4 Fragen zum Markenaufbau, die Sie sich stellen sollten

Es gibt keinen einzigen Geschäftsinhaber, der nicht eine erfolgreiche Marke aufbauen, mehr verkaufen und Gewinne steigern möchte.

Wenn die Verkäufe jedoch nachlassen, suchen sie oft intern nach dem Problem.

Sie können es auf schlechten Kundenservice oder faule Verkaufsabteilungen schieben, oder vielleicht suchen sie nach Möglichkeiten, die Produkte/Dienstleistungen selbst zu verbessern.

Aber die wahre Antwort auf sinkende Konversionsraten könnte tatsächlich extern sein – durch geringe Markenbekanntheit. Laut einem Bericht von Red C Marketing klickten 82 % der Verbraucher eher auf ein Suchergebnis einer Marke, mit der sie vertraut waren.

Nur 16 % würden sich für eine neue Marke entscheiden. Da Kunden eher einem Unternehmen vertrauen, mit dem sie vertraut sind, sollte der Aufbau der Markenbekanntheit ein vorrangiges Ziel für Marketingteams sein.

Quelle: redcmarketing.com

Die Sache mit der Markenbekanntheit ist, dass sie nicht unbedingt auf vergangenen Erfahrungen basiert. Was hier wirklich wichtig ist, ist die Wahrnehmung, die Menschen aufgrund ihrer Interaktionen und Stimmungen von Ihrem Unternehmen haben. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen durch ihre Marketingbemühungen Bewusstsein schaffen können , aber leider sind die meisten mit hohen Preisschildern verbunden.

Unternehmen führen häufig große Inhalts- oder Marketingkampagnen durch, um ihren Namen in den Köpfen der Verbraucher in den Vordergrund zu rücken. Andere werden nach bestimmten Nischen suchen, um in diesen kleineren Segmenten Popularität aufzubauen.

Nur weil Sie einen Großteil Ihres Marketingbudgets für diese Methoden ausgeben, ist dies jedoch keine Garantie dafür, dass sie funktionieren. Es kann bis zu sechs bis acht Interaktionen dauern, bis ein Verbraucher Ihre Marke erkennt und in Betracht zieht.

Es gibt jedoch bessere Möglichkeiten, Ihre Marke einprägsamer zu machen, ohne Ihr Marketingbudget zu sprengen.

Wenn Sie bemerkt haben, dass sich Ihre Verkaufszyklen verlangsamen oder dass Ihre Verkaufsteams Schwierigkeiten haben, Leads zu generieren, könnte es an der Zeit sein, Ihre Markenbekanntheitsstrategie zu überdenken.

Wenn Sie sich diese vier einfachen Fragen stellen, können Sie Ihre aktuellen Taktiken neu bewerten und neue Strategien zum Markenaufbau finden, die Ihnen helfen, Ihre Marke zu etablieren.

Literatur-Empfehlungen

• Was ist Branding? Warum ist es wichtig?
• Was ist Markenidentität: Gestalten und transformieren Sie Ihre Marke
• Was ist ein Marken-Styleguide? Beispiele und Tipps

1. Welche Phrasen repräsentieren Ihre Marke?

Wenn es um Markenbekanntheit geht, konzentrieren sich viele Vermarkter und Designer stark auf visuelle Elemente wie ein Logo , eine bestimmte Schriftart oder ein Farbschema. Natürlich sind diese Details unglaublich wichtig – einige schätzen sogar, dass die Verwendung einer Markenfarbe die Markenbekanntheit um bis zu 80 % steigern kann .

Aber es ist wichtig, dass Ihre Markenbekanntheit nicht nur auf diesen Faktoren beruht. Es sollte letztendlich auf der Bedeutung und den Gefühlen hinter der Ästhetik basieren.

Quelle: neilpatel.com

Beginnen Sie damit, sich selbst (und Ihre Verbraucher in der Marktforschung) zu fragen, welche Worte den Menschen in den Sinn kommen, wenn sie an Ihre Marke denken. Das können beschreibende Wörter wie ausgefallen, trendy, klassisch, teuer oder lässig sein. Es kann auch helfen, die wahrgenommene Persönlichkeit Ihrer Marke zu identifizieren, unabhängig davon, ob sie cool, smart, innovativ oder modisch wirkt.

Wenn Sie feststellen, dass es schwierig ist, diese beschreibenden Wörter zu finden, oder die Antworten Ihrer Kunden nicht übereinstimmen, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Marke neu zu definieren. Sie können sogar ein visuelles Board mit den Farben, Grafiken, Schriftarten und Wörtern erstellen, die Ihrer Meinung nach die Wahrnehmung Ihrer Marke am besten beschreiben.

Quelle: evolutionmarketingdesign.com

Sobald Sie sich ein klareres Bild von Ihrem Unternehmen gemacht haben, ist es an der Zeit, Wege zu finden, es deutlicher zu machen, damit Ihre Kunden diese Beschreibungen aufgreifen. Achten Sie bei der Gestaltung Ihrer Website und der Optimierung sozialer Profile genau auf das ästhetische Gesamtbild.

Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Branding über alle Kanäle hinweg kohärent ist, um einen unvergesslichen Eindruck zu hinterlassen. Kate Spade NY leistet großartige Arbeit, um ihren Markenstil konsistent zu halten. Wenn man ihre Website mit ihrem Instagram-Feed vergleicht, sieht man viele Überschneidungen in Bezug auf das Farbschema und das Thema ihrer Visuals.

Quelle: Instagram

Quelle: Kate Spade NY

Auch hier sollten Sie sicherstellen, dass Sie einen Schritt weiter gehen als nur die visuelle Darstellung Ihrer Marke. Einprägsame Slogans und eingängige Phrasen können auch dazu beitragen, Bekanntheit und Markenassoziationen aufzubauen. Denken Sie darüber nach, was Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie Folgendes hören:

"Ich liebe es"

„In 15 Minuten können Sie 15 % oder mehr sparen“

"Was ist in deiner Brieftasche?"

"Machs `s einfach"

Die Chancen stehen gut, dass Sie sofort wussten, mit welchen Marken diese Slogans in Verbindung gebracht wurden. Das liegt daran, dass diese Unternehmen großartige Arbeit geleistet haben, indem sie ihre Marke in einem kurzen, aber einprägsamen Satz festgehalten haben. Stellen Sie sicher, dass der Slogan Ihrer Marke Ihren Kunden mitteilt, was Sie tun oder wie sie sich dabei fühlen – und bauen Sie ihn dann in Ihr Marketing ein.

1. Kennen Sie Ihr Publikum wirklich?

Die Leute zu vergessen, die Ihre Produkte kaufen, ist ein großer Fehler, der Fortschritten im Weg stehen könnte. Auch wenn Ihre Marketingstrategien in Bezug auf ihr Erscheinungsbild oder die Einbeziehung von Inhaltsschlüsselwörtern auf den Punkt gebracht werden können, werden Ihre Bemühungen vergeblich sein, wenn Sie die falschen Kunden ansprechen.

Treten Sie einen Schritt zurück und denken Sie an die Menschen, die Ihre Zielgruppe ausmachen .

• Was für Persönlichkeiten könnten sie haben?
• Sind sie jung und lustig oder ein bisschen älter und weiser?
• Suchen sie nach dem besten Angebot oder interessieren sie sich mehr für das Erscheinungsbild und die Wahrnehmung, die mit Ihrer Marke einhergehen?

Markenpersönlichkeiten sind hier ein großartiges Werkzeug, um analytische Daten der Zielgruppe in etwas Verständlicheres und Zuordenbareres umzuwandeln. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Zielgruppenanalysedaten auf dem neuesten Stand sind, und verwenden Sie Informationen aus mehreren Quellen, wie z. B. Website-Traffic -Analysen, Social-Media-Daten und Marktforschung.

Quelle: behance.net

Wenn Sie beginnen, überlappende Muster zu erkennen, können Sie damit beginnen, diese Datensätze in verallgemeinerte Personas zu unterteilen, die Ihrem Marketingteam dabei helfen, die Zielgruppe, mit der es in Kontakt treten muss, besser in den Griff zu bekommen.

Literatur-Empfehlungen

• Was ist Brand Storytelling? Best Practices und Beispiele
• Personal Branding im Jahr 2022: 5 Schritte zum Einstieg
• Erstellen einer Markenstrategie: Brand Your Business im Jahr 2022

1. Wie authentisch und transparent sind Sie?

Transparenz und Ehrlichkeit sind heutzutage für Kunden wichtiger denn je, insbesondere in einer Zeit, in der die meisten Unternehmen nicht sehr vertrauensvoll sind.

In einem von Stackla veröffentlichten Bericht stimmte die Mehrheit der Verbraucher aller Altersgruppen darin überein, dass sie eher eine Marke wählen würden, die wirklich echt und ehrlich ist. Tatsächlich stimmten bis zu 30 % der Kunden zu, dass sie sich von einer Marke lösen würden, wenn ihr Inhalt nicht authentisch zu sein scheint.

Übermäßig kuratierte Bilder oder Inhalte, denen es an echter Qualität mangelt, sind eine große Abschreckung für Kunden. Ein klares Beispiel für den Einfluss, den authentische Inhalte auf Verbraucher haben können, ist ein Vergleich zwischen Victoria's Secret und Aerie .

Quelle: thesun.co.uk

Beide Unternehmen verkaufen Unterwäsche und Bademode an ähnliche Zielgruppen. Victoria's Secret ist jedoch dafür bekannt, die schönsten Supermodels der Welt zu verwenden, um ihre Kleidung zu vermarkten. Aerie hingegen verwendet vielfältigere Modelle und bearbeitet keine ihrer Bilder mit Airbrush oder Photoshop.

