Bir Ayda Tekrarlayan Kullanıcılarımızı Nasıl %40'a Çıkardık
Yayınlanan: 2017-02-09Her girişimin karşılaştığı ilk sorun, ilk çekişi elde etmektir ve bir kez elde ettiğinizde, ikinci engel, tekrar kullanım için çözülür. İşletmenin kullanım durumuna bağlı olarak, tekrar kullanım döngüsü bir günden birkaç yıla kadar değişebilir. Örneğin, içerik web siteleri ideal olarak
Örneğin, içerik web siteleri ideal olarak daha yeni içeriğe sahip oldukları için her günün tekrarını hedefler, ancak çevrimiçi araba servis portalı gibi bir ürünün aylar içinde tekrarı olacaktır. Kullanım durumuna bağlı olarak işletmeler, modellerini tekrar kullanıma göre hizalar ve ölçümlerini takip eder. Aynı nedenle, sistemleri müşteriyi geri alma zamanının geldiğini gösterdiğinden, her 6 ayda bir servis istasyonumuzdan araç servisinin zamanı geldiğini hatırlatan bir çağrı alıyoruz. Startup'lar farklı değil.
Büyük Fikir
Ketchupp'ta Kasım ve Aralık 2016 aylarında %25-30 tekrar kullanımımız oldu. Günümüzün Hareket halindeki tüketicisi için yemeğin bir kutlama nedeni olduğuna ve en az haftalık olarak tekrarlanan bir kullanım durumu olduğuna inandık. Kullanıcı sayımız artsa da (aylık %35), tekrarlama oranı bize uykusuz geceler yaşatıyordu. Tüketicilerimiz ve kullanıcılarımızla tartışırken çeşitli fikirler üzerine beyin fırtınası yaptık ve ilham almak için uluslararası düzeyde de araştırma yaptık.
Bir düzine fikri reddettikten sonra nihayet bir tanesine odaklandık - Ulusal Yemek Takvimi 2017. Evet, bir takvim, Aralık ayının sonuna yaklaşırken herkesin aradığı bir şeydir ve biz de bir yemek takvimi başlattık, ancak gastronomik bir dokunuşla
Ketçap Takvimi nasıl çalışır?
Ketçap Takvimi aslında 2017'de hayatın yemekle kutlanmasıdır. Takvim, kullanıcının her gün yeni bir günü sabırsızlıkla beklemesini sağlayarak 2017'nin 365 gününün tamamına gastronomik bir dokunuş katıyor. Bunun da ötesinde, Ketchupp marka vaadi doğrultusunda yılın bu 365 gününde internetten sipariş edilebilecek en iyi yemekleri önerir . Örneğin, 2 Ocak Ulusal Kırmızı Kadife günü, 9 Şubat Ulusal Pizza Günü, 28 Şubat Ulusal Paneer Aşıkları Günü vb. bu 365 günde çevrimiçi sipariş verin. İşte bu fikre nasıl sıfırlandık ve her şeyin içine girdi.
Bir özellik oluşturmak başka, kullanıcıya aynı şeyin faydasını hissettirmek için pazarlamak başka şeydir. Kullanıcının buna Ocak'ta yapışıp yapışmayacağını biliyorduk, kullanıcı tüm yıl boyunca onu takip edecek. Bu nedenle, tek bir odak noktası olan kaba kuvvetle her şeyi yaptık - Müşteriyi Takvim hakkında konuşturmak. Tema olarak “bugün hangi gün” olarak sıfırladık ve bir kullanıcının o günü dört gözle beklemesi için bir neden daha verdik.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Yaptığımız
Bir yıl içinde, doğum günleri herhangi bir kullanıcı için önemli bir gündür . Takvimdeki ilgiyi artırmak için bunun etrafında bir özellik oluşturduk. Kullanıcı web sitesine gelebilir ve hangi gün doğduğunu kontrol edebilir. Bir arkadaşınızın “Ulusal Çikolata Lav Günü” veya “Ulusal Peynir Severler Günü”nde doğmuş olmasının merakı, kullanıcıyı doğum tarihinin önemini bir yemek meraklısı gözüyle görmeye teşvik etti. Facebook sayfamız (150 bin takipçili) coşkuyla patladı ve gurmeler arkadaşlarını etiketlemeye başladığında, takvim ateşinin yükseldiğini biliyorduk.
Ayrıca, ünlülerin doğum günlerinin doğum günlerine yeni bir dokunuş kattığı (Salman Khan Ulusal Fındık Günü'nde, Alia Bhatt Ulusal Naan Günü'nde, Katrina Kaif Ulusal Dondurma Günü'nde doğdu) hakkında gönderiler yayınladık ve kullanıcının kendi doğum günlerini kontrol etme ilgisini artırdı & sosyal medyada arkadaşlarla paylaşmak. Ayrıca, Ulusal Peynir Severler Günü'nü Yeni Delhi'deki Ketchupp HQ'da kapımıza getirilen en peynirli yemeklerin tadını çıkararak nasıl kutladığımız konusunda canlı bir Fb yaptık.
Kullanıcılar, yılın her gününe yeni bir gastronomik dokunuş bulmaktan ve belirli günlerle ilgili en iyi yemekleri aramalarını sağlamaktan memnundu. Kullanıcılar ayrıca unutmak istemedikleri belirli bir gün hakkında hatırlatma alabilecekleri bildirimlere abone oldular.
Ayrıca, bir kullanıcının o günleri Google Takvim'e eklemesini ve o özel günde bir hatırlatma almasını sağlayan Reprime ile de ortaklık kurduk. Ocak 2017'nin özel bir ay olduğu ve National Foodie Calendar'ın tek seferde 5 kullanıcının sorununu nasıl çözdüğü ile ilgili videolar, takvime olan ilgiyi artırdı ve kısa süre sonra (Ketchupp'un yemek servisi yaptığı) dokuz şehirdeki foodies çoğunluğa katıldı.
Neler Başardık
- Ocak 2017'de tekrar kullanım %30'dan %40'a yükseldi.
- Hatta yeni kullanıcı sayısı %43 arttı.
- Sosyal medyada vızıltı, yüksek marka hatırlama, Facebook'ta katılım arttı.
- Köklü gıda markaları, Calendar sponsorluğu aracılığıyla bizimle ortak olmak için öne çıktı.
- 1860 kullanıcı, Facebook ve WhatsApp'ta “DOĞUMA DA DOĞUM”u paylaştı.
Ocak yılın sadece ilk ayı olduğundan, elde edilen çekişin yeni kullanıcılar edinmemize yardımcı olacağını ve daha fazla kullanıcı bildirimlere abone olduğu için tekrar oranımızı önemli ölçüde artıracağını umuyoruz.
Ulusal Pizza Günü, Ulusal Dosa Günü, Ulusal Arabiatta Makarna Günü, Ulusal Dal Makhani Günü Şubat ayında geliyor, tüketicinin ve ekibimizin coşkusunun kuzeye doğru gitmesi bekleniyor. Bu özelliğin sınırları zorlamaya devam etmesini ve Ketchupp ile yeni kullanıcılar arasında bağlantı kurmasını bekliyoruz. Bir kullanıcı Ketchupp'a her geldiğinde, kullanıcının sipariş edilen yemeği asla pişman etmemesini sağlayarak kullanıcıyı memnun etmeyi umuyoruz.
[Chirag Taneja'nın bu gönderisi ilk olarak Medium'da yayınlandı ve izin alınarak çoğaltılmıştır.]