4個品牌建設問題要問自己

沒有一個企業主不想建立一個成功的品牌，銷售更多產品並提高利潤。

然而，當銷售開始減少時，他們通常會從內部尋找問題。

他們可能將其歸咎於糟糕的客戶服務或懶惰的銷售部門，或者他們可能會尋找改進產品/服務的方法。

但轉化率下降的真正答案實際上可能是外部的——通過低品牌認知度。 根據Red C Marketing 的一份報告，82% 的消費者更有可能點擊他們熟悉的品牌的搜索結果。

只有 16% 的人會選擇新品牌。 由於客戶更有可能信任他們熟悉的企業，因此建立品牌知名度應該是營銷團隊的主要目標。

資料來源：redcmarketing.com

品牌知名度的問題在於它不一定建立在過去的經驗之上。 這裡真正重要的是人們基於他們的互動和情緒對你的業務的看法。 公司可以通過多種方式通過營銷努力建立知名度，但不幸的是，大多數方式都帶有高昂的價格標籤。

企業通常會執行主要的內容或營銷活動，以便讓他們的名字出現在消費者心中。 其他人將尋找特定的利基市場，以在這些較小的細分市場中建立知名度。

但是，僅僅因為您在這些方法上花費了大量營銷預算並不能保證它們會起作用。 在消費者識別並開始考慮您的品牌之前，最多可能需要六到八次互動。

但是，有更好的方法可以在不破壞營銷預算的情況下讓您的品牌更令人難忘。

如果您注意到您的銷售週期開始放緩，或者您的銷售團隊難以產生潛在客戶，那麼可能是時候重新考慮您的品牌知名度策略了。

問自己這四個簡單的問題可以幫助您重新評估當前的策略並找到新的品牌建設策略來幫助您建立品牌。

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1. 哪些短語代表您的品牌？

在品牌知名度方面，許多營銷人員和設計師都非常關注視覺元素，如徽標、特定字體或配色方案。 當然，這些細節非常重要——有些人甚至估計使用商標顏色可以將品牌認知度提高多達 80% 。

但是，重要的是您的品牌知名度不僅僅取決於這些因素。 它最終應該基於審美背後的意義和感受。

資料來源：neilpatel.com

首先問自己（以及市場研究中的消費者）當人們想到你的品牌時會想到什麼詞。 它可以是花哨、時尚、經典、昂貴或休閒等描述性詞語。 它還可以幫助識別您品牌的感知個性，無論它是酷炫、聰明、創新還是時尚。

如果您發現很難想出這些描述性詞語，或者您的客戶的答案不匹配，那麼可能是時候重新定義您的品牌了。 您甚至可能想要創建一個視覺板，其中包含您認為最能描述您想要的品牌感知的顏色、視覺效果、字體和文字。

資料來源：evolutionmarketingdesign.com

一旦你對你的公司有了更清晰的了解，就該想辦法讓它更明顯，這樣你的客戶就會接受這些描述。 在設計網站和優化社交資料時，請密切關注整體美學外觀。

您希望確保您的品牌在所有渠道中具有凝聚力，以營造令人難忘的印象。 Kate Spade NY 在保持品牌風格一致方面做得很好。 將他們的網站與他們的 Instagram 提要進行比較，您可以看到在配色方案和視覺主題方面有很多重疊之處。

來源：Instagram

資料來源：Kate Spade NY

同樣，您要確保超越品牌的視覺表現。 令人難忘的口號和朗朗上口的短語也有助於建立知名度和品牌聯想。 想一想當你聽到時你的腦海中會出現什麼：

“我喜歡這個”

“15 分鐘可以為您節省 15% 或更多”

“你錢包裡有什麼？”

“去做就對了”

很有可能，您會立即知道這些標語與哪些品牌相關聯。 那是因為這些公司在將他們的品牌轉化為一個簡短但令人難忘的短語方面做得很好。 確保您的品牌口號向您的客戶傳達您所做的事情或它將如何讓他們感受到 - 然後將其融入您的營銷中。

1. 你真的了解你的觀眾嗎？

忘記購買您產品的人是一個巨大的錯誤，可能會阻礙取得任何進展。 即使您的營銷策略在外觀或內容關鍵字包含方面可能是正確的，但如果您針對錯誤的客戶，那麼您的努力將是徒勞的。

退後一步，想想構成您的目標受眾的人。

• 他們可能有什麼樣的性格？
• 他們是年輕有趣還是更年長更聰明？
• 他們是在尋找最優惠的價格，還是更關心與您的品牌相關的外觀和認知？

品牌角色是一個很好的工具，可以將受眾分析數據轉化為更易於理解和相關的東西。 首先，確保您的受眾分析數據是最新的，並使用來自多個來源的信息，例如網站流量分析、社交媒體數據和市場研究。