Ein Bericht von The Sun UK besagt, dass Kunden Aerie als viel realistischer und nachvollziehbarer empfanden. Infolgedessen stiegen ihre Verkäufe, während die von Victoria's Secret einbrachen

Wie bauen Sie derzeit oder überhaupt eine authentische Marke auf? Wenn der Großteil Ihrer Inhalte aus Stock-Bildern oder mit stark werblichem Text erstellt wird, wird dies Ihrem Publikum keine echte Repräsentation Ihrer Marke vermitteln oder in deren Köpfen bleiben.

Quelle: socialmediatoday.com

Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Marke transparent und echt wirkt, ist die Einbindung von UGC (User Generated Content), wo immer dies möglich ist. Kundenreferenzen und Rezensionen sind ein guter Ausgangspunkt, aber stellen Sie sicher, dass Sie sie nicht nur für On-Page-Inhalte verwenden – sie lassen sich auch hervorragend in Ihre soziale Präsenz integrieren.

Die Schuhfirma Vans zum Beispiel war früher nur bei begeisterten Skatern beliebt. Sie konnten ihre Marke jedoch neu erfinden und auf ein breiteres Publikum expandieren, indem sie UGC auf ihren Social-Media-Seiten verwenden. Kunden wurden aufgefordert, ihre getragenen Outfits und Aktivitäten mit dem Hashtag #MyVans hochzuladen.

Quelle: Instagram von Vans

Dies trug dazu bei, ihrem Publikum zu zeigen, dass ihre stylischen Turnschuhe für viel mehr als nur Skaten gedacht waren, was ihre Marke für einen breiteren Kundenstamm weitaus verständlicher machte.

1. Wie ist Ihre Customer Experience (CX)?

Ein großartiges Erlebnis mit einer Marke wird einem Kunden viel mehr im Gedächtnis bleiben als jede Werbung. Zum Beispiel sind viele Menschen bereit, mehr für bestimmte Marken zu bezahlen, nur weil der zusätzliche Kundenservice durch das interne oder das Kundenservice-Outsourcing -Team angeboten wird.

Nehmen Sie zum Beispiel Fluggesellschaften. Alle Fluggesellschaften bringen Sie zum selben Ziel, aber Unternehmen wie Southwest und JetBlue zeichnen sich durch ihren hervorragenden Kundenservice aus.

Denken Sie auch daran, dass CX nicht mehr nur auf das Erlebnis in Ihrem Geschäft oder sogar nur auf Ihrer Website beschränkt ist. Kunden interagieren vor der Konversion mehrmals mit Marken, daher muss jede Erfahrung positiv und einprägsam sein.

Ein großer CX-Trend ist derzeit die Personalisierung. Tatsächlich ergab eine Studie , dass 80 % der Verbraucher zustimmten, dass sie sich viel eher für eine Marke entscheiden, wenn sie ein personalisiertes Erlebnis bietet.

Quelle: Epsilon-Marketing

Wenn Kunden wie eine Einzelperson und nicht nur wie eine Nummer behandelt werden, macht dies das Erlebnis viel unvergesslicher. Darüber hinaus kann die Personalisierung ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein, der Ihre Marke von anderen abheben kann.

Unternehmen wie Care/Of und Curology machen sich den Personalisierungstrend zunutze, indem sie ihr gesamtes Produktmodell auf Personalisierung stützen.

Quelle: takecareof.com

Es gibt viele andere Möglichkeiten, Ihrem Publikum Personalisierung anzubieten, ohne Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte ändern zu müssen. Eine gute Möglichkeit besteht darin, interaktive Inhalte wie Quiz und Umfragen zu verwenden, um die Produktoptionen für einen persönlich kuratierten Feed einzugrenzen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Präferenzen für personalisierte Details auszuwählen, z. B. die Prämien, die sie verdienen möchten, oder die Arten von Werbeaktionen auszuwählen, die sie am meisten interessieren.

Fazit

Die Etablierung einer einprägsamen Marke ist im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld unglaublich wichtig – wo den Verbrauchern mehr Optionen und Zugang zu globalen Marken geboten werden als je zuvor.

Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Marke derzeit hervorheben.

• Arbeiten sie wirklich?
• Welche Bereiche könnten verbessert werden?

Der Schlüssel zu erfolgreichem Markenaufbau, Wiedererkennungswert und Loyalität liegt darin, Kunden etwas Besonderes und Einzigartiges zu bieten. Verlagern Sie Ihren Fokus und suchen Sie nach Möglichkeiten, sich sinnvoll mit Ihrem Publikum zu verbinden und ihm ein fantastisches Erlebnis mit Ihrer Marke zu bieten.

Jaykishan Panchal ist SEO & Content Marketing Manager bei E2M Solutions Inc. Seine Stärke ist die Implementierung modernster SEO-Strategien, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Online-Präsenz zu stärken. Abgesehen davon, dass er kleinen und großen Unternehmen hilft, liebt er es, mit seinem Wissen und seiner Erfahrung aus 9 Jahren in der Branche wertvolle Ressourcen für Unternehmer, Startups und Technologiefreaks aufzuschreiben