6+ แนวโน้มการตลาด B2B หลักที่จะนำหน้าในปี 2565

การพูดคุยในเมืองการตลาดแบบ B2B คือ...

กลยุทธ์ลีดเจนแบบดั้งเดิมนั้นตายไปแล้ว

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอยู่ใน

และสังคมที่มืดมนไม่ควรถูกประเมินต่ำเกินไป

นี่เป็นเพียงความคิดสองสามอย่างที่นักการตลาดชั้นนำอย่าง Alice de Courcy ซึ่งเป็น CMO ของ Cognism แบ่งปันในบทความนี้ เราจะหารือกันว่าอะไรกำลังมาแรงและอะไรที่ไม่เหมาะกับการตลาดแบบ B2B ในปี 2022

กลยุทธ์การตลาด B2B | พนักงานใหม่ | เทคโนโลยีและเป้าหมาย | ผลกระทบของโรคระบาด | การสร้างแบรนด์ | การนำเพจออกจาก B2C | ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเพียงไม่กี่คลิก

คลิก ️ เพื่อข้ามไปยังหัวข้อที่คุณต้องการ หรือเลื่อนเพื่อดูคำทำนายทั้งหมด

1. กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B

การตลาดตามความต้องการ

ปี 2020 นั้นไม่เหมือนใคร โดยเฉพาะในโลกของการตลาดแบบ B2B

ทุกสิ่งที่เราคิดว่ารู้นั้นเปลี่ยนไปเนื่องจากการระบาดใหญ่ทั่วโลกและการทำงานแบบผสมผสาน

แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ การมุ่งเน้นที่ลูกค้าของคุณเป็นสิ่งที่ไม่มีวันตกยุค

และนั่นหมายถึงการให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าทำมากขึ้น พวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ไหน และธุรกิจของคุณสามารถช่วยได้อย่างไร แทนที่จะขายวิธีแก้ปัญหาแล้วลืมเรื่องทั้งหมดไป

นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับอุปสงค์ที่เรามุ่งเน้นตลอดปี 2021

อลิส CMO ของเราคาดการณ์ว่าในอนาคตข้างหน้าจะมีความสำคัญมากขึ้น:

“ฉันเชื่อว่ากลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบเดิมๆ เช่น เนื้อหาที่รวบรวม โฆษณาแบนเนอร์ปกแอร์ ฯลฯ จะถูกแทนที่ด้วยสังคมที่มืดมิดและที่อื่นๆ ที่ผู้คนซื้อจริง”

และอลิซไม่ใช่นักการตลาด B2B เพียงคนเดียวที่เห็นอนาคตของการตลาดมุ่งไปในทิศทางนี้ โยนาส ฟาน เดอ โปเอล   หัวหน้าฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Unmuted กล่าว ว่า:

“แนวโน้มสำคัญประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการรับรู้ของนักการตลาดเกี่ยวกับคุณค่าของการระบุแหล่งที่มา หากคุณติดตามผู้นำการตลาดแบบ B2B เช่น Chris Walker คุณจะไม่พลาดการสนทนาของเขาเกี่ยวกับช่องทางที่มืดมิดของการตลาด”

“ในขณะที่การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดจะยังคงมีความสำคัญในปี 2022 นักการตลาดจะหันความสนใจไปที่ความพยายามทางการตลาดที่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน เช่น การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหา”

และด้วยการกระจายเนื้อหาที่ก้าวกระโดดไปสู่เทรนด์ยอดนิยมและควบคุมมันให้ได้ก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำ หรือที่เรียกว่าความสนใจต่ำเกินไป

ตามที่ Gary Vaynerchuk ประธาน VaynerX   และ CEO ของ VaynerMedia, LinkedIn และ TikTok เป็นช่องทางที่มีราคาต่ำที่สุด ในตอนนี้

Seth Winterer ซีอีโอของ Digital Logic เห็นด้วย อย่าง ยิ่ง:

“TikTok ได้รับความนิยมอย่างมากในปี 2564 แต่แบรนด์ B2B ส่วนใหญ่ลงทุนทรัพยากรในช่องได้ช้า อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 แบรนด์ต่างๆ จะย้ายไปที่แอปจำนวนมาก นี่เป็นเพราะหลายบริษัทกลับมาที่สำนักงานและมีโอกาสมากขึ้นและผู้คนในการถ่ายทำ”

Google และ SEO

การเติบโตของความนิยมของ TikTok นั้นเกี่ยวข้องกับความสนใจที่ลดลงเรื่อยๆ ของเรา ซึ่ง Google จะมุ่งเน้นมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

Paige Arnof-Fenn ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Mavens & Moguls กล่าวเสริมว่า:

“ในโลกที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องมาก่อน คุณมีเวลาน้อยลงในการดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ ดังนั้นนักการตลาดจะปรับแต่งเว็บไซต์ การส่งข้อความ และเนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การดึงดูด และการเติบโตโดยคำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่”

“ยิ่งไปกว่านั้น Google กำลังพิจารณาการออกแบบเพื่อมือถือเป็นอันดับแรกเป็นปัจจัยในการจัดอันดับประสิทธิภาพ SEO”

และนี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่ Google ถูกกำหนดให้มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของเราในปี 2022 Sam Wright นักยุทธศาสตร์การตลาดของ Digital 22 กล่าวเสริมว่า:

“ด้วยการห้ามใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามของ Google ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2566 ปี 2565 น่าจะเป็นปีที่นักการตลาดเพิ่มเป็นสองเท่าในการปรับปรุงข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของตนเองโดยเน้นที่เนื้อหาในระบบ CRM เป็นหลัก”

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด!

