최고의 리더가 확신을 갖는 이유
게시 됨: 2015-12-13리더의 확신은 믿을 수 없을 만큼 가치가 있지만 점점 더 희귀해지는 특성입니다. 우리의 두뇌는 두려움으로 불확실성에 과잉 반응하도록 연결되어 있기 때문에 공급이 부족합니다. 불확실성이 증가함에 따라 뇌는 불안과 공황과 같은 감정이 생성되는 변연계로 통제를 이동합니다.
이 두뇌의 특이한 점은 원시인들이 낯선 지역에 들어갔을 때 덤불 뒤에 누가 또는 무엇이 숨어 있을지 몰랐을 때 잘 작동했습니다. 압도적인 주의와 두려움이 생존을 보장했지만 오늘날은 그렇지 않습니다. 진화하지 않은 이 메커니즘은 불확실한 규칙과 중요한 결정이 최소한의 정보로 매일 이루어져야 하는 비즈니스 세계에서 장애물입니다.
갈망하는 확실성
우리는 확실성을 갈망합니다. 우리의 두뇌는 확실성을 위해 준비되어 있으므로 잠재의식은 2백만 개 이상의 데이터 포인트를 모니터링하고 저장할 수 있으며, 이 데이터는 두뇌가 미래를 예측하는 데 사용합니다. 그리고 그것은 단순한 부수적인 트릭이 아닙니다. 그것은 뇌 전체 질량의 76%를 차지하는 신피질의 주요 목적입니다.
우리의 두뇌는 확실성에 대해 보상합니다. 우리의 유목민 조상이 다음 식사가 어디에서 올지 걱정했다면 배가 가득 차있을뿐만 아니라 두뇌의 도파민 수치가 증가했을 것입니다. 예측 가능한 반복 패턴이 있는 음악을 듣거나 퍼즐을 완성할 때도 같은 서두름을 얻습니다. 예측 가능한 활동은 확실성에 대한 우리의 갈망을 충족시킵니다.
훌륭한 리더십에는 확신이 필요합니다
비즈니스에서는 상황이 너무 빨리 변하기 때문에 내년은 고사하고 다음 달에 무슨 일이 일어날지에 대해 많은 불확실성이 있습니다. 그리고 불확실성은 사람들의 정신적 에너지를 많이 차지하여 업무 효율성을 떨어뜨립니다.
뇌는 불확실성을 위협으로 인식하고, 이는 기억을 방해하고 면역 체계를 저하시키며 고혈압과 우울증의 위험을 증가시키는 스트레스 호르몬인 코티솔의 방출을 촉발합니다. 어떤 리더도 그녀의 팀이 견디기를 원하지 않습니다.
확신이 있는 리더는 모든 사람에게 확신을 주는 환경을 조성합니다. 리더가 최선의 행동을 선택했다고 절대적으로 확신할 때 그를 따르는 모든 사람들은 무의식적으로 이러한 믿음과 그에 수반되는 감정 상태를 흡수합니다. 거울 뉴런은 이러한 비자발적 반응을 담당합니다. 그들은 다른 사람들, 특히 우리가 인도를 구하는 감정 상태를 반영합니다. 이것은 확신을 가진 지도자들이 우리를 편안하게 해 줍니다.
확신이 있는 리더는 미래가 확실하며 우리 모두가 올바른 방향으로 가고 있음을 보여줍니다. 그들의 확실성은 신경학적으로 모든 사람이 공유합니다.
리더가 확신을 가질 때 사람들의 두뇌는 이완되어, 말하자면 해야 할 일에 집중할 수 있습니다. 사람들이 미래에 더 안전하다고 느낄 때 더 행복하고 더 높은 품질의 작업을 생산합니다.
확신을 보여줄 수 있는 지도자는 더 성공할 것이며 그녀와 함께 일하는 모든 사람도 성공할 것입니다. 확신을 증폭시키는 것은 생각보다 쉽습니다. 다음과 같은 큰 확신을 가진 지도자의 특성이 당신에게 길을 보여 줄 것입니다.
강함(가혹하지 않음): 강함은 확신을 가진 리더의 중요한 자질입니다. 사람들은 리더의 리드를 따르기로 결정하기 전에 리더가 강한지 확인하기 위해 기다릴 것입니다. 사람들은 지도자에게 용기가 필요합니다. 그들은 어려운 결정을 내리고 그룹의 이익을 돌볼 수 있는 사람이 필요합니다. 그들은 상황이 어려울 때 방향을 유지할 지도자가 필요합니다. 리더가 그렇게 할 때 사람들은 스스로 힘을 보여줄 가능성이 훨씬 더 높습니다.