資料來源：behance.net

當您開始識別重疊模式時，您可以開始將這些數據集分成通用角色，這將幫助您的營銷團隊更好地掌握他們需要聯繫的受眾。

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1. 你有多真實和透明？

如今，透明度和誠實對客戶來說比以往任何時候都重要，尤其是在大多數人對企業不太信任的時候。

在Stackla 發布的一份報告中，所有年齡段的大多數消費者都同意，他們更有可能選擇真正真誠和誠實的品牌。 事實上，多達 30% 的客戶同意，如果某個品牌的內容看起來不真實，他們會放棄與該品牌的互動。

缺乏真實質量的過度策劃的圖像或內容是客戶的主要障礙。 真實內容對消費者的影響的一個明顯例子是維多利亞的秘密和 Aerie之間的比較。

資料來源：thesun.co.uk

這兩家公司都向相似的受眾銷售內衣和泳裝。 然而，維多利亞的秘密以使用世界上最美麗的超模來推銷他們的服裝而聞名。 另一方面，Aerie 使用更多樣化的模型，並且不使用噴槍或 Photoshop 處理任何圖像。

英國《太陽報》的一份報告指出，客戶發現 Aerie 更加現實和相關。 結果，他們的銷售額增加了，而維多利亞的秘密則直線下降

您目前如何建立一個真正的品牌，或者您現在是如何建立一個真正的品牌？ 如果您的大部分內容是根據庫存圖片或大量宣傳文字創建的，那麼它不會讓您的受眾真正代表您的品牌或在他們的腦海中突出。

資料來源：socialmediatoday.com

確保您的品牌透明和真實的最佳方法之一是盡可能結合 UGC（用戶生成的內容）。 客戶推薦和評論是一個很好的起點，但請確保您將它們用於頁面內容之外 - 融入您的社交形像也很棒。

例如，鞋業公司 Vans 過去只是受到狂熱滑冰者的歡迎。 然而，他們已經能夠通過在其社交媒體頁面上使用 UGC 來重塑自己的品牌並擴大到更廣泛的受眾。 客戶被敦促上傳他們穿著的服裝以及他們使用#MyVans標籤進行的活動。

來源：Vans Instagram

這有助於向他們的觀眾展示他們的時尚運動鞋不僅僅用於滑冰，使他們的品牌與更廣泛的客戶群更相關。

1. 您的客戶體驗 (CX) 怎麼樣？

對品牌的良好體驗將比任何廣告更能吸引客戶。 例如，許多人願意為特定品牌支付更多費用，僅僅是因為內部或客戶服務外包團隊提供了額外的客戶服務。

以航空公司為例。 所有航空公司都會將您帶到同一個目的地，但西南航空和捷藍航空等公司因其卓越的客戶服務而脫穎而出。

還要記住，CX 不再僅限於在您的商店或什至在您的網站上的體驗。 客戶在轉化前與品牌多次互動，因此每次體驗都需要積極且令人難忘。

目前一個主要的 CX 趨勢是個性化。 事實上，一項研究發現，80% 的消費者同意，如果品牌提供個性化體驗，他們更有可能選擇該品牌。

資料來源：Epsilon 營銷

當客戶被視為個人，而不僅僅是一個數字時，它會使體驗更加難忘。 此外，個性化可能是一個關鍵的競爭優勢，可以讓您的品牌與眾不同。

Care/Of 和 Curology 等公司正在利用個性化趨勢，將其整個產品模型建立在定制之上。

資料來源：takecareof.com

還有很多其他方法可以為您的受眾提供個性化服務，而無需更改您的業務或產品。 一種好方法是使用測驗和調查等交互式內容來縮小個人精選提要的產品選項。

另一種方法是允許客戶選擇他們對個性化細節的偏好，例如他們想要獲得的獎勵或選擇他們最感興趣的促銷類型。

結論

在當今競爭激烈的商業環境中，建立一個令人難忘的品牌非常重要——消費者比以往任何時候都擁有更多的選擇和接觸全球品牌的機會。

反思您目前使您的品牌脫穎而出的方式。

• 他們真的在工作嗎？
• 哪些方面可以改進？

成功建立品牌、獲得認可和忠誠度的關鍵是為客戶提供特別和獨特的東西。 轉移您的注意力，尋找與您的受眾建立有意義聯繫的方法，並為他們提供與您的品牌相關的美妙體驗。

Jaykishan Panchal 是 E2M Solutions Inc的 SEO 和內容營銷經理。 實施尖端的 SEO 策略來幫助企業加強在線業務是他的強項。 除了幫助大小企業之外，他還喜歡用他在行業中 9 年的知識和專業知識為企業家、初創企業、技術極客記下寶貴的資源