SEO ถูกกำหนดให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของเรามากกว่าที่เคย นั่นคือเหตุผลที่ Danavir Sarria ผู้ก่อตั้ง SupplyDrop คาดการณ์ว่าจะกลับไปสู่การวิจัยดั้งเดิมเมื่อสร้างลิงก์ย้อนกลับ:

“ ฉันคิดว่าการวิจัยดั้งเดิมจะกลายเป็นกลยุทธ์ที่นิยมมากขึ้นในการสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังบล็อก B2B แม้ว่าจะสร้างยากและมีราคาแพง แต่ก็เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและคุ้มค่าที่สุดในการสร้างลิงก์ย้อนกลับในระยะยาว”

การตลาด ABM และความคิดถึง

ทำให้เราสงสัยว่าการมองย้อนกลับไปในอดีตจะมีบทบาทในด้านการตลาดมากกว่าที่เราคิดหรือไม่?

Tristan Harris ผู้จัดการฝ่ายการตลาดรุ่นดีมานด์ของ Thrive Internet Marketing Agency เชื่อดังนี้:

“ การตลาดแบบ Nostalgia ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น จะมีบทบาทสำคัญในการตลาดที่แท้จริงมากขึ้น บริษัทจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากกระแสวัฒนธรรม และด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เลิกผลิตแล้วซึ่งผู้ซื้อของพวกเขาพลาดไปเป็นเวลานาน”

“ความคิดถึงเป็นสิ่งที่คุ้นเคย เชื่อถือได้ และให้กำลังใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่โลกของเราต้องการในปัจจุบันและอนาคตในปี 2022 อย่างแม่นยำ การใช้แนวทางนี้จะช่วยให้นักการตลาดปรับตัวเข้ากับตลาดที่เน้นด้านดิจิทัลด้วยเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อเข้าถึง TAM ของตนได้ดีขึ้น ในปี 2565”

นี่ไม่ใช่กลยุทธ์เดียวที่คาดว่าจะมีผลบังคับใช้ในปีหน้า ผู้เชี่ยวชาญ B2B เช่น Sam Wright และ Jonas van de Poel เชื่อว่าการตลาดตามบัญชีจะฟื้นตัวจากเทคโนโลยีใหม่และภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป

แซม พูดว่า:

“ฉันคิดว่าธุรกิจ B2B จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะเข้าร่วมกลุ่ม ABM ในปี 2022 ด้วยการค้นหาวิธีใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใครในการผสมผสาน แคมเปญการ สร้างความสนใจในตัวสินค้าเข้า กับ ABM คุณสามารถสร้างช่องทางที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ”

โจนัสเสริมว่า:

“ธุรกิจ B2B ที่มีขนาดข้อตกลงที่มากกว่าค่าเฉลี่ยและมูลค่าของลูกค้าจะรวมกลยุทธ์ของ ABM ไว้ใน แผนการตลาดในปี หน้า คณะกรรมการจัดซื้อที่ซับซ้อนจะไม่เปลี่ยนใจเมื่อบริษัทเหล่านี้ใช้สเปรย์แบบดั้งเดิมและการตลาดแบบอธิษฐาน”

“มีกลยุทธ์การเติบโตที่ชาญฉลาดที่สามารถช่วยให้บริษัท B2B ฝึกฝนการตลาดตามบัญชีโดยไม่ทำลายธนาคาร อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมีทีมขาย การตลาด และแม้แต่ทีมบริการลูกค้าที่พร้อมจะทำงานอย่างเต็มที่”

“คำแนะนำของฉันคือการลงทุนใน RevOps และเริ่มสร้าง ICP ที่ตัดด้วยเลเซอร์เหล่านี้หากคุณต้องการบรรลุผลในปี 2022”

2. พนักงานใหม่

ด้วยกลยุทธ์ใหม่ พนักงานใหม่เข้ามา

“การเพิ่มขึ้นของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่อยู่ในทีมการตลาดนั้นมีบทบาทที่น่าสนใจมาก ฉันเห็นว่ามันเป็นกุญแจสำคัญในการปรับขนาดคุณภาพและความสม่ำเสมอของเนื้อหาที่จำเป็นต่อการชนะในวันนี้ในช่องทางโซเชียลที่มืดมิด”

