คำถามที่ต้องถาม Chief Marketing Officer
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-27การมองหา Chief Marketing Officer ไม่ควรเป็นงานที่มองข้ามไป CMO มีหน้าที่จัดการการดำเนินการทางการตลาดทั้งหมด พวกเขามีส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขาย ค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และรับผิดชอบในการวางแผน ดำเนินการ และดูแลกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณ Chief Marketing Officer (CMO) ที่ผ่านการรับรองไม่ควรมีทักษะเฉพาะ ทำงานนั้นควรเข้ากับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณและมีประวัติที่พิสูจน์แล้วในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดได้
ในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ คุณควรระบุและเรียนรู้รูปแบบการจัดการและความเป็นผู้นำ ทักษะทางเทคนิคและการวิเคราะห์ ทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหา และความเต็มใจที่จะเรียนรู้ อยู่ห่างจากผู้สมัครที่มีทักษะการจัดองค์กรที่ไม่ดี และขาดทักษะในการสื่อสาร
10 คำถามสัมภาษณ์ CMO
บทสัมภาษณ์แบบดั้งเดิมและแบบธรรมดา “อะไรคือจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ” หรือ “คุณมองว่าตัวเองเป็นอย่างไรในอีก 5 ปีข้างหน้า” ไม่เพียงแต่จะน่าเบื่อ แต่ยังไร้ผลในการพิจารณาว่าคนตรงหน้าคุณเหมาะกับบทนี้หรือไม่ และทีมงานของคุณ
คำถามสัมภาษณ์สิบข้อต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงบุคลิก จุดแข็ง จุดอ่อน และทักษะของผู้สมัคร CMO ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงการสอบปากคำที่น่าอึดอัดและคำตอบที่ซักไว้
1. แดชบอร์ดการตลาดของคุณมีอะไรบ้าง และคุณติดตาม KPI ใดเหตุใดจึงสำคัญ: คำตอบสำหรับคำถามนี้จะบอกคุณว่าการตลาดสำหรับพวกเขาคืออะไร ความสำเร็จของพวกเขาเป็นอย่างไรสำหรับพวกเขา? พวกเขาสนใจผลลัพธ์อะไร? คำตอบนี้จะบอกคุณว่าสามารถเปลี่ยนตัวชี้วัดเป็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขากำลังติดตามความพึงพอใจของลูกค้า นั่นแสดงว่าพวกเขาคิดเกี่ยวกับการตลาดผ่านเลนส์ของประสบการณ์ของลูกค้า หากพวกเขาติดตาม รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย พวกเขากำลังคิดถึงสิ่งที่มีอิทธิพลทางการตลาด
2. คุณเข้าถึงการสร้างแบรนด์ของบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัทอย่างไร?เหตุใดจึงสำคัญ: ปัญหาในการสร้างแบรนด์และการตลาดคือการที่ทุกคนมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ CMO สร้างสมดุลระหว่างความคิดเห็นของทีมผู้บริหาร CEO และสมาชิกในคณะกรรมการกับความสามารถในการทดสอบและใช้ข้อมูลเพื่อสร้างประเด็นได้อย่างไร อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้นำการตลาดในการจัดการกระบวนการสร้างแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องใช้แบนด์วิดท์ของทีมเป็นจำนวนมาก
3. คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ CMO ในทุกวันนี้? คุณทำงานร่วมกับทีมผู้บริหารของคุณอย่างไรเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากฟังก์ชันการตลาด?เหตุใดจึงสำคัญ: คำถามนี้จะช่วยให้ผู้สมัครสามารถแสดงและเปิดเผยทักษะความเป็นผู้นำและสไตล์ของตนได้ ในขณะเดียวกันก็ระบุความท้าทายที่พวกเขาต้องเผชิญด้วย สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิธีที่บุคคลนั้นสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงและให้ทีมการตลาดรับผิดชอบ สิ่งหนึ่งที่สวยงามที่สุดเกี่ยวกับการตลาดคือมันมีหลายแง่มุม: คณิตศาสตร์, ศิลปะ, การสร้างแบรนด์, การขาย, การจัดการเหตุการณ์, การดำเนินการทางดิจิทัล, การจัดการโครงการ - และผู้นำทางการตลาดที่ดีสามารถเชื่อมโยงพื้นที่ทั้งหมดเหล่านี้และสร้างสัญญาการทำงานที่เหมาะสม ในหมู่เพื่อนฝูงของพวกเขา
4. เฟรมเวิร์กการกำหนดราคาแบบใดที่คุณต้องการใช้เหตุใดจึงสำคัญ: กลยุทธ์การกำหนดราคา มีความซับซ้อนมากในทุกวันนี้ ตั้งแต่การกำหนดราคาตามการใช้งานหรือตามปริมาณ การกำหนดราคาตามมูลค่าเทียบกับตลาด การจ่ายเงินเพื่อการเข้าถึงหรือการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือการสมัครสมาชิก ฯลฯ ซึ่งเป็นระเบียบวินัยที่ซับซ้อน CMO เชี่ยวชาญแค่ไหนในการจัดการกับปริศนาการกำหนดราคาทางการตลาดทั้งหมด? พวกเขาใช้เฟรมเวิร์กแบบ นี้ หรือไม่?
