Brian Minick vorbește despre igiena bazei de date de e-mail cu eSputnik

Brian Minick, COO al ZeroBounce, a prezentat un webinar cuprinzător despre igiena bazei de date de e-mail cu eSputnik, un serviciu de automatizare a marketingului omnicanal. Nu ai avut ocazia să vezi streamul live? Consultați rezumatul și videoclipul de mai jos.

L-am văzut și l-am auzit pe Brian Minick vorbind de mai multe ori. Are o mulțime de informații și sfaturi despre toate lucrurile legate de ajutorul listei de e-mail și capacitatea de livrare. Aceste aspecte ale marketingului prin e-mail pot fi copleșitoare, mai ales dacă ești începător. Brian are un dar special: le poate face ușor de înțeles.

Indiferent dacă ați surprins webinarul și ați dori să-l perfecționați sau dacă nu l-ați prins „în direct”, sunteți în locul potrivit.

Voi trece peste câteva dintre cele mai importante concepte în igiena bazelor de date de e-mail, pe care Brian le-a explicat în această prezentare aprofundată.

Igiena bazei de date de e-mail duce la o livrare bună

Desigur, este de înțeles că agenții de marketing prin e-mail doresc să ajungă în căsuța de e-mail. Industria numește această livrabilitate . Dar știați că aterizarea în căsuța de e-mail nu este neapărat o dată?

Vă puteți imagina livrarea e-mailului ca o măsură a succesului. E-mailurile dvs. care ajung în dosarul de spam indică faptul că nu practicați igiena listei de e-mail. Consecințele utilizării unei liste dezordonate nu sunt doar că e-mailurile tale ar putea să nu fie văzute, de parcă nu ar fi suficient de rău. Mai înseamnă:

• un ROI mai mic,
• un risc crescut de înscriere pe lista neagră și
• alți abonați nu văd niciodată e-mailuri viitoare.

„Aterizarea în căsuța de e-mail este cheia supremă pentru o campanie de marketing de succes”, spune Brian.

Este, de asemenea, un produs secundar al igienei bune a bazei de e-mail.

Igiena bazei de e-mail: întrebările pe care ar trebui să le puneți

Așa cum șoferii ar trebui să fie conștienți de întreținerea regulată a mașinii lor, sau noi practicăm o bună igienă orală pentru a ne menține dinții și gingiile sănătoase, baza ta de e-mail se bazează pe întreținere și igienă.

Brian împărtășește o serie de întrebări pe care să le pună, care vor determina dacă livrabilitatea ta este bună sau alunecă.

El continuă să le enumere mai jos.

„Care este reputația pe care o aveți cu toate serverele de e-mail și filtrele de spam?”

Aceasta înseamnă nu numai în țara sau regiunea dvs., ci în întreaga lume. Brian subliniază că „serverele de e-mail devin din ce în ce mai inteligente”. O mare parte a livrării e-mailului este asigurarea faptului că aveți o bună reputație de expeditor.

„Verificați să vedeți dacă sunteți pe vreo listă neagră?”

Serverele de e-mail folosesc liste negre pentru a reduce cantitățile masive de spam. Neconștientizarea acestui lucru ar putea fi motivul pentru care unii oameni nu primesc e-mailurile pe care le trimiteți. Este un alt efect secundar al igienei proaste a bazei de e-mail.

„Ai verificat vreodată reputația domeniului tău?”

Un monitor bun pe lista neagră ar trebui să poată afla dacă domeniul tău a fost inclus pe lista neagră. A nu fi conștient de acest lucru este ca și cum ai crede că nu ai o carie doar pentru că nu mergi la dentist.

„Ați verificat adresa IP pe care se află domeniul de trimitere?”

Și aceasta ar putea intra pe o listă neagră. Este imperativ să știți că trimiteți de la o adresă IP care are o bună reputație.

Ce faci dacă ești pe o listă neagră?

Unul dintre obiectivele planului dvs. general de marketing prin e-mail ar trebui să fie de a ieși din acele liste. Dar de unde știi că ești pe lista neagră?