ปัจจัยสำคัญในสังคมมืดและช่องทางมืดคือชุมชน ด้วยการมุ่งเน้นอย่างมากในด้านการตลาดแบบอุปสงค์ในอนาคต ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจะไม่ใช่พนักงานใหม่เพียงคนเดียวที่จะเข้ามามีบทบาทในปีหน้า

Jason Bradwell นักเขียนและวิทยากรการตลาดแบบ B2B กล่าวว่า:

“ เราเริ่มเห็นแบรนด์ B2B จ้างงานสำหรับบทบาทที่เน้นชุมชนมากขึ้นเรื่อยๆ และเปิดตัวฟอรัมดิจิทัลของตัวเองเป็นเครื่องมือในการส่งมอบคุณค่าอย่างต่อเนื่องทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี Juro และ Spendesk เป็นสองตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม”

“ดังนั้น คาดว่าจะเห็นองค์กรต่างๆ เดินตามรอยเท้าของพวกเขามากขึ้น และทดลองโดยคำนึงถึงลูกค้าที่ไม่อยู่ในตลาดเป็นอันดับต้นๆ”

การสร้างบทบาทใหม่นี้อาจจุดประกายให้เกิดการผสมผสานระหว่างบทบาทและทีมที่มีอยู่ ดังที่ Rishika Patel หัวหน้าทีมการตลาดของ Writecream อธิบายว่า:

“ กระบวนการขายต้องได้รับการออกแบบใหม่ ดังนั้น 20% ของบริษัท B2B จะรวมหรือจัดทีมขายและการตลาด นักการตลาดที่กำลังเติบโตรุ่นใหม่มักจะกำหนดวิธีการกำหนด การแสวงหา และการประเมินความสำเร็จในปี 2565”

และด้วยการเติบโตแบบใดก็ตาม คุณกำลังมองหาเทคโนโลยีที่ดีกว่าและล้ำหน้ากว่า หมายความว่า คุณจะต้องจ้างพนักงานที่สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจของคุณ

Ruthie Bowles ผู้ก่อตั้งและนักยุทธศาสตร์การตลาดของแบรนด์ Defy The Status Quo กล่าวว่า:

“เราจะเห็นการเพิ่มขึ้นในการสรรหาหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดและผู้จัดการฝ่ายการตลาด โดยเฉพาะผู้ที่มีประสบการณ์ในการนำเทคโนโลยีหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ในรูปแบบใหม่ มีข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับผู้เริ่มใช้งานในช่วงแรก และบริษัทที่มีนวัตกรรมและมีความคิดก้าวหน้ากำลังมองหาการอ้างสิทธิ์ในการอ้างสิทธิ์ของตน”

อย่างไรก็ตาม มีนักการตลาดไม่มากที่อยากกลับไปทำงานเต็มเวลา ดังนั้นมีแนวโน้มว่าจะมีผู้จ้างงานอิสระหลั่งไหลเข้ามา Seth Winterer อธิบายว่า:

“ หลังจากการลาออกครั้งใหญ่ในปี 2564 นักการตลาดที่มีความสามารถจำนวนมากที่เคยทำงานเต็มเวลามาทำงานเป็นงานฟรีแลนซ์เต็มเวลา จากการเปลี่ยนแปลงนั้น ฉันคาดหวังว่าเราจะเห็นการจ้างงานฟรีแลนซ์และการจ้างพาร์ทไทม์เพิ่มมากขึ้นเพื่อเติมเต็มช่องว่าง”

3. เทคโนโลยีและเป้าหมาย

MQL น้อยลง รายได้มากขึ้น

ยิ่งคุณปรับขนาดได้มากเท่าไร พนักงานและองค์กรของคุณจะต้องเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้นเท่านั้น

“ฉันเห็นการลดลงของทีมการตลาดที่วัดจาก MQL แต่จะวัดด้วยเป้าหมายรายได้แทน”

Jonas van de Poel เห็นด้วย:

“นักการตลาด B2B จะให้ความสำคัญกับการสร้างสรรค์มากขึ้นและกังวลน้อยลงเกี่ยวกับการวัดผล ผลลัพธ์ด้านการตลาดที่มีคุณภาพสูงสุดบางอย่างแทบจะวัดผลไม่ได้ และจากการวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ซื้อ B2B เพียง 5% เท่านั้นที่พร้อมจะซื้อตอนนี้”

“ส่วนที่เหลืออีก 95% จะ 'ใช้ความทรงจำเป็นส่วนใหญ่ แทนที่จะค้นหา' เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ ดังนั้น ความพยายามทางการตลาดที่มีคุณภาพสูงและวัดผลได้น้อยกว่าของคุณจะมีส่วนสนับสนุนให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจเมื่อถึงเวลานั้น มากกว่าแคมเปญโฆษณาที่วัดผลได้สูงใดๆ ของคุณ”

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่อยู่บนเรือกับการตายของ MQL ในตอนนี้ Catherine Maheux-Rochette ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Folks กล่าวว่า:

