4个品牌建设问题要问自己

没有一个企业主不想建立一个成功的品牌，销售更多产品并提高利润。

然而，当销售开始减少时，他们通常会从内部寻找问题。

他们可能将其归咎于糟糕的客户服务或懒惰的销售部门，或者他们可能会寻找改进产品/服务的方法。

但转化率下降的真正答案实际上可能是外部的——通过低品牌认知度。 根据Red C Marketing 的一份报告，82% 的消费者更有可能点击他们熟悉的品牌的搜索结果。

只有 16% 的人会选择新品牌。 由于客户更有可能信任他们熟悉的企业，因此建立品牌知名度应该是营销团队的主要目标。

资料来源：redcmarketing.com

品牌知名度的问题在于它不一定建立在过去的经验之上。 这里真正重要的是人们基于他们的互动和情绪对你的业务的看法。 公司可以通过多种方式通过营销努力建立知名度，但不幸的是，大多数方式都带有高昂的价格标签。

企业通常会执行主要的内容或营销活动，以便让他们的名字出现在消费者心中。 其他人将寻找特定的利基市场，以在这些较小的细分市场中建立知名度。

但是，仅仅因为您在这些方法上花费了大量营销预算并不能保证它们会起作用。 在消费者识别并开始考虑您的品牌之前，最多可能需要六到八次互动。

但是，有更好的方法可以在不破坏营销预算的情况下让您的品牌更令人难忘。

如果您注意到您的销售周期开始放缓，或者您的销售团队难以产生潜在客户，那么可能是时候重新考虑您的品牌知名度策略了。

问自己这四个简单的问题可以帮助您重新评估当前的策略并找到新的品牌建设策略来帮助您建立品牌。

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1. 哪些短语代表您的品牌？

在品牌知名度方面，许多营销人员和设计师都非常关注视觉元素，如徽标、特定字体或配色方案。 当然，这些细节非常重要——有些人甚至估计使用商标颜色可以将品牌认知度提高多达 80% 。

但是，重要的是您的品牌知名度不仅仅取决于这些因素。 它最终应该基于审美背后的意义和感受。

资料来源：neilpatel.com

首先问自己（以及市场研究中的消费者）当人们想到你的品牌时会想到什么词。 它可以是花哨、时尚、经典、昂贵或休闲等描述性词。 它还可以帮助识别您品牌的感知个性，无论它是酷炫、聪明、创新还是时尚。

如果您发现很难想出这些描述性词语，或者您的客户的答案不匹配，那么可能是时候重新定义您的品牌了。 您甚至可能想要创建一个视觉板，其中包含您认为最能描述您想要的品牌感知的颜色、视觉效果、字体和文字。

资料来源：evolutionmarketingdesign.com

一旦你对你的公司有了更清晰的了解，就该想办法让它更明显，这样你的客户就会接受这些描述。 在设计网站和优化社交资料时，请密切关注整体美学外观。

您希望确保您的品牌在所有渠道中具有凝聚力，以营造令人难忘的印象。 Kate Spade NY 在保持品牌风格一致方面做得很好。 将他们的网站与他们的 Instagram 提要进行比较，您可以看到在配色方案和视觉主题方面有很多重叠之处。

来源：Instagram

资料来源：Kate Spade NY

同样，您要确保超越品牌的视觉表现。 令人难忘的口号和朗朗上口的短语也有助于建立知名度和品牌联想。 想一想当你听到时你的脑海中会出现什么：

“我喜欢这个”

“15 分钟可以为您节省 15% 或更多”

“你钱包里有什么？”

“去做就对了”

很有可能，您会立即知道这些标语与哪些品牌相关联。 那是因为这些公司在将他们的品牌转化为一个简短但令人难忘的短语方面做得很好。 确保您的品牌口号向您的客户传达您所做的事情或它将如何让他们感受到 - 然后将其融入您的营销中。

1. 你真的了解你的观众吗？

忘记购买您产品的人是一个巨大的错误，可能会阻碍取得任何进展。 即使您的营销策略在外观或内容关键字包含方面可能是正确的，但如果您针对错误的客户，那么您的努力将是徒劳的。

退后一步，想想构成您的目标受众的人。

• 他们可能有什么样的性格？
• 他们是年轻有趣还是更年长更聪明？
• 他们是在寻找最优惠的价格，还是更关心与您的品牌相关的外观和认知？

品牌角色是一个很好的工具，可以将受众分析数据转化为更易于理解和相关的东西。 首先，确保您的受众分析数据是最新的，并使用来自多个来源的信息，例如网站流量分析、社交媒体数据和市场研究。

