เราเพิ่มผู้ใช้ซ้ำเป็น 40% ได้อย่างไรในหนึ่งเดือน
เผยแพร่แล้ว: 2017-02-09ปัญหาแรกที่ทุก ๆ สตาร์ทอัพต้องเผชิญคือการเริ่มต้น และเมื่อคุณเข้าใจแล้ว อุปสรรคที่สองคือการแก้ปัญหาสำหรับการใช้งานซ้ำ รอบการใช้ซ้ำอาจแตกต่างกันไปในแต่ละวันขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์เนื้อหามุ่งเป้าไปที่การทำซ้ำ
ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์เนื้อหามุ่งเป้าไปที่การทำซ้ำทุกวัน เนื่องจากมีเนื้อหาที่ใหม่กว่า อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์เช่นพอร์ทัลบริการรถยนต์ออนไลน์ จะมีการทำซ้ำในไม่กี่เดือน ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งาน ธุรกิจต่างๆ จะปรับโมเดลให้สอดคล้องกับการใช้งานซ้ำและติดตามตัวชี้วัดของตน ด้วยเหตุผลเดียวกัน เราได้รับการแจ้งเตือนจากสถานีบริการของเราทุก 6 เดือนว่าครบกำหนดบริการรถเนื่องจากระบบระบุว่าถึงเวลารับลูกค้าคืนแล้ว สตาร์ทอัพก็ไม่ต่างกัน
The Big Idea
ที่ซอสมะเขือเทศ เรามีการใช้ซ้ำ 25% -30% ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม 2559 เราเชื่อว่าสำหรับผู้บริโภค On the Go ในปัจจุบัน อาหารเป็นเหตุผลสำหรับการเฉลิมฉลอง และอย่างน้อยก็เป็นกรณีใช้ซ้ำทุกสัปดาห์ แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ของเราจะเพิ่มขึ้น (35% MoM) แต่อัตราการทำซ้ำทำให้เรานอนไม่หลับ เราได้ระดมความคิดต่างๆ ร่วมกับผู้บริโภค ผู้ใช้ และค้นหาแรงบันดาลใจในระดับสากลด้วย
หลังจากปฏิเสธแนวคิดไปหลายสิบรายการ ในที่สุดเราก็มีเป็นศูนย์ในหนึ่งเดียว — National Foodie Calendar 2017 ใช่ ปฏิทินเป็นสิ่งที่ทุกคนมองข้ามเมื่อเราใกล้จะสิ้นเดือนธันวาคม & เราได้เปิดตัวปฏิทินสำหรับนักชิมเช่นกัน แต่มีความแปลกใหม่
ปฏิทินซอสมะเขือเทศทำงานอย่างไร
ปฏิทินซอสมะเขือเทศเป็นการเฉลิมฉลองชีวิตในปี 2560 ผ่านอาหาร ปฏิทินให้รสชาติอาหารตลอด 365 วันของปี 2017 โดยทำให้ผู้ใช้ตั้งตารอวันใหม่ทุกวัน ยิ่งไปกว่านั้น ซอสมะเขือเทศตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ แนะนำอาหารที่ดีที่สุดในการสั่งซื้อทางออนไลน์ ตลอด 365 วันของปี ตัวอย่างเช่น วันที่ 2 มกราคม เป็นวันกำมะหยี่สีแดงแห่งชาติ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ เป็นวันพิซซ่าแห่งชาติ วันที่ 28 กุมภาพันธ์ เป็นวันรักชาติ Paneer และอื่นๆ: ขึ้นยอดแต่ละวันของปีด้วยอาหาร/อาหาร/ธีมเฉพาะ & แนะนำอาหารที่อร่อยที่สุดให้กับ สั่งซื้อออนไลน์ใน 365 วันนี้ นี่คือวิธีที่เราตั้งศูนย์ในแนวคิดและสิ่งที่รวมอยู่ในนั้น
การสร้างคุณลักษณะและอีกประการหนึ่งเพื่อทำการตลาดเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่ามีประโยชน์เหมือนกันเป็นเรื่องหนึ่ง เรารู้ว่าถ้าผู้ใช้ติดใจได้ในเดือนมกราคม ผู้ใช้จะติดตามไปตลอดทั้งปี ดังนั้นเราจึงใช้กำลังดุร้ายโดยมีจุดมุ่งหมายเดียว - ทำให้ลูกค้าพูดถึงปฏิทิน เราตั้งศูนย์ไว้ที่ "วันนี้วันอะไร" ตามธีมและให้เหตุผลอีกประการหนึ่งสำหรับผู้ใช้ในการตั้งตารอวันนั้น
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
สิ่งที่เราทำ
