ทำไมผู้นำที่ดีที่สุดจึงมีความเชื่อมั่น
เผยแพร่แล้ว: 2015-12-13ความเชื่อมั่นในผู้นำเป็นคุณลักษณะที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อแต่หายากมากขึ้นเรื่อยๆ มันขาดตลาดเพราะสมองของเรามีสายที่จะตอบสนองต่อความไม่แน่นอนด้วยความกลัวมากเกินไป เมื่อความไม่แน่นอนเพิ่มขึ้น สมองจะเปลี่ยนการควบคุมไปยังระบบลิมบิก ซึ่งเป็นสถานที่ซึ่งสร้างอารมณ์ เช่น ความวิตกกังวลและความตื่นตระหนก
ความแปลกประหลาดของสมองนี้ทำงานได้ดีเมื่อหลายปีก่อนเมื่อมนุษย์ถ้ำเข้าไปในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคยและไม่รู้ว่าใครหรืออะไรที่อาจซุ่มซ่อนอยู่หลังพุ่มไม้ ความระมัดระวังและความกลัวอย่างท่วมท้นช่วยให้อยู่รอดได้ แต่นั่นไม่ใช่กรณีในปัจจุบัน กลไกนี้ซึ่งยังไม่มีการพัฒนา เป็นอุปสรรคต่อโลกของธุรกิจ ซึ่งต้องมีการกำหนดกฎเกณฑ์ที่ไม่แน่นอนและการตัดสินใจที่สำคัญทุกวันด้วยข้อมูลเพียงเล็กน้อย
ความอยากแน่นอน
เรากระหายความแน่นอน สมองของเราได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับความแน่นอนที่จิตใต้สำนึกของเราสามารถติดตามและจัดเก็บข้อมูลได้มากกว่าสองล้านจุดข้อมูล ซึ่งสมองใช้ในการทำนายอนาคต และนั่นไม่ใช่เพียงเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น แต่เป็นจุดประสงค์หลักของนีโอคอร์เทกซ์ ซึ่งคิดเป็น 76% ของมวลสมองทั้งหมด
สมองของเราตอบแทนเราอย่างแน่นอน หากบรรพบุรุษเร่ร่อนของเรากังวลว่าอาหารมื้อต่อไปมาจากไหน การพบว่าอาหารมื้อต่อไปนั้นมาจากอะไร จะส่งผลให้ระดับโดปามีนในสมองเพิ่มขึ้นนอกเหนือจากการอิ่มท้องด้วย คุณได้รับสิ่งเดียวกันจากการฟังเพลงที่มีรูปแบบการทำซ้ำที่คาดเดาได้หรือจากการไขปริศนา กิจกรรมที่คาดเดาได้ตอบสนองความต้องการของเราอย่างแน่นอน
ภาวะผู้นำที่ยิ่งใหญ่ต้องมีความเชื่อมั่น
ในธุรกิจ สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วจนมีความไม่แน่นอนมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในเดือนหน้า นับประสาปีหน้า และความไม่แน่นอนนั้นใช้พลังงานทางจิตของผู้คนจำนวนมากและทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพในการทำงานน้อยลง
สมองรับรู้ถึงความไม่แน่นอนเป็นภัยคุกคาม ซึ่งจุดประกายการปลดปล่อยคอร์ติซอล ฮอร์โมนความเครียดที่รบกวนความจำ ทำให้ระบบภูมิคุ้มกันลดลง และเพิ่มความเสี่ยงต่อความดันโลหิตสูงและภาวะซึมเศร้า นี่คือสิ่งที่ผู้นำไม่ต้องการให้ทีมของเธออดทน
ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะสร้างสภาพแวดล้อมแห่งความแน่นอนสำหรับทุกคน เมื่อผู้นำเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเขาได้เลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ทุกคนที่ติดตามเขาจะซึมซับความเชื่อนี้และสภาวะทางอารมณ์ที่มาพร้อมกันโดยไม่รู้ตัว เซลล์ประสาทกระจกมีหน้าที่ตอบสนองโดยไม่สมัครใจ สิ่งเหล่านี้สะท้อนสภาวะทางอารมณ์ของผู้อื่น—โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่เรามองหาคำแนะนำ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้นำที่มีความเชื่อมั่นทำให้เราสบายใจ
ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นแสดงให้เราเห็นว่าอนาคตเป็นสิ่งที่แน่นอนและเราทุกคนกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง ทุกคนมีความมั่นใจร่วมกันทางระบบประสาท