La ZeroBounce, am lansat un instrument de monitorizare a listei negre care vă avertizează dacă IP-ul sau domeniul dvs. au fost pe lista neagră. În plus, vă oferim toate informațiile de contact de care aveți nevoie pentru a putea lua legătura cu furnizorul de pe lista neagră în legătură cu ieșirea din listă.

Livrarea prin e-mail: Alte lucruri la care să vă gândiți

Acordând atenție igienei bazei de e-mail, monitorizarea stării IP și a domeniului și reputația dvs. - aceste aspecte au un impact crucial asupra livrării dumneavoastră.

Cu toate acestea, trimiterea e-mailurilor în căsuța de e-mail implică mai mult decât atât. În prezentarea sa eSputnik, Brian a trecut peste câteva lucruri de reținut.

Cât de mult și cât de des trimiteți e-mailuri

Este bine să fiți atenți la numărul de e-mailuri pe care le trimiteți. De asemenea, frecvența pe care o trimiteți.

Brian numește asta „încălzirea domeniului și a serverului de e-mail”. De exemplu, dacă ești un expeditor nou și vrei să trimiți un milion de mesaje astăzi, este o idee proastă.

„Există programe de încălzire pe care le poți urma pentru a te încălzi într-un mod inteligent.” Acest lucru vă împiedică să luați prin surprindere furnizorii de mesaje primite și să faceți ca campaniile dvs. să ajungă în dosarul nedorit.

Citiți mai multe despre încălzirea IP-ului dvs. în ghidul nostru de livrare prin e-mail.

Cadence este esențială pentru sănătatea bazei de e-mail

Afacerile mari prosperă atunci când țin un program regulat. Lucrurile pe care le considerați că trebuie să aibă loc „uneori” suferă de mentalitatea „când ajungem la asta”, care începe să însemne aproape niciodată.

Cadence, sau trimiterea de e-mailuri într-un program, este foarte importantă pentru sănătatea unei baze de date de e-mail. Îți ajută abonații să-ți anticipeze buletinele informative sau promoțiile și, în plus, te poate împiedica să fii considerat un spammer.

„Trimiteți întotdeauna o marți la ora 9:00? Dacă da, e grozav. Cu asta sunt obișnuiți acum serverele de e-mail. Sunt obișnuiți să vă vadă e-mailurile la 9:00, marți”, explică COO Brian Minick.

Deci, faceți un plan de trimitere. Rămâneți cu ea și dacă aveți nevoie să creșteți volumul de trimiteri de e-mailuri, faceți-o încet. Cealaltă parte a asta este să nu dispari. Ar trebui să vă păstrați adresa de e-mail „caldă” trimițând cel puțin o dată pe lună.

Igiena bazei de e-mail înseamnă curățarea listei

„Ștergeți-vă datele înainte de a face ceva cu ele”, îi sfătuiește Brian.

Sunt puține lucruri în viață care se îmbunătățesc imediat cu o curățare bună. Lista ta de e-mail nu face excepție. Curățarea listei este cea mai mare componentă a igienei bazei de e-mail. Fără el, nu aveți protecție împotriva încălcării datelor proaste.

Cât de des trebuie să vă curățați lista?

Fiecare industrie este diferită și liste diferite au criterii diferite.

Brian explică:

„Dacă trimiteți e-mailuri către afaceri, probabil că doriți să validați cel puțin o dată la trei până la patru luni. Dacă nu ați făcut-o niciodată, doriți să rulați întreaga listă. La fiecare trei-patru luni este bine pentru cineva pasionat de livrabilitate. În mod continuu, la fiecare șase până la nouă luni poate fi în regulă pentru unii.”

Un alt lucru de reținut este că „dacă obțineți date noi, trebuie să faceți acest lucru de fiecare dată când obțineți acele date”.

Gândește-te așa. Imaginează-ți că ți-ai curățat piscina. Doriți să adăugați apă murdară la piscina curată?

