Cara mengoptimalkan kemasan Anda untuk menghemat uang dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda

Pengemasan adalah komponen integral dari setiap bisnis eCommerce. Ketika seseorang memesan produk Anda secara online, paket yang memastikannya bergerak dengan aman dari gudang Anda ke pelanggan. Shell eksternal itu juga memberi mereka pengalaman pertama mereka tentang produk dan merek Anda.

Secara global, pasar pengemasan eCommerce bernilai sekitar $ 70,27 miliar, dengan pengemasan yang menyumbang 10% –30% dari harga barang yang dijual (COGS). Terlepas dari pentingnya, pengemasan adalah renungan untuk banyak toko eCommerce.

Anda memiliki beberapa jalan yang tersedia untuk memperbaiki elemen back-end ini dengan mudah, seperti menggunakan opsi pengemasan Amazon dan mengirimkan barang-barang Anda dalam kotak yang digunakan kembali atau hanya memiliki satu atau dua ukuran kotak untuk semua produk Anda. Dengan mengoptimalkan kemasan Anda, Anda dapat mengurangi total biaya, meningkatkan citra merek Anda, dan merampingkan proses pengiriman Anda.

Bagaimana Kemasan Dampak Bisnis dan Pelanggan Anda

Kemasan memengaruhi hampir setiap bagian dari rantai pengiriman dan distribusi Anda, dengan yang paling jelas adalah pengiriman itu sendiri. Pelanggan membeli produk online yang mengharapkan mereka muncul utuh dan tidak rusak. Namun, Packaging Digest menemukan bahwa 11% dari semua paket rusak dalam perjalanan. Produk -produk itu harus dikembalikan dan diganti, dan pelanggan menjadi tidak bahagia. Meskipun beberapa kerusakan disebabkan oleh kesalahan operator, kemasan yang buruk atau berukuran tidak tepat juga merupakan penyebabnya.

Secara global, e -commerce menghasilkan lebih dari 3,4 juta pon limbah pengemasan, dan biaya penjual e -commerce secara signifikan dalam hal biaya pengiriman, opini publik, dan, semakin banyak, peraturan. Selain itu, dengan postingan merek yang mempermalukan untuk menggunakan kemasan berlebihan untuk mengirim barang, mengabaikan strategi pengemasan Anda juga dapat memengaruhi citra publik Anda. Faktanya, 82% konsumen mengatakan mereka bersedia membayar lebih untuk kemasan berkelanjutan, termasuk kotak berukuran tepat dan dapat didaur ulang.

Menebang ukuran pengemasan juga bermanfaat bagi toko Anda dengan cara lain, seperti biaya material yang lebih rendah, yang berlaku untuk kotak asli dan dunnage untuk melindungi produk di dalamnya. Meskipun pengeluaran ini pada akhirnya tergantung pada berapa banyak Anda membayar untuk pergudangan, pengiriman, dan penyimpanan, kemasan besar akan meningkatkan setiap elemen tersebut.

Langkah -langkah untuk mengoptimalkan kemasan

Mengoptimalkan kemasan membutuhkan investasi dalam memahami inventaris Anda dan pemasok kemasan Anda untuk menemukan solusi yang bisa diterapkan.

Pilih ukuran Anda dengan bijak

Pelanggan semakin khawatir tentang limbah dan secara aktif ingin meminimalkannya, sehingga Anda dapat memohon nilai -nilai lingkungan mereka dengan menyesuaikan produk Anda dengan jumlah kemasan minimal yang diperlukan untuk pengiriman yang aman.

Bahkan untuk toko web dengan katalog yang luas, Anda biasanya dapat mengidentifikasi ukuran rata -rata, berat, dan kebutuhan untuk barang -barang Anda. Itu memungkinkan Anda untuk menentukan ukuran yang tepat untuk kemasan Anda berdasarkan kategori sederhana ini. Jika Anda menyatakan kotak ukuran mana yang dibutuhkan suatu produk, pengirim dapat dengan mudah memilih dan mengemas kotak yang sesuai, dan standardisasi akan mengurangi biaya dan upaya prosedural. Praktik ini juga berlaku untuk pengiriman multi-item. Anda harus tahu bagaimana setiap kombinasi produk di toko Anda cocok dengan kotak dan menyimpan rekomendasi ukuran kotak untuk mereka.

Dunnage dan sisipan juga terpengaruh. Anda tahu bentuk transit apa dan potensi risiko yang dihadapi produk Anda saat Anda mengirimkannya, jadi sangat penting untuk menyeimbangkan perlindungan dengan keberlanjutan. Itu bisa terlihat seperti kotak yang lebih kecil dengan dunnage lebih sedikit atau sisipan untuk menahan produk di tempat di dalam kotak. Keuntungan dari insert adalah Anda dapat menyesuaikan ukuran dan pesannya sehingga relevan untuk setiap ukuran pengiriman dan jenis produk.

Tinjau pipa pengiriman Anda

Sulit untuk mengatakan di muka apa yang akan dilakukan kemasan terbaik dalam pipa pengiriman Anda. Jadi, penting untuk meninjau aspek seperti:

• Bentuk transit apa yang akan dialami paket Anda?
• Jenis cuaca apa yang harus ditolak paket Anda?
• Jenis pengalaman unboxing apa yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda?

