Un ghid bazat pe date pentru strategia dvs. de marketing prin e-mail pentru 2021

Expertul în conținut Zoe Devitto oferă o perspectivă excelentă în crearea unei strategii eficiente de marketing prin e-mail pentru 2021.

Știați că în 2019, agenții de publicitate din SUA au cheltuit peste 350 de milioane USD pe publicitate prin e-mail pentru a ajunge la cele 3,9 miliarde de oameni care folosesc e-mailul zilnic?

Într-o lume plină cu mai multe canale de marketing decât am avut vreodată în orice alt moment al istoriei, e-mailul este ceea ce specialiștii de marketing serioși revin mereu și din nou.

Acesta nu este doar un caz de a rămâne cu ceea ce știți. Este un caz de a rămâne cu ceea ce funcționează.

Conform cercetărilor recente:

• Specialiștii de marketing care utilizează campanii de marketing prin e-mail segmentate înregistrează o creștere medie de 760% a veniturilor.
• ROI obișnuit al marketingului prin e-mail este de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit.
• 73% dintre profesioniștii în marketing consideră marketingul prin e-mail esențial pentru succesul companiei lor.

Clienții preferă de obicei e-mailul mai mult decât orice altă metodă de comunicare, fiind cea mai bună modalitate de a afla despre reduceri, oferte și oferte.

Alcătuirea unei strategii de e-mail câștigătoare înseamnă reunirea instrumentelor potrivite, a mesajului potrivit și a abordării potrivite pentru a vă asigura că campaniile dvs. ajung la punct de fiecare dată.

Iată cum să o faci.

Strategii pentru a vă promova marketingul prin e-mail în 2021

#1. Utilizați instrumente de automatizare a e-mailului

Având în vedere complexitatea tot mai mare a creării unei strategii eficiente de e-mail, dezvoltarea și executarea manuală a campaniilor este departe de cea mai eficientă abordare.

În primul rând, consumă mult timp și necesită o atenție constantă, atrăgându-te de alte aspecte ale afacerii tale. De asemenea, pur și simplu nu produce genul de rezultate pe care le obțineți cu automatizarea adecvată a e-mailului.

Pentru cei necunoscuti, acest lucru înseamnă pur și simplu că anumite acțiuni întreprinse de clienții tăi vor declanșa automat un e-mail care le va fi trimis.

Acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca o singură primire a confirmării achiziției sau la fel de avansat ca o serie de e-mailuri de înscriere.

În orice caz, automatizarea e-mailului s-a dovedit că funcționează din nou și din nou.

Potrivit lui Moosend:

• 63% dintre companii își depășesc concurenții datorită automatizării.
• Specialiștii de marketing B2B care folosesc automatizarea văd contribuția la pipeline de vânzări crescând cu aproximativ 10%.
• 58% dintre specialiști în marketing utilizează automatizarea e-mailului pentru vânzarea în avans.

Asta înainte de a ajunge chiar la problema care este un ghimpe în partea multor afaceri de comerț electronic: recuperarea cărucioarelor abandonate.

Trimiterea unui e-mail de recuperare a plății este o modalitate eficientă de a reduce abandonul coșului.

Cărucioarele abandonate și integrarea nu sunt singurele ocazii în care e-mailurile automate pot fi eficiente.

De asemenea, puteți decide să le utilizați pentru:

• Lansări de produse noi
• Vânzări doar pe perioadă limitată
• Reținerea clienților și recompensarea loialității
• Îmbunătățirea implicării utilizatorilor
• Câștigarea vechilor clienți
• Furnizarea de conținut cu valoare adăugată

Până acum, foarte bine, dar dacă întotdeauna ați respins automatizarea de marketing ca fiind o afacere costisitoare și complicată, atunci este important să rețineți că acest lucru nu este neapărat cazul.

Există nenumărate instrumente de automatizare a e-mailurilor care simplifică și simplifică întregul proces pentru dvs. Cu foarte puține excepții, toate sunt concepute pentru a fi extrem de ușor de utilizat, ceea ce înseamnă că nu trebuie să fii un expert tehnic sau un fel de om de știință de marketing de nivel următor pentru a le folosi.

Cele mai multe sunt, de asemenea, relativ accesibile, mai ales dacă luați în considerare rentabilitatea investiției de la 42 la 1 USD la care ne-am uitat mai devreme.

#2. Păstrați o listă optimizată de abonați

Optimizarea listelor este o parte adesea trecută cu vederea a marketingului prin e-mail de succes, dar va plăti dividende atunci când vine vorba de asigurarea unor rate de calitate deschise și de clic.

