Bagaimana Kami Meningkatkan Pengguna Berulang Kami Menjadi 40% Dalam Sebulan
Diterbitkan: 2017-02-09Masalah pertama yang dihadapi setiap startup adalah mendapatkan daya tarik awal dan begitu Anda mendapatkannya, rintangan kedua adalah pemecahan untuk penggunaan berulang. Bergantung pada kasus penggunaan bisnis, siklus penggunaan berulang dapat bervariasi dari satu hari hingga setiap beberapa tahun. Misalnya, situs web konten idealnya bertujuan untuk mengulang
Misalnya, situs web konten idealnya bertujuan untuk pengulangan setiap hari karena mereka memiliki konten yang lebih baru namun produk seperti portal servis mobil online akan berulang dalam beberapa bulan. Bergantung pada kasus penggunaan, bisnis menyelaraskan model mereka ke arah penggunaan berulang dan melacak metrik mereka. Untuk alasan yang sama, kami mendapat panggilan pengingat dari bengkel kami setiap 6 bulan bahwa layanan mobil jatuh tempo karena sistem mereka menunjukkan bahwa sudah waktunya mendapatkan pelanggan kembali. Startup tidak berbeda.
Ide Besar
Kami, di Ketchupp, memiliki penggunaan berulang 25%-30% di bulan Nov & Des 2016 . Kami percaya bahwa untuk konsumen On the Go saat ini, makanan adalah alasan untuk perayaan dan setidaknya merupakan kasus penggunaan berulang mingguan. Meskipun, jumlah pengguna untuk kami meningkat (35% MoM), tingkat pengulangan memberi kami malam tanpa tidur. Kami melakukan brainstorming berbagai ide dalam diskusi dengan konsumen kami, pengguna dan mencari inspirasi secara internasional juga.
Setelah menolak selusin ide, kami akhirnya memusatkan perhatian pada satu — Kalender Foodie Nasional 2017. Ya, kalender adalah sesuatu yang dicari semua orang saat kami mendekati akhir Desember & kami meluncurkan kalender foodie juga, tetapi dengan sentuhan gastronomi
Cara kerja Kalender Kecap
Kalender Kecap sebenarnya merupakan perayaan kehidupan di tahun 2017, melalui makanan. Kalender memberikan sentuhan gastronomi untuk semua 365 hari tahun 2017 dengan membuat pengguna menantikan hari baru setiap hari. Di atas & di atas ini, Ketchupp sejalan dengan janji mereknya merekomendasikan hidangan terbaik untuk dipesan secara online selama 365 hari dalam setahun ini. Misalnya, 2 Januari adalah hari Red Velvet Nasional, 9 Februari adalah Hari Pizza Nasional, 28 Februari adalah Hari Pecinta Paneer Nasional & seterusnya: menobatkan setiap hari dalam setahun dengan hidangan/masakan/tema tertentu & merekomendasikan hidangan terlezat yang relevan kepada pesan online pada 365 hari ini. Inilah cara kami memusatkan perhatian pada ide & apa yang terjadi di dalamnya.
Membangun fitur adalah satu hal dan memasarkannya untuk membuat pengguna merasakan kegunaan yang sama. Kami tahu jika pengguna bisa terpaku pada itu pada bulan Januari, pengguna akan mengikutinya sepanjang tahun. Oleh karena itu, kami berusaha sekuat tenaga dengan fokus tunggal — Membuat pelanggan berbicara tentang Kalender. Kami memusatkannya pada "hari apa hari ini" sebagai tema & memberikan satu alasan lagi bagi pengguna untuk menantikan hari itu.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Apa yang kita lakukan
Dalam setahun, ulang tahun mereka adalah hari yang penting bagi setiap pengguna . Kami membangun fitur di sekitar itu untuk meningkatkan buzz di sekitar kalender. Pengguna bisa datang di situs web & memeriksa hari apa dia lahir. Keingintahuan teman yang lahir pada “Hari Lava Choco Nasional” atau “Hari Nasional Pecinta Keju” mendorong pengguna untuk melihat pentingnya tanggal lahirnya, melalui kacamata foodie. Halaman Facebook kami (dengan 150 ribu pengikut) meledak dengan antusias & begitu pecinta kuliner mulai menandai teman-teman mereka, kami tahu demam kalender sedang melanda.
Kami juga menerbitkan posting tentang ulang tahun selebriti yang memberikan sentuhan baru pada hari ulang tahun (Salman Khan lahir pada Hari Kacang Nasional, Alia Bhatt pada Hari Naan Nasional, Katrina Kaif pada Hari Es Krim Nasional) meningkatkan minat pengguna untuk melihat ulang tahun mereka sendiri & berbagi dengan teman di media sosial. Kami juga mengadakan siaran langsung Fb tentang Bagaimana kami merayakan Hari Pecinta Keju Nasional di Ketchupp HQ, New Delhi dengan menikmati hidangan paling keju yang dikirim ke depan pintu kami.
Para pengguna senang menemukan sentuhan gastronomi baru setiap hari sepanjang tahun & membuat mereka mencari hidangan terbaik yang relevan dengan hari-hari tertentu. Pengguna juga berlangganan notifikasi di mana mereka bisa mendapatkan pengingat tentang hari tertentu yang tidak ingin mereka lupakan.
Kami juga bermitra dengan Reprime yang memastikan bahwa pengguna dapat menambahkan hari-hari itu di Google Kalender & mendapatkan pengingat pada hari istimewa itu. Video tentang Januari 2017 sebagai bulan istimewa & Bagaimana Kalender Foodie Nasional memecahkan 5 masalah pengguna sekaligus meningkatkan minat pada kalender & segera pecinta kuliner dari sembilan kota (tempat Ketchupp melayani) bergabung dengan kereta musik.
Apa yang Kami Raih
- Penggunaan berulang meningkat dari 30% menjadi 40% pada Januari 2017.
- Bahkan jumlah pengguna baru tumbuh sebesar 43%.
- Buzz di media sosial, ingatan merek yang tinggi, keterlibatan di Facebook meningkat.
- Merek makanan mapan telah maju untuk bermitra dengan kami melalui sponsor Kalender.
- 1860 pengguna berbagi "AKU LAHIR" di Facebook & WhatsApp.
Januari baru menjadi bulan pertama tahun ini, kami berharap bahwa daya tarik yang dicapai akan membantu kami memperoleh pengguna baru & secara substansial meningkatkan tingkat pengulangan kami juga karena semakin banyak & lebih banyak pengguna yang berlangganan notifikasi juga.
Dengan Hari Pizza Nasional, Hari Dosa Nasional, Hari Pasta Arabiatta Nasional, Hari Dal Makhani Nasional yang akan datang pada bulan Februari, antusiasme konsumen & tim kami diharapkan untuk pergi ke utara. Kami berharap fitur ini terus mendorong batasan & membawa pengguna baru terhubung dengan Ketchupp. Kami berharap untuk menyenangkan pengguna setiap kali pengguna datang ke Ketchupp dengan memastikan pengguna tidak pernah menyesali hidangan yang dipesan.
[Postingan oleh Chirag Taneja ini pertama kali muncul di Medium dan telah direproduksi dengan izin.]