Penting juga untuk bereksperimen dengan solusi potensial. Anda perlu menjawab pertanyaan seperti:

• Opsi kotak mana yang tercepat untuk dikemas? Dengan sisipan atau dengan dunnage?
• Opsi kotak mana yang lebih melindungi produk selama pengiriman? Apakah ada perbedaan dalam tingkat pengembalian atau jumlah produk yang rusak selama pengiriman bagaimana dengan berbagai jenis dunnage?
• Apakah penskalaan ukuran kotak mengurangi kerusakan pada produk?
• Jenis kerusakan apa yang paling umum di antara produk yang dikembalikan? Misalnya, jika Anda tahu masalah yang paling mungkin adalah kerusakan air, menambahkan segel plastik dapat membantu secara signifikan. Atau, jika sudut bengkok menjadi masalah, Anda mungkin ingin sisipan pengemasan.

Kurangi limbah dan pengembalian

Meskipun Anda perlu menggunakan kemasan yang cukup untuk melindungi pengiriman Anda selama transit, terlalu banyak bisa sama berbahayanya dengan tidak cukup, tergantung pada produk. Daftar di bawah ini menampilkan tingkat risiko untuk berbagai jenis kemasan dan dunnage:

• Kemasan amplop plastik - risiko kerusakan yang tinggi
• Amplop plastik dengan bungkus gelembung - risiko kerusakan rata -rata
• Kotak yang dipasang dengan baik dengan dunnage longgar-risiko kerusakan rata-rata
• Kotak yang dipasang dengan baik dengan kardus atau insert kotak busa-risiko kerusakan minimal
• Kotak yang lebih besar dengan kardus atau insert kotak busa - hampir tidak ada risiko kerusakan tetapi pemborosan bahan
• Kotak yang lebih besar dengan dunnage longgar-risiko rata-rata kerusakan dan pemborosan bahan
• Kotak besar dengan dunnage longgar-risiko kerusakan yang tinggi dan pemborosan bahan

Idealnya, bertujuan untuk pengemasan yang hanya cukup besar agar sesuai dengan produk dan jumlah dunnage atau insert yang sesuai.

Sebagian besar pengirim menggunakan volume produk untuk menghitung ukuran kotak (yaitu, lebar x panjang x kedalaman). Masalahnya (yang sering menghasilkan produk yang dikirim dalam kotak yang terlalu besar) adalah bahwa, jika Anda memiliki beberapa ukuran kotak standar, produk yang melebihi dalam satu dimensi secara otomatis akan ditingkatkan ke kotak yang lebih besar, menghasilkan limbah yang lebih besar untuk dikemas dan melindunginya.

Anda juga dapat mengalami masalah jika Anda memiliki pengirim 3PL yang secara otomatis menghitung ukuran kotak berdasarkan dimensi ini, terutama ketika Anda memperkenalkan bundel atau menjual lebih banyak produk bersama -sama. Ini membuatnya penting untuk memahami dan membuat rekomendasi kemasan berdasarkan kombinasi yang diketahui dari toko Anda.

Ingatlah pengalaman unboxing

Video unboxing adalah tren yang populer, sehingga Anda ingin produk Anda tiba di pelanggan Anda dalam kondisi yang baik untuk membuat pengalaman pertama yang baik dari merek Anda. Jadi, berinvestasi dalam kemasan yang baik untuk memastikan pengalaman pelanggan yang baik setelah pengiriman. Kemudian, Anda dapat menempatkan pemikiran ke dalam kemasan, presentasi, dan bagaimana produk terlihat saat Anda membukanya. Selama tahap ini, lihat pembeli Anda untuk menentukan apa yang paling menarik bagi mereka:

• Apa reaksi pelanggan untuk membuka kotak berbagai jenis kemasan?
• Kotak manakah yang menilai pelanggan paling menguntungkan dalam hal limbah, keberlanjutan, dan kemudahan penggunaan?
• Kemasan apa yang memungkinkan produk Anda untuk dikirim tanpa bergerak sambil juga terlihat bagus saat dibuka?

Uji banyak opsi, ajukan pertanyaan, dan masukkan data yang dikumpulkan untuk mengoptimalkan kemasan Anda untuk pengiriman, melindungi produk, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Wrapping Up - Pertimbangkan kemasan Anda untuk meningkatkan merek Anda

Mengambil langkah -langkah untuk mengoptimalkan kemasan Anda dapat menghasilkan hasil yang bermanfaat untuk merek Anda. Yang paling langsung adalah pengurangan biaya, karena biaya pengemasan berukuran tepat lebih sedikit untuk menyimpan, membeli, dan mengirim dan mengambil lebih sedikit ruang selama pengiriman, sehingga Anda dapat mengirim lebih banyak paket per pengiriman. Ini juga berarti Anda menghabiskan lebih sedikit untuk dunnage dan sisipan kotak untuk melindungi produk Anda. Yang terbaik dari semuanya, ini memberi pelanggan kesan pertama yang baik dari penawaran dan merek Anda.

Apakah Anda mengurus pemenuhan di rumah atau bekerja dengan 3PL atau pengirim yang menangani pilihan dan mengemas untuk Anda, Anda harus mencari strategi untuk tinju dan cara mengoptimalkannya. Bereksperimenlah dengan opsi pengemasan yang berbeda, dan pada akhirnya Anda akan mengembangkan pedoman pengemasan yang merampingkan operasi dan memastikan pengalaman pemenuhan yang konsisten dan positif untuk perusahaan dan pembeli Anda.