Desigur, expresii precum „optimizează-ți lista de abonați” pot părea tehnice, dar, în esență, despre ce vorbim aici este curățarea regulată a listei tale de orice conturi moarte sau inactive. Când trimiteți acele mesaje, este mai probabil ca acestea să ajungă în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor activi de e-mail.

Raportul DMA Consumer Email Tracker 2020 notează că 23% dintre utilizatorii de e-mail chestionați folosesc o adresă de e-mail separată doar pentru e-mailurile de marketing, în timp ce 8% au o adresă de e-mail pe care nu o mai folosesc.

Păstrați acele adrese inactive în lista dvs. de abonați și veți ajunge cu o rată de respingere mai mare, care este termenul dat procentului de e-mailuri care nu ajung niciodată la destinatarul lor.

Desigur, nu trebuie să faci asta pe calea grea.

Majoritatea platformelor de automatizare a e-mailului se integrează cu instrumente de validare a e-mailului – cum ar fi ZeroBounce – pentru a vă ajuta să economisiți timp la validarea listei.

Aceste instrumente verifică dacă o anumită adresă de e-mail poate primi un e-mail, dar pot oferi, de asemenea, informații contextuale utile, cum ar fi dacă e-mailul este o adresă generală sau de eliminare.

Aceste detalii vă permit să vă tăiați lista în mod proactiv, lăsându-vă doar acele adrese care sunt în uz activ.

#3. Personalizați-vă mesajele

„Dragă client” este rareori eficient, cel puțin nu la fel de mult ca „Dragă John”.

Acesta este motivul pentru care mărci precum Amazon includ întotdeauna numele clienților lor în e-mailurile lor și își bazează e-mailurile de marketing pe obiceiurile de navigare și cumpărare ale fiecărui client.

De asemenea, ClicData raportează că personalizarea liniilor de subiect poate crește ratele de deschidere cu 26%.

Multe mărci folosesc puterea segmentării listelor din acest motiv. Procesul de împărțire a abonaților dvs. de e-mail în mai multe liste în funcție de obiceiurile lor de cumpărare, interese sau alte date critice ale clienților îi poate face mai personalizați.

De exemplu, să presupunem că dețineți un magazin de comerț electronic care vinde articole sportive. În acest caz, nu există nicio garanție că doar pentru că clienții ți-au cumpărat pantofi de alergare, le va păsa și de acea nouă gamă de bețe de hochei. Jucătorii de hochei care frecventează magazinul tău probabil că nu le-ar putea interesa mai puțin de vestele de hidratare și de alte produse centrate pe alergare.

Ca atare, te-ai uita la ce produse cumpără clienții tăi și ai crea liste separate pentru alergătorii tăi, clienții tăi de hochei, fanii tăi de tenis și așa mai departe. Acest lucru asigură că fiecare tip de client primește doar e-mailuri relevante.

Puteți folosi același proces pentru a vă împărți contactele media dacă utilizați e-mailul ca parte a unei campanii de comunicare PR. De asemenea, puteți utiliza segmentarea pentru a vă asigura că cei deja înscriși la serviciul dvs. de abonament premium primesc un alt tip de campanie de upsell decât cei care încearcă planul dvs. gratuit.

#4. Trimiteți e-mailuri interactive, adaptate pentru dispozitive mobile

Știm cu toții că mobilul contează atunci când vine vorba de site-urile noastre web. De aceea, atât de mulți dintre noi au investit în testarea receptivității mobile și în adaptarea prezenței noastre online, astfel încât să arate bine și să funcționeze impecabil pe orice dispozitiv.

Totuși, în timp ce designul web responsiv poate fi de bază pentru cursul zilelor noastre, nu toată lumea realizează că este la fel de important atunci când vine vorba de e-mail.

Conform Raportului Litmus State of Email Engagement Report 2020, mobilul este modalitatea preferată de a consuma e-mail pentru 39% dintre utilizatori. Această cifră a scăzut de fapt de la 42% în 2019, probabil din cauza blocajelor, deși, chiar și atunci, aproximativ 85% dintre utilizatori încă își accesează e-mailul pe un dispozitiv mobil, chiar dacă nu este opțiunea lor preferată.

Prin urmare, optimizarea campaniilor de e-mail pentru dispozitive mobile este la fel de importantă ca niciodată.

La minimum, ar trebui să:

• Folosiți șabloane de e-mail pentru dispozitive mobile.
• Utilizați anteturile pentru a oferi abonaților un rezumat al mesajului.
• Păstrați copia clară și simplă.
• Păstrați imaginile la minimum.
• Concentrați-vă pe butoanele CTA mari, care sunt ușor de făcut clic.

#5. Valorificați campaniile de e-mail prin picurare

Strâns legate de subiectul automatizării e-mailului, campaniile de e-mail prin picurare pot fi o modalitate eficientă de creștere a ratelor de deschidere și a clicurilor. Dar, mai important, pot crește vânzările și veniturile.