เมื่อผู้นำมีความเชื่อมั่น สมองของผู้คนสามารถผ่อนคลายได้ กล่าวคือ ปล่อยให้พวกเขาจดจ่อกับสิ่งที่ต้องทำ เมื่อผู้คนรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในอนาคต พวกเขามีความสุขมากขึ้นและผลิตงานที่มีคุณภาพสูงขึ้น
ผู้นำที่สามารถแสดงความเชื่อมั่นจะประสบความสำเร็จมากขึ้น และทุกคนที่เธอทำงานด้วยก็จะเช่นกัน การขยายความรู้สึกมั่นใจนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด คุณลักษณะของผู้นำที่มีความเชื่อมั่นสูงดังต่อไปนี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงแนวทางดังกล่าว
พวกเขาแข็งแกร่ง (ไม่รุนแรง): ความแข็งแกร่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในผู้นำที่มีความเชื่อมั่น ผู้คนจะรอดูว่าผู้นำแข็งแกร่งหรือไม่ ก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจเดินตามผู้นำของเขาหรือเธอ ผู้คนต้องการความกล้าหาญในการเป็นผู้นำ พวกเขาต้องการใครสักคนที่สามารถตัดสินใจเรื่องยากๆ และดูแลผลประโยชน์ของกลุ่ม พวกเขาต้องการผู้นำที่จะคอยอยู่เคียงข้างเมื่อเจอสถานการณ์ที่ยากลำบาก ผู้คนมักจะแสดงความเข้มแข็งมากขึ้นเมื่อผู้นำทำแบบเดียวกัน
ผู้นำหลายคนเข้าใจผิดว่าการครอบงำ การควบคุม และพฤติกรรมที่รุนแรงเพื่อจุดแข็ง: พวกเขาคิดว่าการควบคุมและผลักดันผู้คนรอบๆ จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามที่ภักดี ความแข็งแกร่งไม่ใช่สิ่งที่คุณบังคับคนได้ มันเป็นสิ่งที่คุณได้รับจากการแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าในการเผชิญกับความทุกข์ยาก เมื่อนั้นผู้คนจะเชื่อว่าพวกเขาควรติดตามคุณเท่านั้น
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
พวกเขารู้ว่าเมื่อใดควรเชื่ออุทรของพวกเขา: บรรพบุรุษของเราอาศัยสัญชาตญาณ—สัญชาตญาณอุทรของพวกเขา—เพื่อความอยู่รอด เนื่องจากพวกเราส่วนใหญ่ไม่ต้องเผชิญกับการตัดสินใจเรื่องชีวิตหรือความตายทุกวัน เราจึงต้องเรียนรู้วิธีใช้สัญชาตญาณนี้ให้เกิดประโยชน์ บ่อยครั้งที่เราทำผิดพลาดในการพูดตัวเองโดยไม่ฟังสัญชาตญาณของเรา หรือเราไปไกลเกินไปในอีกด้านหนึ่งและดำดิ่งสู่สถานการณ์อย่างหุนหันพลันแล่น โดยเข้าใจผิดว่าสมมติฐานของเราเป็นสัญชาตญาณ ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะรับรู้และยอมรับพลังแห่งสัญชาตญาณของพวกเขา และพวกเขาพึ่งพากลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงเพื่อให้ประสบความสำเร็จ:
พวกเขารู้จักตัวกรองของตนเอง: พวกเขาสามารถระบุได้เมื่อได้รับอิทธิพลมากเกินไปจากสมมติฐานและอารมณ์หรือความคิดเห็นของบุคคลอื่น ความสามารถในการกรองความรู้สึกที่ ไม่ได้ มาจากสัญชาตญาณช่วยให้พวกเขาจดจ่อกับสิ่งที่เป็นอยู่
พวกเขาให้พื้นที่แก่สัญชาตญาณ: สัญชาตญาณไม่สามารถบังคับได้ สัญชาตญาณของเราทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเราไม่กดดันให้คิดหาทางแก้ไข อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์กล่าวว่าเขามีความคิดที่ดีที่สุดในขณะที่แล่นเรือ และเมื่อสตีฟ จ็อบส์เผชิญกับปัญหาที่ยากลำบาก เขาจะออกไปเดินเล่น
พวกเขาสร้างประวัติการณ์: ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นใช้เวลาในการฝึกฝนสัญชาตญาณ พวกเขาเริ่มต้นด้วยการฟังลำไส้ของตัวเองในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ และดูว่ามันดำเนินไปอย่างไรเพื่อพวกเขาจะได้รู้ว่าพวกเขาจะวางใจได้หรือไม่เมื่อมีเรื่องใหญ่เกิดขึ้น