“ปี 2022 จะได้เห็นการตายของ MQL หรือไม่? ฉันไม่คิดอย่างนั้น มีการใช้คำว่า "เมตริกโต๊ะเครื่องแป้ง" มากขึ้นเรื่อยๆ โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่า MQL เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของลูกค้าและไม่ควรมองข้าม แต่ก็ไม่ใช่และไม่ควรเป็นตัวชี้วัดการขับขี่เช่นกัน”

กองเทคโนโลยีสำหรับการจัดตำแหน่ง

ไม่ว่าคุณจะมองไปทางไหน วิธีที่เราวัดประสิทธิภาพก็เปลี่ยนไป เพียงแค่ถาม Rishika Patel:

“ตั้งแต่ปี 2015 ตัวชี้วัดที่มาจากการตลาดได้ลดลงอย่างมากบนแดชบอร์ด CMO สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องกันกับวิธีที่บริษัทต่างๆ ได้รับการคาดหวังให้สร้างมูลค่า ในขณะที่แยกตัวออกจากบทบาทของการตลาดในการบรรลุผลทางธุรกิจ”

“ในการถ่ายทอดอิทธิพลของการตลาดที่มีต่อกลไกการสร้างรายได้ให้ดียิ่งขึ้น นักการตลาดแบบ B2B ที่บุกเบิกสามารถนำวิสัยทัศน์ใหม่ของการวัดประสิทธิภาพที่อิงลิฟมาใช้ได้อย่างแน่นอน”

ดังนั้น ตั้งหน้าตั้งตารอการทดลองมากมายในปีหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการจัดทีมของคุณ Alex Birkett ผู้ร่วมก่อตั้ง Omniscient Digital กล่าวว่า:

“ โดยทั่วไป B2B มองว่า CRO เป็นความพยายามของหน้า Landing Page และบางครั้งกับผลิตภัณฑ์ freemium ก็มีรูปแบบการทดลองผลิตภัณฑ์”

"อุปสรรคกำลังถูกทำลายลง และองค์กรต่างๆ กำลังสร้างทีมทดลองเพื่อทำงานข้ามองค์กร และสร้างการทดลองลงในทุกทีมและฟังก์ชันดิจิทัล"

นี่หมายถึงการคิดใหม่เกี่ยวกับกองเทคโนโลยีของคุณ ริชิกาบอกเราว่า:

“นักการตลาด B2B อาจหันไปใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งใช้โซลูชันแบบอัตโนมัติหรือแบบอัตโนมัติ แต่ความเข้าใจของผู้ซื้อโดยรวมของเรานั้นจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง หรือ 75% ของความพยายามในการสร้างการโต้ตอบแบบอัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะสมอาจล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย ROI”

การ อัป เดต CRM ของคุณสามารถช่วยหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้ Tim Clarke ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ SEOBlog.com กล่าวเสริมว่า:

“แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะมีความสำคัญในปี 2565 เพื่อให้สามารถแข่งขันและติดตามแนวโน้มการตลาดได้”

“แพลตฟอร์ม CRM สามารถทำให้แคมเปญอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องเหลือเชื่อที่เทคโนโลยีและแนวทางการตลาดที่ได้รับความนิยมเหล่านี้เชื่อมโยงถึงกัน”

“นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม CRM ยังยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างลีดใหม่สำหรับความพยายามทางการตลาดและการขายของคุณเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า”

การเพิ่มขึ้นของAI

Sam Wright เพิ่มความคิดของเขาในการส่งเสริมความสัมพันธ์และการรักษาลูกค้า:

“ฉันคิดว่าจะมีการใช้เทคนิคการตลาดเชิงสนทนาและการใช้แชทบอทเพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูล คัดเลือกลีด และเชื่อมต่อพวกเขากับทีมขายได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น”

และแซมไม่ใช่ผู้นำทางการตลาดเพียงคนเดียวที่เห็นแนวโน้มการใช้แชทบ็อตที่สูงขึ้น

Tim Clarke เห็นว่าแคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม เช่น Chatbots และ AI:

“การปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาประเภทใหม่ เช่น ภาพและเสียง อาจมีความสำคัญต่อการรับส่งข้อมูลในปี 2565 ด้วยความช่วยเหลือของ AI และแชทบอททางการตลาด นักการตลาดสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และลดเวลารอคอยของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า”

Hamna Amjad ที่ปรึกษาการตลาดที่ Physicians Thrive กล่าวเสริมว่า:

“ VR และ AR กำลังยกระดับเกมการตลาดในขณะที่แชทบอทคือสิ่งสำคัญรองลงมา ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาอื่น ๆ โดยไม่จำเป็นต้องโทร ส่งอีเมล หรือกรอกแบบฟอร์ม”

“ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังให้วิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วแก่ลูกค้าของคุณ ส่งเสริมประสบการณ์ที่ราบรื่นกับแบรนด์ของคุณ และด้วยเหตุนี้ เทคโนโลยีนี้มีศักยภาพมหาศาล ฉันเชื่อว่าเราจะเห็นแบรนด์ต่างๆ ทดลองใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2020”

การพูดคุยทั้งหมดนี้ทำให้เราสงสัยว่าการย้ายไปยัง Web 3.0 จะส่งผลต่อการตลาดแบบ B2B มากน้อยเพียงใด ท้าย ที่สุด Gary Vee ได้ก้าวเข้าสู่ชุมชน NFT แล้ว

เราคาดหวังอะไรน้อยลงจากผู้ชายที่ภาคภูมิใจในตัวเองที่เห็นความสนใจที่ประเมินค่าต่ำเกินไปหรือไม่?

