che, se hai alcune dimensioni standard di scatole, un prodotto che li supera in una dimensione verrà automaticamente aggiornato in una scatola più grande, risultando in maggiori rifiuti da imballare e proteggerlo.

Puoi anche riscontrare problemi se si dispone di uno spedizioniere da 3PL che calcola automaticamente la dimensione della scatola in base a queste dimensioni, specialmente quando si introducono bundle o vendi più prodotti insieme. Ciò rende importante comprendere e creare consigli sull'imballaggio basati su combinazioni note dal tuo negozio.

Tieni a mente l'esperienza di unboxing

I video di unboxing sono una tendenza popolare, quindi vuoi che i tuoi prodotti arrivino ai tuoi clienti in buona forma per fare una buona esperienza nel tuo marchio. Quindi, investi in un buon imballaggio per garantire una buona esperienza del cliente dopo la spedizione. Quindi, puoi riflettere su imballaggi, presentazioni e come appare il prodotto quando lo apri. Durante questa fase, guarda ai tuoi acquirenti per determinare ciò che più appello a loro:

• Quali sono le reazioni dei clienti a unboxing di diversi tipi di imballaggio?
• Quali scatole i clienti valutano in modo più favorevole in termini di rifiuti, sostenibilità e facilità d'uso?
• Quali tipi di imballaggi consentono al tuo prodotto di spedire senza muoversi anche mentre è bello quando viene aperto?

Prova più opzioni, porre domande e incorporare i dati raccolti per ottimizzare l'imballaggio per la consegna, proteggere il prodotto e migliorare l'esperienza del cliente.

Avvolgimento - Considera la tua confezione per aumentare il tuo marchio

Adottare misure per ottimizzare l'imballaggio può produrre risultati fruttuosi per il tuo marchio. Le più immediate sono le spese ridotte, poiché l'imballaggio di dimensioni con cui costa meno per conservare, acquistare e spedire e occupare meno spazio durante la consegna, in modo da poter inviare più pacchetti per spedizione. Significa anche che spendi meno su dunnage e inserti in scatola per proteggere i tuoi prodotti. Soprattutto, offre ai clienti una buona prima impressione della tua offerta e del tuo marchio.

Sia che ti prenda cura dell'adempimento internamente o lavori con un 3PL o uno spedizioniere che gestisce il pick e le confezioni per te, dovresti elaborare una strategia per la boxe e come ottimizzarlo. Sperimenta diverse opzioni di imballaggio e alla fine svilupperai linee guida per l'imballaggio che semplificano le operazioni e garantirai un'esperienza di realizzazione coerente e positiva sia per la tua azienda che per i tuoi acquirenti.