Apple 的隐私变更影响电子邮件营销的 7 种方式

在电子邮件通讯营销中，通常会在电子邮件中插入单个图像像素——以判断电子邮件是否已打开。 Apple 的新电子邮件隐私政策正在打断这种已有数十年历史的做法。

读者看不到嵌入在其内容中的 1 像素图像，但是当他们的电子邮件客户端执行 html 代码时，它会告诉原始服务器发送图像。 然后，发件人或电子邮件服务提供商可以记录调用了该图像，并假设这很可能是因为电子邮件已打开。 该方法已被全球营销人员用作电子邮件打开率的最佳近似值。

最近，Apple 在 Apple iOS 15 上推出了一项新的Apple Mail Privacy Protection功能，该功能中断并改变了使用图像像素跟踪打开的做法。 营销人员将不再能够收集有关用户的这些信息——这将对电子邮件通讯营销的多个方面产生影响。

Apple 关于新电子邮件隐私功能的官方通知确认他们故意阻止跟踪打开的能力：

"新功能可帮助用户防止发件人知道他们何时打开电子邮件，并掩盖他们的 IP 地址。"

隐私选项在 iOS 中的表述方式以及基于 Apple ATT 之前的选择加入率，预计“隐私”的选择加入率将超过 90%。

“新功能可帮助用户防止发件人知道他们何时打开电子邮件，并掩盖他们的 IP 地址。”

- Apple 公告，2021 年 6 月 7 日

Apple 此举是在最近的一些隐私更改之后进行的，例如 Safari 智能跟踪预防 (ITP) 代码。

Apple Mail 隐私更改将影响电子邮件营销的 7 种方式：

1. Apple Mail 用户的电子邮件打开率将不可靠

您将知道您发送了多少封电子邮件以及有多少人点击了其中的链接，但您不会知道谁真正打开了您的电子邮件——这很重要。 苹果让用户可以选择让苹果服务器私下下载所有电子邮件内容，因此打开率甚至可能会上升，但这与 iOS 用户打开电子邮件无关。

一次性设置将下载电子邮件中的所有内容和跟踪像素，而不将该步骤与用户行为联系起来。 如果您的受众更倾向于 Apple Mail 用户，您可能会看到过度膨胀的打开率接近 100%。

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2. 对活动自动化和细分的影响

如果您有基于上次打开日期的同类群组、细分、触发器或工作流自动化，您可能需要重新设计这些流程。 很难识别真正不参与您的电子邮件的用户，以及那些行为被 Apple 的电子邮件隐私设置隐藏的用户。 这可能会给自动未参与列表和重新参与活动带来麻烦。

3. 您的 Android 数据将与您的 iOS 数据大不相同

除非 Android 效仿，否则您将能够从 Android 收集比 iOS 更多的信息。 需要注意这一点很重要，因为 iPhone 和 Android 手机的人口统计数据大相径庭。 例如，iOS 用户往往拥有更高的净资产，这使他们处于不同的购买人群中。 营销人员可能会比较 Apple 和 Android 用户之间的历史比率，然后使用一些 Android 用户打开率来估计或推断完整率，但它的可靠性会低得多。

4. 您将无法跟踪 Apple Mail 用户的 IP 地址

像素不只是报告是否有人打开了电子邮件。 它还报告个人的位置和一些基本信息，如他们的 IP 地址。 这可以用来跟踪他们的行为——例如他们上次访问您的网站的时间，但现在与电子邮件行为的联系将发生变化。 对于 Apple Mail 用户而言，客户旅程映射将不太准确。

iOS 消息截图清楚地表明了他们的目标：

5、来自重要市场iOS用户的数据丢失将影响A/B拆分测试

因为您没有关于用户的详细信息，所以您也无法完成 A/B 测试或拆分测试。 当您对电子邮件通讯主题行、预览文本、打开的最佳时间和日期进行拆分测试时，您需要能够确定谁实际打开了电子邮件，从而确定赢家和输家。 现在这将更具挑战性，尤其是对于 iOS 用户。

6.您不会有数据可以提供给广告商或赞助商

今天，如果您为您的电子邮件通讯征求广告商或赞助商，您通常会告诉他们您的电子邮件打开率是多少。 这是企业在决定是否要在电子邮件通讯中做广告时使用的主要指标之一。 如果没有这些信息，您可能无法与其他公司进行尽可能多的互动。

7. 电子邮件营销人员需要重新考虑列表卫生方法

识别未打开邮件对用户而言与打开邮件一样有益，因此营销人员可以避免向未阅读电子邮件的用户发送垃圾邮件。 这可能更难做到，并且可能最终在电子邮件隐私更新后对 Apple Mail 用户产生反作用。

阻止电子邮件打开会剥夺发件人的关键列表健康状况和订户参与度指标。 这将导致订阅者收到更多不受欢迎的电子邮件，并为发件人带来更多可传递性问题，因为它使不活动管理和基于参与的细分变得不可能。 https://t.co/TgBEtBq2rk

- 乍得 S.怀特 (@chadswhite) 2021 年 6 月 7 日

为了强调对营销人员的影响，请查看可能受 Apple iOS15 更改影响的 Hubspot 功能列表：

电子邮件通讯发布者现在应该关注什么：

• 量化您的 Apple Mail 段。 了解您的电子邮件收件人中有多少是 Apple Mail 用户，以及他们会对您的整体数据产生多大影响。 对于一些营销人员来说，他们可能只是一小部分电子邮件收件人。 以下三个资源可以帮助您识别和细分您的 Apple 邮件用户：
  
  • Litmus：iOS 分析工具 - www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy- protection/
  • EmailOnAcid – www.emailonacid.com/-（类似于 Litmus 工具）
  • SubjectLine.com（免费但不同）——在右上角  www.Subjectline.com   您将看到一个 iOS 15 计算器来测量估计的打开率
• 请继续关注并接受教育。 注册与顶级 ESP 和电子邮件供应商的网络研讨会，以听取可能有帮助的策略。
• 加速你的测试。 测试以最好地处理创意、推动开放和参与的因素。 您现在可以收集的数据越多来指导广告系列，当它不可用时您就会越好。
• 查看并遵循可传递性的最佳实践，包括选择加入权限、发件人信誉评分、选择退出的可靠电子邮件偏好选项。
• 查找和/或优先考虑其他数据点，例如点击率 (CTR) 超过交付、着陆页布局和转换、CTA 指标以及其他对漏斗下方和底线有很大影响的组件。
• 与您的访客建立更深层次的关系。 您的访问者永远不应该是一个单一的最终游戏。 电子邮件通讯只是完整的访问者关系的一部分。 捐赠、广告、精简版体验、付费订阅、短信、推送通知，有很多方法可以与您的访问者联系，构建您的第一方数据将是对大多数行业变化的对冲。

Litmus：iOS 分析工具（非免费）-www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy- protection/

EmailOnAcid –（非免费）-www.emailonacid.com/-（类似于 Litmus 工具）

SubjectLine.com（免费但不同）——在右上角  www.Subjectline.com   您将看到一个 iOS 15 计算器。 世界分崩离析后，您可以使用这个简单的计算器来衡量您估计的“打开率”

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