7 Wege, wie sich die Datenschutzänderung von Apple auf das E-Mail-Marketing auswirkt

Im E-Mail-Newsletter-Marketing ist es üblich, ein einzelnes Bildpixel in eine E-Mail einzufügen – um festzustellen, ob die E-Mail geöffnet wurde. Apples neue E-Mail-Datenschutzrichtlinie unterbricht diese jahrzehntealte Praxis.

Leser können das in ihren Inhalt eingebettete 1-Pixel-Bild nicht sehen, aber wenn ihr E-Mail-Client den HTML-Code ausführt, weist er den ursprünglichen Server an, das Bild zu senden. Der Absender oder E-Mail-Dienstanbieter kann dann aufzeichnen, dass das Bild aufgerufen wurde, und annehmen, dass dies wahrscheinlich daran lag, dass die E-Mail geöffnet wurde. Die Methode wurde von Vermarktern weltweit als beste Annäherung an E-Mail- Öffnungsraten verwendet.

Kürzlich hat Apple eine neue Apple Mail Privacy Protection- Funktion eingeführt, die live auf Apple iOS 15 läuft und die Praxis der Verwendung eines Bildpixels zum Verfolgen von Öffnungen unterbricht und verändert. Vermarkter werden diese Informationen über Benutzer nicht mehr sammeln können – und das wird sich auf mehrere Aspekte des E-Mail-Newsletter-Marketings auswirken.

Apples offizieller Hinweis zu den neuen E-Mail-Datenschutzfunktionen bestätigt, dass sie absichtlich die Möglichkeit zum Nachverfolgen von Öffnungen blockieren:

" Die neue Funktion hilft Benutzern zu verhindern, dass Absender wissen, wann sie eine E-Mail öffnen, und maskiert ihre IP-Adresse."

Die Art und Weise, wie die Datenschutzoption in iOS formuliert ist, und basierend auf der vorherigen Opt-in-Rate für Apple ATT, wird erwartet, dass die Opt-in-Raten für „Privatsphäre“ 90 % übersteigen werden.

„Die neue Funktion hilft Benutzern zu verhindern, dass Absender wissen, wann sie eine E-Mail öffnen, und maskiert ihre IP-Adresse.“

- Apple-Ankündigung, 7. Juni 2021

Der Schritt von Apple folgt einer Reihe von jüngsten Datenschutzänderungen wie dem Safari Intelligent Tracking Prevention (ITP) Code.

7 Möglichkeiten, wie sich die Datenschutzänderung von Apple Mail auf das E-Mail-Marketing auswirkt:

1. E-Mail-Öffnungsraten für Apple Mail-Benutzer sind unzuverlässig

Sie wissen, wie viele E-Mails Sie verschickt haben und wie viele Personen damit auf einen Link geklickt haben, aber Sie wissen nicht, wer Ihre E-Mails tatsächlich geöffnet hat – und das ist eine große Sache. Apple gibt Benutzern die Wahl, den gesamten E-Mail-Inhalt privat von Apple-Servern herunterladen zu lassen, sodass die Öffnungsraten sogar steigen können, aber es wird keine Korrelation damit geben, dass ein iOS-Benutzer E-Mails öffnet.

Bei der einmaligen Einstellung werden alle Inhalte und Tracking-Pixel in E-Mails heruntergeladen, ohne dass dieser Schritt mit dem Benutzerverhalten in Verbindung gebracht wird. Wenn Ihre Zielgruppe stärker auf Apple Mail-Benutzer ausgerichtet ist, werden Sie wahrscheinlich überhöhte Öffnungsraten von fast 100 % feststellen.

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2. Auswirkungen auf die Kampagnenautomatisierung und -segmentierung

Wenn Sie Kohorten, Segmentierung, Auslöser oder Workflow-Automatisierung basierend auf dem Datum der letzten Öffnung haben, müssen Sie diese Prozesse möglicherweise überarbeiten. Es wird schwierig sein, Benutzer zu identifizieren, die sich wirklich nicht mit Ihren E-Mails beschäftigen, und denen, deren Verhalten durch die E-Mail-Datenschutzeinstellungen von Apple verborgen wird. Dies kann Probleme für automatische Listen ohne Engagement und Re-Engagement-Kampagnen bedeuten.

3. Ihre Android-Daten unterscheiden sich dramatisch von Ihren iOS-Daten

Sie können mehr Informationen von Android als von iOS sammeln, es sei denn, Android folgt diesem Beispiel. Das ist wichtig zu beachten, da iPhones und Android-Telefone sehr unterschiedliche Demografien haben. iOS-Benutzer haben zum Beispiel tendenziell ein höheres Nettovermögen, was sie in eine andere Käuferdemografie einordnet. Vermarkter werden wahrscheinlich historische Verhältnisse zwischen Apple- und Android-Benutzern vergleichen und dann ein Maß für die Öffnungsraten von Android-Benutzern verwenden, um die volle Rate anzunähern oder zu extrapolieren, aber es wird viel weniger zuverlässig sein.

4. Sie können keine IP-Adressen für Apple Mail-Benutzer verfolgen

Das Pixel meldet nicht nur zurück, ob jemand eine E-Mail geöffnet hat. Es meldet auch den Standort der Person und einige grundlegende Informationen wie ihre IP-Adresse. Dies kann dann verwendet werden, um ihr Verhalten zu verfolgen – beispielsweise wann sie Ihre Website zuletzt besucht haben, aber diese Verbindung mit dem E-Mail-Verhalten wird sich jetzt ändern. Customer Journey Mapping wird für Apple Mail-Benutzer weniger genau sein.

