كيفية تحسين العبوة الخاصة بك لتوفير المال وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك

التغليف هو عنصر لا يتجزأ من أي أعمال التجارة الإلكترونية. عندما يطلب شخص ما منتجك عبر الإنترنت ، فإن الحزمة التي تضمن أنه ينتقل بأمان من مستودعك إلى العميل. توفر لهم هذه القشرة الخارجية تجربتهم الأولى لمنتجك وعلامتك التجارية.

على الصعيد العالمي ، تبلغ قيمة سوق تغليف التجارة الإلكترونية حوالي 70.27 مليار دولار ، حيث تمثل التغليف 10 ٪ إلى 30 ٪ من تكلفة البضائع المباعة (COGS). على الرغم من أهميتها ، فإن العبوة هي فكرة لاحقة للعديد من متاجر التجارة الإلكترونية.

لديك العديد من السبل المتاحة لتحسين هذا العنصر الخلفي بسهولة ، مثل استخدام خيارات تغليف Amazon وشحن البضائع الخاصة بك في صناديق إعادة استخدام أو وجود أحجام واحدة أو اثنين فقط لجميع منتجاتك. من خلال تحسين العبوة الخاصة بك ، يمكنك تقليل التكاليف الإجمالية ، وتحسين صورة علامتك التجارية ، وتبسيط عملية الشحن الخاصة بك.

كيف تؤثر التغليف على عملك وعملائك

تؤثر التغليف على كل جزء تقريبًا من سلسلة الشحن والتوزيع ، مع وجود الشحنة الأكثر وضوحًا. يقوم العملاء بشراء المنتجات عبر الإنترنت متوقعين منها أن تظهر سليمة وغير تالفة. ومع ذلك ، وجد Dackaging Digest أن 11 ٪ من جميع الحزم تضررت في العبور. يجب إرجاع هذه المنتجات واستبدالها ، ويصبح العملاء غير سعداء. على الرغم من أن بعض الأضرار يرجع إلى أخطاء الناقل ، إلا أن العبوة الفقيرة أو الحجم غير الصحيحة هي أيضًا السبب.

على الصعيد العالمي ، تنتج التجارة الإلكترونية أكثر من 3.4 مليون رطل من نفايات التعبئة والتغليف ، والتي تكلف بائعي التجارة الإلكترونية بشكل كبير من حيث تكاليف الشحن والرأي العام واللوائح بشكل متزايد. علاوة على ذلك ، مع وجود علامات تجارية مخزية لاستخدام التغليف المفرط لشحن العناصر ، يمكن أن يؤثر إهمال استراتيجية التعبئة الخاصة بك على صورتك العامة أيضًا. في الواقع ، قال 82 ٪ من المستهلكين إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل التعبئة والتغليف المستدام ، بما في ذلك الصناديق ذات الحجم الأيمن وقابل لإعادة التدوير.

إن تقليص حجم التغليف يفيد أيضًا متجرك بطرق أخرى ، مثل انخفاض تكاليف المواد ، والتي تنطبق على كل من المربع الأصلي و Dunnage لحماية المنتج في الداخل. في حين أن هذه النفقات تعتمد في النهاية على مقدار ما تدفعه مقابل التخزين والشحن والتخزين ، فإن العبوة الكبيرة ستزيد من كل هذه العناصر.

خطوات لتحسين التغليف

يتطلب تحسين التغليف استثمارًا في فهم مخزونك ومورد التغليف الخاص بك لإيجاد حلول قابلة للتطبيق.

اختر أحجامك بحكمة

يشعر العملاء بالقلق بشكل متزايد بشأن النفايات ويريدون بنشاط تقليلها إلى الحد الأدنى ، حتى تتمكن من جذب قيمهم البيئية من خلال تركيب منتجاتك بأقل قدر من العبوة المطلوبة للشحن الآمن.

حتى بالنسبة لمتاجر الويب ذات الكتالوجات الموسعة ، يمكنك عادة تحديد متوسط ​​الحجم والوزن واحتياجات العناصر الخاصة بك. يتيح لك ذلك تحديد الحجم الأيمن العام لتعبتك بناءً على هذه الفئات البسيطة. إذا ذكرت مربع الحجم الذي يحتاجه المنتج ، فيمكن للشاحنين اختيار المربع المناسب وحزمه بسهولة ، وسيؤدي هذا التقييس إلى تقليل التكاليف الإجرائية والجهد. تنطبق هذه الممارسة على الشحنات متعددة العناصر أيضًا. يجب أن تعرف كيف يتناسب كل مجموعة منتجات في متجرك مع صناديق والحفاظ على توصيات حجم الصندوق لهم.

تتأثر Dunnage و Iserts أيضًا. أنت تعرف أشكال العبور والمخاطر المحتملة التي تواجهها منتجاتك عند شحنها ، لذلك من الأهمية بمكان موازنة الحماية مع الاستدامة. يمكن أن يبدو ذلك بمثابة صندوق أصغر مع انخفاض أقل أو إدراجًا لعقد المنتج في مكانه داخل الصندوق. ميزة الإدراج هي أنه يمكنك تخصيص حجمها ورسائلها بحيث تكون ذات صلة بكل حجم شحنة ونوع المنتج.

