7 formas en que el cambio de privacidad de Apple afecta el marketing por correo electrónico

En el marketing de boletines por correo electrónico, es común insertar un solo píxel de imagen en un correo electrónico, para saber si el correo electrónico se ha abierto. La nueva política de privacidad de correo electrónico de Apple está interrumpiendo esa práctica de hace décadas.

Los lectores no pueden ver la imagen de 1 píxel incrustada en su contenido, pero cuando su cliente de correo electrónico ejecuta el código html, le dice al servidor original que envíe la imagen. El remitente, o el proveedor de servicios de correo electrónico, puede registrar que se llamó a la imagen y asumir que probablemente se debió a que se abrió el correo electrónico. El método ha sido utilizado por especialistas en marketing de todo el mundo como la mejor aproximación de las tasas de apertura de correo electrónico.

Recientemente, Apple lanzó una nueva función de Protección de privacidad de Apple Mail , en vivo en Apple iOS 15, que interrumpe y altera la práctica de usar un píxel de imagen para rastrear las aperturas. Los especialistas en marketing ya no podrán recopilar esta información sobre los usuarios, y eso tendrá un impacto en múltiples aspectos del marketing de boletines por correo electrónico.

El aviso oficial de Apple sobre las nuevas funciones de privacidad del correo electrónico confirma que están bloqueando intencionalmente la capacidad de rastrear aperturas:

" La nueva función ayuda a los usuarios a evitar que los remitentes sepan cuándo abren un correo electrónico y enmascara su dirección IP".

La forma en que se expresa la opción de privacidad dentro de iOS, y según la tasa de aceptación previa para Apple ATT, se espera que las tasas de "privacidad" superen el 90 %.

"La nueva función ayuda a los usuarios a evitar que los remitentes sepan cuándo abren un correo electrónico y enmascara su dirección IP".

- Anuncio de Apple, 7 de junio de 2021

El movimiento de Apple sigue una serie de cambios recientes en la privacidad, como el código de prevención de seguimiento inteligente (ITP) de Safari.

7 formas en que el cambio de privacidad de Apple Mail afectará el marketing por correo electrónico:

1. Las tasas de apertura de correo electrónico para los usuarios de Apple Mail no serán confiables

Sabrá cuántos correos electrónicos envió y cuántas personas hicieron clic en un enlace con él, pero no sabrá quién abrió realmente sus correos electrónicos, y eso es un gran problema. Apple ofrece a los usuarios la opción de que los servidores de Apple descarguen todo el contenido del correo electrónico de forma privada, por lo que las tasas de apertura pueden incluso aumentar, pero no tendrá correlación con que un usuario de iOS abra correos electrónicos.

La configuración única descargará todo el contenido y los píxeles de seguimiento en el correo electrónico, sin conectar ese paso con el comportamiento del usuario. Si su audiencia está sesgada hacia los usuarios de Apple Mail, es probable que vea tasas de apertura infladas que se acercan al 100%.

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2. Impacto en la automatización y segmentación de campañas

Si tiene cohortes, segmentación, activadores o automatización del flujo de trabajo en función de la última fecha abierta, es posible que deba rediseñar esos procesos. Será difícil identificar a los usuarios que realmente no interactúan con sus correos electrónicos, frente a aquellos cuyo comportamiento está oculto por la configuración de privacidad del correo electrónico de Apple. Esto puede significar problemas para las listas automáticas no comprometidas y las campañas de reactivación.

3. Sus datos de Android diferirán drásticamente de sus datos de iOS

Podrá recopilar más información de Android que de iOS, a menos que Android haga lo mismo. Es importante tener en cuenta que los teléfonos iPhone y Android tienen una demografía muy diferente. Los usuarios de iOS tienden a tener un valor neto más alto, por ejemplo, lo que los coloca en un grupo demográfico de compras diferente. Es probable que los especialistas en marketing comparen las proporciones históricas entre los usuarios de Apple y Android, y luego utilicen alguna medida de las tasas de apertura de los usuarios de Android para aproximarse o extrapolar la tasa total, pero será mucho menos confiable.

4. No podrá rastrear las direcciones IP de los usuarios de Apple Mail

El píxel no solo informa si alguien abrió un correo electrónico. También informa la ubicación del individuo y alguna información básica como su dirección IP. Esto se puede usar para rastrear su comportamiento, como cuándo visitaron su sitio web por última vez, pero esa conexión con los comportamientos de correo electrónico ahora cambiará. El mapeo del viaje del cliente será menos preciso para los usuarios de Apple Mail.

