5 CEO Şirketlerini Dönüştürmek İçin Tasarım Düşüncesini Nasıl Kullandı?

Tasarım odaklı düşünmenin sizi nasıl daha iyi bir lider yapabileceği hakkında yazdık , peki bu gerçek dünyada nasıl görünüyor? Bunu öğrenmek için, beş etkili CEO'nun şirketlerini dönüştürmek için tasarım düşüncesini nasıl kullandıklarına daha yakından baktık.

Tasarım düşüncesine aşina olmayanlar için, yaratıcı problem çözme etrafında dönen bir kavramdır. Etkili IDEO kurucusu ve CEO'su Tim Brown'ın tanımladığı gibi, tasarım odaklı düşünme, tüketicilerin ihtiyaçlarını, teknolojinin potansiyelini ve işin gerçeklerini göz önünde bulundurmak için bir tasarımcının yaklaşımını kullanan inovasyona “insan merkezli bir yaklaşım”dır.

İşte en iyi CEO'ların tasarım düşüncesinden nasıl yararlandıkları.

PepsiCo, Müşteri Deneyimini İyileştiriyor

PepsiCo CEO'su Indra Nooyi, ilk başta en iyi markaları pazar payını kaybeden bir organizasyonun başına geçtiğinde şüphecilikle karşı karşıya kaldı. Ancak nihayetinde, CEO olarak görev yaptığı 12 yıl boyunca - ortalama bir CEO'dan yedi yıl daha uzun - şirketin satışları yüzde 80 arttı .

Nooyi'nin son derece başarılı çalışmasının merkezinde tasarım odaklı düşünme vardı. Şirketin aldığı neredeyse her önemli kararda tasarımın söz sahibi olduğunu söyledi .

İlk başta şirketin inovasyon sürecini ve tasarım deneyimini yeniden düşünmesi gerektiğine karar verdiğinde, astlarının her birine boş bir fotoğraf albümü ve bir kamera vererek işe başladı ve onlardan iyi tasarımı temsil eden her şeyin fotoğrafını çekmelerini istedi.

İlham vermeyen sonuçları gördüğünde - ve çalışanlarıyla tasarım hakkında konuşmaya çalıştığı her seferinde, onların sadece ambalaj hakkında konuşmak isteyeceklerini fark ettiğinde - bir tasarımcı tutma zamanının geldiğini fark etti.

Nooyi, Harvard Business Review'a “Paketlemeden çok daha fazlası” dedi . “Düşünceden kendi üzerinde olana ve ürün sonrası deneyime kadar tüm deneyimi yeniden düşünmek zorunda kaldık.”

Örnek olarak, şirketin geliştirdiği dokunmatik ekranlı bir fıskiye makinesi olan Pepsi Spire'ı gösterdi. Diğer şirketler birkaç yeni tat veya düğme eklemeye odaklandı, ancak "tasarım adamlarımız esasen tüketici ve makine arasında temelde farklı bir etkileşimden bahsettiğimizi söylediler."

"Artık ekiplerimiz, ürün oluşturmadan paketleme ve etiketlemeye, bir ürünün rafta nasıl göründüğüne ve tüketicilerin onunla nasıl etkileşime girdiğine kadar tüm sistem boyunca tasarımı zorluyor" dedi.

Küresel İnsani Yardım Laboratuvarı Aile Çadırını Oluşturuyor

Global Humanitarian Lab'in CEO'su ve kurucu ortağı Olivier Delarue, hayırsever kuruluşların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için insan merkezli tasarım düşüncesinin potansiyel gücü için bir vaka ortaya koydu .

Sadece bir örnek olarak, Delarue aile çadırına işaret ediyor. Aile çadırları, insani felaketler sırasında uzun süredir en iyi barınak çözümü olarak kabul ediliyor, ancak değiştirilmeleri gerekmeden önce yalnızca altı ay ila bir yıl dayanma eğilimindeler. Mülteciler ortalama 17 yıldır yerlerinden ediliyor ve bu da maliyetli bir sorun yaratıyor.

Delarue, bu soruna bir çözüm bulmak için tasarıma baktıklarını açıklıyor. IKEA Vakfı'ndan yapılan bir yatırımla, İsveçli tasarımcılardan oluşan bir ekip ve UNHCR personelinden oluşan bir ekip, Daha İyi Barınak Birimi haline gelecek olan şey üzerinde işbirliğine başladı .