แน่นอนไม่!

แต่สิ่งนี้ก็อยู่ในใจของ Ruthie Bowles เช่นกัน ขณะที่เธออธิบาย:

“ ฉันเชื่อว่าเราจะเห็นความคลั่งไคล้ metaverse ต่อเนื่องในปี 2022 ในขณะที่สิ่งที่พูดคุยกันส่วนใหญ่เกี่ยวกับการตลาดแบบ B2C บริษัท B2B และ B2G กำลังสำรวจว่าเทคโนโลยี Extended Reality (XR) (เช่น Virtual Reality และ Augmented Reality) เป็นอย่างไร สามารถช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าและลูกค้าได้”

“เช่นเดียวกับเมื่อหลายบริษัทสำรวจวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า/ลูกค้าผ่านแอพมือถือ พวกเขาจะพิจารณาโอกาสทางการตลาดใหม่ที่ XR สามารถนำมาสู่โต๊ะ”

“ผมตั้งตารอเป็นพิเศษที่จะได้เห็นบริษัท B2B สร้างสรรค์กับการตลาดของพวกเขาใน metaverse!”

4. ผลกระทบของการแพร่ระบาด

กิจกรรม

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลกทำให้นักการตลาดต้องทบทวนวิธีการทำงานอีกครั้ง

ตั้งแต่พื้นที่สำนักงานไปจนถึงกระบวนการและเหตุการณ์ภายใน

ชุดนี้จะเปลี่ยนเร็ว ๆ นี้หรือไม่?

ไม่น่าจะเป็นไปได้ตามที่ Tom Basgil ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย:

“แม้หลังจากการระบาดใหญ่จะคลี่คลายลง นักการตลาดแบบ B2B จะยังคงนำเสนองานแบบไฮบริดทั้งแบบต่อหน้าและแบบออนไลน์ ผลลัพธ์: เพิ่มการเข้าร่วมด้วยศักยภาพในการจัดสรรงบประมาณงานกิจกรรมบางส่วนของเราไปยังโครงการอื่น ๆ”

เราเคยชินกับการมีอิสระมากขึ้นเล็กน้อยกับงบประมาณของเรา และสิ่งนี้ได้นำไปสู่มุมมองใหม่ทั้งหมดในตลาดงานอีเวนต์ Paige Arnof-Fenn อธิบายว่า:

“ อุตสาหกรรมที่ครั้งหนึ่งเคยอาศัยปฏิทินกิจกรรมเป็นแกนหลักของกิจกรรมการตลาดที่วางแผนไว้ได้ก้าวกระโดดทางดิจิทัลครั้งใหญ่ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่”

“ทางเลือกด้านเนื้อหาออนไลน์ช่วยเติมเต็มช่องว่าง และงบประมาณที่เคยถูกกำหนดให้กับค่าใช้จ่ายในการจัดนิทรรศการได้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังช่องทางอื่นๆ เช่น เนื้อหาและการตลาดขาเข้า เป็นต้น”

“งานจะไม่เกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าร่วมอีกต่อไป แต่จะเกี่ยวกับคุณภาพของผู้ที่เข้าร่วมเพราะผู้คนเลือกที่จะใช้เวลามากขึ้น”

Jason Bradwell เห็นด้วย:

“ฉันคาดหวังอย่างเต็มที่ว่านักการตลาดแบบ B2B จะยังคงจัดสรรงบประมาณส่วนใหญ่ให้กับช่องทาง 'เป็นเจ้าของ' ต่อไป และคัดเลือกให้มากขึ้นว่างานแสดงสินค้าใดที่พวกเขาตัดสินใจลงทุน”

“แม้ว่าเหตุการณ์จะกลับคืนสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2565 ฉันคิดว่าองค์กร B2B ส่วนใหญ่ตระหนักดีว่าพวกเขาสามารถขยายเงินดอลลาร์ด้านการตลาดออกไปได้อีก (และโดยทั่วไปแล้วจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า) โดยการลงทุนใน 'การเป็นเจ้าของ' ผู้ชม เทียบกับการเช่าเพียงอย่างเดียว”

กลยุทธ์ที่เน้นมือถือเป็นหลัก

ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ที่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาด ผู้บริโภคเริ่มใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการทำงานระยะไกลได้กลายเป็นปกติ

ทริสตันแฮร์ริส พูดว่า :

