我们如何在一个月内将重复用户增加到 40%

已发表: 2017-02-09

每个初创公司面临的第一个问题是获得初始牵引力，一旦获得牵引力，第二个障碍就是解决重复使用问题。 根据业务的用例，重复使用周期可能从一天到几年不等。 例如，内容网站的理想目标是重复

例如，内容网站的理想目标是每天重复，因为它们有更新的内容，但是像在线汽车维修门户这样的产品会在几个月内重复。 根据用例，企业将他们的模型调整为重复使用并跟踪他们的指标。 出于同样的原因，我们每 6 个月都会从我们的服务站收到一次提醒电话，提示汽车服务到期，因为他们的系统表明是时候让客户回来了。 初创公司也不例外。

大创意

在 2016 年 11 月和 12 月，我们在 Ketchupp 的重复使用率为 25%-30%。 我们相信，对于今天的 On the Go 消费者来说，食物是值得庆祝的理由，并且至少是每周重复使用的案例。 虽然，我们的用户数量在增加（环比为 35%），但重复率让我们彻夜难眠。 我们在与消费者、用户讨论时集思广益，并在国际上寻找灵感。

在拒绝了十几个想法之后，我们终于确定了一个——2017 年全国美食日历。是的，当我们接近 12 月底时，日历是每个人都期待的东西，我们也推出了美食日历，但带有美食转折

番茄酱日历的工作原理

番茄酱日历实际上是通过食物庆祝 2017 年的生活。 日历通过让用户每天期待新的一天，为 2017 年的所有 365 天带来了美食转折。 除此之外，Ketchupp 根据其品牌承诺推荐一年中 365 天在线订购的最佳菜肴。 例如，1 月 2 日是全国红丝绒日，2 月 9 日是全国披萨日，2 月 28 日是全国芝士爱好者日等等：为一年中的每一天加上特定的菜肴/美食/主题，并推荐相关的最美味的菜肴给在这 365 天内在线订购。 以下是我们如何确定这个想法以及所有内容。

构建一个功能是一回事，营销它以让用户感受到相同的效用是另一回事。 我们知道，如果用户可以在一月份开始关注它，那么用户将会关注它一整年。 因此，我们全力以赴，一心一意——让客户谈论日历。 我们将其归零为“今天是哪一天”作为主题，并为用户提供了更多期待这一天的理由。

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我们做了什么

在一年中，他们的生日对于任何用户来说都是一个重要的日子。 我们围绕它构建了一个功能来增加日历周围的嗡嗡声。 用户可以访问网站并查看他的出生日期。 朋友出生在“全国巧克力熔岩日”或“全国奶酪爱好者日”的好奇心促使用户通过美食家的镜头看到他/她出生日期的重要性。 我们的 Facebook 页面（拥有 15 万粉丝）热情洋溢，一旦美食家开始标记他们的朋友，我们就知道日历热正在流行。

我们还发布了关于名人生日的帖子，给生日带来了新的变化（Salman Khan 在国家坚果日出生，Alia Bhatt 在国家 Naan 日出生，Katrina Kaif 在国家冰淇淋日）激发了用户查看自己生日的兴趣和在社交媒体上与朋友分享。 我们还在新德里的 Ketchupp 总部举办了一场关于如何庆祝全国奶酪爱好者日的 Fb 直播，品尝了送到我们家门口的最奶酪菜肴。

用户很高兴能在一年中的每一天找到新的美食转折点，并让他们寻找与特定日子相关的最佳菜肴。 用户还订阅了通知，在那里他们可以获得关于他们不想忘记的特定日期的提醒。

我们还与 Reprime 合作，确保用户可以在 Google 日历上添加这些日子并在那个特殊的日子收到提醒。 关于 2017 年 1 月是一个特殊月份的视频以及 National Foodie Calendar 如何一次性解决 5 个用户问题激起了人们对日历的兴趣，很快来自九个城市（Ketchupp 所服务的城市）的美食家加入了这一潮流。

我们取得的成就

  1. 2017 年 1 月，重复使用率从 30% 增加到 40%。
  2. 甚至新用户的数量也增长了 43%。
  3. 社交媒体上的嗡嗡声、高品牌召回率、Facebook 上的参与度增加。
  4. 知名食品品牌已通过日历的赞助与我们合作。
  5. 1860 位用户在 Facebook 和 WhatsApp 上分享了“I WAS BORN ON” 。

1 月只是一年中的第一个月，我们预计所获得的牵引力将帮助我们获得新用户，并随着越来越多的用户订阅通知，也大大提高了我们的重复率。

随着2月份全国比萨日、全国多萨日、全国阿拉伯意大利面日、全国Dal Makhani日的到来，消费者和我们团队的热情有望继续北上。 我们希望此功能能够不断突破界限并让新用户与 Ketchupp 建立联系。 我们希望每次用户来到 Ketchupp 时都能取悦用户，确保用户永远不会后悔订购的菜肴。

[Chirag Taneja 的这篇文章首次出现在 Medium 上，经许可转载。]