Wie 5 CEOs Design Thinking nutzten, um ihre Unternehmen zu transformieren

Wir haben darüber geschrieben, wie Design Thinking Sie zu einer besseren Führungskraft machen kann , aber wie sieht das in der realen Welt aus? Um das herauszufinden, haben wir uns genauer angesehen, wie fünf einflussreiche CEOs Design Thinking genutzt haben, um ihre Unternehmen zu transformieren.

Für diejenigen, die mit Design Thinking nicht vertraut sind: Es handelt sich um ein Konzept, das sich um kreative Problemlösungen dreht. Wie der einflussreiche Gründer und CEO von IDEO, Tim Brown, definierte, ist Design Thinking ein „menschenzentrierter Ansatz“ für Innovation, der den Ansatz eines Designers verwendet, um die Bedürfnisse der Verbraucher, das Potenzial der Technologie und die Realitäten des Geschäfts zu berücksichtigen.

So nutzen Top-CEOs Design Thinking.

PepsiCo verfeinert sein Kundenerlebnis

PepsiCo-CEO Indra Nooyi sah sich Skepsis gegenüber, als sie ursprünglich an die Spitze einer Organisation aufstieg, deren Top-Marken Marktanteile verloren. Letztendlich stieg der Umsatz des Unternehmens jedoch in den 12 Jahren, die sie als CEO tätig war – sieben Jahre länger als der durchschnittliche CEO – um 80 Prozent .

Design Thinking war der Kern von Nooyis enorm erfolgreichem Lauf. Sie sagte, Design habe bei fast allen wichtigen Entscheidungen des Unternehmens eine Stimme.

Als sie ursprünglich entschied, dass das Unternehmen seinen Innovationsprozess und seine Designerfahrung überdenken musste, gab sie zunächst jedem ihrer direkten Mitarbeiter ein leeres Fotoalbum und eine Kamera und bat sie, Fotos von allem zu machen, was gutes Design repräsentierte.

Als sie die wenig inspirierenden Ergebnisse sah – und als ihr klar wurde, dass jedes Mal, wenn sie versuchte, mit ihren Mitarbeitern über Design zu sprechen, diese nur über Verpackungen sprechen wollten – wurde ihr klar, dass es an der Zeit war, einen Designer einzustellen.

„Es ist viel mehr als Verpackung“, sagte Nooyi der Harvard Business Review. „Wir mussten die gesamte Erfahrung überdenken, von der Konzeption über das, was auf dem Selbst ist, bis hin zur Erfahrung nach dem Produkt.“

Als Beispiel wies sie auf den Pepsi Spire hin, eine vom Unternehmen entwickelte Touchscreen-Springbrunnenmaschine. Andere Unternehmen konzentrierten sich darauf, ein paar neue Geschmacksrichtungen oder Knöpfe hinzuzufügen, bemerkte sie, aber „unsere Designleute sagten im Wesentlichen, dass wir über eine grundlegend andere Interaktion zwischen Verbraucher und Maschine sprechen.“

„Jetzt bringen unsere Teams das Design durch das gesamte System, von der Produktentwicklung über die Verpackung und Etikettierung bis hin zum Aussehen eines Produkts im Regal und dazu, wie die Verbraucher damit interagieren“, sagte sie.

Das Global Humanitarian Lab baut das Familienzelt

Olivier Delarue, CEO und Mitbegründer des Global Humanitarian Lab, hat Argumente für die potenzielle Kraft des menschenzentrierten Designdenkens vorgelegt, um philanthropischen Organisationen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Als nur ein Beispiel zeigt Delarue auf das Familienzelt. Familienzelte gelten seit langem als die beste Schutzlösung bei humanitären Katastrophen, aber sie halten in der Regel nur sechs Monate bis zu einem Jahr, bevor sie ersetzt werden müssen. Flüchtlinge werden im Durchschnitt 17 Jahre lang vertrieben, was ein kostspieliges Problem darstellt.

Um eine Lösung für dieses Problem zu finden, erklärt Delarue, suchten sie nach Design. Mit einer Investition der IKEA Foundation begann ein Team aus schwedischen Designern und UNHCR-Mitarbeitern mit der Zusammenarbeit an dem, was die Better Shelter Unit werden sollte .