Ce tipuri de validare a e-mailului puteți utiliza?

Există două moduri de a vă valida lista și de a o menține în formă bună: în vrac și în timp real.

Curățarea listei dvs. în vrac

Mai ales dacă nu ți-ai validat niciodată lista, verificarea în bloc este cea mai obișnuită primă soluție pentru a merge pe drumul cel bun.

O modalitate foarte populară de a face acest lucru este să accesați platforma site-ului și să vă încărcați lista. Acest lucru nu durează mult. De exemplu, ZeroBounce durează 45 de minute pentru a verifica 100.000 de contacte.

Odată ce sistemul identifică e-mailuri invalide sau potențial riscante, puteți păstra doar contacte proaspete și reale în lista dvs.

„ZeroBounce oferă un cont gratuit pentru a verifica 100 de adrese de e-mail pe lună”, spune Brian. „De asemenea, puteți utiliza API-ul nostru de verificare a e-mailurilor în bloc și puteți încărca cu ușurință fișierele acolo.”

Verificarea e-mailurilor în timp real

Dacă ați menținut o bună igienă a bazei de e-mail, este important să protejați aceste informații.

„Așadar, dacă aveți un formular de înscriere, puteți pune piesa de validare chiar pe formularul de contact. Dacă adresa adăugată este invalidă, aceasta poate fi blocată. În plus, un validator în timp real poate detecta o greșeală de tipar”, spune Brian.

API-ul de validare a e-mailului ZeroBounce va sugera utilizatorului o corecție, astfel încât să poată partaja o persoană de contact validă în formular.

Brian subliniază că avantajul utilizării unui verificator în timp real este că „colectați doar date bune”.

Începând cu o listă bună

Desigur, dacă abia începi, este o idee grozavă să începi inteligent. Cea mai sănătoasă listă crește în mod natural și prin utilizarea unei înscrieri cu opt-in dublu. Brian spune „acesta este cel mai bun contact pe care îl poți obține”.

(Aceasta înseamnă că cumpărarea de liste de e-mail este exclusă.)

Folosirea unui dublu opt-in înseamnă, de asemenea, că există un pic de efort din partea viitorului abonat. După înregistrare, un e-mail sosește în căsuța lor de e-mail. Există un link pentru a confirma că destinatarul dorește cu adevărat să se înscrie. Acest lucru confirmă că există un interes și că altcineva nu a înscris pe cineva fără permisiune.

O listă bună este plină de oameni care vor să fie acolo. Nu au sosit dintr-un capriciu, ci mai degrabă sunt cu adevărat interesați să obțină promoții.

Igiena listei de corespondență înseamnă a scăpa de contactele riscante

Nu a existat niciodată un moment în care să fie mai important să eliminați contactele riscante și nevalide. 2020 și 2021 au înregistrat o creștere semnificativă a adreselor de e-mail active anterior dezactivate sau abandonate.

„Ceea ce vedem astăzi, în special în lumea B2B, cu tot ceea ce s-a întâmplat cu această pandemie, e-mailurile se răsfrâng. Prin agitare vreau să spun că nu mai sunt activi”, avertizează Brian.

Deci, ce se întâmplă când trimiteți un e-mail la una dintre acele adrese inactive?

„Acestea vor avea ca rezultat o respingere și asta vă va afecta în cele din urmă reputația.”

Există o serie de contacte proaste pe care ar trebui să le eliminați din lista de e-mail. Iată câteva dintre ele.

Adrese de e-mail nevalide

Adrese nevalide pe care doriți să le eliminați. Ele nici măcar nu există. Din moment ce vor sări, ce rost are să-i păstrezi pe lista ta? Nu ați suna un număr de telefon care a fost deconectat. Numai consecințele sunt și mai grave pentru e-mailurile invalizilor: respingerile vă afectează reputația expeditorului.

Furnizorii de servicii de e-mail taxează, de asemenea, în funcție de câte adrese sunt pe lista dvs. Este o risipă de resurse să păstrezi orice e-mail neproductiv pe lista ta.