资料来源：behance.net

当您开始识别重叠模式时，您可以开始将这些数据集分成通用角色，这将帮助您的营销团队更好地掌握他们需要联系的受众。

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1. 你有多真实和透明？

如今，透明度和诚实对客户来说比以往任何时候都重要，尤其是在大多数人对企业不太信任的时候。

在Stackla 发布的一份报告中，所有年龄段的大多数消费者都同意，他们更有可能选择真正真诚和诚实的品牌。 事实上，多达 30% 的客户同意，如果某个品牌的内容看起来不真实，他们会放弃与该品牌的互动。

缺乏真实质量的过度策划的图像或内容是客户的主要障碍。 真实内容对消费者的影响的一个明显例子是维多利亚的秘密和 Aerie之间的比较。

资料来源：thesun.co.uk

这两家公司都向相似的受众销售内衣和泳装。 然而，维多利亚的秘密以使用世界上最美丽的超模来推销他们的服装而闻名。 另一方面，Aerie 使用更多样化的模型，并且不使用喷枪或 Photoshop 处理任何图像。

英国《太阳报》的一份报告指出，客户发现 Aerie 更加现实和相关。 结果，他们的销售额增加了，而维多利亚的秘密则直线下降

您目前如何建立一个真正的品牌，或者您现在是如何建立一个真正的品牌？ 如果您的大部分内容是根据库存图片或大量宣传文字创建的，那么它不会让您的受众真正代表您的品牌或在他们的脑海中突出。

资料来源：socialmediatoday.com

确保您的品牌透明和真实的最佳方法之一是尽可能结合 UGC（用户生成的内容）。 客户推荐和评论是一个很好的起点，但请确保您将它们用于页面内容之外 - 融入您的社交形象也很棒。

例如，鞋业公司 Vans 过去只是受到狂热滑冰者的欢迎。 然而，他们已经能够通过在其社交媒体页面上使用 UGC 来重塑自己的品牌并扩大到更广泛的受众。 客户被敦促上传他们穿着的服装以及他们使用#MyVans标签进行的活动。

来源：Vans Instagram

这有助于向他们的观众展示他们的时尚运动鞋不仅仅用于滑冰，使他们的品牌与更广泛的客户群更相关。

1. 您的客户体验 (CX) 怎么样？

对品牌的良好体验将比任何广告更能吸引客户。 例如，许多人愿意为特定品牌支付更多费用，仅仅是因为内部或客户服务外包团队提供了额外的客户服务。

以航空公司为例。 所有航空公司都会将您带到同一个目的地，但西南航空和捷蓝航空等公司因其卓越的客户服务而脱颖而出。

还要记住，CX 不再仅限于在您的商店或什至在您的网站上的体验。 客户在转化前与品牌多次互动，因此每次体验都需要积极且令人难忘。

目前一个主要的 CX 趋势是个性化。 事实上，一项研究发现，80% 的消费者同意，如果品牌提供个性化体验，他们更有可能选择该品牌。

资料来源：Epsilon 营销

当客户被视为个人，而不仅仅是一个数字时，它会使体验更加难忘。 此外，个性化可能是一个关键的竞争优势，可以让您的品牌与众不同。

Care/Of 和 Curology 等公司正在利用个性化趋势，将其整个产品模型建立在定制之上。

资料来源：takecareof.com

还有很多其他方法可以为您的受众提供个性化服务，而无需更改您的业务或产品。 一种好方法是使用测验和调查等交互式内容来缩小个人精选提要的产品选项。

另一种方法是允许客户选择他们对个性化细节的偏好，例如他们想要获得的奖励或选择他们最感兴趣的促销类型。

结论

在当今竞争激烈的商业环境中，建立一个令人难忘的品牌非常重要——消费者比以往任何时候都拥有更多的选择和接触全球品牌的机会。

反思您目前使您的品牌脱颖而出的方式。

• 他们真的在工作吗？
• 哪些方面可以改进？

成功建立品牌、获得认可和忠诚度的关键是为客户提供特别和独特的东西。 转移您的注意力，寻找与您的受众建立有意义联系的方法，并为他们提供与您的品牌相关的美妙体验。

Jaykishan Panchal 是 E2M Solutions Inc的 SEO 和内容营销经理。 实施尖端的 SEO 策略来帮助企业加强在线业务是他的强项。 除了帮助大小企业之外，他还喜欢用他在行业中 9 年的知识和专业知识为企业家、初创企业、技术极客记下宝贵的资源