销售自动化：更好的销售流程的智能指南

如果你想建立一个更好、更高效的销售功能，你和你的团队可能需要一点技术的帮助。 毕竟，销售自动化不仅可以帮助您简化流程，还可以提高士气和生产力。

想尝试有效的自动化吗？ 这是帮助您入门的指南。

什么是销售自动化？

销售自动化是使用数字工具（如软件和人工智能）来简化和加强端到端的销售流程。 您可以自动化从管道管理和工作流到 SLA 跟踪、潜在客户评分等的任何事情。

然后，您的销售团队可以腾出更多精力专注于他们最擅长的事情——销售。

为什么自动化销售很重要？

销售自动化很重要，因为它可以为您节省业务中最关键的资源之一：时间。 销售自动化不是让您的销售专业人员花费大部分工作时间来管理重复性的管理任务和数据输入，而是承担了这一负担。

这使您能够更有效地管理您的销售周期——例如，确保您及时跟进潜在客户或简化演示计划流程。

因此，通过实施强大的自动化战略，您可以提高生产力并增加收入。 例如，根据麦肯锡的数据，大多数公司采用人工智能的高管表示，这增加了收入，44% 的人表示人工智能降低了成本。

自动化销售的 8 个主要好处

销售自动化软件可以帮助您：

1. 尽量减少手动任务的数量。
2. 确保数据质量和一致性。
3. 加快销售流程，从潜在客户生成到关闭。
4. 加强对整个销售渠道的监控。
5. 使绩效报告更容易。
6. 帮助进行销售预测。
7. 降低成本，节省资源。
8. 促进销售代表和经理之间的内部沟通。

如何实现销售自动化？

因为销售过程有多个动作和阶段，自动化意味着分别查看每个动作和阶段。 有些可以完全自动化，有些则不能。 例如，您不能雇用机器人来执行演示，但您可以使用电子邮件模板来安排它们和帮助销售代表创建提案和演示的工具。

当您想要有效地实施自动化时，需要考虑以下一些最佳实践：

1. 定义你的目标

许多公司进入自动化游戏是因为他们害怕与竞争对手相比落后。 这是有道理的，但是如果您采用深思熟虑的策略来实现销售自动化，将会更加有效。

所以首先，问问自己：我们为什么需要自动化？ 是因为数据和机会不断从裂缝中溜走吗？ 也许是因为您的销售专业人员忙于管理任务？ 还是因为您想更有效地跟踪性能？

答案可能就是这些，甚至更多。 查看整个销售渠道的多个用例并确定优先级。 以下是一些可以实施销售和营销自动化工具的任务示例：

• 勘探和潜在客户生成
• 领导资格和评分
• 客户资料更新
• 细分潜在客户
• 通信（例如电子邮件序列）和时间表（例如提醒）
• 销售周期和订单跟踪（例如冷电话、跟进、订单状态报告）
• 安排会议和演示
• 提案创建和发送
• 交易和绩效报告（对销售经理特别有用）

2. 标准化您的流程

销售流程需要跨团队保持一致——这包括数据输入方法、命名约定、时间表、销售最佳实践等。

软件可帮助您在整个销售流程和集中数据存储库中应用统一标准。 但是，即使您仍在寻找适合您的销售自动化平台，在充分了解需要简化和标准化的内容的情况下进入购买之旅也是值得的。

3. 实施一个 CRM 软件（如果你没有的话）

您可以使用许多数字工具，但最重要的是您的客户关系管理 (CRM) 系统。 这是大多数客户数据所在的位置，它将成为您销售流程的中心。 您的团队需要了解的有关客户的任何信息都可以存在于您的 CRM 或与您的 CRM 集成的软件中。

因此，首先要做的事情之一应该是投资 CRM 并将您的数据迁移到那里。 如果您仍有纸质格式的数据，请考虑哪些也可以转换为数字格式。 这将实现客户数据的自动更新和更正，以及按人口统计或潜在客户资格因素排序。

4. 从小事做​​起 AI

如果实施得当，人工智能会非常强大。 如果您想踏上人工智能之旅，从面向客户的应用程序（例如 AI 聊天机器人）开始会有所帮助。

人工智能聊天机器人将有助于自动化漏斗顶部，即潜在客户生成。 聊天机器人可以主动联系网站访问者，触发特定的资格序列，并收集销售代表以后可以使用的客户信息。 他们还可以随着时间的推移学习，以便他们与潜在客户的对话变得更加顺畅。

人工智能聊天机器人软件

为更多人类体验而构建的机器人

5.查看模板

您的出站代表是发送标准电子邮件还是自己从头开始编写所有内容？ 这可能会适得其反，并且会妨碍公司消息传递中语音和语气的一致性。

一些营销自动化工具具有您可以使用的内置模板，但您也可以创建自己的模板并将其加载到软件中。 例如，您可以创建自己的冷电子邮件序列并将它们添加到销售系统中，您可以在其中自动发送它们并跟踪结果。

想开始编写您的电子邮件模板吗？ 这里有一些可以帮助您入门的有效方法。

而且，您还可以拥有其他任务的模板，例如完成 RFP、报告等的指南。

6. 整合数据和工作流程

集中信息和流程对于业务成功至关重要。 将所有内容放在一个地方有助于确保数据的准确性和完整性，并在必须进行更新时节省时间——您的团队应该只需要更新一次信息，并且更新应该跨系统实时更新。

这就是为什么许多自动化软件都旨在与其他平台无缝集成的原因。 例如，您的 CRM 应与您的销售聊天机器人集成，您的外展管理工具应与您的日程安排工具集成。

记下必要的集成，并以统一不同的系统为重点。

7. 训练你的团队

有效的变更管理在销售自动化的成功中发挥着巨大的作用。 软件将从您的销售代表手中减轻一些工作量，因此他们的日常工作将会发生变化。 这意味着他们需要在使用新系统完成耗时任务和重新安排剩余工作量方面进行培训。 IT 还应培训销售经理正确设置和监控系统（和 KPI）。

以开放式沟通、研讨会和清晰的文档为目标，以帮助销售团队充分利用自动化。

销售自动化平台示例

• 获取（用于销售聊天机器人和客户资料）
• 日历（用于调度）
• Clearbit（用于实时智能）
• 锣
• 中心点
• 外展
• 展望.io
• 销售导航器
• 是的
• 缩放信息

销售自动化就是力量

销售自动化为您的企业提供了比竞争对手获得竞争优势的机会。 规划您的策略并选择满足您需求的软件，然后进行试验和改进以提高效率。

您打算如何开始销售自动化？ 让我们在评论中知道。