8 เคล็ดลับการตลาด B2B เพื่อนำเสนอกลยุทธ์การตลาดที่ทันสมัยและปรับตัวได้

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่ดีจะต้องเกี่ยวข้องกับการนัดหมายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแบบตัวต่อตัว และนำเสนอรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทของคุณอย่างละเอียด คุณจะให้คำอธิบายที่ดีและกว้างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นอย่างชัดเจนว่าทำไมคุณจึงเหมาะสมด้วยสถิติ ROI แผนระยะยาว และงบประมาณที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันมากมาย การตลาดแบบ B2B ใช้แนวทางที่มีเหตุผลและรอบคอบมากกว่า เมื่อเทียบกับการทำการตลาดแบบ B2C ที่มีอารมณ์ความรู้สึกมากกว่า แต่สิ่งนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังการระบาดใหญ่นั้นไม่เป็นความจริงอีกต่อไป

กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ได้พัฒนาและเติบโตในลักษณะที่เห็นอกเห็นใจมากขึ้น โดยปฏิบัติต่อธุรกิจเหมือนคน แนวทางใหม่ในการทำการตลาดแบบ B2B นี้ทำให้บริษัทมีมนุษยธรรมและพยายามทำให้ลูกค้ารู้สึกเข้าใจและมั่นใจว่าปัญหาของพวกเขาจะได้รับการแก้ไข

ในบทความนี้ คุณจะพบเคล็ดลับ 8 ข้อในการสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพ ทันสมัย ​​และเน้นมนุษย์เป็นหลัก

1. ทำให้แคมเปญของคุณมีมนุษยธรรม

แต่ละบริษัทมีความแตกต่างกัน และเบื้องหลังทุกบริษัทมีผู้มีอำนาจตัดสินใจที่มีความต้องการและความต้องการเฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ตัวเองให้เข้ากับลูกค้าของคุณและรับรองกับพวกเขาว่าคุณจะรับผิดชอบทุกอย่างที่คุณเสนออย่างเต็มที่

วิธีการพูดคุยกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจนี้ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพ และได้รับการยอมรับจากบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ในพื้นที่นี้ เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่าในท้ายที่สุด เช่นเดียวกับบริษัท B2C ผู้คนคือผู้ที่ซื้อ ดังนั้นความเจ็บปวดและความหวังของพวกเขาจึงต้องอยู่เบื้องหน้าของความพยายามทางการตลาดของคุณ

2. มอบเนื้อหาที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าของคุณ

คุณไม่สามารถให้เนื้อหาแก่พวกเขาได้ ต้องเป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพ ข้อผิดพลาดบ่อยครั้งที่องค์กร B2B ทำคือการให้ความรู้ผู้ซื้อเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของตนเอง เมื่อผู้ซื้อพยายามทำความเข้าใจปัญหาที่พวกเขาเผชิญและวิธีแก้ไขที่มีให้ พยายามช่วยพวกเขาทีละขั้นตอน โดยเริ่มจากปัญหานั้นแล้วเชื่อมโยงกับบริษัทของตน คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ให้เนื้อหาที่พูดถึงปัญหาของพวกเขาและนำเสนอแนวทางแก้ไขในเชิงบวก นี่เป็นโอกาสที่ดีที่สุดของคุณที่ไม่เพียงแต่นำเสนอว่าคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณมีเสียงและความรู้สึกอย่างไร แต่ยังเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่และคุณคือผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน การขายแบบ B2B ขนาดใหญ่สามารถทำให้คุณภาพของเนื้อหาของคุณมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจจำเป็นต้องได้รับความไว้วางใจอย่างมากจากคุณก่อนที่จะเต็มใจทำสัญญาขนาดใหญ่

3. ใช้โซเชียลมีเดียสร้างการรับรู้

คุณอาจคิดว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นสงวนไว้สำหรับธุรกิจ B2C เป็นหลัก แต่จริงๆ แล้ว บ่อยครั้งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของลูกค้า B2B อย่ากังวลหากคุณไม่สามารถแปลงลีดจำนวนมากได้ในทันที ให้เน้นที่การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นใคร คุณจะแก้ปัญหาของพวกเขาอย่างไร คุณค่าของแบรนด์คุณเป็นอย่างไร และสิ่งนั้นจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าในฐานะลูกค้าอย่างไร สร้างการรับรู้และทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในสิ่งที่คุณทำได้ดี—ผู้ชม B2B อาจต้องการการดูแลเอาใจใส่อย่างมากเพื่อเปลี่ยน และโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการเริ่มต้นและดำเนินการตามกระบวนการหล่อเลี้ยงต่อไป

4. คิดถึง “ผู้ใช้ปลายทาง” เสมอ.