Acest lucru ne aduce la un punct foarte bun, pe care Brian l-a explicat simplu:

„Lista ta de e-mail este despre calitate, nu despre cantitate.”

Brian subliniază că nu este vorba doar de e-mailuri nevalide. Ceea ce este „esențial este eliminarea e-mailurilor care sunt riscante”. Este posibil să aveți persoane de contact pe listă care nu se ridică, dar încă dăunează igienei dvs. de e-mail.

Să vedem care sunt acestea!

Capcane pentru spam

„Dacă îi trimiteți un e-mail, acesta vă va trece imediat pe lista neagră. Singurul motiv pentru care aveți acea adresă de e-mail este că probabil a fost eliminată de pe web. Serverele de e-mail și filtrele de spam fac acest lucru intenționat. Ei pun capcane pentru că vor să reducă spamul în căsuțele de e-mail ale clienților lor.”

Capcanele de spam sunt insidioase și un serviciu bun de validare a e-mailului ar trebui să le poată elimina.

E-mailuri abuzive

„Este cu adevărat dăunător când oamenii te marchează ca spam”, a remarcat Brian. \

Există anumite adrese de e-mail care aparțin reclamanților obișnuiți. Aceștia sunt oameni care marchează în mod obișnuit e-mailurile ca spam – chiar și cei la care s-au înscris.

Fie că este lene sau răutate, nu le vrei deloc pe lista ta. Nu le vrei pe lista ta în primul rând!

Adrese de e-mail de unică folosință

Adresele de e-mail de unică folosință sunt adesea numite „arzătoare” sau „e-mail-uri temporare”. Nu sunt menite să reziste. Brain Minick ne ajută să înțelegem pe deplin de ce vă afectează igiena bazei de e-mail:

„Există de la 15 minute la poate 24 de ore. Oamenii nu vor să-și împărtășească informațiile tot timpul. O să vrei să scapi de ei.”

Dacă încercați să trimiteți buletine informative către o persoană de unică folosință, veți primi un respingere. Nu le păstrați pe lista dvs. deoarece nu aparțin.

Adrese de e-mail bazate pe roluri

Știți acele e-mailuri care încep cu hello@ sales@ info@ ? Acestea tind să fie căsuțe de e-mail pe care un număr mare de persoane le verifică.

„Dacă ai o adresă de e-mail care se adresează a 12 persoane, atâtea șanse trebuie să fie marcată ca spam. Acestea nu sunt rapoarte care funcționează în favoarea dvs. Sunt potențial riscante. Eliminarea riscurilor aduce cea mai mare valoare campaniilor tale.”

Adrese de e-mail pentru toate

E-mailurile Catch-all pot arăta la fel ca orice altă adresă de e-mail și de aceea aveți nevoie de un verificator de e-mail pentru a le găsi în baza de date de e-mail.

„Acestea sunt cunoscute și sub numele de accept-alls, dar sunt e-mailuri riscante și aproximativ 40% ajung să iasă. Se întoarce la cote și nu toate sunt rele. „Există e-mailuri bune acolo, dar cum le găsiți?”

Aici Brian are multă experiență.

„ZeroBounce este singura companie care ia măsuri pentru a recupera e-mailuri bune.

Cum? Am venit cu un sistem de notare care caută activitate pe acele adrese de e-mail. Facem acest lucru prin evaluarea lor. Este posibil să puteți recupera aproximativ o treime din totalul care sunt evaluați ca 9 și 10.”

Dacă elimin toate aceste adrese de e-mail proaste, asta nu va fi un hit în lista mea?

Poate fi ușor să deveniți teamă cu privire la eliminarea atât de multe adrese din baza de date de e-mail, dar este important să rețineți că igiena vă ajută doar lista.

„Poți pierde 20-50% din listă și asta ți-ar putea rupe inima. Cu toate acestea, accentul pe care doriți să îl rețineți este calitatea. Calitate, calitate, calitate! Less is more!”, spune Brian.