În sensul cel mai elementar, o campanie prin picurare este exact așa cum sună: transmiteți mesajul dvs. în căsuțele de e-mail ale clienților dvs. la ore și date stabilite, în funcție de obiectivele pe care doriți să le atingeți și de modul în care clienții dvs. se implică (sau, în unele cazuri, nu nu vă implicați) cu serviciul dvs.

De exemplu, dacă indicatorii cheie de performanță (KPI) arată că implicarea utilizatorilor este în scădere și oamenii nu sunt la fel de activi ca odinioară, atunci aceasta este o oportunitate excelentă de a crea o campanie de e-mail-uri pentru a-i convinge înapoi.

Poate ați putea oferi funcții suplimentare, o încercare gratuită a serviciului dvs. premium sau orice altceva care adaugă valoare.

Alternativ, ați putea dori să urmați exemplul excelent stabilit de Netflix. Ei încurajează foștii abonați să se întoarcă, pur și simplu, amintindu-le cât de mult pierd dacă nu se alătură din nou la serviciu.

Dacă, pe de altă parte, obiectivul dvs. principal este să creșteți vânzările, atunci puteți folosi e-mailurile prin picurare pentru a derula o campanie pe durată limitată, cu o ofertă specială atrăgătoare.

WordPress folosește adesea acest tip de campanie pentru a-și vinde planurile premium, trimițând un cod voucher pentru 20% sau 40% reducere, urmat de un memento câteva zile mai târziu dacă clientul nu primește oferta prima dată.

Ambele e-mailuri includ de obicei un cronometru cu numărătoare inversă, crescând sentimentul de urgență și exclusivitate al ofertei și servesc ca un exemplu excelent de marketing prin e-mail bine făcut.

#6. Solicitați feedback

Nu în ultimul rând, nu subestimați niciodată ce rol semnificativ îl pot juca clienții dvs. înșiși pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți eficacitatea strategiei de marketing prin e-mail.

La urma urmei, ce modalitate mai bună de a determina ce funcționează sau nu pentru clienții dvs. decât să vă adresați și să-i întrebați?

Odată ce ați făcut acest lucru, puteți analiza acel feedback valoros al clienților și îl puteți folosi în avantajul dvs.

Alocarea timpului pentru a vorbi cu clienții vă poate ajuta să înțelegeți cum se simt clienții cu privire la campaniile dvs. de e-mail existente. Totuși, ele pot fi, de asemenea, la fel de utile în generarea de noi idei pentru a comunica mai bine cu ei în viitor.

Puteți obține feedback-ul clienților în mai multe moduri, fie că utilizați un sondaj simplu prin e-mail, un grup de discuții, un Scor de efort al clienților (CES) pe site-ul dvs. web sau dacă aveți o implicare decentă în rețelele sociale, postând întrebări pe rețelele de socializare. profiluri.

Indiferent de metoda pe care o alegeți, rețineți că solicitarea de feedback poate fi uneori o provocare și, în general, veți obține întotdeauna rezultate mai bune dacă oferiți un stimulent, cum ar fi un voucher de returnare a banilor celor care răspund.

Crește-ți strategia de marketing prin e-mail în 2021

Dacă ați avut întotdeauna convingerea că derularea unei campanii de marketing de succes a fost un fel de știință avansată pentru câțiva guru de marketing de elită, atunci sperăm că acest ghid v-a ajutat să gândiți puțin diferit.

Sigur, există mai mult decât să lansați orice mesaj vechi în eterul virtual și să sperați la ce este mai bun. Cu atât de multe instrumente disponibile pentru a vă ajuta, este posibilă crearea unei strategii de marketing prin e-mail care să funcționeze – indiferent de nivelul dvs. de expertiză.

Instrumente simple și ușor de utilizat de validare a e-mailului pot fi folosite pentru a vă menține lista de abonați curată și optimizată, prin simpla apăsare a unui buton.

Șabloanele de e-mail prietenoase cu dispozitivele mobile vă permit să utilizați o abordare de tip drag-and-drop pentru începători pentru a proiecta mesaje care sunt la fel de atractive pe computerul desktop al unui client ca și pe mobilul sau tableta lor.

În cele din urmă, există multe instrumente de automatizare a marketingului care vă ajută să vă eficientizați întreaga campanie de e-mail. Asta vă lasă mai mult timp să vă concentrați asupra clienților dvs., astfel încât să vă puteți duce afacerea la următorul nivel.

Zoe este un strateg de marketing de conținut pentru mărci SaaS precum FollowUpBoss, Mention.com și multe altele. Din punct de vedere personal, Zoe este o pasionată de pho și îi place să călătorească în jurul lumii ca nomad digital.