돈을 절약하고 고객 경험을 향상시키기 위해 포장을 최적화하는 방법

포장은 모든 전자 상거래 사업의 필수 구성 요소입니다. 누군가가 온라인으로 제품을 주문하면 창고에서 고객으로 안전하게 이동하는 패키지입니다. 그 외부 쉘은 또한 제품과 브랜드의 첫 경험을 제공합니다.

전 세계적으로 전자 상거래 패키징 시장은 약 7,270 억 달러의 가치가 있으며 포장은 판매 된 상품 비용 (COG)의 10% ~ 30%를 차지합니다. 중요성에도 불구하고 포장은 많은 전자 상거래 상점에서 나중에 생각합니다.

아마존 포장 옵션을 사용하고 상품을 재사용 된 상자로 배송하거나 모든 제품에 대해 하나 또는 두 개의 박스 크기 만있는 등이 백엔드 요소를 쉽게 정제 할 수있는 여러 가지 방법이 있습니다. 포장을 최적화하면 총 비용을 줄이고 브랜드 이미지를 개선하며 운송 프로세스를 간소화 할 수 있습니다.

포장이 비즈니스 및 고객에게 미치는 영향

포장은 배송 및 유통 체인의 거의 모든 부분에 영향을 미치며 선적 자체가 가장 분명합니다. 고객은 온라인으로 제품을 구매하여 손상되지 않고 손상되지 않을 것으로 예상합니다. 그러나 포장 다이제스트는 모든 패키지의 11%가 운송 중에 손상된 것으로 나타났습니다. 이러한 제품은 반환 및 교체해야하며 고객은 불행하게됩니다. 일부 피해는 운송 업체의 실수로 인한 것이지만 열악하거나 부적절한 크기의 포장도 원인입니다.

전 세계적으로 전자 상거래는 340 만 파운드 이상의 포장 폐기물을 생산하며, 이로 인해 전자 상거래 판매자는 운송 비용, 여론 및 점점 더 많은 규정 측면에서 크게 비용이 듭니다. 또한, 과도한 포장재를 사용하기위한 포도시 부끄러운 브랜드를 사용하면 포장 전략을 무시하면 공개 이미지에도 영향을 줄 수 있습니다. 실제로 소비자의 82%가 오른쪽 크기 및 재활용 상자를 포함하여 지속 가능한 포장에 대해 더 많은 비용을 지불 할 의사가 있다고 답했습니다.

포장 크기를 줄이면 원래 상자와 Dunnage에 적용되는 재료 비용이 낮은 재료 비용과 같은 다른 방식으로 상점에 이익이됩니다. 이러한 비용은 궁극적으로 창고, 운송 및 보관 비용을 지불하는 금액에 달려 있지만 대형 포장은 해당 요소 중 하나를 증가시킵니다.

포장을 최적화하는 단계

포장을 최적화하려면 실행 가능한 솔루션을 찾기 위해 재고 및 포장 공급 업체를 이해하는 데 투자해야합니다.

현명하게 크기를 선택하십시오

고객은 폐기물에 대해 점점 더 우려하고 있으며 적극적으로이를 최소화하기를 원하므로 안전한 배송에 필요한 최소한의 포장으로 제품을 장착하여 환경 가치에 호소 할 수 있습니다.

광대 한 카탈로그가있는 웹 상점의 경우에도 일반적으로 항목의 평균 크기, 무게 및 요구 사항을 식별 할 수 있습니다. 이를 통해 이러한 간단한 범주를 기반으로 포장에 대한 일반적인 올바른 크기를 결정할 수 있습니다. 어떤 크기 상자에 제품이 필요한지를 말하면, 배송 업체는 적절한 상자를 쉽게 선택하고 포장 할 수 있으며, 표준화로 인해 절차 비용과 노력이 줄어 듭니다. 이 관행은 다중 항목 선적에도 적용됩니다. 상점의 모든 제품 조합이 상자에 어떻게 적합한 지 알고 상자 크기 권장 사항을 유지해야합니다.

Dunnage 및 Inserts도 영향을받습니다. 당신은 어떤 형태의 환승과 제품을 배송 할 때 제품이 직면 할 수있는 잠재적 인 위험을 알고 있으므로 지속 가능성과의 보호 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 그것은 더 작은 박스처럼 보일 수 있습니다. 삽입의 장점은 크기와 메시징을 사용자 정의하여 각 배송 크기 및 제품 유형과 관련이 있다는 것입니다.

배달 파이프 라인을 검토하십시오

배송 파이프 라인에서 포장이 가장 잘 작동하는 포장이 선불로 말하기가 어렵습니다. 따라서 다음과 같은 측면을 검토하는 것이 중요합니다.

• 패키지는 어떤 형태의 환승을 거치게됩니까?
• 패키지는 어떤 유형의 날씨에 저항력이 있어야합니까?
• 어떤 종류의 Unboxing 경험을 고객에게 제공하고 싶습니까?

또한 잠재적 인 솔루션을 실험하는 것도 중요합니다. 다음과 같은 질문에 대답해야합니다.