많은 리더들은 횡포, 통제, 기타 가혹한 행동을 강점으로 착각합니다. 그들은 통제하고 사람들을 밀어붙이면 어떻게든 충성스러운 추종자들을 고무시킬 것이라고 생각합니다. 힘은 사람들에게 강요할 수 있는 것이 아닙니다. 그것은 역경에 직면하여 그것을 계속해서 보여줌으로써 얻는 것입니다. 그래야만 사람들이 당신을 따라야 한다고 믿을 것입니다.
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그들은 언제 자신의 직감을 믿어야 하는지 알고 있습니다. 우리 조상은 생존을 위해 직관, 즉 직관에 의존했습니다. 우리 대부분은 매일 생사의 결정에 직면하지 않기 때문에 우리는 이 본능을 우리의 이익을 위해 사용하는 방법을 배워야 합니다. 우리는 종종 직감에 귀를 기울이지 않고 말을 하는 실수를 하거나, 너무 다른 방향으로 나아가 충동적으로 상황에 뛰어들어 자신의 가정을 본능으로 착각합니다. 확신을 가진 리더는 직감의 힘을 인식하고 포용하며, 이를 성공적으로 수행하기 위해 몇 가지 검증된 전략에 의존합니다.
그들은 자신의 필터를 인식합니다. 자신 이 가정과 감정 또는 다른 사람의 의견에 지나치게 영향을 받는 경우를 식별할 수 있습니다. 직관에서 나오지 않는 감정을 걸러내는 능력은 있는 것에 집중하는 데 도움이 됩니다.
그들은 직관에 약간의 공간을 제공합니다. 직감 본능은 강요될 수 없습니다. 우리의 직관은 해결책을 내놓으라고 압력을 가하지 않을 때 가장 잘 작동합니다. 알버트 아인슈타인(Albert Einstein)은 항해 중에 최고의 아이디어가 떠올랐고 스티브 잡스가 어려운 문제에 직면했을 때 산책을 나가겠다고 말했습니다.
그들은 실적을 쌓습니다. 확신을 가진 리더는 시간을 내어 직관을 연습합니다. 그들은 작은 일에 대한 직감에 귀를 기울이고 그것이 어떻게 돌아가는지 보는 것으로 시작하여 큰 일이 닥쳤을 때 그것을 믿을 수 있는지 알 수 있습니다.
그들은 끊임없이 긍정적입니다. 확신이 있는 리더는 수정처럼 맑은 미래를 보고, 다른 모든 사람들도 그것을 볼 수 있도록 하는 에너지와 열정을 가지고 있습니다. 선에 대한 그들의 믿음은 전염성이 있습니다. 이것이 당연해 보일 수 있지만, 확신을 가진 리더는 상황이 어려울 때 긍정적으로 전환하는 방법을 알고 있습니다. 긍정적인 생각은 스트레스가 전혀 없는 것에 뇌의 주의를 집중함으로써 두려움과 비이성적인 생각을 잠재웁니다. 일이 잘되고 기분이 좋을 때 이것은 비교적 쉽습니다. 어려운 결정에 대해 스트레스를 받고 있고 마음이 부정적인 생각으로 가득 차 있다면 이것은 도전이 될 수 있습니다. 확신이 있는 리더는 이 기술을 연마합니다.
그들은 자신감이 있습니다(거만하지 않음): 자신감이 있는 리더에게 끌리는 이유는 자신감이 전염되기 때문입니다. 자신감은 훌륭한 일들이 준비되어 있다고 믿도록 도와줍니다. 리더로서 비결은 자신감이 오만과 거만에 빠지지 않도록 하는 것입니다. 자신감은 열정과 자신의 능력에 대한 믿음에 관한 것입니다. 그러나 자신감이 현실과 멀어지면 할 수 없는 일을 할 수 있고 하지 않은 일을 했다고 생각하기 시작합니다. 갑자기 모든 것이 당신에 관한 것입니다. 이런 오만함은 신뢰를 잃게 만듭니다.
자신감 있는 리더는 여전히 겸손 합니다. 자신의 성취와 권위가 다른 누구보다 낫다고 느끼게 하는 것을 용납하지 않습니다. 그래서 그들은 필요할 때 주저 없이 뛰어들어 더러운 일을 하고, 추종자들에게 스스로 하기 싫은 일을 하도록 요구하지 않습니다.
