Kendinize Sormanız Gereken 4 Marka İnşa Sorusu
Yayınlanan: 2019-07-22Başarılı bir marka oluşturmak, daha fazla satış yapmak ve karını artırmak istemeyen tek bir işletme sahibi yoktur.
Bununla birlikte, satışlar azalmaya başladığında, genellikle sorunu tam olarak belirlemek için dahili olarak bakarlar.
Kötü müşteri hizmetleri veya tembel satış departmanlarını suçlayabilirler veya belki de ürünleri/hizmetleri iyileştirmenin yollarını ararlar.
Ancak, küçülen dönüşüm oranlarına gerçek yanıt, aslında düşük marka bilinirliği yoluyla harici olabilir. Red C Marketing tarafından hazırlanan bir rapora göre , tüketicilerin %82'sinin aşina oldukları bir markanın arama sonucunu tıklama olasılığı daha yüksekti.
Sadece %16'sı yeni bir marka seçmeyi tercih ediyor. Müşterilerin aşina oldukları bir işletmeye güvenme olasılıkları daha yüksek olduğundan, marka bilinirliği oluşturmak pazarlama ekipleri için birincil hedef olmalıdır.
Kaynak: redcmarketing.com
Marka bilinirliği ile ilgili olan şey, mutlaka geçmiş deneyimlere dayanmamasıdır. Burada gerçekten önemli olan, insanların etkileşimlerine ve duygularına dayalı olarak işletmeniz hakkında sahip oldukları algıdır. Şirketlerin pazarlama çabalarıyla farkındalık oluşturmasının birçok yolu vardır , ancak ne yazık ki çoğu büyük fiyat etiketleri ile gelir.
İşletmeler, adlarını tüketicilerin zihninde ön plana çıkarmak için genellikle büyük içerik veya pazarlama kampanyaları yürütür. Diğerleri, bu daha küçük segmentlerde popülerlik kazanmayı hedeflemek için belirli nişler arayacaklar.
Ancak, pazarlama bütçenizin büyük bir kısmını bu yöntemlere harcamanız, bunların işe yarayacağını garanti etmez. Bir tüketicinin markanızı tanıması ve üzerinde düşünmeye başlaması için altı ila sekiz etkileşim gerekebilir.
Ancak, pazarlama bütçenizi aşmadan markanızı daha akılda kalıcı hale getirmenin daha iyi yolları var.
Satış döngülerinizin yavaşlamaya başladığını veya satış ekiplerinizin olası satışlar oluşturmakta zorlandığını fark ettiyseniz, marka bilinirliği stratejinizi yeniden düşünmenin zamanı gelmiş olabilir.
Kendinize bu dört basit soruyu sormak, mevcut taktiklerinizi yeniden değerlendirmenize ve markanızı oluşturmanıza yardımcı olacak yeni marka oluşturma stratejileri bulmanıza yardımcı olabilir.
Önerilen Kaynaklar
- Markalaşma Nedir? Neden Önemli?
- Marka Kimliği Nedir: Markanızı Şekillendirin ve Dönüştürün
- Marka Stil Rehberi nedir? Örnekler ve İpuçları
Markanızı Hangi İfadeler Temsil Eder?
Marka bilinirliği söz konusu olduğunda, birçok pazarlamacı ve tasarımcı ağırlıklı olarak logo , belirli yazı tipi veya renk şeması gibi görsel öğelere odaklanır. Tabii ki, bu ayrıntılar inanılmaz derecede önemlidir - hatta bazıları ticari marka rengi kullanmanın marka bilinirliğini %80'e kadar artırabileceğini tahmin etmektedir .
Ancak, marka bilinirliğinizin yalnızca bu faktörlere bağlı olmaması önemlidir. Sonuçta estetiğin ardındaki anlam ve duygulara dayanmalıdır.
Kaynak: neilpatel.com
Kendinize (ve pazar araştırmasındaki tüketicilerinize), insanlar markanız hakkında düşündüklerinde akla hangi kelimelerin geldiğini sorarak başlayın. Süslü, modaya uygun, klasik, pahalı veya gündelik gibi açıklayıcı kelimeler olabilir. Ayrıca, markanızın havalı, akıllı, yenilikçi veya modaya uygun olarak algılanan kişiliğini belirlemenize yardımcı olabilir.
Bu açıklayıcı kelimeleri bulmanın zor olduğunu düşünüyorsanız veya müşterinizin cevapları uyuşmuyorsa, markanızı yeniden tanımlamanın zamanı gelmiş olabilir. Markanız hakkında istediğiniz algıyı en iyi şekilde tanımladığını düşündüğünüz renk, görsel, yazı tipi ve kelimelerden oluşan bir görsel pano bile oluşturmak isteyebilirsiniz.
Kaynak: evrim pazarlamadesign.com
Şirketinizin daha net bir resmini oluşturduktan sonra, müşterilerinizin bu açıklamaları anlaması için onu daha belirgin hale getirmenin yollarını bulmanın zamanı geldi. Web sitenizi tasarlarken ve sosyal profilleri optimize ederken genel estetik görünüme çok dikkat edin.
