ระบบการขายอัตโนมัติ: คู่มืออันชาญฉลาดเพื่อกระบวนการขายที่ดีขึ้น

หากคุณต้องการสร้างฟังก์ชันการขายที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณและทีมของคุณอาจต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยจากเทคโนโลยี ท้ายที่สุด ระบบการขายอัตโนมัติไม่เพียงช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการเท่านั้น แต่ยังเพิ่มขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพการทำงานอีกด้วย

ต้องการลองใช้ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? นี่คือคำแนะนำที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น

ระบบการขายอัตโนมัติคืออะไร?

การขายอัตโนมัติคือการใช้เครื่องมือดิจิทัล (เช่น ซอฟต์แวร์และ AI) เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและเพิ่มพลังให้กับกระบวนการขายแบบครบวงจร คุณสามารถทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติตั้งแต่การจัดการไปป์ไลน์และเวิร์กโฟลว์ไปจนถึงการติดตาม SLA การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ

จากนั้นทีมขายของคุณจะมีอิสระที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือ การขาย

เหตุใดการขายอัตโนมัติจึงมีความสำคัญ

ระบบการขายอัตโนมัติมีความสำคัญเนื่องจากช่วยประหยัดทรัพยากรที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในธุรกิจ นั่นคือ เวลา แทนที่จะให้พนักงานขายของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในการจัดการงานซ้ำๆ งานธุรการ และการป้อนข้อมูล ระบบการขายอัตโนมัติจะแบกรับภาระนั้น

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจัดการวงจรการขายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น โดยทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอย่างทันท่วงที หรือทำให้กระบวนการกำหนดเวลาสาธิตมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังนั้น ด้วยกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง คุณจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มรายได้ได้ ตัวอย่างเช่น จากข้อมูลของ McKinsey ผู้บริหารส่วนใหญ่ที่มีบริษัทต่างๆ ที่นำ AI มาใช้ กล่าวว่ามันส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้น และ 44% บอกว่า AI ได้ลดต้นทุนลง

8 ประโยชน์หลักของการขายอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติสามารถช่วยคุณ:

1. ลดจำนวนงานที่ต้องทำด้วยตนเอง
2. รับรองคุณภาพและความสม่ำเสมอของข้อมูล
3. เร่งกระบวนการขายตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการปิดบัญชี
4. ปรับปรุงการตรวจสอบไปป์ไลน์การขายทั้งหมด
5. ทำให้การรายงานประสิทธิภาพง่ายขึ้น
6. ช่วยในการพยากรณ์ยอดขาย
7. ลดต้นทุนและประหยัดทรัพยากร
8. อำนวยความสะดวกในการสื่อสารภายในระหว่างตัวแทนขายและผู้จัดการ

คุณทำการขายอัตโนมัติได้อย่างไร

เนื่องจากกระบวนการขายมีหลายการดำเนินการและขั้นตอน การทำให้เป็นอัตโนมัติหมายถึงการพิจารณาแต่ละรายการแยกกัน บางอย่างอาจเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และบางอย่างก็ไม่สามารถทำได้เลย ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถจ้างหุ่นยนต์เพื่อสาธิต แต่คุณสามารถใช้เทมเพลตอีเมลเพื่อกำหนดเวลาและเครื่องมือที่จะช่วยให้ตัวแทนขายสร้างข้อเสนอและการนำเสนอได้

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อคุณต้องการนำระบบอัตโนมัติไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

หลายบริษัทเข้าสู่เกมอัตโนมัติเพราะกลัวว่าจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อเทียบกับคู่แข่ง มีความจริงอยู่บ้างในเรื่องนี้ แต่การขายอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณเข้าใกล้มันด้วยกลยุทธ์ที่จงใจ

ก่อนอื่น ให้ถามตัวเองว่า ทำไมเราถึงต้องการระบบอัตโนมัติ? เป็นเพราะข้อมูลและโอกาสหลุดลอดผ่านช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอหรือไม่? อาจเป็นเพราะพนักงานขายของคุณเต็มไปด้วยงานธุรการ? หรือเพราะคุณต้องการติดตามประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น?

