Apple 的隱私變更影響電子郵件營銷的 7 種方式

在電子郵件通訊營銷中，通常會在電子郵件中插入單個圖像像素——以判斷電子郵件是否已打開。 Apple 的新電子郵件隱私政策正在打斷這種已有數十年曆史的做法。

讀者看不到嵌入在其內容中的 1 像素圖像，但是當他們的電子郵件客戶端執行 html 代碼時，它會告訴原始服務器發送圖像。 然後，發件人或電子郵件服務提供商可以記錄調用了該圖像，並假設這很可能是因為電子郵件已打開。 該方法已被全球營銷人員用作電子郵件打開率的最佳近似值。

最近，Apple 在 Apple iOS 15 上推出了一項新的Apple Mail Privacy Protection功能，該功能中斷並改變了使用圖像像素跟踪打開的做法。 營銷人員將不再能夠收集有關用戶的這些信息——這將對電子郵件通訊營銷的多個方面產生影響。

Apple 關於新電子郵件隱私功能的官方通知確認他們故意阻止跟踪打開的能力：

"新功能可幫助用戶防止發件人知道他們何時打開電子郵件，並掩蓋他們的 IP 地址。"

隱私選項在 iOS 中的表述方式以及基於 Apple ATT 之前的選擇加入率，預計“隱私”的選擇加入率將超過 90%。

“新功能可幫助用戶防止發件人知道他們何時打開電子郵件，並掩蓋他們的 IP 地址。”

- Apple 公告，2021 年 6 月 7 日

Apple 此舉是在最近的一些隱私更改之後進行的，例如 Safari 智能跟踪預防 (ITP) 代碼。

Apple Mail 隱私更改將影響電子郵件營銷的 7 種方式：

1. Apple Mail 用戶的電子郵件打開率將不可靠

您將知道您發送了多少封電子郵件以及有多少人點擊了其中的鏈接，但您不會知道誰真正打開了您的電子郵件——這很重要。 蘋果讓用戶可以選擇讓蘋果服務器私下下載所有電子郵件內容，因此打開率甚至可能會上升，但這與 iOS 用戶打開電子郵件無關。

一次性設置將下載電子郵件中的所有內容和跟踪像素，而不將該步驟與用戶行為聯繫起來。 如果您的受眾更傾向於 Apple Mail 用戶，您可能會看到過度膨脹的打開率接近 100%。

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2. 對活動自動化和細分的影響

如果您有基於上次打開日期的同類群組、細分、觸發器或工作流自動化，您可能需要重新設計這些流程。 很難識別真正不參與您的電子郵件的用戶，以及那些行為被 Apple 的電子郵件隱私設置隱藏的用戶。 這可能會給自動未參與列表和重新參與活動帶來麻煩。

3. 您的 Android 數據將與您的 iOS 數據大不相同

除非 Android 效仿，否則您將能夠從 Android 收集比 iOS 更多的信息。 需要注意這一點很重要，因為 iPhone 和 Android 手機的人口統計數據大相徑庭。 例如，iOS 用戶往往擁有更高的淨資產，這使他們處於不同的購買人群中。 營銷人員可能會比較 Apple 和 Android 用戶之間的歷史比率，然後使用一些 Android 用戶打開率來估計或推斷完整率，但它的可靠性會低得多。

4. 您將無法跟踪 Apple Mail 用戶的 IP 地址

像素不只是報告是否有人打開了電子郵件。 它還報告個人的位置和一些基本信息，如他們的 IP 地址。 這可以用來跟踪他們的行為——例如他們上次訪問您的網站的時間，但現在與電子郵件行為的聯繫將發生變化。 對於 Apple Mail 用戶而言，客戶旅程映射將不太準確。

iOS 消息截圖清楚地表明了他們的目標：

5、來自重要市場iOS用戶的數據丟失將影響A/B拆分測試

因為您沒有關於用戶的詳細信息，所以您也無法完成 A/B 測試或拆分測試。 當您對電子郵件通訊主題行、預覽文本、打開的最佳時間和日期進行拆分測試時，您需要能夠確定誰實際打開了電子郵件，從而確定贏家和輸家。 現在這將更具挑戰性，尤其是對於 iOS 用戶。

6.您不會有數據可以提供給廣告商或贊助商

今天，如果您為您的電子郵件通訊徵求廣告商或贊助商，您通常會告訴他們您的電子郵件打開率是多少。 這是企業在決定是否要在電子郵件通訊中做廣告時使用的主要指標之一。 如果沒有這些信息，您可能無法與其他公司進行盡可能多的互動。

7. 電子郵件營銷人員需要重新考慮列表衛生方法

識別未打開郵件對用戶而言與打開郵件一樣有益，因此營銷人員可以避免向未閱讀電子郵件的用戶發送垃圾郵件。 這可能更難做到，並且可能最終在電子郵件隱私更新後對 Apple Mail 用戶產生反作用。

阻止電子郵件打開會剝奪發件人的關鍵列表健康狀況和訂戶參與度指標。 這將導致訂閱者收到更多不受歡迎的電子郵件，並為發件人帶來更多可傳遞性問題，因為它使不活動管理和基於參與的細分變得不可能。 https://t.co/TgBEtBq2rk

- 乍得 S.懷特 (@chadswhite) 2021 年 6 月 7 日

為了強調對營銷人員的影響，請查看可能受 Apple iOS15 更改影響的 Hubspot 功能列表：

電子郵件通訊發布者現在應該關注什麼：

• 量化您的 Apple Mail 段。 了解您的電子郵件收件人中有多少是 Apple Mail 用戶，以及他們會對您的整體數據產生多大影響。 對於一些營銷人員來說，他們可能只是一小部分電子郵件收件人。 以下三個資源可以幫助您識別和細分您的 Apple 郵件用戶：
  
  • Litmus：iOS 分析工具 - www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy- protection/
  • EmailOnAcid – www.emailonacid.com/-（類似於 Litmus 工具）
  • SubjectLine.com（免費但不同）——在右上角  www.Subjectline.com   您將看到一個 iOS 15 計算器來測量估計的打開率
• 請繼續關注並接受教育。 註冊與頂級 ESP 和電子郵件供應商的網絡研討會，以聽取可能有幫助的策略。
• 加速你的測試。 測試以最好地處理創意、推動開放和參與的因素。 您現在可以收集的數據越多來指導廣告系列，當它不可用時您就會越好。
• 查看並遵循可傳遞性的最佳實踐，包括選擇加入權限、發件人信譽評分、選擇退出的可靠電子郵件偏好選項。
• 查找和/或優先考慮其他數據點，例如點擊率 (CTR) 超過交付、著陸頁佈局和轉換、CTA 指標以及其他對漏斗下方和底線有很大影響的組件。
• 與您的訪客建立更深層次的關係。 您的訪問者永遠不應該是一個單一的最終遊戲。 電子郵件通訊只是完整的訪問者關係的一部分。 捐贈、廣告、精簡版體驗、付費訂閱、短信、推送通知，有很多方法可以與您的訪問者聯繫，構建您的第一方數據將是對大多數行業變化的對沖。

Litmus：iOS 分析工具（非免費）-www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy- protection/

EmailOnAcid –（非免費）-www.emailonacid.com/-（類似於 Litmus 工具）

SubjectLine.com（免費但不同）——在右上角  www.Subjectline.com   您將看到一個 iOS 15 計算器。 世界分崩離析後，您可以使用這個簡單的計算器來衡量您估計的“打開率”

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