5. คุณมีแนวทางใน การวิจัยตลาด อย่างไร ทั้งที่มุ่งเน้นลูกค้าและคู่แข่งเหตุใดจึงสำคัญ: สิ่งนี้จะบอกเราว่าผู้สมัครมีนวัตกรรมในการใช้รูปแบบการวิจัยใหม่ๆ ในด้านการตลาดอย่างไร (การทดสอบ A/B การสอบถามเครือข่ายสังคม ข้อมูลออนไลน์) เทียบกับการวิจัยแบบดั้งเดิมและการวิจัยภายนอกที่มีราคาสูงกว่า ผู้สมัครให้ความสำคัญกับการแข่งขันมากแค่ไหน? นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้ยินสิ่งที่พวกเขารู้และคิดเกี่ยวกับคู่แข่งปัจจุบันของคุณ
6. แบ่งปันเครื่องมือและเทคนิคที่คุณได้เรียนรู้ในปีที่ผ่านมา และประเด็นสำคัญของคุณ?เหตุใดจึงสำคัญ: การเรียนรู้ว่าบุคคลนั้นเป็น "ผู้เรียน" กับ "ผู้ทำ" มากเพียงใดนั้นสำคัญมาก ในอุตสาหกรรมการตลาดที่มีความเกี่ยวข้องเป็นกุญแจสำคัญ CMO ใหม่ที่มีศักยภาพของคุณเต็มใจที่จะเรียนรู้และเติบโตหรือไม่ ในด้านการตลาด หากพวกเขาไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ พวกเขากำลังถอยหลัง
ซอฟต์แวร์การตลาด เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แผนภูมินี้แสดงเทคโนโลยีการตลาดที่แตกต่างกันกว่า 950 รายการสำหรับนักการตลาด แม้ว่าจะไม่มีใครจำเป็นต้องรู้เครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมด แต่ก็เป็นเครื่องบ่งชี้ชัดเจนว่าเราต้องอยู่เหนือภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เหตุใดจึงสำคัญ: ทีมการตลาด ที่ยอดเยี่ยมสร้างสมดุล ระหว่างแนวทางการตลาดที่แตกต่างกันมากมาย การอภิปรายขาเข้ากับขาออกเป็นการทดสอบที่ยอดเยี่ยมซึ่งไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง แต่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีว่าผู้สมัครของคุณจะวางใจใน "การจ่ายเพื่อเล่น" หรือความพยายามทางการตลาดที่ทำให้เกิดเสียงรบกวน เทียบกับที่ยากกว่า เพื่อสร้างแต่เนื้อหาอินทรีย์ในระยะยาวและกลยุทธ์การตลาดขาเข้า
8. หากคุณสามารถเริ่มต้นบทบาทสุดท้ายของคุณใหม่ได้อีกครั้ง คุณจะทำอะไรแตกต่างไปจากนี้
เหตุใดจึงสำคัญ: ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจถึงความสามารถของผู้สมัครในการตระหนักรู้ในตนเอง ความกระหายในการเติบโต ความเต็มใจที่จะไม่สบายใจ แบ่งปันสิ่งที่อาจไม่ค่อยดีในอดีต และที่สำคัญที่สุดคือการเรียนรู้
9. คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับศิลปะและวิทยาศาสตร์ของการตลาด และจุดแข็งของคุณอยู่ที่ใดเหตุใดจึงสำคัญ: การตลาดเป็นการผสมผสานระหว่างศิลปะและวิทยาศาสตร์ที่ละเอียดอ่อน ผู้นำทางการตลาดที่ดีสามารถใช้ศาสตร์แห่งข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่เชี่ยวชาญด้านศิลปะการออกแบบ (ค้นหาสโลแกนที่ยอดเยี่ยมและแสดงความคิดเห็นสำหรับแบรนด์ของคุณ) เป็นเรื่องยากมากที่จะหา CMO ที่สามารถทำได้ทั้งสองอย่าง คำถามนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจุดแข็งของพวกเขานั้นสนับสนุนผู้บริหารคนอื่นๆ และทีมการตลาดปัจจุบันหรือไม่
10. เมื่อรู้ว่าคุณรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทของเราจนถึงตอนนี้ คุณจะวางกลยุทธ์และยุทธวิธีใดบ้างเพื่อช่วยขับเคลื่อนรายได้
เหตุใดจึงสำคัญ: คำถามนี้เปิดโอกาสให้ผู้สมัครได้แสดงความรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ และเปิดโอกาสให้พวกเขาถามคำถามได้ ในที่สุด นี่เป็นโอกาสที่จะได้เห็นว่าพวกเขาสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างไร