พวกเขาคิดบวกอย่างไม่ลดละ: ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นมองเห็นอนาคตที่สดใสกว่าด้วยความชัดเจน และพวกเขามีพลังงานและความกระตือรือร้นที่จะทำให้แน่ใจว่าคนอื่นๆ จะได้เห็นมันเช่นกัน ความเชื่อของพวกเขาในความดีเป็นโรคติดต่อ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเป็นธรรมชาติ แต่ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นรู้วิธีเปิดแง่บวกเมื่อต้องเผชิญกับความยากลำบาก ความคิดเชิงบวกจะขจัดความกลัวและการคิดที่ไร้เหตุผลด้วยการเพ่งความสนใจของสมองไปยังสิ่งที่ปราศจากความเครียดโดยสิ้นเชิง เมื่อสิ่งต่าง ๆ เป็นไปด้วยดีและอารมณ์ดี สิ่งนี้ค่อนข้างง่าย เมื่อคุณกำลังเครียดกับการตัดสินใจที่ยากลำบากและจิตใจของคุณเต็มไปด้วยความคิดเชิงลบ นี่อาจเป็นเรื่องท้าทาย ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะฝึกฝนทักษะนี้
พวกเขามีความมั่นใจ (ไม่อวดดี): เราดึงดูดผู้นำที่มีความมั่นใจเพราะความมั่นใจเป็นโรคติดต่อ และช่วยให้เราเชื่อว่ามีสิ่งที่ยอดเยี่ยมรออยู่ เคล็ดลับในฐานะผู้นำคือทำให้แน่ใจว่าความมั่นใจของคุณจะไม่หลุดไปจากความเย่อหยิ่งและความอวดดี ความมั่นใจเป็นเรื่องของความหลงใหลและความเชื่อในความสามารถของคุณในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้เกิดขึ้น แต่เมื่อความมั่นใจของคุณสูญเสียการติดต่อกับความเป็นจริง คุณเริ่มคิดว่าคุณสามารถทำสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้และ ได้ทำสิ่งที่คุณยังไม่ได้ ทำ ทันใดนั้นทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ ความเย่อหยิ่งนี้ทำให้คุณสูญเสียความน่าเชื่อถือ
ผู้นำที่มั่นใจยังคงอ่อนน้อมถ่อมตน พวกเขาไม่ยอมให้ความสำเร็จและตำแหน่งที่มีอำนาจทำให้พวกเขารู้สึกว่าตนดีกว่าใครๆ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงไม่รีรอที่จะเข้าไปทำงานสกปรกเมื่อจำเป็น และพวกเขาไม่ขอให้ผู้ติดตามทำอะไรก็ตามที่พวกเขาไม่ต้องการทำเอง
พวกเขายอมรับสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถควบคุมได้: เราทุกคนชอบที่จะอยู่ในการควบคุม ท้ายที่สุด คนที่รู้สึกว่าตนอยู่ในความปราณีของสิ่งรอบตัวจะไม่มีวันได้ไปไหนมาไหนในชีวิต แต่ความปรารถนาในการควบคุมนี้สามารถย้อนกลับมาเมื่อคุณเห็นทุกสิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมหรือไม่ทราบว่าเป็นความล้มเหลวส่วนบุคคล ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะไม่กลัวที่จะยอมรับสิ่งที่อยู่เหนือการควบคุม ความเชื่อมั่นของพวกเขามาจากความเชื่อที่แน่วแน่ในความสามารถของพวกเขาที่จะควบคุมสิ่งเหล่านั้นที่พวกเขาทำได้ พวกเขาไม่ได้วาดภาพสถานการณ์ให้ดีขึ้นหรือแย่ลงกว่าที่เป็นจริง และพวกเขาวิเคราะห์ข้อเท็จจริงสำหรับสิ่งที่พวกเขาเป็น พวกเขารู้ว่าสิ่งเดียวที่พวกเขาควบคุมได้จริงๆ คือกระบวนการที่พวกเขาตัดสินใจได้ นั่นเป็นวิธีเดียวที่มีเหตุผลในการจัดการกับสิ่งที่ไม่รู้จักและเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ศีรษะของคุณอยู่บนพื้นราบ
พวกเขาเป็นแบบอย่าง (ไม่ใช่นักเทศน์): ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจและความชื่นชมผ่าน การกระทำ ของพวกเขา ไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้น ผู้นำหลายคน บอก ว่ามีบางอย่างที่สำคัญสำหรับพวกเขา แต่ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะเดินตามคำพูดของพวกเขาทุกวัน การพูดเกี่ยวกับพฤติกรรมที่คุณต้องการเห็นในผู้คนตลอดทั้งวันมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยที่คุณทำได้โดยการแสดงพฤติกรรมนั้นด้วยตัวเอง