Întrebarea care trebuie pusă este la ce bun să ai o listă de e-mail plină de contacte proaste? A scăpa de datele proaste înseamnă că implicarea dvs. crește.

„Dacă 40% dintre e-mailurile tale sunt deschise, acest lucru le spune serverelor de e-mail că oamenii doresc e-mailul tău. Ce face asta? Începe să-ți construiască reputația. Implicarea creează impuls.”

Scor ZeroBounce: investigarea activității pe contactele dvs

Unul dintre instrumentele de igienă a bazei de e-mail pe care puține companii de validare le au este un sistem de notare. Brian a descris sistemul proprietar pe care ZeroBounce l-a construit și modul în care acesta vă permite să priviți calitatea tuturor adreselor dintr-un sistem de rating.

„Scorul ZeroBounce oferă un rezultat de la zero la zece. Zero este o lipsă de încredere. 10 este cea mai mare încredere în care putem livra e-mailul. Ar trebui să segmentați 7 și 8 și să trimiteți o campanie separată. Fă-o cu prudență.”

ZeroBounce Score este un validator eficient. Încercați-l astăzi pentru a vedea cum funcționează!

Setul de instrumente de livrare ZeroBounce

ZeroBounce are o varietate de instrumente care vă pot ajuta baza de date de e-mail în căutarea unei bune igieni. De asemenea, sunt aliații tăi în sprijinirea plasării sănătoase în căsuța de e-mail.

Brian a descris instrumentele în timpul prezentării.

Monitorizare pe lista neagră

A ajunge pe o listă neagră poate să vă deraieze programul de marketing prin e-mail. Dar de unde ai ști?

ZeroBounce are un monitor de listă neagră care vă va anunța dacă apăreți pe o listă neagră. Odată ce identificați că acest lucru se întâmplă, puteți contacta furnizorul listei negre pentru a vă scoate de pe listă. ZeroBounce Monitor execută verificări zilnice pe mai mult de 200 de liste negre de e-mail.

Testare de plasare în Inbox

Ce se întâmplă dacă ar exista o modalitate de a testa câte e-mailuri ar ajunge în căsuța de e-mail?

Asta face testul de plasare în inbox. „Acest lucru te va ajuta să înțelegi cât de bună este reputația ta”, explică Brian. Vă spune dacă va ajunge în inbox, în dosarul de spam sau dacă va dispărea în acțiune.

Testarea serverului de e-mail

Există multe lucruri care au loc în trimiterea de e-mailuri, mai mult decât se vede. Sunteți sigur că serverul dvs. este configurat corect pentru a permite o livrare bună?

Testerul serverului de e-mail este ușor de utilizat și, dacă rămâneți blocat, întotdeauna există cineva la ZeroBounce care vă poate ajuta. Brian explică cum funcționează:

„Vă vom oferi un e-mail unic. Îi puteți trimite un e-mail de la furnizorul de servicii de e-mail. Când îl primim, îl procesăm verificând e-mailul pentru configurații. Cum vă configurați e-mailul? Serverul de e-mail este configurat corect?”

În cele din urmă, calitatea este rege

Poate părea contraintuitiv că, în majoritatea cazurilor, cheia pentru igiena bazei de date de e-mail este eliminarea adreselor. Brian spune „concentrați-vă pe calitate și nu pe cantitate”. Este de ce să ții cont.

Reduceți grăsimea și le oferiți abonaților implicați oportunitatea de a vă citi e-mailurile. Abonați neproductivi sau dezinteresați? Scăpăm de ei.

Îmbunătățirea constantă a calității nu numai a e-mailurilor pe care le trimiteți, ci și a calității bazei de date către care le trimiteți, este modalitatea sigură de a trimite e-mailuri care văd implicare. Concentrându-vă pe calitate, lista dvs. ar trebui să crească și randamentele dvs. ar trebui să crească.

PS Le mulțumim prietenilor noștri de la eSputnik pentru oportunitatea acestui webinar.