• 포장하기에 가장 빠른 상자 옵션은 무엇입니까? 인서트 또는 Dunnage와 함께?
• 배송 중 제품을 더 잘 보호하는 상자 옵션은 무엇입니까? 선적 중에 손상된 수익률 또는 제품 수에 차이가 있습니까? 다른 유형의 Dunnage는 어떻습니까?
• 하락 상자 크기를 스케일링하면 제품의 손상이 줄어 듭니까?
• 반품 된 제품 중에서 가장 흔한 피해는 무엇입니까? 예를 들어, 가장 큰 문제가 물 손상이라는 것을 알고 있다면 플라스틱 씰을 추가하면 큰 도움이 될 수 있습니다. 또는 구부러진 코너가 문제가되면 포장 삽입물을 원할 것입니다.

폐기물과 수익을 줄입니다

운송 중에 선적을 보호하기 위해 충분한 포장을 사용해야하지만 제품에 따라 충분하지 않은 것만 큼 너무해질 수 있습니다. 아래 목록에는 다양한 유형의 포장 및 Dunnage의 위험 수준이 표시됩니다.

• 플라스틱 봉투 포장 - 손상 위험이 높습니다
• 버블 랩이있는 플라스틱 봉투 - 평균 손상 위험
• 느슨한 수금 Dunnage가있는 잘 맞는 상자-평균 손상 위험
• 골판지 또는 폼 박스 삽입물이 잘 맞는 상자-손상 위험 최소
• 골판지 또는 폼 박스 삽입물이있는 더 큰 상자 - 손상의 위험이 거의 없지만 재료 낭비
• 느슨한 수금 Dunnage가있는 더 큰 상자-평균 손상 위험과 재료 낭비
• 느슨한 수금 Dunnage가있는 대형 상자-손상의 위험과 재료 낭비

이상적으로, 제품에 맞을만큼 충분히 큰 포장을 목표로하고 적절한 양의 Dunnage 또는 삽입물을 목표로하십시오.

대부분의 배송 업체는 제품 볼륨을 사용하여 상자 크기 (예 : 너비 x 길이 X 깊이)를 계산합니다. 그러나 문제 (가장 큰 상자에 제품을 배송하는 경우가 종종있는 경우) 표준 박스 크기가 몇 개있는 경우 한 차원의 제품을 초과하는 제품이 자동으로 더 큰 상자로 업그레이드되어 폐기물이 더 큰 폐기물을 포장하고 보호한다는 것입니다.

특히 번들을 소개하거나 더 많은 제품을 함께 판매 할 때 이러한 차원에 따라 상자 크기를 자동으로 계산하는 3PL 배송 업체가있는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 통해 상점에서 알려진 조합을 기반으로 포장 권장 사항을 이해하고 만드는 것이 중요합니다.

Unboxing 경험을 명심하십시오

Unboxing Video는 인기있는 트렌드이므로 브랜드의 첫 경험을 쌓기 위해 제품이 좋은 모습으로 제품에 도착하기를 원합니다. 따라서 선적 후 좋은 고객 경험을 보장하기 위해 좋은 포장에 투자하십시오. 그런 다음 포장, 프레젠테이션 및 제품을 열 때 제품이 어떻게 보이는지 생각할 수 있습니다. 이 단계에서 구매자에게 가장 호소력이 무엇인지 확인하십시오.

• 서로 다른 유형의 포장을 무너 뜨리는 것에 대한 고객 반응은 무엇입니까?
• 폐기물, 지속 가능성 및 사용 용이성 측면에서 고객이 가장 호의적으로 평가하는 상자는 무엇입니까?
• 어떤 종류의 포장으로 인해 제품이 좋아 보이면서 제품을 배송 할 수는 없습니까?

여러 옵션을 테스트하고 질문을하며 수집 된 데이터를 통합하여 배송을 위해 포장을 최적화하고 제품을 보호하며 고객 경험을 향상시킵니다.

마무리 - 포장을 고려하여 브랜드를 높이십시오.

포장을 최적화하기위한 조치를 취하면 브랜드에 대한 유익한 결과를 얻을 수 있습니다. 가장 즉각적인 비용은 오른쪽 크기의 포장이 저장, 구매 및 배송 비용이 적고 배송 중 공간을 덜 차지하므로 배송 당 더 많은 패키지를 보낼 수 있기 때문에 비용 절감입니다. 또한 제품을 보호하기 위해 Dunnage 및 Box Inserts에 덜 소비하는 것을 의미합니다. 무엇보다도 고객에게 귀하의 오퍼링과 브랜드에 대한 첫 인상을줍니다.

사내 충만을 처리하든 3PL 또는 당신을 위해 픽 앤 포장을 처리하는 배송 업체와 함께 일하든 복싱 전략과 최적화 방법을 해결해야합니다. 다양한 포장 옵션을 실험하면 결국 운영을 간소화하고 회사와 구매자 모두에게 일관되고 긍정적 인 충족 경험을 보장하는 포장 지침을 개발할 것입니다.