お金を節約し、顧客体験を改善するためにパッケージを最適化する方法
公開: 2024-10-11パッケージングは、あらゆるeコマースビジネスの不可欠なコンポーネントです。誰かがあなたの製品をオンラインで注文するとき、それがあなたの倉庫から顧客に安全に移動することを保証するのはパッケージです。その外部シェルはまた、あなたの製品とあなたのブランドの最初の体験を彼らに提供します。
世界的には、eコマースパッケージ市場は約7002億7000万ドルの価値があり、販売された商品のコスト（COGS）の10％〜30％を占めるパッケージングが占めています。その重要性にもかかわらず、パッケージングは多くのeコマース店にとって後付けです。
Amazon Packagingオプションを使用したり、商品を再利用したボックスに配送したり、すべての製品に1つまたは2つのボックスサイズしか持っていないなど、このバックエンド要素を簡単に改良するためのいくつかの手段があります。パッケージを最適化することにより、総コストを削減し、ブランドイメージを改善し、配送プロセスを合理化できます。
パッケージングがビジネスと顧客にどのように影響するか
パッケージングは、輸送および流通チェーンのほぼすべての部分に影響を及ぼし、最も明白なのは出荷自体です。顧客はオンラインで製品を購入し、そのままで損傷を受けていないことを期待しています。ただし、パッケージダイジェストは、すべてのパッケージの11％が輸送中に損傷していることを発見しました。これらの製品を返品して交換する必要があり、顧客は不幸になります。一部のダメージはキャリアの間違いによるものですが、貧弱または不適切なサイズのパッケージも犯人です。
世界的に、eコマースは340万ポンド以上の包装廃棄物を生産しており、そのため、eコマースの売り手は送料、世論、およびますます規制の観点から大幅にコストをかけます。さらに、過度のパッケージを使用してアイテムを出荷するためにブランドを恥じている投稿で、パッキング戦略を無視すると、パブリックイメージにも影響を与える可能性があります。実際、消費者の82％は、適切なサイズのリサイクル可能な箱など、持続可能なパッケージにもっとお金を払うことをいとわないと答えました。
パッケージサイズを削減すると、元のボックスとダンネージの両方に適用される材料コストの削減など、他の方法でストアにメリットがあります。これらの費用は最終的に倉庫、出荷、保管に支払う金額に依存しますが、大規模なパッケージはそれらの要素のすべてを増加させます。
パッケージを最適化する手順
パッケージを最適化するには、実行可能なソリューションを見つけるために、在庫とパッケージサプライヤーを理解するための投資が必要です。
サイズを賢く選択してください
顧客は廃棄物についてますます懸念しており、積極的にそれを最小限に抑えたいので、安全な輸送に必要な最小限のパッケージに製品を適合させることで、環境価値にアピールできます。
広大なカタログを備えたWebショップであっても、通常、アイテムの平均サイズ、体重、ニーズを識別できます。これにより、これらの単純なカテゴリに基づいて、パッケージの一般的な適切なサイズを決定できます。製品が必要なサイズボックスを述べると、荷送人は適切なボックスを簡単に選択して梱包でき、その標準化は手続き上のコストと努力を削減します。このプラクティスは、マルチアイテムの出荷にも適用されます。店内のすべての製品の組み合わせがどのように箱に収まり、ボックスサイズの推奨事項を維持するかを知っておく必要があります。
ダンネージとインサートも影響を受けます。あなたは、あなたがそれらを出荷するときにあなたの製品があなたの製品を直面する潜在的なリスクの形態と潜在的なリスクを知っていることを知っているので、あなたがそれらを出荷するとき、あなたの製品はあなたの製品の直面のリスクを持っているので、保護と持続可能性のバランスをとることが重要です。それは、箱の内側に製品を所定の位置に保持するために、ダンネージが少ない、または挿入物が少ない小さな箱のように見えるかもしれません。挿入の利点は、各出荷サイズと製品タイプに関連するサイズとメッセージングをカスタマイズできることです。
配達パイプラインを確認してください
配達パイプラインでどのパッケージが最善を尽くすかを事前に伝えることは困難です。したがって、次のような側面を確認することが重要です。
- パッケージはどのような形態のトランジットを受けますか？
- パッケージはどのような天気に抵抗しなければなりませんか？
- どのようなアンボックスエクスペリエンスを顧客に提供したいですか？
潜在的なソリューションを実験することも重要です。次のような質問に答える必要があります。