La captura de pantalla del mensaje de iOS deja claro su objetivo:

5. La pérdida de datos de un mercado importante, los usuarios de iOS, afectará las pruebas divididas A/B

Debido a que no tiene información detallada sobre sus usuarios, tampoco podrá completar las pruebas A/B ni las pruebas divididas. Cuando realiza pruebas divididas en líneas de asunto de boletines de correo electrónico, texto de vista previa, mejores horas y días para abrir, debe poder determinar quién está abriendo realmente el correo electrónico, para determinar un ganador y un perdedor. Ahora eso será más desafiante, especialmente para la demografía de iOS.

6. No tendrás datos para dar a anunciantes o patrocinadores

Hoy en día, si solicita anunciantes o patrocinadores para su boletín de correo electrónico, generalmente les dirá cuál es su tasa de apertura de correo electrónico. Esta es una de las métricas principales que usan las empresas cuando deciden si desean anunciarse en boletines por correo electrónico. Sin esta información, es posible que no pueda interactuar tanto con otras empresas.

7. Los especialistas en marketing por correo electrónico deberán repensar los enfoques de higiene de la lista

Identificar los no abiertos puede ser tan beneficioso para los usuarios como los abiertos, de modo que los especialistas en marketing puedan evitar enviar spam a los usuarios que no están leyendo sus correos electrónicos. Esto puede ser más difícil de hacer y, en última instancia, puede ser contraproducente para los usuarios de Apple Mail después de la actualización de privacidad del correo electrónico.

El bloqueo de la apertura de correos electrónicos priva a los remitentes de una métrica clave de salud de la lista y participación de los suscriptores. Conducirá a más correo electrónico no deseado para los suscriptores y más problemas de capacidad de entrega para los remitentes, porque hace imposible la gestión de la inactividad y la segmentación basada en el compromiso. https://t.co/TgBEtBq2rk

– Chad S. White (@chadswhite) 7 de junio de 2021

Para subrayar el impacto en los especialistas en marketing, eche un vistazo a la lista de funciones de Hubspot que pueden verse afectadas por el cambio iOS15 de Apple:

En qué deberían centrarse ahora los editores de boletines por correo electrónico:

• Cuantifica tu segmento de Apple Mail. Sepa qué porcentaje de los destinatarios de su correo electrónico son usuarios de Apple Mail y cuánto impacto tendrían en sus datos generales. Para algunos especialistas en marketing, pueden ser un segmento bastante pequeño de destinatarios de correo electrónico. Aquí hay tres recursos que pueden ayudar a identificar y segmentar a sus usuarios de correo de Apple:
  
  • Litmus: Herramienta de análisis de iOS - www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/
  • EmailOnAcid – www.emailonacid.com/- (similar a la herramienta Litmus)
  • SubjectLine.com (Gratis pero diferente) – En la parte superior derecha de   www.Subjectline.com   verá una calculadora de iOS 15 para medir una tasa de apertura estimada
• Manténgase sintonizado y educado . Regístrese para seminarios web con los principales proveedores de ESP y correo electrónico para escuchar estrategias que pueden ayudar.
• Aumente sus pruebas. Pruebe para obtener su mejor manejo de la creatividad, lo que impulsa las aperturas y el compromiso. Cuantos más datos pueda recopilar ahora para guiar las campañas, mejor será cuando no esté disponible.
• Revise y siga las mejores prácticas para la capacidad de entrega , incluidos los permisos de suscripción, la puntuación de reputación del remitente y las opciones sólidas de preferencia de correo electrónico para la exclusión voluntaria.
• Encuentre y/o priorice otros puntos de datos, como la tasa de clics (CTR) sobre entrega, diseños y conversiones de página de destino, métricas de CTA y otros componentes con un gran impacto en el embudo inferior y el resultado final.
• Construya relaciones más profundas con sus visitantes. Sus visitantes nunca deben ser un juego final de un punto de contacto. Los boletines por correo electrónico son solo una parte de la relación completa con el visitante. Donaciones, anuncios, experiencias ad-lite, suscripciones pagas, SMS, notificaciones automáticas, hay muchas maneras de conectarse con sus visitantes, y la creación de sus propios datos será una protección contra la mayoría de los cambios de la industria.

Litmus: Herramienta de análisis de iOS (no gratuita) -www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/

EmailOnAcid – (No gratis) -www.emailonacid.com/- (similar a la herramienta Litmus)

SubjectLine.com (Gratis pero diferente) – En la parte superior derecha de   www.Subjectline.com   verá una calculadora de iOS 15. Después de que el mundo se desmorone, puede usar esta sencilla calculadora para medir su 'tasa de apertura' estimada

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