ในหนึ่งปี วันเกิดของพวกเขาเป็นวันสำคัญสำหรับผู้ใช้ ทุกคน เราได้สร้างคุณลักษณะขึ้นมาเพื่อเพิ่มกระแสในปฏิทิน ผู้ใช้สามารถเข้ามาที่เว็บไซต์และตรวจสอบว่าเขาเกิดวันไหน ความอยากรู้อยากเห็นของเพื่อนที่เกิดใน "วันช็อคโกลาวาแห่งชาติ" หรือ "วันคนรักชีสแห่งชาติ" กระตุ้นให้ผู้ใช้เห็นความสำคัญของวันเกิดของตนผ่านเลนส์ของนักชิม หน้า Facebook ของเรา (ที่มีผู้ติดตาม 150,000 คน) เต็มไปด้วยความกระตือรือร้น และเมื่อนักชิมเริ่มแท็กเพื่อน เราก็รู้ว่าปฏิทินกำลังมาแรง
นอกจากนี้เรายังได้ตีพิมพ์โพสต์เกี่ยวกับวันเกิดของคนดังซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใหม่ในวันเกิด (Salman Khan เกิดในวัน National Nuts, Alia Bhatt ในวัน National Naan, Katrina Kaif ในวันไอศกรีมแห่งชาติ) ทำให้ผู้ใช้สนใจดูวันเกิดของตัวเอง & แบ่งปันกับเพื่อน ๆ บนโซเชียลมีเดีย เรายังได้ไลฟ์สดผ่าน Facebook ในวันฉลองวันคนรักชีสแห่งชาติที่ Ketchupp HQ, New Delhi โดยการลิ้มรสอาหารที่อร่อยที่สุดที่ส่งตรงถึงหน้าประตูของเรา
ผู้ใช้รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้พบกับอาหารแปลกใหม่ในทุกๆ วันของปี และทำให้พวกเขามองหาอาหารที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องกับวันนั้นๆ ผู้ใช้ยังสมัครรับการแจ้งเตือนที่พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับวันที่พวกเขาไม่ต้องการลืม
นอกจากนี้เรายังร่วมมือกับ Reprime ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มวันเหล่านั้นใน Google ปฏิทินและรับการแจ้งเตือนในวันพิเศษนั้นได้ วิดีโอเกี่ยวกับเดือนมกราคม 2017 เป็นเดือนพิเศษ & วิธีที่ National Foodie Calendar แก้ปัญหาผู้ใช้ 5 คนในคราวเดียวได้เพิ่มความสนใจในปฏิทิน & ในไม่ช้านักชิมจากทั่วเก้าเมือง (ที่ Ketchupp ให้บริการ) เข้าร่วม bandwagon
สิ่งที่เราประสบความสำเร็จ
- การใช้ซ้ำเพิ่มขึ้นจาก 30% เป็น 40% ในเดือนมกราคม 2017
- แม้แต่จำนวนผู้ใช้ใหม่ก็เพิ่มขึ้น 43%
- Buzz บนโซเชียลมีเดีย การจดจำแบรนด์สูง การมีส่วนร่วมบน Facebook เพิ่มขึ้น
- แบรนด์อาหารที่มีชื่อเสียงได้จับมือเป็นพันธมิตรกับเราผ่านการสนับสนุนปฏิทิน
- ผู้ใช้ 1860 คนแชร์ “I WAS BORN ON” บน Facebook และ WhatsApp
มกราคมเป็นเพียงเดือนแรกของปี เราคาดว่าการดึงที่ประสบความสำเร็จจะช่วยให้เราได้รับผู้ใช้ใหม่ และเพิ่มอัตราการทำซ้ำของเราอย่างมากเช่นกัน เนื่องจากมีผู้ใช้สมัครรับการแจ้งเตือนมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วย
ด้วยวันพิซซ่าแห่งชาติ, วันโดซาแห่งชาติ, วันพาสต้าแห่งชาติ Arabiatta, วัน Dal Makhani แห่งชาติที่กำลังจะมาในเดือนกุมภาพันธ์ ความกระตือรือร้นของผู้บริโภคและทีมงานของเราคาดว่าจะไปทางเหนือ เราคาดว่าคุณลักษณะนี้จะผลักดันขอบเขตและนำผู้ใช้ใหม่มาเชื่อมต่อกับ Ketchupp เราหวังว่าจะสร้างความสุขให้ผู้ใช้ทุกครั้งที่ผู้ใช้มาที่ซอสมะเขือเทศโดยทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่สำนึกผิดกับจานที่สั่ง
[โพสต์นี้โดย Chirag Taneja ปรากฏตัวครั้งแรกบน Medium และทำซ้ำโดยได้รับอนุญาตแล้ว]