ใช่ คุณจะต้องติดต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือ CEO ของธุรกิจลูกค้าของคุณเพื่อปิดข้อตกลง แต่ถ้าแคมเปญสุดท้ายของคุณเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือซีอีโอจะรู้สึกโล่งใจที่รู้ว่าคุณเข้าใจปัญหา ความต้องการ ความสนใจ และความท้าทายของพวกเขา และคุณมีความรู้ในการแก้ปัญหา

5. ตรวจสอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายของคุณ

การตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นแนวทางที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดแบบ B2B ยุคใหม่ แต่ในขณะที่กลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายอาจใช้ได้กับธุรกิจหนึ่งที่ดูเหมือนจะเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่ก็สามารถตกลงกันได้ ดังนั้นจึงจำเป็นที่ต้องทำวิจัยเกี่ยวกับลูกค้าที่คุณเข้าถึงให้ได้มากที่สุด

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากอาจเพียงแค่ซื้อรายชื่ออีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ และเริ่มติดต่อเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ทั้งหมดที่บริการของพวกเขามีให้ โดยที่ไม่รู้ความเจ็บปวดและผลกำไรที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายให้ความสำคัญมากที่สุดเกี่ยวกับพวกเขา มีแนวโน้มที่จะเผาผลาญผ่านผู้ติดต่อเหล่านี้ โดยไม่กระทบกระเทือน

ความต้องการของพวกเขาคืออะไร? ตัวเลขของพวกเขาคืออะไร? พวกเขายินดีจ่ายเท่าไหร่? พวกเขาอยู่ในขั้นตอนที่ถูกต้องของวงจรชีวิตสำหรับบริการของคุณหรือไม่? ทำความเข้าใจว่าปัจจุบันพวกเขามาอยู่ที่จุดใดในประวัติของบริษัท และพวกเขาเปลี่ยนเส้นทางการเป็นบริษัทได้อย่างไร

6. ดิจิทัลคืออนาคต

โควิด-19 และการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเริ่มต้นจากการตอบสนองต่อวิกฤต ผู้คนและบริษัทต่าง ๆ ถูกบังคับให้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อความอยู่รอด อย่างไรก็ตาม ดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน "ปกติ" ของเราแล้ว ตอนแรกเราถูกบังคับให้เข้าสู่ยุคดิจิทัล แต่เริ่มกลายเป็นทางเลือกแล้ว

เช่นเดียวกับการประชุม ชั้นเรียน และการช็อปปิ้ง การตลาดแบบ B2B ได้ก้าวไปสู่โลกดิจิทัล ในขณะที่วิธีการต่างๆ เช่น ไดเร็คเมล์และกิจกรรมแบบพบหน้ากันยังคงมีอยู่ในการตลาดแบบ B2B สมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริษัทที่มีขนาดข้อตกลงที่ใหญ่กว่า ประเด็นหลักในตอนนี้คือวิธีการทางดิจิทัลมากกว่าที่เคย ก่อนที่คุณจะพิจารณาสำรวจวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ การแสดงตนทางออนไลน์ที่แข็งแกร่ง รวมถึงเว็บไซต์ที่เป็นปัจจุบันและคลังเนื้อหาออนไลน์จำนวนมากควรเป็นอันดับแรก

7. ทำให้เป็นรีโมท

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ดิจิทัล คือ อนาคต โลกเพิ่งเปลี่ยนไป และเราต้องเปลี่ยนไม่เพียงแต่เป็นกลยุทธ์ทางไกลแต่ต้องเปลี่ยนความคิดทางไกลด้วย ตอนนี้สามารถใช้การประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นเครื่องมือในการ "ทำลาย" ลูกค้าของเราได้ ใช้ประโยชน์จากโอกาสใด ๆ ที่คุณต้องทำให้การโต้ตอบแบบวันต่อวันของคุณเป็นแบบระยะไกลเสมอเพื่อทำให้กระบวนการและระบบของคุณง่ายขึ้น และทำให้ผู้ชมของคุณค้นหาข้อมูล สั่งซื้อ จัดเตรียมบริการ หรือแก้ไขข้อสงสัยได้ง่ายขึ้น

8. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี

เนื้อหาไม่จำเป็นต้องเขียนเพียงอย่างเดียว ใช้ประโยชน์จากรูปแบบเนื้อหาที่มีให้เลือกมากมาย ใช้วิดีโอ เสียง ชีวิต Instagram การถ่ายภาพ และสื่อภาพอื่นๆ เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณ ไม่ใช่ว่าลีดที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะเปิดรับเนื้อหาประเภทเดียวกันเท่ากัน ดังนั้นจึงควรลองใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และจัดเตรียมวิธีที่หลากหลายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ ใช้รูปแบบเหล่านี้เพื่อสร้างความโดดเด่นและค้นหาวิธีสร้างสรรค์ผลงานเนื้อหาของคุณต่อไป

เราอาศัยอยู่ในโลกที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง องค์กรมีวิวัฒนาการ กระบวนการวิวัฒนาการ คนมีวิวัฒนาการ และในฐานะนักการตลาด เราต้องพัฒนา ปรับตัว เปลี่ยนแปลง และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าของเรา การรักษาชื่อเสียงในฐานะผู้นำมีความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ และวิธีเดียวที่จะคงความเป็นผู้นำได้คือการผลักดันแนวทางใหม่ๆ ต่อไป

ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณรู้ ค้นคว้าต่อไป เรียนรู้ต่อไป. ทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่รอบรู้ รับข้อมูลมากขึ้น และทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่ง