Yenilikçi birimler şimdi Afrika, Asya ve Avrupa'da geçici evler, tıbbi tesisler ve gıda dağıtım noktaları olarak hareket ediyor.

Nike Yaratıcılığı Destekliyor

Mark Parker, Nike'a 1979 yılında ayakkabı tasarımcısı ve ürün test uzmanı olarak katıldı. Yirmi yedi yıl sonra CEO oldu. O zamandan bu yana geçen 12 yılda şirketin geliri iki katından fazla arttı .

Ürün tasarımı konusunda son derece titizliğini korudu, hatta sınırlı sayıda ayakkabı serileri yaratmak için Nike'ın HTM ekibinin bir üyesi olarak çalışmaya devam etti.

Ayrıca tasarımda yenilik konusunda tutkulu. Şirket , ürün oluşturma sürecini iyileştirmek için bir 3D dijital tasarım sistemi oluşturmak için DreamWorks ile ortaklık kurdu .

Parker, “Nike'de tasarımcı olarak başladığımda bana her zaman 'Henüz yapılmamış ayakkabılarla daha ne yapabilirsiniz?' diye sorulurdu” dedi . "Bu, 30 yılı aşkın bir süre önceydi ve bugün, o zamandan daha fazla değişim ve yenilik potansiyeli görüyorum."

Bu potansiyelden yararlanmak, basitçe tasarım odaklı düşünme yaklaşımının yaratıcılığını ve araştırmasını gerektirir.

Parker, "Sorunlara yeni çözümler bulmak için kayaları kaldırıyoruz ve belki de birçok insanın bakmadığı yerlere bakıyoruz" diye ekledi.

"Sanatçılar ve tasarımcılarla çalışırken farklı bakış açıları elde ediyorsunuz ve yaratıcılığın bu çapraz tozlaşması benim için gerçekten zengin. Yeni fikirlerin başlaması için verimli bir yer yaratıyor.”

Eco World Çalışanlarına İlham Veriyor

Hızla büyüyen Asyalı geliştirici Eco World'ün CEO'su, 30 çalışandan oluşan bir grubu Malezya'da iki günlük bir tasarım-düşünme kursuna gönderdi çünkü onları "siloda çalışma" zihniyetinden kurtulmalarını ve daha işbirlikçi ve açık fikirli olmalarını istiyordu.

Sonuçtan memnun olduğu söylenemez.

Eco World başkanı ve CEO'su Datuk Chang Khim Wah, "Bazılarıyla yıllarca çalıştım ve yaptıkları işte iyi olsalar da, bazıları hala çekingen görünebilir veya empatiyi günlük yaşamlarına nasıl dahil edeceklerini bilmiyor olabilir" dedi . . "Onları buraya sadece iki günlüğüne göndermemize rağmen, farkı şimdiden görebiliyorum."

Ford Yaklaşımını (ve Michigan Merkez İstasyonunu) Gençleştiriyor

Tasarımcı Jim Hackett, Ford'un CEO'su olduğunda, 100 yaşını aşan otomobil üreticisini kalabalık bir pazarda güncel tutmaya çalışmakla görevlendirildi. “ Tasarım odaklı düşünme ” inovasyon ve yönetim yaklaşımını kullanmayı planladığını ve göreve gelmesinden yaklaşık bir yıl sonra bu yöntemin şimdiden işe yaradığını söyledi.

Bir örnek olarak, şirket, Ford'un Michigan'daki tesislerinde milyar dolarlık bir dönüşüm gerçekleştirdiğini duyurdu. Projenin bir parçası olarak Ford, 1980'lerden beri kullanılmayan köhne Michigan Merkez İstasyonu'nun kontrolünü ele geçirdi ve onu bölgede yeni bir hareketlilik ekosistemi yaratacak yerel bir canlanmanın taç mücevherine dönüştürmek için iddialı bir plan yaptı. .

Hackett, Business Insider'a “Tasarım odaklı düşünme, bir problemdeki birkaç katmanı ele almakla ilgilidir” diyerek, akıllı araçların değişen kentsel ortamla bağlantısının “nadir bir tarihi fırsat” olduğunu da sözlerine ekledi.

"Çevreyi iyileştirebilir ve araçları düzenleyip uyumlu hale getirebiliriz."

BrainStation'ın Tasarım Düşüncesi kursları hakkında daha fazla bilgi edinin.