كيف استخدم 5 رؤساء تنفيذيين التفكير التصميمي لتحويل شركاتهم

لقد كتبنا عن كيف يمكن للتفكير التصميمي أن يجعلك قائدًا أفضل ، ولكن كيف يبدو ذلك في العالم الحقيقي؟ لمعرفة ذلك ، ألقينا نظرة فاحصة على كيفية استخدام خمسة رؤساء تنفيذيين مؤثرين للتفكير التصميمي لتحويل شركاتهم.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالتفكير التصميمي ، فهو مفهوم يدور حول حل المشكلات الإبداعي. كما حدده مؤسس IDEO المؤثر والمدير التنفيذي تيم براون ، فإن التفكير التصميمي هو "نهج محوره الإنسان" للابتكار يستخدم نهج المصمم للنظر في احتياجات المستهلكين ، وإمكانيات التكنولوجيا ، وواقع الأعمال.

إليك كيف يستفيد كبار المديرين التنفيذيين من التفكير التصميمي.

تعمل شركة PepsiCo على تحسين تجربة عملائها

واجهت إندرا نويي ، الرئيس التنفيذي لشركة PepsiCo ، شكوكًا عندما صعدت في الأصل إلى منصب رئيس مؤسسة كانت علاماتها التجارية الكبرى تفقد حصتها في السوق. لكن في نهاية المطاف ، خلال الـ 12 عامًا التي شغلت فيها منصب الرئيس التنفيذي - سبع سنوات أطول من متوسط ​​الرئيس التنفيذي - نمت مبيعات الشركة بنسبة 80 بالمائة .

كان التفكير التصميمي في صميم تشغيل Nooyi الناجح للغاية. لقد قالت إن التصميم له صوت في كل قرار حاسم تقريبًا اتخذته الشركة.

عندما قررت في الأصل أن الشركة بحاجة إلى إعادة التفكير في عملية الابتكار وتجربة التصميم ، بدأت بإعطاء كل من تقاريرها المباشرة ألبوم صور فارغًا وكاميرا ، وطلبت منهم التقاط صور لأي شيء يمثل تصميمًا جيدًا.

عندما رأت النتائج غير الملهمة - وعندما أدركت أنه في كل مرة حاولت فيها التحدث إلى موظفيها حول التصميم ، فإنهم يريدون التحدث فقط عن التغليف - أدركت أن الوقت قد حان لتوظيف مصمم.

قالت نويي لمجلة هارفارد بزنس ريفيو : "إنها أكثر بكثير من مجرد تغليف" . "كان علينا إعادة التفكير في التجربة بأكملها ، من المفهوم إلى ما هو على الذات إلى تجربة ما بعد المنتج."

على سبيل المثال ، أشارت إلى Pepsi Spire ، وهي آلة نافورة تعمل باللمس طورتها الشركة. ركزت الشركات الأخرى على إضافة بعض النكهات أو الأزرار الجديدة ، كما أشارت ، لكن "رجال التصميم لدينا قالوا بشكل أساسي أننا نتحدث عن تفاعل مختلف تمامًا بين المستهلك والآلة."

قالت "الآن ، تعمل فرقنا على دفع التصميم عبر النظام بأكمله ، بدءًا من إنشاء المنتج وحتى التعبئة والتغليف ووضع العلامات ، إلى كيفية ظهور المنتج على الرف ، إلى كيفية تفاعل المستهلكين معه".

ينشئ المختبر الإنساني العالمي الخيمة العائلية

أوليفييه ديلارو ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للمختبر الإنساني العالمي ، عرض حالة من القوة المحتملة للتفكير التصميمي المرتكز على الإنسان لمساعدة المنظمات الخيرية على تحقيق أهدافها.

كمثال واحد فقط ، يشير Delarue إلى خيمة العائلة. لطالما اعتبرت الخيام العائلية أفضل حل للمأوى أثناء الكوارث الإنسانية ، لكنها تميل إلى الاستمرار من ستة أشهر إلى عام قبل أن تحتاج إلى استبدالها. يتشرد اللاجئون في المتوسط ​​17 عامًا ، مما يتسبب في مشكلة مكلفة.