- どのボックスオプションが最速で詰め込まれていますか？挿入物がありますか、それともdunnageで？
- 出荷時に製品をよりよく保護するボックスオプションはどれですか？出荷中に損傷した収益率または損傷した製品の数に違いはありますか？
- ボックスのサイズのスケーリングは製品の損傷を減らしますか？
- 返品された製品の間で最も一般的な損害はどのような種類ですか？たとえば、最も可能性の高い問題が水による損傷であることがわかっている場合、プラスチックシールを追加すると大幅に役立ちます。または、曲がったコーナーが問題である場合、おそらくパッケージングインサートが必要です。
無駄を減らして返品します
輸送中に貨物を保護するのに十分なパッケージを使用する必要がありますが、製品に応じて、多すぎることは十分ではないほど有害です。以下のリストには、さまざまな種類のパッケージとダンネージのリスクレベルが表示されます。
- プラスチックエンベロープパッケージ - 損傷のリスクが高い
- バブルラップを備えたプラスチックエンベロープ - 損傷の平均リスク
- ゆるいダンネージを備えた適切な箱 - 損傷の平均リスク
- 段ボールまたはフォームボックスインサート付きの適切な箱 - 損傷の最小リスク
- 段ボールまたはフォームボックスインサート付きの大きな箱 - 損傷のリスクはほとんどありませんが、材料の無駄
- ゆるいダンネージを備えた大きな箱 - 損傷の平均リスクと材料の無駄
- ゆるいダンネージを備えた大きな箱 - 損傷のリスクが高く、材料の無駄
理想的には、製品と適切な量のダンネージまたはインサートに適合するのに十分な大きさのパッケージを目指します。
ほとんどの荷送人は、製品量を使用してボックスサイズ（つまり、幅x長さx深さ）を計算します。ただし、問題は、製品を非常に大変なボックスに出荷することが多いことがよくあります）は、標準のボックスサイズがいくつかある場合、1つの次元でそれらを超える製品が自動的に大きなボックスにアップグレードされ、梱包して保護するための廃棄物が大きくなることです。
また、これらの寸法に基づいてボックスサイズを自動的に計算する3PLシッパーがある場合、特にバンドルを導入したり、より多くの製品を一緒に販売する場合は、問題に遭遇することもできます。これにより、ショップからの既知の組み合わせに基づいて、パッケージングの推奨事項を理解して作成することが重要になります。
ボックス化のエクスペリエンスを念頭に置いてください
ボックス化動画を解凍することは人気のあるトレンドであるため、ブランドの優れた最初の体験をするために、製品を顧客に届けて顧客に到着したいと思います。したがって、出荷後に優れた顧客体験を確保するために、優れたパッケージに投資してください。次に、パッケージ、プレゼンテーション、およびオープンしたときの製品の見た目に何らかの考えを置くことができます。この段階では、購入者に目を向けて、彼らに最も訴えるものを決定してください。
- さまざまな種類のパッケージをボックス化することに対する顧客の反応は何ですか？
- 廃棄物、持続可能性、使いやすさの点で、顧客はどのボックスを最も好意的に評価しますか？
- どんな種類のパッケージで、オープンしたときに見栄えが良くなりながら、移動せずに製品を出荷できるようにしますか？
複数のオプションをテストし、質問をし、収集したデータを組み込み、配送のためにパッケージを最適化し、製品を保護し、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
まとめて - あなたのブランドを後押しするためにあなたのパッケージを検討してください
パッケージを最適化するための措置を講じると、ブランドに実り多い結果が得られる可能性があります。右サイズのパッケージングコストは、配達中に貯蔵、購入、出荷にかかる費用が少ないため、出荷ごとにより多くのパッケージを送信できるため、最も即座に削減された費用は削減されます。また、製品を保護するために、DunnageとBox Insertsに費やす費用が少ないことを意味します。何よりも、それは顧客にあなたの提供とあなたのブランドの良い第一印象を与えます。
社内での履行の世話をする場合、または3PLまたは荷送人を使用して作業する場合でも、ピックとパックを処理する荷主でも、ボクシングの戦略と最適化の方法を説明する必要があります。さまざまなパッケージングオプションを試してみると、最終的には操作を合理化するパッケージガイドラインを開発し、会社とバイヤーの両方にとって一貫した前向きな充足エクスペリエンスを確保できます。