그들은 통제할 수 없는 것을 포용합니다. 우리 모두는 통제하기를 좋아합니다. 결국, 자신이 주변 환경의 지배를 받고 있다고 느끼는 사람들은 인생의 어느 곳에서도 얻을 수 없습니다. 그러나 통제할 수 없거나 개인의 실패로 알지 못하는 모든 것을 볼 때 통제에 대한 이러한 욕망은 역효과를 낼 수 있습니다. 확신이 있는 리더는 자신이 통제할 수 없는 것을 인정하는 것을 두려워하지 않습니다. 그들의 확신은 그들이 할 수 있는 일을 통제할 수 있는 능력에 대한 확고한 믿음에서 비롯됩니다. 그들은 상황을 실제보다 더 좋거나 나쁘게 그리지 않고 있는 그대로 사실을 분석합니다. 그들은 그들이 진정으로 통제하는 유일한 것은 그들이 결정에 도달하는 과정이라는 것을 알고 있습니다. 그것이 미지의 것을 처리하는 유일한 합리적인 방법이자 평지를 유지하는 가장 좋은 방법입니다.
그들은 롤 모델입니다(설교자가 아님): 확신을 가진 리더는 말뿐만 아니라 행동 을 통해 신뢰와 존경을 불러일으킵니다. 많은 리더들이 자신에게 중요한 것이 있다고 말하지만 , 신념을 가진 리더는 매일 자신의 이야기를 합니다. 하루 종일 사람들에게서 보고 싶은 행동에 대해 하소연하는 것은 그 행동을 직접 보여줌으로써 얻을 수 있는 영향의 아주 작은 부분에 불과합니다.
그들은 감정적으로 지능적입니다. 변연계(뇌에서 감정이 생성되는 곳)는 불확실성에 대해 무릎을 꿇는 공포 반응으로 반응하고 공포는 올바른 의사 결정을 방해합니다. 확신이 있는 리더는 이러한 두려움을 경계하고 표면에 나타나기 시작하는 즉시 감지합니다. 이런 식으로 통제 불능 상태가 되기 전에 억제할 수 있습니다. 일단 두려움을 알게 되면, 그것을 심화시키려는 모든 비합리적인 생각을 현실이 아니라 비합리적인 두려움으로 낙인찍고 두려움은 가라앉습니다. 그러면 그들은 계속 진행해야 하는 정보에 더 정확하고 합리적으로 집중할 수 있습니다. 그 과정에서 그들은 뇌의 원시적인 부분이 그 자리를 차지하려고 하며 논리적인 부분이 책임져야 한다는 것을 스스로에게 상기시킵니다. 즉, 배고픈 호랑이가 나타날 때까지 변연계에 안정을 취하고 조용히 하라고 지시합니다.
그들은 "만약에?"라고 묻지 않습니다. "만약?" 질문은 스트레스와 걱정에 불을 붙이고, 일단 좋은 비상 계획이 마련되면 생각에 질문이 들어갈 자리가 없습니다. 상황은 백만 가지 다른 방향으로 갈 수 있으며 가능성에 대해 걱정하는 데 더 많은 시간을 할애할수록 마음을 진정시키고 스트레스를 통제할 수 있는 조치를 취하는 데 집중하는 시간이 줄어듭니다. 확신이 있는 리더는 "만약에?"라는 질문을 알고 있습니다. 그들은 가고 싶지 않거나 필요하지 않은 곳으로만 데려갈 것입니다.
그들은 사람들을 위해 기꺼이 총알을 맞을 준비가 되어 있습니다. 확신이 있는 리더는 팀을 위해 무엇이든 할 것이며, 무슨 일이 있어도 사람들의 등을 지지합니다. 그들은 책임을 전가하려고 하지 않으며 실패했을 때 수치심을 피하지도 않습니다. 그들은 “돈은 여기에서 멈춘다”고 말하는 것을 결코 두려워하지 않으며, 그들을 뒷받침함으로써 사람들의 신뢰를 얻습니다. 확신이 있는 리더는 도전과 비판, 자신의 관점이 아닌 다른 관점을 환영한다는 점을 분명히 합니다. 그들은 사람들이 말하고, 통찰력을 제공하고, 좋은 질문을 하는 것을 두려워하는 환경이 실패할 운명이라는 것을 알고 있습니다.
모든 것을 하나로 모으기
신념은 사람들에게 그들의 일이 중요하다는 것을 확신시켜줍니다. 정해진 방향에 모든 에너지와 관심을 집중하면 결과가 나온다는 것을 압니다. 이 믿음은 사람들을 편안하게 하는 것 이상의 역할을 합니다. 그것은 성공에 대한 자기 성취적 예언을 만듭니다.
저자 소개: Travis Bradberry 박사 는 수상 경력에 빛나는 베스트셀러 1위 책인 감성 지능 2.0의 공동 저자이며, 감성 지능 테스트 및 교육 분야의 세계 최고의 제공업체인 TalentSmart의 공동 창립자입니다. 포춘 500대 기업. 그의 베스트 셀러 책은 25개 언어로 번역되었으며 150개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. Dr. Bradberry는 Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post 및 The Harvard Business Review에 글을 기고했거나 취재했습니다.