Unutulmaz bir izlenim yaratmak için markanızın tüm kanallarda uyumlu olduğundan emin olmak istiyorsunuz. Kate Spade NY, marka stilini tutarlı tutmak için harika bir iş çıkarıyor. Web sitelerini Instagram akışlarıyla karşılaştırdığınızda, görsellerinin renk şeması ve teması açısından çok fazla örtüşme görebilirsiniz.
Kaynak: Instagram
Kaynak: Kate Spade NY
Yine, markanızın görsel temsilinin ötesine geçtiğinizden emin olmak istersiniz. Unutulmaz sloganlar ve akılda kalıcı ifadeler de farkındalık ve marka çağrışımları oluşturmaya yardımcı olabilir. Duyduğunuzda aklınıza gelenleri bir düşünün:
"Onu seviyorum"
“15 dakika size %15 veya daha fazla tasarruf sağlayabilir”
"Cüzdanında ne var?"
"Sadece yap"
Muhtemelen, bu sloganların hangi markalarla ilişkili olduğunu anında biliyordunuz. Bunun nedeni, bu şirketlerin markalarını kısa ama akılda kalıcı bir ifadeye dönüştürmek için harika bir iş çıkarmış olmalarıdır. Markanızın sloganının müşterilerinize ne yaptığınızı veya onlara nasıl hissettireceğini ilettiğinden emin olun ve ardından bunu pazarlamanıza dahil edin.
Kitlenizi Gerçekten Tanıyor Musunuz?
Ürünlerinizi satın alan insanları unutmak, ilerleme kaydetmenize engel olabilecek büyük bir hatadır. Pazarlama stratejileriniz, görünümleri veya içerik anahtar kelime içermesi açısından yerinde olsa bile, yanlış müşterileri hedefliyorsanız, çabalarınız boşuna olacaktır.
Bir adım geri atın ve hedef kitlenizi oluşturan insanları düşünün .
- Nasıl bir kişilikleri olabilir?
- Genç ve eğlenceliler mi yoksa biraz daha yaşlı ve daha mı akıllılar?
- En iyi teklifi mi arıyorlar yoksa markanızla birlikte gelen görünüm ve algıyı daha mı önemsiyorlar?
Marka kişileri, izleyici analitik verilerini daha anlaşılır ve ilişkilendirilebilir bir şeye dönüştürmek için harika bir araçtır. Öncelikle, kitle analizi verilerinizin güncel olduğundan emin olun ve web sitesi trafik analizi, sosyal medya verileri ve pazar araştırması gibi birden çok kaynaktan gelen bilgileri kullanın.
Kaynak: behance.net
Çakışan kalıpları tanımaya başladığınızda, bu veri kümelerini pazarlama ekibinizin bağlantı kurmaları gereken hedef kitleyi daha iyi kavramasına yardımcı olacak genelleştirilmiş kişilere ayırmaya başlayabilirsiniz.
Önerilen Kaynaklar
- Marka Hikaye Anlatımı nedir? En İyi Uygulamalar ve Örnekler
- 2022'de Kişisel Markalaşma: Başlamak için 5 Adım
- Marka Stratejisi Oluşturma: 2022'de İşletmenizi Markalaştırın
Ne Kadar Özgün ve Şeffafsınız?
Şeffaflık ve dürüstlük, özellikle çoğu kişinin işletmelere pek güvenmediği bu günlerde, müşteriler için her zamankinden daha önemli.
Stackla tarafından yayınlanan bir raporda , tüm yaş gruplarındaki tüketicilerin çoğunluğu, gerçekten özgün ve dürüst bir marka seçme olasılıklarının daha yüksek olduğu konusunda hemfikirdi. Aslında, müşterilerin %30'a varan bir kısmı, içeriği orijinal olmadığı takdirde bir markadan ayrılacakları konusunda hemfikirdi.
Gerçek bir kaliteden yoksun, aşırı derecede seçilmiş görseller veya içerik, müşteriler için büyük bir kayıptır. Özgün içeriğin tüketiciler üzerindeki etkisinin açık bir örneği, Victoria's Secret ve Aerie arasındaki karşılaştırmadır.
Kaynak: thesun.co.uk
Bu şirketlerin her ikisi de benzer kitlelere iç giyim ve mayo satıyor. Ancak Victoria's Secret, kıyafetlerini pazarlamak için dünyanın en güzel süper modellerini kullanmasıyla tanınır. Öte yandan Aerie, daha çeşitli modeller kullanır ve görüntülerinin hiçbirini airbrush veya Photoshop kullanmaz.
The Sun UK'den bir rapor, müşterilerin Aerie'yi çok daha gerçekçi ve ilişkilendirilebilir bulduğunu belirtiyor. Sonuç olarak, Victoria's Secret düşerken satışları arttı
Şu anda otantik bir markayı nasıl oluşturuyorsunuz, yoksa hiç mi? İçeriğinizin çoğunluğu stok görsellerden veya yoğun tanıtım metinlerinden oluşuyorsa, bu, kitlenize markanızın gerçek bir temsilini sağlamaz veya akıllarında kalıcı olmaz.