Die innovativen Einheiten fungieren nun als temporäre Unterkünfte, medizinische Einrichtungen und Lebensmittelausgabestellen in Afrika, Asien und Europa.

Nike fördert Kreativität

Mark Parker kam 1979 als Schuhdesigner und Produkttester zu Nike. 27 Jahre später wurde er zum CEO ernannt. In den 12 Jahren seither hat sich der Umsatz des Unternehmens mehr als verdoppelt .

Er ist bekanntermaßen akribisch in Bezug auf Produktdesign geblieben und arbeitet sogar weiterhin als Mitglied des HTM-Teams von Nike, um Schuhe in limitierter Auflage zu kreieren.

Er hat auch eine Leidenschaft für Innovation im Design. Das Unternehmen ging eine Partnerschaft mit DreamWorks ein, um ein digitales 3D-Designsystem zu entwickeln, um den Produktentstehungsprozess zu verbessern.

„Als ich als Designer bei Nike anfing, wurde ich immer gefragt: ‚Was kann man mit Schuhen noch machen, was noch nicht gemacht wurde?'“ , sagte Parker . „Das war vor über 30 Jahren, und ich sehe heute mehr Potenzial für Veränderungen und Innovationen … als damals.“

Um dieses Potenzial auszuschöpfen, bedarf es lediglich der Kreativität und Forschung des Design-Thinking-Ansatzes.

„Wir heben Steine ​​auf, um neue Lösungen für Probleme zu finden, und wir suchen an Orten, die vielleicht viele Menschen nicht suchen“, fügte Parker hinzu.

„Bei der Arbeit mit Künstlern und Designern erhält man unterschiedliche Sichtweisen, und diese gegenseitige Befruchtung der Kreativität ist für mich wirklich reichhaltig. Es schafft einen fruchtbaren Ausgangspunkt für neue Ideen.“

Eco World inspiriert seine Mitarbeiter

Der CEO des schnell wachsenden asiatischen Entwicklers Eco World schickte eine Gruppe von 30 Mitarbeitern zu einem zweitägigen Design-Thinking-Kurs nach Malaysia, weil er wollte, dass sie sie von einer „Arbeiten im Silo“-Mentalität befreien und kollaborativer und aufgeschlossener werden.

Unnötig zu erwähnen, dass er mit dem Ergebnis zufrieden war.

„Ich arbeite seit Jahren mit einigen von ihnen zusammen, und obwohl sie gut in dem sind, was sie tun, wirken einige immer noch schüchtern oder wissen nicht, wie sie Empathie in ihr tägliches Leben integrieren können“, sagte Datuk Chang Khim Wah, Präsident und CEO von Eco World . „Obwohl wir sie nur für zwei Tage hierher geschickt haben, sehe ich schon den Unterschied.“

Ford verjüngt seinen Ansatz (und die Michigan Central Station)

Als der Designer Jim Hackett CEO von Ford wurde, wurde er damit beauftragt, zu versuchen, den über 100 Jahre alten Autohersteller auf einem überfüllten Markt relevant zu halten. Er sagte, er plane, einen „ Design Thinking “-Innovations- und Managementansatz zu verwenden, und etwa ein Jahr nach seinem Amtsantritt habe sich diese Methode bereits ausgezahlt.

Als ein Beispiel kündigte das Unternehmen eine milliardenschwere Umwandlung der Ford-Anlagen in Michigan an. Als Teil des Projekts übernahm Ford die Kontrolle über die heruntergekommene Michigan Central Station, die seit den 1980er Jahren nicht mehr genutzt wurde, mit dem ehrgeizigen Plan, sie in das Kronjuwel einer lokalen Revitalisierung umzuwandeln, die auch ein neues Mobilitätsökosystem in der Gegend schaffen würde .

„Bei Design Thinking geht es darum, mehrere Ebenen eines Problems anzugehen“, sagte Hackett gegenüber Business Insider und fügte hinzu, dass die Verbindung intelligenter Fahrzeuge mit einer sich verändernden städtischen Umgebung eine „seltene historische Gelegenheit“ sei.

„Wir können die Umwelt verbessern und Fahrzeuge orchestrieren und harmonisieren.“

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