“ความพยายามทางการตลาด B2B จะยังคงถูกครอบงำโดยโฆษณาบนมือถือและดิจิทัลจนถึงปี 2022 ในขณะเดียวกัน นักการตลาดก็กำลังปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงในการทำงานจากที่บ้าน ผู้บริโภค B2B ประมาณ 60% และผู้ซื้อที่ควบคุมต้องการปฏิสัมพันธ์ทางไกลหรือทางดิจิทัลกับผู้ขาย”

การย้ายไปสู่ภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก หมายความว่าผู้บริโภคพึ่งพาภาพมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสร้างผลกระทบ

Paige พูดว่า:

“ในขณะที่ผู้คนเปลี่ยนไปออนไลน์มากขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ สตรีมสดถูกใช้เพื่อจัดกิจกรรมสาธารณะและการประชุมบนแพลตฟอร์มอย่าง Twitch”

“ด้วยกระแสของคนรุ่นที่อยากจะดูอะไรมากกว่าอ่าน แพลตฟอร์มอย่าง YouTube, Instagram และ TikTok จึงได้รับความนิยม”

“ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาภาพรวมถึงรูปภาพและวิดีโอ มีม อินโฟกราฟิก ฯลฯ จะเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโต”

5. การสร้างแบรนด์

การสัมมนาผ่านเว็บ

แน่นอนว่าด้วยเทคโนโลยีและกลยุทธ์ใหม่ทั้งหมด จะต้องมีเสียงรบกวนมากมายในฐานะผู้ขายที่จะต้องโดดเด่น

Amanda Thomas หุ้นส่วนการตลาดของ Konstruct Digital กล่าว ว่า:

“โลกาภิวัตน์และการเติบโตของดิจิทัลได้เพิ่มจำนวนธุรกิจที่แย่งชิงความสนใจจากผู้ซื้อ B2B อย่างมาก ดังนั้น การหาวิธีสร้างความโดดเด่นจากเสียงรบกวนและมุ่งเน้นที่แบรนด์และเสียงของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ”

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นวิธีหนึ่งที่โดดเด่น

และแพลตฟอร์มเสมือนจริง เช่น การสัมมนาผ่านเว็บแบบโฮสต์ สามารถช่วยให้คุณรับรู้แบรนด์ได้ดีขึ้นในรูปแบบของมาสเตอร์คลาส:

Carla Andre-Brown, Content Strategist ที่ Mailbird :

“คุณสามารถคาดหวังให้มาสเตอร์คลาสสร้างกระแสครั้งใหญ่ในปี 2022 ในทุกอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจะทิ้งความรู้วงในเบื้องหลังส่วนรั้วรอบขอบชิดของเว็บไซต์หรือการสมัครรับข้อมูล คุณสามารถคาดหวังได้หลายอย่างตั้งแต่มกราคมถึงมีนาคม กระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากเป้าหมายและงบประมาณประจำปีของพวกเขาตั้งแต่ต้น”

พอดคาสต์

คุณจะต้องการใช้เวลาให้มากโดยมุ่งเน้นที่วิธีที่คุณจะได้รับคุณค่ามากขึ้นต่อหน้าผู้ชมของคุณ เจสัน แบรดเวลล์:

“ เราจะเห็นว่าลูกตุ้มการตลาดเริ่มแกว่งกลับไปที่ 'แบรนด์' เนื่องจากบริษัท B2B พยายามหาสมดุลที่ดีกว่าในการชดเชยความยากลำบากที่มาพร้อมกับการลงทุนมากเกินไปในการ สร้างโอกาส ในการขายในระยะสั้น ”

“กลุ่ม C จะมีความอดกลั้นมากขึ้นในการลงทุนในแคมเปญระยะยาวที่สร้างสรรค์และสมบูรณ์ในช่องทางใหม่ ซึ่งผู้ซื้อใช้เวลาของพวกเขาอย่างแท้จริง”

คาด ว่าจะใช้เวลามากขึ้นกับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ให้บริการพอดแคสต์

ทำให้พ็อดคาสท์มีความสำคัญสูงสุดสำหรับหลายๆ คนในปี 2022 Christoph Trappe ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์เนื้อหาที่ Voxpopme กล่าว ว่า :

“กลยุทธ์การสตรีมสด พอดแคสต์ และเนื้อหาจะถูกยกระดับโดยบริษัท B2B เนื้อหาที่ดีและพอดแคสต์ที่มีตราสินค้าที่ดีคือตัวสร้างความแตกต่าง และบริษัท B2B อื่นๆ ก็กำลังก้าวเข้าสู่วงกว้างอยู่แล้ว แล้วทำไมไม่สตรีมพอดแคสต์ของคุณแบบสดเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น”

“ผมแนะนำให้คุณสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญทั้งภายในและภายนอก ตลอดจนลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในหัวข้อที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ จากนั้นเปลี่ยนเป็นเนื้อหาเพิ่มเติมในบล็อกและโซเชียลมีเดียของคุณ มันช่วยสร้างและขยายความสัมพันธ์ในขณะที่ยังได้รับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SEO”