راجع خط أنابيب التسليم الخاص بك

من الصعب معرفة ما سيفعله العبوة بشكل أفضل في خط أنابيب التسليم الخاص بك. لذلك ، من المهم مراجعة جوانب مثل:

• ما هو شكل من أشكال العبور التي ستخضع لها الحزمة الخاصة بك؟
• ما هي أنواع الطقس التي يجب أن تكون الحزمة الخاصة بك مقاومة؟
• ما نوع تجربة إلغاء التفسير التي تريد أن تقدمها لعملائك؟

من المهم أيضًا تجربة الحلول المحتملة. تحتاج إلى الإجابة على أسئلة مثل:

• أي خيار مربع هو الأسرع لحزم؟ مع إدراج أو مع dunnage؟
• أي خيار مربع يحمي المنتج (المنتجات) بشكل أفضل أثناء الشحن؟ هل هناك اختلاف في معدل العائد أو عدد المنتجات التي تضررت أثناء الشحن ماذا عن أنواع مختلفة من dunnage؟
• هل تقليل حجم الصندوق تقلل من الأضرار التي لحقت بالمنتجات؟
• ما هي أنواع الأضرار الأكثر شيوعًا بين المنتجات التي تم إرجاعها؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن المشكلة الأكثر ترجيحًا هي تلف المياه ، فإن إضافة ختم بلاستيكي يمكن أن يساعد بشكل كبير. أو ، إذا كانت الزوايا المنحنية مشكلة ، فربما تريد إدراج التغليف.

تقليل النفايات والعوائد

على الرغم من أنك بحاجة إلى استخدام عبوة كافية لحماية شحناتك أثناء العبور ، إلا أن الكثير يمكن أن يكون ضارًا مثلما لا يكفي ، اعتمادًا على المنتج. تعرض القائمة أدناه مستوى المخاطر لأنواع مختلفة من التعبئة والتغليف:

• تغليف المغلف البلاستيكي - خطر كبير من الضرر
• مظروف بلاستيكي مع غلاف الفقاعة - متوسط ​​خطر الضرر
• مربع مجهز جيدًا مع دناجي فضفاض-متوسط ​​خطر الضرر
• مربع مجهز جيدًا مع إدراج مربع من الورق المقوى أو الرغوة-الحد الأدنى من خطر الضرر
• مربع أكبر مع إدراج مربع من الورق المقوى أو الرغوة - لا يوجد خطر من الضرر تقريبًا ولكن مضيعة للمواد
• صندوق أكبر مع دناج فضفاضة-متوسط ​​خطر الأضرار وإهدار المواد
• صندوق كبير مع dunnage فضفاضة-خطر كبير من الأضرار وإهدار المواد

من الناحية المثالية ، تهدف التعبئة والتغليف التي تعد كبيرة بما يكفي لتناسب المنتج وكمية مناسبة من dunnage أو إدراج.

يستخدم معظم الشاحنين حجم المنتج لحساب حجم المربع (أي ، عرض X Length X PEMTH). على الرغم من أن المشكلة (التي تؤدي إلى شحن المنتجات التي يتم شحنها في صناديق كبيرة للغاية) هي أنه إذا كان لديك بعض أحجام الصناديق القياسية ، فسيتم ترقية منتج يتجاوزها في بُعد واحد إلى صندوق أكبر ، مما يؤدي إلى زيادة النفايات وحمايته.

يمكنك أيضًا مواجهة المشكلات إذا كان لديك شاحن 3PL يحسب تلقائيًا حجم الصندوق بناءً على هذه الأبعاد ، خاصةً عند تقديم حزم أو بيع المزيد من المنتجات معًا. هذا يجعل من المهم فهم وإنشاء توصيات التغليف بناءً على مجموعات معروفة من متجرك.

ضع تجربة unboxing في الاعتبار

تعتبر مقاطع الفيديو الخاصة بـ unboxing اتجاهًا شائعًا ، لذا فأنت تريد أن تصل منتجاتك إلى عملائك في حالة جيدة لتوضيح تجربة جيدة لعلامتك التجارية. لذلك ، استثمر في عبوات جيدة لضمان تجربة عملاء جيدة بعد الشحن. بعد ذلك ، يمكنك وضع بعض التفكير في التغليف والعرض التقديمي وكيف يبدو المنتج عند فتحه. خلال هذه المرحلة ، ابحث عن المشترين لتحديد ما هو معظم النداءات لهم:

• ما هي ردود أفعال العميل لإلغاء توصيل أنواع مختلفة من التغليف؟
• ما هي الصناديق التي يقيمها العملاء بشكل إيجابي من حيث النفايات والاستدامة وسهولة الاستخدام؟
• ما هي أنواع التغليف التي تسمح بمنتجك بالشحن دون أن تتحرك بينما تبدو جيدة أيضًا عند فتحها؟

اختبر خيارات متعددة ، وطرح الأسئلة ، ودمج البيانات التي تم جمعها لتحسين عبواتك للتسليم ، وحماية المنتج ، وتحسين تجربة العملاء.

الاختتام - فكر في عبوتك لتعزيز علامتك التجارية

يمكن أن يؤدي اتخاذ خطوات لتحسين عبوتك إلى نتائج مثمرة لعلامتك التجارية. الأكثر إلحاحًا هي النفقات التي يتم تقليلها ، حيث أن التكلفة الحجم اليمنى أقل لتخزينها وشرائها وشحنها وتشغل مساحة أقل أثناء التسليم ، حتى تتمكن من إرسال المزيد من الحزم لكل شحنة. وهذا يعني أيضًا أنك تنفق أقل على إدراج Dunnage و Box لحماية منتجاتك. والأفضل من ذلك كله ، أنه يمنح العملاء انطباعًا أوليًا جيدًا عن عروضك وعلامتك التجارية.

سواء كنت تهتم بالوفاء في المنزل أو تعمل مع 3PL أو شاحن يتعامل مع اختيارك ويتعامل معك ، يجب عليك تحديد استراتيجية للملاكمة وكيفية تحسينها. قم بتجربة خيارات التعبئة المختلفة ، وستقوم في النهاية بتطوير إرشادات التغليف التي تبسيط العمليات وضمان تجربة تحقيق متسقة وإيجابية لكل من شركتك والمشترين.