1 か月でリピーターを 40% に増やした方法
公開: 2017-02-09すべてのスタートアップが直面する最初の問題は、最初の牽引力を獲得することであり、一度獲得すると、2 番目のハードルは繰り返し使用するために解決することです。 ビジネスのユースケースに応じて、繰り返し使用するサイクルは 1 日から数年ごとに異なります。 たとえば、コンテンツ Web サイトは理想的には、
たとえば、コンテンツ Web サイトは新しいコンテンツがあるため毎日の繰り返しを理想としていますが、オンラインのカー サービス ポータルなどの製品は数か月で繰り返します。 ユースケースに応じて、企業はモデルを繰り返し使用するように調整し、メトリックを追跡します。 同じ理由で、当社のサービス ステーションから 6 か月ごとに、サービス ステーションからのリマインダーの電話がかかってきます。これは、サービス ステーションのシステムが顧客を取り戻す時期であることを示しているためです。 スタートアップも例外ではありません。
大きなアイデア
Ketchup では、2016 年 11 月と 12 月に 25% ～ 30% の繰り返し使用がありました。 今日の外出先での消費者にとって、食べ物はお祝いの理由であり、少なくとも毎週繰り返し使用されると考えています. 利用者数は増加傾向（前月比35％）とはいえ、リピート率が高くて眠れぬ日々でした。 私たちは、消費者やユーザーとの議論の中でさまざまなアイデアをブレインストーミングし、インスピレーションを求めて国際的にも調べました。
十数件のアイデアを却下した後、最終的に 1 つに絞り込みました — National Foodie Calendar 2017 です。そうです、カレンダーは 12 月末に近づくにつれて誰もが憧れるものです。
ケチャップカレンダーの仕組み
ケチャップ カレンダーは、実際には 2017 年の人生を食べ物を通して祝うものです。 このカレンダーは、2017 年の 365 日すべてに美食のひねりを加え、ユーザーに毎日新しい日を楽しみにさせます。 これに加えて、ケチャップはそのブランドの約束に沿って、1 年 365 日すべてオンラインで注文する最高の料理をお勧めします。 たとえば、1 月 2 日はナショナル レッド ベルベット デー、2 月 9 日はナショナル ピザ デー、2 月 28 日はナショナル パニール愛好家の日などです。この 365 日はオンラインでご注文いただけます。 これが、私たちがどのようにアイデアに焦点を合わせたのか、そしてすべてがそれに入ったことです.
機能を構築することと、ユーザーにその有用性を感じさせるためにそれを売り込むことは別のことです。 ユーザーが 1 月にそれに釘付けになることができれば、ユーザーは 1 年中それをフォローするだろうとわかっていました。 したがって、私たちはひたむきな焦点を当てて力ずくで全力を尽くしました — お客様に Calendar について話してもらいます。 「今日は何の日」というテーマにゼロを置き、ユーザーがその日を楽しみにするもう 1 つの理由を与えました。
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我々のしたこと
1年のうち、誕生日はどのユーザーにとっても重要な日です。 カレンダーの話題を増やすために、その周りに機能を構築しました。 ユーザーはウェブサイトにアクセスして、自分の生まれた日を確認できます。 友人が「ナショナル チョコラバ デー」または「ナショナル チーズ ラバーズ デー」に生まれたという好奇心は、食通のレンズを通して、自分の生年月日の重要性をユーザーに理解させました。 私たちの Facebook ページ (150,000 人のフォロワーを持つ) は熱狂的に爆発し、食通が友達にタグを付け始めると、カレンダー熱が広まっていることがわかりました.
また、有名人の誕生日に関する投稿を公開し、誕生日に新しいひねりを加えました (サルマン カーンはナショナル ナッツ デーに生まれ、アリア バットはナショナル ナン デーに生まれ、カトリーナ カイフはナショナル アイスクリーム デーに生まれました)、ユーザーは自分の誕生日をチェックすることに興味を持ちました。ソーシャル メディアで友達と共有する。 また、ニューデリーのケチャップ本社でナショナル チーズ ラバーズ デーをどのように祝ったかという FB ライブも行いました。
ユーザーは、1 年の毎日に新しい美食のひねりを見つけ、特定の日に関連する最高の料理を探すことに大喜びしました。 ユーザーは、忘れたくない特定の日のリマインダーを受け取ることができる通知にも登録しました。
また、Reprime と提携して、ユーザーがその日を Google カレンダーに追加し、その特別な日にリマインダーを受け取ることができるようにしました。 2017 年 1 月が特別な月であり、National Foodie Calendar がどのように 5 つのユーザーの問題を一度に解決したかについてのビデオは、カレンダーへの関心を急上昇させ、すぐに 9 つの都市 (Ketchup がケータリングしている場所) の食通が時流に加わりました。
私たちが達成したこと
- 2017 年 1 月には、リピート利用率が 30% から 40% に増加しました。
- 新規ユーザー数も 43% 増加しました。
- ソーシャル メディアで話題になり、ブランドの想起率が高く、Facebook でのエンゲージメントが増加しました。
- 確立された食品ブランドは、Calendar のスポンサーシップを通じて、私たちと提携することを申し出てきました。
- 1860 人のユーザーが Facebook と WhatsApp で「I WAS BORN ON」を共有しました。
1 月はちょうど 1 年の最初の月であり、達成された牽引力が新規ユーザーの獲得に役立ち、さらに多くのユーザーが通知を購読するようになるため、リピート率も大幅に増加すると期待しています。
ナショナル ピザ デー、ナショナル ドーサ デー、ナショナル アラビアッタ パスタ デー、ナショナル ダル マカニ デーが 2 月にやってくると、消費者と私たちのチームの熱意は北上することが予想されます。 この機能が限界を押し広げ、新しいユーザーが Ketchup とつながることを期待しています。 ユーザーが注文した料理を決して後悔しないようにすることで、ユーザーがケチャップに来るたびにユーザーを喜ばせたいと考えています.
[Chirag Taneja によるこの投稿は、最初に Medium に掲載され、許可を得て複製されました。]