Как мы увеличили количество повторных пользователей до 40% за месяц
Опубликовано: 2017-02-09Первая проблема, с которой сталкивается каждый стартап, — это получение первоначальной поддержки, а как только вы ее получите, второе препятствие — решить проблему повторного использования. В зависимости от варианта использования в бизнесе цикл повторного использования может варьироваться от одного дня до нескольких лет. Например, содержательные веб-сайты в идеале нацелены на повторение
Например, веб-сайты с контентом в идеале стремятся к повторению каждый день , поскольку у них есть более новый контент, однако такой продукт, как онлайн-портал обслуживания автомобилей, будет повторяться через несколько месяцев. В зависимости от варианта использования компании настраивают свои модели на повторное использование и отслеживают свои показатели. По той же причине каждые 6 месяцев мы получаем напоминание из нашей станции техобслуживания о том, что автомобиль должен пройти техническое обслуживание, поскольку их система указывает, что пришло время вернуть клиента. Стартапы ничем не отличаются.
Большая идея
У нас в Ketchupp повторное использование составило 25%-30% в ноябре и декабре 2016 года. Мы считали, что для современного потребителя «на ходу» еда — это повод для праздника и как минимум еженедельное повторное использование. Хотя количество пользователей для нас росло (35% м/м), частота повторов давала нам бессонные ночи. Мы обсуждали различные идеи с нашими потребителями и пользователями, а также искали вдохновения на международном уровне.
Отвергнув дюжину идей, мы, наконец, остановились на одной — Национальном календаре гурманов на 2017 год. Да, календарь — это то, на что все смотрят, поскольку приближается конец декабря, и мы также запустили календарь гурманов, но с гастрономическим уклоном.
Как работает Календарь Ketchupp
Календарь Ketchupp — это на самом деле праздник жизни в 2017 году через еду. Календарь придает гастрономический оттенок всем 365 дням 2017 года, заставляя пользователя каждый день с нетерпением ждать нового дня. Кроме того, Ketchupp в соответствии с обещанием своего бренда рекомендует лучшие блюда для заказа онлайн все эти 365 дней в году. Например, 2 января — Национальный день красного бархата, 9 февраля — Национальный день пиццы, 28 февраля — Национальный день любителей панира и так далее: венчайте каждый день в году определенным блюдом/кухней/темой и рекомендуйте соответствующие самые вкусные блюда заказать онлайн на эти 365 дней. Вот как мы пришли к идее и что все вошло в нее.
Одно дело создать функцию, а другое — продать ее, чтобы пользователь почувствовал ее полезность. Мы знали, что если пользователь сможет приклеиться к нему в январе, он будет следить за ним весь год. Следовательно, мы приложили все усилия с одной единственной целью — заставить клиента говорить о Календаре. Мы обнулили его на «какой сегодня день» в качестве темы и дали пользователю еще одну причину с нетерпением ждать этого дня.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Что мы сделали
День рождения в году — важный день для любого пользователя . Мы создали для этого функцию, чтобы повысить шумиху вокруг календаря. Пользователь мог зайти на сайт и проверить, в какой день он родился. Любопытство друга, родившегося в «Национальный день шоколадной лавы» или «Национальный день любителей сыра», побудило пользователя увидеть значение своей даты рождения через призму гурмана. Наша страница в Facebook (с 150 тысячами подписчиков) взорвалась энтузиазмом, и как только гурманы начали отмечать своих друзей, мы поняли, что календарная лихорадка набирает обороты.
Мы также публиковали посты о днях рождения знаменитостей, представляя день рождения по-новому (Салман Кхан родился в Национальный день орехов, Алия Бхатт — в Национальный день орехов, Катрина Каиф — в Национальный день мороженого), пробуждая интерес пользователей к тому, чтобы проверить свой собственный день рождения и поделиться с друзьями в социальных сетях. Мы также провели прямую трансляцию на Facebook о том, как мы отпраздновали Национальный день любителей сыра в штаб-квартире Ketchupp в Нью-Дели, наслаждаясь самыми сырными блюдами, доставленными к нашему порогу.
Пользователи были в восторге, найдя новый гастрономический поворот к каждому дню года и заставив их искать лучшие блюда, соответствующие определенным дням. Пользователи также подписались на уведомления, в которых они могли получить напоминание об определенном дне, который они не хотят забывать.
Мы также сотрудничали с Reprime, благодаря чему пользователь мог добавлять эти дни в Календарь Google и получать напоминания об этом особом дне. Видео о том, как январь 2017 года был особенным месяцем, и о том, как National Foodie Calendar решает 5 проблем пользователей за один раз, вызвали всплеск интереса к календарю, и вскоре к этой инициативе присоединились гурманы из девяти городов (где работает Ketchupp).
Чего мы достигли
- Повторное использование увеличилось с 30% до 40% в январе 2017 года.
- Даже количество новых пользователей выросло на 43%.
- Шумиха в социальных сетях, высокая запоминаемость бренда, возросла вовлеченность в Facebook.
- Известные бренды продуктов питания стали сотрудничать с нами через спонсорство Calendar.
- 1860 пользователей поделились «Я РОДИЛСЯ» на Facebook и WhatsApp.
Январь — это всего лишь первый месяц года, и мы ожидаем, что достигнутая тяга поможет нам привлечь новых пользователей и существенно увеличить нашу повторяемость, поскольку все больше и больше пользователей подписываются на уведомления.
С Национальным днем пиццы, Национальным днем досы, Национальным днем макаронных изделий Арабата и Национальным днем дал махани, которые наступают в феврале, ожидается, что энтузиазм потребителей и нашей команды пойдет на север. Мы ожидаем, что эта функция продолжит расширять границы и привлечет новых пользователей к Ketchupp. Мы надеемся радовать пользователя каждый раз, когда он приходит в Ketchupp, гарантируя, что пользователь никогда не раскаивается в заказанном блюде.
[Это сообщение Чирага Танеджи впервые появилось на Medium и воспроизведено с его разрешения.]