Alex Birkett กล่าวเสริมว่า:

“ฉันเห็นพอดคาสต์กลายเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนาการขาย ABM เป็นคำวิเศษ แต่ไม่มีใครรู้วิธีการทำ”

“การเพิ่มจำนวนพอดแคสต์นำไปสู่จุดสัมผัสการสนทนาครั้งแรกสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นการสนทนาพอดคาสต์ มันนำผู้คนเข้าสู่จักรวาลของแบรนด์ของคุณ เป็นจุดสัมผัสที่อบอุ่น และให้คุณค่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มันแตกต่างอย่างมากจากการขยายงานออกไปอย่างเย็นชา”

พอดคาสต์ถูกตั้งค่าให้ทำงานร่วมกับการเล่าเรื่องตามที่ Seth Winterer อธิบายว่า:

“ในปี 2022 นักการตลาดแบบ B2B จะตระหนักถึงพลังของการมีมุมมองและสร้างเรื่องเล่าเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา ในขณะที่คู่แข่งเพียงแค่สร้างเนื้อหาที่เน้นคำหลักและพยายามต่อสู้กับการจัดอันดับ SEO นักการตลาดที่ชาญฉลาดจะสร้างเรื่องราวที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นกว่าคนอื่น ๆ "

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

อีกวิธีหนึ่งที่จะทำให้โดดเด่นในปี 2022 คือการสนับสนุนให้พนักงานของคุณสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของตนเองบนโซเชียล

สิ่งนี้จะนำไปสู่ผู้นำทางความคิดภายในองค์กรที่ทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ให้กับองค์กรของพวกเขามากขึ้น

รูธี โบว์ลส์:

“บริษัทจำนวนมากขึ้นจะสนับสนุนให้ C-suite ของตนมีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล สิ่งนี้ช่วยยกระดับแพลตฟอร์มส่วนบุคคลของผู้นำบริษัท ในขณะเดียวกันก็ส่งผลดีต่อบริษัทด้วยเช่นกัน”

“การเข้าถึงเพจของบริษัทไม่เคยลดลงในทุกแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะ LinkedIn แต่เรารู้ว่าโปรไฟล์ส่วนบุคคลเข้าถึงได้ง่ายกว่ามาก อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าหน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อบริษัทพยายามบังคับให้พนักงานโพสต์”

“มันดูเหมือนไม่จริงและแข็งทื่อ การช่วยให้ผู้นำของบริษัทยอมรับแบรนด์ส่วนตัวเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกฝ่าย”

อย่างไรก็ตาม ด้วยการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล บริษัทจำนวนมากจะต้องพูดเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างยั่งยืนและยั่งยืนมากขึ้น Tom Basgil พูดว่า:

“ องค์กร B2C ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในช่วงสองปีที่ผ่านมาจากผู้บริโภคที่ต้องการจุดยืนในประเด็นทางสังคม จิตสำนึกของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นนั้นกำลังมาถึง B2B และนักการตลาดที่ชาญฉลาดจะเริ่มใช้ความพยายาม CSR ในปีหน้า”

แต่โดยรวมแล้ว Catherine Maheux-Rochette พูดให้ดีที่สุดเมื่อเธอรับฟังผู้ซื้อของคุณ:

“ฉันคิดว่าปี 2022 จะเป็นปีที่เราเริ่มรับฟังลูกค้าของเราในที่สุด ไม่มีนักการตลาดคนใดที่จะพอใจได้ และเราจะต้องมีคำติชมจากลูกค้ามากกว่าที่เคยเพื่อวางแผนก้าวต่อไปของเรา แบรนด์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วคือแบรนด์ที่มีประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอด และการตลาดต้องเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์นั้น”

6. การทำเพจออกจาก B2C ️

Tom Basgil กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงใน B2C ที่เริ่มซึมเข้าสู่ตลาด B2B อย่างช้าๆ

เราคาดการณ์ว่า B2C จะมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราทำการตลาดมากขึ้นในปีหน้า

สำหรับผู้เริ่มต้น แบรนด์ B2C มีชุมชนที่เข้มแข็งมาก และลูกค้าจำนวนมากต้องการการตอบสนองโดยเร็วที่สุด กลยุทธ์ดิจิทัลของ B2B นั้นใกล้เข้ามาทุกที

อแมนด้าโทมัส พูดว่า:

“ผู้ซื้อ B2B จะยังคงประพฤติตัวเหมือนผู้ซื้อ B2C ต่อไป ในขณะที่พนักงานรุ่นใหม่เติบโตขึ้นในบริษัท ความคาดหวังของผู้ซื้อก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ในองค์กร B2B แบบดั้งเดิมและเชิงอุตสาหกรรม ผู้ซื้อต้องไม่ยอมให้กระบวนการขายออฟไลน์หรือซับซ้อน”