Kaynak: sosyalmediatoday.com
Markanızın şeffaf ve gerçek görünmesini sağlamanın en iyi yollarından biri, mümkün olan her yerde UGC'yi (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) dahil etmektir. Müşteri referansları ve incelemeleri harika bir başlangıç noktasıdır, ancak bunları yalnızca sayfa içeriğinden daha fazlası için kullandığınızdan emin olun - sosyal varlığınıza dahil etmek de harikadır.
Örneğin, ayakkabı şirketi Vans eskiden sadece hevesli patenciler arasında popülerdi. Ancak, sosyal medya sayfalarında UGC'yi kullanarak markalarını yeniden icat etmeyi ve daha geniş kitlelere yayılmayı başardılar. Müşterilerden giydikleri kıyafetleri ve yaptıkları aktiviteleri #MyVans etiketiyle yüklemeleri istendi.
Kaynak: Vans Instagram
Bu, izleyicilerine şık spor ayakkabılarının paten kaymaktan çok daha fazlasını amaçladığını göstererek markalarını daha geniş bir müşteri tabanıyla çok daha yakın ilişkilendirebilir hale getirdi.
Müşteri Deneyiminiz (CX) nasıl?
Bir markayla harika bir deneyim, müşteriye herhangi bir reklamdan çok daha fazla bağlı kalacaktır. Örneğin, birçok kişi, şirket içi veya müşteri hizmetleri dış kaynak ekibi tarafından sunulan ek müşteri hizmetleri nedeniyle belirli markalar için daha fazla ödeme yapmaya isteklidir.
Örneğin havayollarını ele alalım. Tüm havayolu şirketleri sizi aynı varış noktasına götürecektir, ancak Southwest ve JetBlue gibi şirketler üstün müşteri hizmetleri nedeniyle öne çıkıyor.
Müşteri deneyiminin artık yalnızca mağazanızdaki veya hatta web sitenizdeki deneyimle sınırlı olmadığını da unutmayın. Müşteriler dönüşümden önce markalarla birçok kez etkileşime girer, bu nedenle her deneyimin olumlu ve akılda kalıcı olması gerekir.
Şu anda önemli bir müşteri deneyimi trendi kişiselleştirmedir. Aslında bir araştırma , tüketicilerin %80'inin, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan bir markayı seçme olasılıklarının çok daha yüksek olduğu konusunda hemfikir olduğunu buldu.
Kaynak: Epsilon Pazarlama
Müşterilere sadece bir sayı olarak değil de bir birey gibi davranılması, deneyimi çok daha unutulmaz kılıyor. Ayrıca kişiselleştirme, markanızı farklı kılabilecek önemli bir rekabet avantajı olabilir.
Care/Of ve Curology gibi şirketler, tüm ürün modellerini kişiselleştirmeye dayandırarak kişiselleştirme trendinden faydalanıyor.
Kaynak: takecareof.com
İşinizi veya ürünlerinizi değiştirmek zorunda kalmadan kitlenize kişiselleştirme sunmanın birçok başka yolu vardır. Kişisel olarak seçilmiş bir özet akışı için ürün seçeneklerini daraltmak için testler ve anketler gibi etkileşimli içerikleri kullanmak harika bir yoldur.
Başka bir yol, müşterilerin kazanmak istedikleri ödüller gibi kişiselleştirilmiş ayrıntılar için tercihlerini seçmelerine veya en çok ilgilerini çekecek promosyon türlerini seçmelerine izin vermektir.
Çözüm
Unutulmaz bir marka oluşturmak, tüketicilere her zamankinden daha fazla seçenek ve küresel markalara erişimin sunulduğu günümüzün rekabetçi iş ortamında inanılmaz derecede önemlidir.
Şu anda markanızı öne çıkarmanın yollarını düşünün.
- Gerçekten çalışıyorlar mı?
- Hangi alanlarda iyileştirme kullanılabilir?
Başarılı marka oluşturma, tanınma ve sadakatin anahtarı, müşterilere özel ve benzersiz bir şey sunmaktır. Odağınızı değiştirin ve kitlenizle anlamlı bir şekilde bağlantı kurmanın yollarını arayın ve onlara markanızla harika bir deneyim sunun.
Jaykishan Panchal, E2M Solutions Inc'de SEO ve İçerik Pazarlama Müdürüdür. İşletmelerin çevrimiçi varlıklarını güçlendirmelerine yardımcı olmak için en son SEO stratejilerini uygulamak onun işidir. Küçük ve büyük işletmelere yardımcı olmanın yanı sıra, sektördeki 9 yıllık bilgi birikimi ve uzmanlığı ile Girişimciler, Girişimler, Teknoloji Meraklıları için değerli kaynakları not almayı seviyor.