金融科技可以从产品主导的增长中学到什么？

金融科技行业正在挑战市场条件，预计到 2023 年底价值将达到1740 亿美元。麦肯锡表示，在欧洲、中东和非洲地区，金融科技已从欧洲金融的边缘转移到其核心。 那么，是什么让金融科技如此成功呢？ 我们最近写了一篇关于欧洲、中东和非洲地区的有利举措，尽管面临更高利率的挑战，金融科技仍能蓬勃发展。 对老牌金融机构的信任度下降可能加剧了这一趋势。 但一项又一项研究表明，金融科技可以为其客户提供的整体客户体验和价值会导致其成功。 这就是采用产品主导增长 (PLG)的核心原则的用武之地。

B2C金融科技和PLG原则

通过创建能够为目标受众提供卓越体验的产品，B2C 金融科技公司可以吸引和留住更多客户，降低客户获取成本，并随着时间的推移增加收入。 PLG 首先借鉴了 B2C 战略，因此从这个意义上说，B2C 金融科技以客户为中心的需求并不是什么新鲜事。 然而，从 PLG 及其相关理论（例如产品主导营销）中学到的许多知识为加速增长提供了有用的路线图。

以产品为主导的增长是指一种业务战略，将产品作为客户获取、参与、保留和货币化的主要驱动力。 换句话说，产品是主要的营销和销售工具，而不是传统的营销和广告策略。 这种方法涉及创建一种为目标受众提供价值的产品，通过客户推荐和口碑营销实现有机增长。

获得

使用 PLG，产品本身是主要的获取驱动因素，用户可以独立发现和试用产品，无需销售团队或其他营销工作。 这种方法通常涉及提供免费或低成本的产品版本，用户可以在承诺付费订阅或升级之前试用这些版本。 获取阶段的目标是驱动尽可能多的用户试用产品并体验其价值，希望他们成为付费客户和拥护者。

为了通过 PLG 实现成功收购，公司需要设计一种能够为用户提供价值并解决实际问题的产品。 他们还需要确保入职流程无缝且用户友好，以便用户在使用您的产品时能够快速达到“顿悟”的时刻。 客户周期的这一部分是对用户细分进行实验的最佳时间。 此阶段的用户数量较多，因此您可以快速运行测试以获得有关改进产品和降低流失率的可操作见解。 由于金融科技产品在入职期间通常需要完成一些验证步骤，因此确保流程尽可能对用户友好非常重要。 这可以通过实验来磨练和测试。 此外，公司可以使用推荐计划、社交分享和激励等策略来鼓励用户邀请其他人试用该产品。

参与和保留

参与度和留存率是指让用户随着时间的推移再次使用该产品，并鼓励他们继续使用该产品并为该产品付费。 PLG 专注于使用产品来推动用户参与和保留，而不是依赖传统的营销和销售策略。

为了成功地参与和保留 PLG，公司需要设计一种产品，为用户提供持续的价值并满足他们不断变化的需求。 这通常涉及根据用户反馈和数据驱动的见解对产品进行定期更新和改进。 公司还可以使用游戏化、个性化体验和社交分享策略来保持用户的参与度和使用产品的积极性。

PLG 的留存通常是通过产品质量、客户体验、推送通知和应用程序内消息来实现的。 公司需要积极主动地识别和解决用户可能遇到的问题或疑虑，并提供持续的价值，并帮助他们随着时间的推移保持与产品的互动

Lydia 如何将点击率提高 14%

一家金融科技公司成功实施 PLG 的各个方面以留住其客户的一个例子是 Lydia，这是一家位于 EMEA 的以消费者为主导的金融科技公司。 他们使用 Metabase 等监控工具来跟踪运营活动，例如每天进行了多少次信用卡支付。 但是，这些工具对于产品设计团队了解应用内用户行为没有太大用处。 Amplitude 为设计人员提供了深入研究产品事件并确定他们需要更改哪些内容以实现预期结果所需的粒度。 通过 Lydia 的贷款计算器，他们发现 20% 的用户在看到报价之前就离开了。 该团队随后重新设计了该应用程序以改进用户体验。 结果是点击率增加了 14 个百分点。

货币化

货币化是指将参与和保留的用户转化为付费客户并从产品中产生收入。 PLG 的重点是将产品用作客户获取和收入的主要驱动力，而不是依赖传统的销售和营销策略。

为了通过 PLG 成功实现货币化，公司需要设计一种能够提供持续价值并满足用户特定需求和目标的产品。 这通常涉及提供多个定价层或计划，每个定价层或计划都具有不同的特性和功能，以满足一系列用户需求和预算。

此外，公司可以使用应用内购买、追加销售、交叉销售和反向试用等策略来鼓励用户升级到价格更高的计划或附加服务。 公司还可以使用数据驱动的洞察力和个性化推荐来帮助用户发现他们可能感兴趣并与他们的需求相关的新功能和服务。

开始使用 PLG

金融科技行业正在快速发展，成功的关键在于创造一种能够为目标受众提供卓越体验的产品。 通过采用 PLG，金融科技公司可以吸引和留住更多客户，降低客户获取成本，并随着时间的推移增加收入。 通过了解以产品为导向的方法的价值并使用行为分析来衡量和发展产品，金融科技公司可以保持领先地位，并提供以客户为中心的体验，这对于该行业的成功至关重要。

使用Amplitude 的免费计划开始规划您以产品为主导的客户旅程并确定增长机会。