يوضح Delarue أنه من أجل التوصل إلى حل لهذه المشكلة ، فإنهم يتطلعون إلى التصميم. باستثمار من مؤسسة ايكيا ، بدأ فريق من المصممين السويديين وموظفي المفوضية التعاون في ما سيصبح وحدة المأوى الأفضل .

تعمل الوحدات المبتكرة الآن كمنازل مؤقتة ومنشآت طبية ونقاط توزيع للأغذية في جميع أنحاء إفريقيا وآسيا وأوروبا.

نايك تدفع الإبداع

انضم مارك باركر إلى شركة Nike في عام 1979 كمصمم أحذية ومختبر منتج. بعد سبعة وعشرين عامًا ، تم تعيينه الرئيس التنفيذي. في السنوات الـ 12 التي تلت ذلك ، تضاعفت إيرادات الشركة .

لقد ظل مشهورًا بالدقة في تصميم المنتجات ، حتى أنه استمر في العمل كعضو في فريق HTM التابع لشركة Nike لإنشاء إصدارات محدودة من الأحذية.

كما أنه شغوف بالابتكار في التصميم. دخلت الشركة في شراكة مع DreamWorks لبناء نظام تصميم رقمي ثلاثي الأبعاد لتحسين عملية إنشاء المنتج.

قال باركر: "عندما بدأت العمل في Nike كمصمم ، كان يسألني دائمًا ،" ماذا يمكنك أن تفعل أكثر بأحذية لم يتم صنعها بالفعل؟ " "كان ذلك قبل أكثر من 30 عامًا ، وأرى إمكانات أكبر للتغيير والابتكار ... اليوم أكثر مما كنت أفعله في ذلك الوقت."

يتطلب استغلال هذه الإمكانات ببساطة الإبداع والبحث في نهج التفكير التصميمي.

وأضاف باركر: "إننا نرفع الصخور لإيجاد حلول جديدة للمشكلات ، ونبحث في أماكن ربما لا يبحث عنها كثير من الناس".

"العمل مع الفنانين والمصممين ، تحصل على وجهات نظر مختلفة ، وهذا التلقيح المتبادل للإبداع بالنسبة لي غني حقًا. إنه يخلق مكانًا خصبًا لبدء الأفكار الجديدة ".

Eco World تلهم موظفيها

أرسل الرئيس التنفيذي لشركة التطوير الآسيوي Eco World مجموعة من 30 موظفًا إلى دورة تدريبية عن التفكير التصميمي لمدة يومين في ماليزيا لأنه أراد منهم تخليصهم من عقلية "العمل في صوامع" وأن يصبحوا أكثر تعاونًا وانفتاحًا.

وغني عن القول إنه كان سعيدًا بالنتيجة.

قال Datuk Chang Khim Wah ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Eco World . "على الرغم من أننا أرسلناهم إلى هنا لمدة يومين فقط ، إلا أنني أستطيع بالفعل رؤية الفرق."

فورد يجدد نهجها (ومحطة ميشيغان المركزية)

عندما أصبح المصمم جيم هاكيت الرئيس التنفيذي لشركة فورد ، تم تكليفه بمحاولة إبقاء صانع السيارات البالغ من العمر أكثر من 100 عام مناسبًا في سوق مزدحم. قال إنه يخطط لاستخدام نهج ابتكار وإدارة " التفكير التصميمي " ، وبعد عام تقريبًا من توليه المنصب ، كانت هذه الطريقة تؤتي ثمارها بالفعل.

على سبيل المثال ، أعلنت الشركة عن تحول بقيمة مليار دولار زائد لمنشآت فورد في ميشيغان. كجزء من المشروع ، سيطرت شركة Ford على محطة ميتشجان المركزية المتداعية ، والتي أصبحت مهجورة منذ الثمانينيات ، مع الخطة الطموحة لتحويلها إلى جوهرة التاج للتنشيط المحلي الذي من شأنه أيضًا إنشاء نظام بيئي جديد للتنقل في المنطقة .

قال هاكيت لموقع Business Insider: "يتعلق التفكير التصميمي بمعالجة عدد من الطبقات في المشكلة" ، مضيفًا أن ربط المركبات الذكية ببيئة حضرية متغيرة كان "فرصة تاريخية نادرة".

"يمكننا تحسين البيئة والحصول على المركبات للتنسيق والتنسيق."

اكتشف المزيد حول دورات التفكير التصميمي في BrainStation.