พวกเขาฉลาดทางอารมณ์: ระบบลิมบิก (ซึ่งอารมณ์ถูกสร้างขึ้นในสมอง) ตอบสนองต่อความไม่แน่นอนด้วยปฏิกิริยากลัวหัวเข่า และความกลัวขัดขวางการตัดสินใจที่ดี ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะระวังความกลัวนี้และสังเกตทันทีที่มันเริ่มปรากฏขึ้น ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถกักเก็บไว้ได้ก่อนที่มันจะควบคุมไม่ได้ เมื่อพวกเขาตระหนักถึงความกลัว พวกเขาจะระบุความคิดที่ไม่สมเหตุสมผลทั้งหมดที่พยายามทำให้รุนแรงขึ้นว่าเป็นความกลัวที่ไม่มีเหตุผล—ไม่ใช่ความจริง—และความกลัวก็บรรเทาลง จากนั้นพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่ต้องทำได้อย่างถูกต้องและมีเหตุผลมากขึ้น ตลอดกระบวนการ พวกเขาเตือนตัวเองว่าส่วนดึกดำบรรพ์ของสมองกำลังพยายามเข้ายึดครอง และส่วนที่สมเหตุสมผลจะต้องเป็นส่วนที่รับผิดชอบ กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาบอกระบบลิมบิกของพวกเขาให้ปักหลักและเงียบจนกว่าเสือโคร่งหิวจะปรากฏขึ้น
พวกเขาไม่ถามว่า “จะเป็นอย่างไรถ้า” “แล้วถ้า?” คำถามโยนเชื้อเพลิงให้กับความเครียดและความกังวล และไม่มีที่สำหรับพวกเขาในความคิดของคุณเมื่อคุณมีแผนฉุกเฉินที่ดีแล้ว สิ่งต่าง ๆ สามารถไปได้เป็นล้าน ๆ ทิศทาง และยิ่งคุณใช้เวลากังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้มากเท่าไร คุณก็จะใช้เวลาน้อยลงในการจดจ่อกับการกระทำที่จะทำให้คุณสงบลงและควบคุมความเครียดได้ ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นรู้ว่าการถามว่า "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า" จะพาพวกเขาไปยังที่ที่พวกเขาไม่ต้องการหรือจำเป็นต้องไปเท่านั้น
พวกเขาเต็มใจที่จะยิงกระสุนเพื่อคนของพวกเขา: ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นจะทำทุกอย่างเพื่อทีมของพวกเขาและพวกเขาก็มีความหลังของพวกเขาไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น พวกเขาไม่พยายามเปลี่ยนโทษ และไม่หลีกเลี่ยงความอับอายเมื่อล้มเหลว พวกเขาไม่เคยกลัวที่จะพูดว่า "เจ้าชู้หยุดที่นี่" และพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากผู้คนด้วยการสนับสนุนพวกเขา ผู้นำที่มีความเชื่อมั่นทำให้ชัดเจนว่าพวกเขายินดีรับการท้าทาย คำวิจารณ์ และมุมมองอื่นที่ไม่ใช่ของตนเอง พวกเขารู้ว่าสภาพแวดล้อมที่ผู้คนกลัวที่จะพูด เสนอข้อมูลเชิงลึก และถามคำถามที่ดีย่อมล้มเหลว
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
ความเชื่อมั่นทำให้ผู้คนมั่นใจว่างานของพวกเขามีความสำคัญ พวกเขารู้ว่าถ้าพวกเขาทุ่มเทพลังงานและความสนใจไปในทิศทางที่กำหนด มันจะให้ผลลัพธ์ ความเชื่อนี้ทำมากกว่าทำให้ผู้คนสบายใจ—สร้างคำทำนายความสำเร็จด้วยตนเอง
เกี่ยวกับผู้แต่ง: ดร. Travis Bradberry เป็นผู้เขียนร่วมที่ได้รับรางวัลของหนังสือขายดีอันดับ 1, Emotional Intelligence 2.0 และผู้ร่วมก่อตั้ง TalentSmart ผู้ให้บริการทดสอบและฝึกอบรมความฉลาดทางอารมณ์ชั้นนำของโลก โดยให้บริการมากกว่า 75% บริษัทฟอร์จูน 500 หนังสือขายดีของเขาได้รับการแปลเป็น 25 ภาษาและมีจำหน่ายในกว่า 150 ประเทศ ดร. แบรดเบอร์รี่เขียนหรือครอบคลุมโดย Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post และ The Harvard Business Review