“พวกเขากำลังมองหาประสบการณ์การบริการตนเองที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ซึ่งพวกเขาจะนั่งบนเบาะคนขับอย่างแน่นหนา การตลาดแบบ B2B จำเป็นต้องปรับตัวเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองจะได้รับการสนับสนุนตลอดทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด”

Hamna Amjad อยู่ในข้อตกลงที่สมบูรณ์:

“ทุกวันนี้ ผู้บริโภคต้องการการเชื่อมต่อแบบตัวต่อตัวกับแบรนด์แบบเรียลไทม์ เมื่อผู้บริโภคมีคำถาม 82% ต้องการการตอบสนอง "ทันที " แบรนด์จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าในแง่ของเงื่อนไข ช่องทาง แพลตฟอร์ม และตารางเวลา การตลาดเชิงสนทนาสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณและส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดีที่มากขึ้น”

กลยุทธ์นี้จะช่วยในการสร้างแบรนด์และชุมชน โยนาส ฟาน เดอ โปเอล กล่าวเสริมว่า:

“ ธุรกิจ B2B จำเป็นต้องสร้างแบรนด์ และ เป็นเจ้าของกลุ่มเป้าหมายผ่านการสร้างชุมชน การทำเช่นนี้ให้ประสบความสำเร็จหมายถึงการวางกรอบชุมชนของคุณให้เป็นสถานที่แห่งการศึกษาและความเชี่ยวชาญ”

“ชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองนั้นสัมผัสได้ถึงแบรนด์ของคุณ KPI ที่ควรเน้นรวมถึงการเติบโตของสมาชิก แต่ยังรวมถึง: การมีส่วนร่วม ไม่ได้ มาจากคุณหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ”

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

แนวโน้ม สำคัญที่จะส่งผลกระทบต่อ B2B ในอนาคตคือการเพิ่มขึ้นของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ Stewart McGrenary ผู้อำนวยการ Freedom Mobiles กล่าวว่า:

“ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube เป็นเทรนด์หนึ่งที่น่าจะอยู่รอดได้ในระยะยาว ผู้สร้างเนื้อหาวิดีโอที่มีสมาชิกจำนวนมากถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ซึ่งทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพในการรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการในช่องของตน”

“ดังนั้น หากคุณต้องการให้งานธุรกิจของคุณสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยการมองเห็นที่ดี อย่ามองข้ามบุคคลที่มีอิทธิพลสูงเหล่านี้!”

อย่างไรก็ตาม ด้วยการตลาดทั้งหมด มีวิธีที่ผิดและถูกที่จะนำหน้าเทรนด์นี้ Paige Arnof-Fenn เสนอคำแนะนำของเธอ:

“อนาคตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จคือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ประเภทต่างๆ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้มีอิทธิพลที่ได้รับความนิยมสูงสุด ให้รวมผู้เชี่ยวชาญภายใน ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม และลูกค้าในส่วนผสมทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล”

“การได้รับมุมมองและข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายช่วยเพิ่มพูนการสนทนาและสร้างกิจกรรมออนไลน์มากขึ้น เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือการออกแบบที่ร่วมกันสร้างโดยแบรนด์และผู้มีอิทธิพลตั้งแต่ต้นจะเติบโตในปี 2565”

“แค่จำไว้ มันไม่ควรจะรู้สึกเหมือนเป็นโอกาสที่ต้องจ่ายเงิน คุณต้องการให้อิสระแก่พวกเขาในการสร้างเนื้อหาของตนเอง แต่ให้แน่ใจว่าข้อความของคุณยังสื่อถึงคุณอยู่”

ปิดความคิด

จากการสนทนาข้างต้น เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าการตลาดแบบ B2B ในปี 2022 จะไม่เป็นเหมือนที่เคยเป็นมาก่อน!

1. การเคลื่อนไหวในวงกว้างเพื่อเรียกร้องการตลาด ช่องทางมืด และการวัดเป้าหมายรายได้แทนที่จะเป็น MQL
2. การนำช่องที่มีความสนใจต่ำที่สุดมาใช้ เช่น TikTok และ LinkedIn
3. เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการจัดจำหน่ายและคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก
4. การคิดค้นบทบาทใหม่เพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
5. เตรียมย้ายเข้าสู่ Web 3.0 ด้วยกลยุทธ์ AI/VR ที่มากขึ้น
6. ให้ความสำคัญกับการรับรู้ถึงแบรนด์มากกว่าการสร้างความต้องการ
7. โลกใหม่ของอีเวนต์ไฮบริดที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
8. การใช้กลยุทธ์ B2C สำหรับ B2B เช่น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ไม่ว่าปี 2022 จะไปในทิศทางใด การใช้กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับขนาดและแยกตัวคุณออกจากคู่แข่งอย่างไม่ต้องสงสัย

ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเพียงไม่กี่คลิก

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมและนำหน้าเทรนด์การตลาดแบบ B2B หรือไม่?

ติดตามเราบน LinkedIn สำหรับข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมรายวัน

คลิกที่แบนเนอร์