我們如何在一個月內將重複用戶增加到 40%
已發表: 2017-02-09每個初創公司面臨的第一個問題是獲得初始牽引力，一旦獲得牽引力，第二個障礙就是解決重複使用問題。 根據業務的用例，重複使用周期可能從一天到幾年不等。 例如，內容網站的理想目標是重複
例如，內容網站的理想目標是每天重複，因為它們有更新的內容，但是像在線汽車維修門戶這樣的產品會在幾個月內重複。 根據用例，企業將他們的模型調整為重複使用並跟踪他們的指標。 出於同樣的原因，我們每 6 個月都會從我們的服務站收到一次提醒電話，提示汽車服務到期，因為他們的系統表明是時候讓客戶回來了。 初創公司也不例外。
大創意
在 2016 年 11 月和 12 月，我們在 Ketchupp 的重複使用率為 25%-30%。 我們相信，對於今天的 On the Go 消費者來說，食物是值得慶祝的理由，並且至少是每週重複使用的案例。 雖然，我們的用戶數量在增加（環比為 35%），但重複率讓我們徹夜難眠。 我們在與消費者、用戶討論時集思廣益，並在國際上尋找靈感。
在拒絕了十幾個想法之後，我們終於確定了一個——2017 年全國美食日曆。是的，當我們接近 12 月底時，日曆是每個人都期待的東西，我們也推出了美食日曆，但帶有美食轉折
番茄醬日曆的工作原理
番茄醬日曆實際上是通過食物慶祝 2017 年的生活。 日曆通過讓用戶每天期待新的一天，為 2017 年的所有 365 天帶來了美食轉折。 除此之外，Ketchupp 根據其品牌承諾推荐一年中 365 天在線訂購的最佳菜餚。 例如，1 月 2 日是全國紅絲絨日，2 月 9 日是全國披薩日，2 月 28 日是全國芝士愛好者日等等：為一年中的每一天加上特定的菜餚/美食/主題，並推薦相關的最美味的菜餚給在這 365 天內在線訂購。 以下是我們如何確定這個想法以及所有內容。
構建一個功能是一回事，營銷它以讓用戶感受到相同的效用是另一回事。 我們知道，如果用戶可以在一月份開始關注它，那麼用戶將會關注它一整年。 因此，我們全力以赴，一心一意——讓客戶談論日曆。 我們將其歸零為“今天是哪一天”作為主題，並為用戶提供了更多期待這一天的理由。
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我們做了什麼
在一年中，他們的生日對於任何用戶來說都是一個重要的日子。 我們圍繞它構建了一個功能來增加日曆周圍的嗡嗡聲。 用戶可以訪問網站並查看他的出生日期。 朋友出生在“全國巧克力熔岩日”或“全國奶酪愛好者日”的好奇心促使用戶通過美食家的鏡頭看到他/她出生日期的重要性。 我們的 Facebook 頁面（擁有 15 萬粉絲）熱情洋溢，一旦美食家開始標記他們的朋友，我們就知道日曆熱正在流行。
我們還發布了關於名人生日的帖子，給生日帶來了新的變化（Salman Khan 在國家堅果日出生，Alia Bhatt 在國家 Naan 日出生，Katrina Kaif 在國家冰淇淋日）激發了用戶查看自己生日的興趣和在社交媒體上與朋友分享。 我們還在新德里的 Ketchupp 總部舉辦了一場關於如何慶祝全國奶酪愛好者日的 Fb 直播，品嚐了送到我們家門口的最奶酪菜餚。
用戶很高興能在一年中的每一天找到新的美食轉折點，並讓他們尋找與特定日子相關的最佳菜餚。 用戶還訂閱了通知，在那裡他們可以獲得關於他們不想忘記的特定日期的提醒。
我們還與 Reprime 合作，確保用戶可以在 Google 日曆上添加這些日子並在那個特殊的日子收到提醒。 關於 2017 年 1 月是一個特殊月份的視頻以及 National Foodie Calendar 如何一次性解決 5 個用戶問題激起了人們對日曆的興趣，很快來自九個城市（Ketchupp 所服務的城市）的美食家加入了這一潮流。
我們取得的成就
- 2017 年 1 月，重複使用率從 30% 增加到 40%。
- 甚至新用戶的數量也增長了 43%。
- 社交媒體上的嗡嗡聲、高品牌召回率、Facebook 上的參與度增加。
- 知名食品品牌已通過日曆的讚助與我們合作。
- 1860 位用戶在 Facebook 和 WhatsApp 上分享了“I WAS BORN ON” 。
1 月只是一年中的第一個月，我們預計所獲得的牽引力將幫助我們獲得新用戶，並隨著越來越多的用戶訂閱通知，也大大提高了我們的重複率。
隨著2月份全國比薩日、全國多薩日、全國阿拉伯意大利面日、全國Dal Makhani日的到來，消費者和我們團隊的熱情有望繼續北上。 我們希望此功能能夠不斷突破界限並讓新用戶與 Ketchupp 建立聯繫。 我們希望每次用戶來到 Ketchupp 時都能取悅用戶，確保用戶永遠不會後悔訂購的菜餚。
[Chirag Taneja 的這篇文章首次出現在 Medium 上，經許可轉載。]