Pagina principala
Primiți cele mai recente știri, tendințe și evenimente din industrie livrate direct în căsuța dvs. de e-mail.
Dacă doriți să construiți o funcție de vânzări mai bună și mai eficientă, dvs. și echipa dvs. ați putea avea nevoie de puțin ajutor din partea tehnologiei. La urma urmei, automatizarea vânzărilor vă poate ajuta nu numai să eficientizați procesele, ci și să creșteți moralul și productivitatea.
Vrei să-ți încerci mâna în automatizarea eficientă? Iată un ghid care vă va ajuta să începeți.
Automatizarea vânzărilor este utilizarea instrumentelor digitale (cum ar fi software-ul și IA) pentru a eficientiza și a stimula procesul de vânzare de la capăt la capăt. Puteți automatiza orice, de la gestionarea conductei și fluxurile de lucru până la urmărirea SLA, scorul de clienți potențiali și multe altele.
Echipa ta de vânzări este apoi eliberată să se concentreze mai mult pe ceea ce fac ei cel mai bine: vânzarea.
Automatizarea vânzărilor este importantă deoarece economisește una dintre cele mai critice resurse ale afacerii: timpul. În loc ca profesioniștii dvs. de vânzări să petreacă o mare parte din orele de lucru gestionând sarcini administrative repetitive și introducerea datelor, automatizarea vânzărilor își asumă această povară.
Acest lucru vă permite să vă gestionați ciclul de vânzări mult mai eficient - de exemplu, asigurându-vă că urmăriți clienții potențiali în timp util sau simplificând procesul de programare a demonstrației.
Deci, cu o strategie puternică de automatizare, puteți spori productivitatea și veniturile. De exemplu, potrivit lui McKinsey, majoritatea directorilor ale căror companii au adoptat AI spun că aceasta a dus la creșterea veniturilor, iar 44% spun că AI a redus costurile.
Software-ul de automatizare a vânzărilor vă poate ajuta:
Deoarece procesul de vânzare are mai multe acțiuni și etape, automatizarea înseamnă să analizăm fiecare dintre ele separat. Unele pot fi automatizate complet, altele deloc. De exemplu, nu puteți angaja un robot pentru a realiza demonstrații, dar puteți utiliza șabloane de e-mail pentru a le programa și instrumente care să îi ajute pe reprezentanții de vânzări să creeze propuneri și prezentări.
Iată câteva dintre cele mai bune practici de luat în considerare atunci când doriți să implementați automatizarea în mod eficient:
Multe companii intră în jocul automatizării pentru că le este frică să nu rămână în urmă în comparație cu concurenții. Există ceva adevăr în asta, dar automatizarea vânzărilor va fi mult mai eficientă dacă o abordați cu o strategie deliberată.
Deci, mai întâi, întreabă-te: de ce avem nevoie de automatizare? Oare pentru că datele și oportunitățile trec în mod constant printre fisuri? Poate pentru că profesioniștii tăi în vânzări sunt copleșiți de sarcini administrative? Sau pentru că doriți să urmăriți performanța mai eficient?
Răspunsul ar putea fi toate acestea și mai mult. Aruncă o privire la mai multe cazuri de utilizare în canalul de vânzări și prioritizează. Iată câteva exemple de sarcini în care puteți implementa instrumente de automatizare a vânzărilor și a marketingului:
Priveste acum
Procesele de vânzări trebuie să fie consecvente între echipe – acestea includ metode de introducere a datelor, convenții de denumire, cronologie, bune practici de vânzări și multe altele.
Software-ul vă ajută să aplicați standarde uniforme în procesul de vânzare și depozitele de date centralizate. Dar, chiar dacă încă sunteți în căutarea unor platforme de automatizare a vânzărilor care funcționează pentru dvs., merită să mergeți în călătoria de cumpărare cu o bună înțelegere a ceea ce trebuie simplificat și standardizat.
