Домашняя страница
Получайте последние отраслевые новости, тенденции и события прямо на свой почтовый ящик.
Если вы хотите создать лучшую и более эффективную функцию продаж, вам и вашей команде может понадобиться небольшая помощь со стороны технологий. В конце концов, автоматизация продаж может не только помочь вам оптимизировать процессы, но и повысить моральный дух и производительность.
Хотите попробовать свои силы в эффективной автоматизации? Вот руководство, которое поможет вам начать работу.
Автоматизация продаж — это использование цифровых инструментов (таких как программное обеспечение и искусственный интеллект) для оптимизации и повышения эффективности сквозного процесса продаж. Вы можете автоматизировать все, от управления конвейером и рабочими процессами до отслеживания SLA, оценки потенциальных клиентов и многого другого.
После этого ваша команда по продажам освобождается, чтобы уделять больше внимания тому, что у них получается лучше всего — продажам.
Автоматизация продаж важна, потому что она экономит один из самых важных ресурсов в бизнесе: время. Вместо того, чтобы ваши специалисты по продажам тратили большую часть своего рабочего времени на выполнение повторяющихся административных задач и ввод данных, автоматизация продаж берет на себя это бремя.
Это позволяет вам гораздо эффективнее управлять циклом продаж — например, своевременно следить за потенциальными клиентами или оптимизировать процесс планирования демонстрации.
Таким образом, при наличии надежной стратегии автоматизации вы можете повысить производительность и увеличить прибыль. Например, по данным McKinsey, большинство руководителей компаний, внедривших ИИ, говорят, что это привело к увеличению доходов, а 44% говорят, что ИИ сократил расходы.
Программное обеспечение для автоматизации продаж может помочь вам:
Поскольку процесс продаж состоит из нескольких действий и этапов, автоматизация означает рассмотрение каждого из них по отдельности. Что-то можно автоматизировать полностью, что-то нельзя. Например, вы не можете нанять робота для проведения демонстраций, но вы можете использовать шаблоны электронной почты, чтобы запланировать их, и инструменты, помогающие торговым представителям создавать предложения и презентации.
Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать, если вы хотите эффективно внедрить автоматизацию:
Многие компании вступают в игру автоматизации, потому что боятся остаться позади конкурентов. В этом есть доля правды, но автоматизация продаж будет намного эффективнее, если вы подойдете к ней с обдуманной стратегией.
Итак, сначала спросите себя: зачем нам автоматизация? Это потому, что данные и возможности постоянно ускользают? Может быть, потому что ваши специалисты по продажам перегружены административными задачами? Или потому, что вы хотите более эффективно отслеживать производительность?
Ответ может быть все это и многое другое. Взгляните на несколько вариантов использования в воронке продаж и расставьте приоритеты. Вот несколько примеров задач, для решения которых можно внедрить инструменты автоматизации продаж и маркетинга:
Смотри
Процессы продаж должны быть согласованными между командами — это включает в себя методы ввода данных, соглашения об именах, сроки, лучшие практики продаж и многое другое.
Программное обеспечение помогает применять единые стандарты в процессе продаж и в централизованных хранилищах данных. Но даже если вы все еще ищете платформы автоматизации продаж, которые работают на вас, стоит начать процесс покупки с хорошим пониманием того, что необходимо оптимизировать и стандартизировать.
Есть много цифровых инструментов, которые вы можете использовать, но самым важным из них является ваша система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Именно здесь будет храниться большая часть данных о клиентах, и это будет центром вашего процесса продаж. Все, что нужно вашей команде знать о клиентах, может существовать в вашей CRM или в программном обеспечении, которое интегрируется с вашей CRM.
Итак, первое, что нужно сделать, — это инвестировать в CRM и перенести туда свои данные. Если у вас все еще есть данные в бумажном формате, подумайте, какие из них можно также перенести в цифровой формат. Это позволит автоматически обновлять и корректировать данные о клиентах, а также сортировать по демографическим характеристикам или факторам, определяющим лиды.
ИИ может быть действительно мощным, если он реализован правильно. Если вы хотите начать путешествие с искусственным интеллектом, лучше всего начать с приложений для клиентов, таких как чат-боты с искусственным интеллектом.
Чат-боты с искусственным интеллектом помогут автоматизировать верхнюю часть воронки, а именно лидогенерацию. Чат-боты могут проактивно связываться с посетителями веб-сайта, запускать определенные последовательности квалификации и собирать информацию о клиентах, которую торговые представители могут использовать впоследствии. Они также могут учиться со временем, чтобы их общение с потенциальными клиентами становилось более плавным.
Ваши исходящие представители рассылают стандартные электронные письма или они пишут все с нуля самостоятельно? Это может привести к обратным результатам и нарушить согласованность голоса и тона в сообщениях вашей компании.
Некоторые инструменты автоматизации маркетинга имеют встроенные шаблоны, которые вы можете использовать, но вы также можете создавать свои собственные и загружать их в программное обеспечение. Например, вы можете создавать свои собственные последовательности холодных электронных писем и добавлять их в систему продаж, где вы можете отправлять их автоматически и отслеживать результаты.
Хотите начать создавать шаблоны электронной почты? Вот несколько эффективных, с которых можно начать .
Кроме того, у вас могут быть шаблоны для других задач, таких как рекомендации по заполнению запросов предложений, отчетов и т. д.
Централизация информации и процессов имеет решающее значение для успеха бизнеса. Наличие всего в одном месте поможет вам обеспечить точность и полноту данных, а также сэкономить время, когда вам нужно вносить обновления — ваша команда должна обновить часть информации только один раз, и обновление должно быть доступно для всех систем.
Вот почему большая часть программного обеспечения для автоматизации предназначена для полной интеграции с другими платформами. Например, ваша CRM должна интегрироваться с вашим чат-ботом по продажам, а ваш инструмент управления охватом — с вашим инструментом планирования.
Запишите необходимые интеграции и постарайтесь объединить разрозненные системы.
Эффективное управление изменениями играет огромную роль в успехе автоматизации продаж. Программное обеспечение снимет часть нагрузки с ваших торговых представителей, поэтому их повседневная жизнь изменится. Это означает, что им потребуется обучение как использованию новых систем для трудоемких задач, так и перераспределению оставшейся рабочей нагрузки. ИТ-отдел также должен обучать менеджеров по продажам правильной настройке и мониторингу систем (и KPI).
Стремитесь к открытому общению, семинарам и четкой документации, чтобы помочь отделам продаж максимально эффективно использовать автоматизацию.
Автоматизация продаж дает возможность вашему бизнесу получить конкурентное преимущество перед конкурентами. Спланируйте свою стратегию и выберите программное обеспечение, отвечающее вашим потребностям, а затем экспериментируйте и улучшайте его для повышения эффективности.
Как вы планируете начать автоматизацию продаж? Дайте нам знать об этом в комментариях.