5 位 CEO 如何使用设计思维改变公司

已发表: 2022-04-28

我们已经写过关于设计思维如何让你成为更好的领导者的文章，但是这在现实世界中是什么样子的呢？为了找出答案，我们仔细研究了五位有影响力的 CEO 如何使用设计思维来改造他们的公司。

对于那些不熟悉设计思维的人来说，这是一个围绕创造性解决问题的概念。正如有影响力的 IDEO 创始人兼首席执行官 Tim Brown 所定义的那样，设计思维是一种“以人为本”的创新方法，它使用设计师的方法来考虑消费者的需求、技术的潜力和业务的现实。

以下是顶级 CEO 如何利用设计思维。

百事可乐改善其客户体验

百事公司首席执行官 Indra Nooyi 在最初升任一家顶级品牌正在失去市场份额的组织的负责人时面临质疑。然而，最终，在她担任 CEO 的 12 年中——比一般 CEO 长 7 年——公司的销售额增长了 80% 。

设计思维是 Nooyi 取得巨大成功的核心。她说设计几乎在公司做出的每一个关键决定中都有发言权。

当她最初决定公司需要重新考虑其创新过程和设计经验时，她首先给每个直接下属一个空相册和一个相机，并要求他们为任何代表好的设计拍照。

当她看到令人鼓舞的结果时——当她意识到每次她试图与员工谈论设计时，他们只想谈论包装——她意识到是时候聘请设计师了。

“这不仅仅是包装，”Nooyi告诉哈佛商业评论。 “我们必须重新思考整个体验，从概念到自我的内容再到后期产品体验。”

作为一个例子，她提到了百事公司开发的触摸屏喷泉机 Pepsi Spire。她指出，其他公司专注于添加一些新的口味或按钮，但“我们的设计人员基本上说我们正在谈论消费者和机器之间根本不同的交互。”

“现在，我们的团队正在推动整个系统的设计，从产品创造到包装和标签，再到产品在货架上的外观，再到消费者如何与之互动，”她说。

全球人道主义实验室的首席执行官兼联合创始人 Olivier Delarue提出了以人为本的设计思维在帮助慈善组织实现其目标方面的潜在力量。

举一个例子，Delarue 指着家庭帐篷。长期以来，家庭帐篷一直被认为是人道主义灾难期间最好的避难所，但它们往往只能持续六个月到一年就需要更换。难民平均流离失所 17 年，造成了一个代价高昂的问题。

Delarue 解释说，为了解决这个问题，他们寻求设计。在宜家基金会的投资下，瑞典设计师团队和联合国难民署工作人员开始合作打造“更好的庇护所” 。

这些创新单位现在充当非洲、亚洲和欧洲的临时住所、医疗设施和食品配送点。

Mark Parker 于 1979 年加入耐克，担任鞋类设计师和产品测试员。二十七年后，他被任命为首席执行官。从那以后的 12 年里，该公司的收入翻了一番多。

众所周知，他对产品设计一丝不苟，甚至继续作为耐克 HTM 团队的一员创作限量版鞋履。

他还热衷于设计创新。该公司与梦工厂合作构建了一个 3D 数字设计系统，以改进产品创建过程。

“当我开始在耐克担任设计师时，我总是被问到，'你还能用尚未完成的鞋子做什么？'”帕克说。 “那是 30 多年前的事了，我看到了变革和创新的潜力……今天比我当时看到的更多。”

挖掘这种潜力只需要设计思维方法的创造力和研究。

“我们正在举起石头来寻找新的问题解决方案，我们正在寻找可能很多人没有关注的地方，”帕克补充道。

“与艺术家和设计师合作，你会得到不同的观点，对我来说，创造力的交叉授粉真的很丰富。它为新想法的开始创造了肥沃的地方。”

快速发展的亚洲开发商 Eco World 的 CEO 派 30 名员工参加了在马来西亚为期两天的设计思维课程，因为他希望他们摆脱“孤岛工作”的心态，变得更加协作和开放。

不用说，他对结果很满意。

绿盛世总裁兼首席执行官拿督张建华表示： “我与其中一些人共事多年，虽然他们擅长自己的工作，但有些人仍然显得胆怯或不知道如何将同理心融入日常生活。” . “虽然我们只是把他们送到这里两天，但我已经看到了不同。”

当设计师吉姆哈克特成为福特的首席执行官时，他的任务是努力让这家拥有 100 多年历史的汽车制造商在拥挤的市场中保持相关性。他说他计划使用“设计思维”的创新和管理方法，在他上任大约一年后，这种方法已经取得了成效。

例如，该公司宣布对福特在密歇根州的工厂进行十亿美元以上的改造。作为该项目的一部分，福特控制了自 1980 年代以来废弃的破败的密歇根中央车站，并雄心勃勃地计划将其转变为当地振兴的皇冠上的明珠，同时在该地区创建一个新的移动生态系统.

“设计思维是解决一个问题的多个层面，”哈克特告诉《商业内幕》，并补充说智能汽车与不断变化的城市环境的联系是“难得的历史机遇”。

“我们可以改善环境，让车辆进行协调和协调。”

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