Există multe instrumente digitale pe care le puteți folosi, dar cel mai important este sistemul dvs. de management al relațiilor cu clienții (CRM). Aici vor trăi majoritatea datelor despre clienți și vor fi centrul procesului dvs. de vânzare. Orice echipa ta trebuie să știe despre clienți poate exista în CRM-ul tău sau în software-ul care se integrează cu CRM-ul tău.
Deci, unul dintre primele lucruri de făcut ar trebui să fie investiția într-un CRM și migrarea datelor dvs. acolo. Dacă mai aveți date în format hârtie, luați în considerare care dintre ele pot fi mutate și în format digital. Acest lucru va permite actualizarea și corectarea automată a datelor despre clienți, precum și sortarea după criterii demografice sau factori de calificare a clienților potențiali.
AI poate fi foarte puternic atunci când este implementat corect. Dacă doriți să porniți într-o călătorie cu inteligența artificială, vă ajută să începeți cu aplicații orientate către clienți, cum ar fi chatbot-urile AI.
Chatbot-urile AI vor ajuta la automatizarea vârfului pâlniei, și anume generarea de clienți potențiali. Chatboții pot contacta vizitatorii site-ului în mod proactiv, pot declanșa secvențe de calificare specifice și pot colecta informații despre clienți pe care agenții de vânzări le pot folosi ulterior. De asemenea, pot învăța în timp, astfel încât conversațiile lor cu potențialii clienți să devină mai fluide.
Reprezentanții tăi de ieșire trimit e-mailuri standard sau scriu totul de la zero pe cont propriu? Acest lucru poate fi contraproductiv și împiedică consecvența vocii și a tonului în mesajele companiei dvs.
Unele instrumente de automatizare a marketingului au șabloane încorporate pe care le puteți folosi, dar le puteți crea și pe ale dvs. și le puteți încărca în software. De exemplu, vă puteți crea propriile secvențe de e-mail la rece și le puteți adăuga la un sistem de vânzări unde le puteți trimite automat și urmări rezultatele.
Doriți să începeți să compuneți șabloanele de e-mail? Iată câteva eficiente pentru a începe .
Și, puteți avea șabloane și pentru alte sarcini, cum ar fi linii directoare pentru a finaliza cererile de propuneri, rapoarte etc.
Centralizarea informațiilor și a proceselor este crucială pentru succesul afacerii. Având totul într-un singur loc, vă ajută să asigurați acuratețea și caracterul complet al datelor, precum și să economisiți timp atunci când trebuie să faceți actualizări - echipa dvs. ar trebui să fie nevoită să actualizeze o informație o singură dată, iar actualizarea ar trebui să fie live în toate sistemele.
De aceea, o mare parte din software-ul de automatizare este menit să se integreze perfect cu alte platforme. De exemplu, CRM-ul dvs. ar trebui să se integreze cu chatbot-ul dvs. de vânzări, iar instrumentul dvs. de gestionare a sensibilizării cu instrumentul dvs. de programare.
Notați integrările necesare și faceți un punct de a unifica sisteme disparate.
Managementul eficient al schimbării joacă un rol important în succesul automatizării vânzărilor. Software-ul va elimina o parte din volumul de muncă din mâna reprezentanților dvs. de vânzări, astfel încât să se schimbe în fiecare zi. Aceasta înseamnă că vor avea nevoie de instruire atât pentru utilizarea de noi sisteme pentru sarcini consumatoare de timp, cât și pentru rearanjarea volumului de muncă rămas. De asemenea, IT ar trebui să instruiască managerii de vânzări în configurarea și monitorizarea corectă a sistemelor (și a KPI-urilor).
Urmăriți comunicarea deschisă, atelierele și documentația clară pentru a ajuta echipele de vânzări să profite la maximum de automatizare.
Automatizarea vânzărilor oferă afacerii dvs. oportunitatea de a obține un avantaj competitiv față de concurenții dvs. Planificați-vă strategia și alegeți software-ul care corespunde nevoilor dvs., apoi experimentați și perfecționați pentru a obține o eficiență sporită.
Cum plănuiți să începeți cu automatizarea vânzărilor? Spune-ne în comentarii.