5 位 CEO 如何使用設計思維改變公司

已發表: 2022-04-28

我們已經寫過關於設計思維如何讓你成為更好的領導者的文章，但是這在現實世界中是什麼樣子的呢？為了找出答案，我們仔細研究了五位有影響力的 CEO 如何使用設計思維來改造他們的公司。

對於那些不熟悉設計思維的人來說，這是一個圍繞創造性解決問題的概念。正如有影響力的 IDEO 創始人兼首席執行官 Tim Brown 所定義的那樣，設計思維是一種“以人為本”的創新方法，它使用設計師的方法來考慮消費者的需求、技術的潛力和業務的現實。

以下是頂級 CEO 如何利用設計思維。

百事可樂改善其客戶體驗

百事公司首席執行官 Indra Nooyi 在最初升任一家頂級品牌正在失去市場份額的組織的負責人時面臨質疑。然而，最終，在她擔任 CEO 的 12 年中——比一般 CEO 長 7 年——公司的銷售額增長了 80% 。

設計思維是 Nooyi 取得巨大成功的核心。她說設計幾乎在公司做出的每一個關鍵決定中都有發言權。

當她最初決定公司需要重新考慮其創新過程和設計經驗時，她首先給每個直接下屬一個空相冊和一台相機，並要求他們為任何代表好的設計拍照。

當她看到令人鼓舞的結果時——當她意識到每次她試圖與員工談論設計時，他們只想談論包裝——她意識到是時候聘請設計師了。

“這不僅僅是包裝，”Nooyi告訴哈佛商業評論。 “我們必須重新思考整個體驗，從概念到自我的內容再到後期產品體驗。”

作為一個例子，她提到了百事公司開發的觸摸屏噴泉機 Pepsi Spire。她指出，其他公司專注於添加一些新的口味或按鈕，但“我們的設計人員基本上說我們正在談論消費者和機器之間根本不同的交互。”

“現在，我們的團隊正在推動整個系統的設計，從產品創造到包裝和標籤，再到產品在貨架上的外觀，再到消費者如何與之互動，”她說。

全球人道主義實驗室的首席執行官兼聯合創始人 Olivier Delarue提出了以人為本的設計思維在幫助慈善組織實現其目標方面的潛在力量。

舉一個例子，Delarue 指著家庭帳篷。長期以來，家庭帳篷一直被認為是人道主義災難期間最好的避難所，但它們往往只能持續六個月到一年就需要更換。難民平均流離失所 17 年，造成了一個代價高昂的問題。

Delarue 解釋說，為了解決這個問題，他們尋求設計。在宜家基金會的投資下，瑞典設計師團隊和聯合國難民署工作人員開始合作打造“更好的庇護所” 。

這些創新單位現在充當非洲、亞洲和歐洲的臨時住所、醫療設施和食品配送點。

Mark Parker 於 1979 年加入耐克，擔任鞋類設計師和產品測試員。二十七年後，他被任命為首席執行官。從那以後的 12 年裡，該公司的收入翻了一番多。

眾所周知，他對產品設計一絲不苟，甚至繼續作為耐克 HTM 團隊的一員創作限量版鞋履。

他還熱衷於設計創新。該公司與夢工廠合作構建了一個 3D 數字設計系統，以改進產品創建過程。

“當我開始在耐克擔任設計師時，我總是被問到，'你還能用尚未完成的鞋子做什麼？'”帕克說。 “那是 30 多年前的事了，我看到了變革和創新的潛力……今天比我當時看到的更多。”

挖掘這種潛力只需要設計思維方法的創造力和研究。

“我們正在舉起石頭來尋找新的問題解決方案，我們正在尋找可能很多人沒有關注的地方，”帕克補充道。

“與藝術家和設計師合作，你會得到不同的觀點，對我來說，創造力的交叉授粉真的很豐富。它為新想法的開始創造了肥沃的地方。”

快速成長的亞洲開發商 Eco World 的 CEO 派了 30 名員工參加在馬來西亞為期兩天的設計思維課程，因為他希望他們擺脫“孤島工作”的心態，變得更加協作和開放。

不用說，他對結果很滿意。

綠盛世總裁兼首席執行官拿督張建華表示： “我與其中一些人共事多年，雖然他們擅長自己的工作，但有些人仍然顯得膽怯或不知道如何將同理心融入日常生活。” . “雖然我們只是把他們送到這裡兩天，但我已經看到了不同。”

當設計師吉姆哈克特成為福特的首席執行官時，他的任務是努力讓這家擁有 100 多年曆史的汽車製造商在擁擠的市場中保持相關性。他說他計劃使用“設計思維”的創新和管理方法，在他上任大約一年後，這種方法已經取得了成效。

例如，該公司宣布對福特在密歇根州的工廠進行十億美元以上的改造。作為該項目的一部分，福特控制了自 1980 年代以來廢棄的破敗的密歇根中央車站，並雄心勃勃地計劃將其改造成當地振興的皇冠上的明珠，同時在該地區創建一個新的移動生態系統.

“設計思維是解決一個問題的多個層面，”哈克特告訴《商業內幕》，並補充說智能汽車與不斷變化的城市環境的聯繫是“難得的歷史機遇”。

“我們可以改善環境，讓車輛進行協調和協調。”

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