Der Screenshot der iOS-Nachricht macht ihr Ziel klar:

5. Der Verlust von Daten aus einem wichtigen Markt, den iOS-Benutzern, wird sich auf A/B-Split-Tests auswirken

Da Sie keine detaillierten Informationen über Ihre Benutzer haben, können Sie auch keine A/B-Tests oder Split-Tests durchführen. Wenn Sie Split-Tests für E-Mail-Newsletter-Betreffzeilen, Vorschautext, beste Zeiten und Tage zum Öffnen durchführen, müssen Sie in der Lage sein, festzustellen, wer die E-Mail tatsächlich öffnet, um einen Gewinner und einen Verlierer zu bestimmen. Das wird jetzt eine größere Herausforderung, insbesondere für die iOS-Demografie.

6. Sie müssen keine Daten an Werbetreibende oder Sponsoren weitergeben

Wenn Sie heute Werbetreibende oder Sponsoren für Ihren E-Mail-Newsletter werben, teilen Sie ihnen normalerweise mit, wie hoch Ihre E-Mail-Öffnungsrate ist. Dies ist eine der wichtigsten Metriken, die Unternehmen verwenden, wenn sie entscheiden, ob sie in E-Mail-Newslettern werben möchten. Ohne diese Informationen können Sie möglicherweise nicht so viel mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten.

7. E-Mail-Vermarkter müssen ihre Ansätze zur Listenhygiene überdenken

Das Identifizieren ungeöffneter E-Mails kann für Benutzer genauso vorteilhaft sein wie geöffnete E-Mails, sodass Vermarkter vermeiden können, Benutzer zu spammen, die ihre E-Mails nicht lesen. Dies ist möglicherweise schwieriger und nach dem E-Mail-Datenschutzupdate möglicherweise kontraproduktiv für Apple Mail-Benutzer.

Das Blockieren von E-Mail-Öffnungen entzieht den Absendern wichtige Kennzahlen zum Zustand der Liste und zum Engagement der Abonnenten. Es wird zu mehr unerwünschten E-Mails für Abonnenten und mehr Zustellproblemen für Absender führen, da es Inaktivitätsmanagement und interessenbasierte Segmentierung unmöglich macht. https://t.co/TgBEtBq2rk

– Chad S. White (@chadswhite) 7. Juni 2021

Um die Auswirkungen auf Marketer zu verdeutlichen, werfen Sie einen Blick auf die Liste der Hubspot-Funktionen, die von Apples iOS15-Änderung betroffen sein könnten:

Worauf sich E-Mail-Newsletter-Publisher jetzt konzentrieren sollten:

• Quantifizieren Sie Ihr Apple Mail-Segment. Erfahren Sie, wie viel Prozent Ihrer E-Mail-Empfänger Apple Mail-Benutzer sind und wie viel Einfluss sie auf Ihre Gesamtdaten haben würden. Für einige Vermarkter sind sie möglicherweise ein ziemlich kleines Segment von E-Mail-Empfängern. Hier sind drei Ressourcen, die Ihnen helfen können, Ihre Apple Mail-Benutzer zu identifizieren und zu segmentieren:
  
  • Lackmus: iOS Analytics Tool – www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/
  • EmailOnAcid – www.emailonacid.com/- (ähnlich dem Lackmus-Tool)
  • SubjectLine.com (Kostenlos, aber anders) – Oben rechts auf   www.Subjectline.com   Sie werden einen iOS 15-Rechner sehen, um eine geschätzte Öffnungsrate zu messen
• Bleiben Sie dran und informieren Sie sich . Registrieren Sie sich für Webinare mit führenden ESP- und E-Mail-Anbietern, um hilfreiche Strategien zu erfahren.
• Steigern Sie Ihre Tests. Testen Sie, um Ihren besten Umgang mit kreativen Dingen zu finden, was Öffnungen und Engagement fördert. Je mehr Daten Sie jetzt sammeln können, um Kampagnen zu steuern, desto besser sind Sie, wenn sie nicht verfügbar sind.
• Lesen und befolgen Sie Best Practices für die Zustellbarkeit , einschließlich Opt-in-Berechtigungen, Reputationsbewertung des Absenders, solide E-Mail-Präferenzoptionen für Opt-outs.
• Suchen und/oder priorisieren Sie andere Datenpunkte, wie z. B. die Klickrate (CTR) gegenüber der gelieferten, Zielseitenlayouts und Conversions, CTA-Metriken und andere Komponenten mit großem Einfluss auf den unteren Trichter und das Endergebnis.
• Bauen Sie tiefere Beziehungen zu Ihren Besuchern auf. Ihre Besucher sollten niemals ein One-Touchpoint-Endspiel sein. E-Mail-Newsletter sind nur ein Teil der vollständigen Besucherbeziehung. Spenden, Anzeigen, Ad-Lite-Erfahrungen, kostenpflichtige Abonnements, SMS, Push-Benachrichtigungen, es gibt viele Möglichkeiten, mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten, und der Aufbau Ihrer Erstanbieterdaten wird eine Absicherung gegen die meisten Branchenveränderungen sein.

Lackmus: iOS Analytics Tool (nicht kostenlos) -www.litmus.com/blog/email-analytics-for-mail-privacy-protection/

EmailOnAcid – (nicht kostenlos) -www.emailonacid.com/- (ähnlich dem Lackmus-Tool)

SubjectLine.com (Kostenlos, aber anders) – Oben rechts auf   www.Subjectline.com   Sie sehen einen iOS 15-Rechner. Nachdem die Welt zusammengebrochen ist, können Sie diesen einfachen Rechner verwenden, um Ihre geschätzte „Öffnungsrate“ zu messen.

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