คำตอบอาจเป็นทั้งหมดนั้นและมากกว่านั้น ดูกรณีการใช้งานต่างๆ ในกระบวนการขายและจัดลำดับความสำคัญ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของงานที่คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติด้านการขายและการตลาด:

• การแสวงหาและการสร้างโอกาสในการขาย
• คุณสมบัติและคะแนนนำ
• อัพเดทข้อมูลลูกค้า
• แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
• การสื่อสาร (เช่น ลำดับอีเมล) และไทม์ไลน์ (เช่น การแจ้งเตือน)
• วงจรการขายและการติดตามคำสั่งซื้อ (เช่น การโทรเย็น การติดตาม รายงานสถานะคำสั่งซื้อ)
• กำหนดการประชุมและการสาธิต
• การสร้างและการส่งข้อเสนอ
• การรายงานข้อตกลงและประสิทธิภาพ (มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย)

2. สร้างมาตรฐานกระบวนการของคุณ

กระบวนการขายต้องสอดคล้องกันในทีมต่างๆ ซึ่งรวมถึงวิธีการป้อนข้อมูล หลักการตั้งชื่อ ไทม์ไลน์ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขาย และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณใช้มาตรฐานเดียวกันในกระบวนการขายและที่เก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์ แต่ถึงแม้คุณยังคงมองหาแพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติที่เหมาะกับคุณ แต่การเข้าสู่เส้นทางการซื้อด้วยความเข้าใจที่ดีในสิ่งที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงให้เป็นมาตรฐานก็คุ้มค่า

3. ใช้ซอฟต์แวร์ CRM (หากคุณไม่มี)

มีเครื่องมือดิจิทัลมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ แต่เครื่องมือที่สำคัญที่สุดคือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณ นี่คือที่ที่ข้อมูลลูกค้าส่วนใหญ่จะอาศัยอยู่และจะเป็นศูนย์กลางของกระบวนการขายของคุณ ทุกสิ่งที่ทีมของคุณต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้าสามารถมีอยู่ใน CRM ของคุณหรือในซอฟต์แวร์ที่รวมเข้ากับ CRM ของคุณ

ดังนั้น สิ่งแรกที่ควรทำคือการลงทุนใน CRM และย้ายข้อมูลของคุณไปที่นั่น หากคุณยังมีข้อมูลในรูปแบบกระดาษ ให้พิจารณาว่าข้อมูลใดบ้างที่สามารถย้ายลงในรูปแบบดิจิทัลได้เช่นกัน การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานการอัปเดตและแก้ไขข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ รวมถึงการจัดเรียงตามข้อมูลประชากร หรือปัจจัยการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย

4. เริ่มต้นเล็ก ๆ กับ AI

AI มีประสิทธิภาพมากเมื่อใช้งานอย่างถูกต้อง หากคุณต้องการเริ่มต้นการเดินทางด้วยปัญญาประดิษฐ์ การเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันที่ต้องเผชิญลูกค้า เช่น แชทบอท AI จะช่วยได้

แชทบอท AI จะช่วยทำให้ด้านบนของช่องทางเป็นอัตโนมัติ กล่าวคือ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย Chatbots สามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในเชิงรุก กระตุ้นลำดับคุณสมบัติเฉพาะ และรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้ได้ในภายหลัง พวกเขายังสามารถเรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้การสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ AI แชทบอท

บอทที่สร้างขึ้นเพื่อประสบการณ์ของมนุษย์มากขึ้น

5. ดูเทมเพลต

ตัวแทนขาออกของคุณส่งอีเมลมาตรฐานหรือเขียนทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้นด้วยตัวเองหรือไม่? สิ่งนี้สามารถต่อต้านและป้องกันไม่ให้น้ำเสียงและน้ำเสียงในการส่งข้อความของบริษัทของคุณสอดคล้องกัน

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติบางอย่างมีเทมเพลตในตัวที่คุณสามารถใช้ได้ แต่คุณสามารถสร้างเทมเพลตของคุณเองและโหลดลงในซอฟต์แวร์ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างลำดับอีเมลเย็น ๆ ของคุณเองและเพิ่มลงในระบบการขายซึ่งคุณสามารถส่งโดยอัตโนมัติและติดตามผลลัพธ์

ต้องการเริ่มเขียนเทมเพลตอีเมลของคุณหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ มีประสิทธิภาพในการเริ่มต้นของ คุณ

และคุณสามารถมีเทมเพลตสำหรับงานอื่นๆ ได้เช่นกัน เช่น แนวทางในการกรอก RFP รายงาน เป็นต้น

6. บูรณาการข้อมูลและเวิร์กโฟลว์

การรวมศูนย์ข้อมูลและกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ การมีทุกอย่างในที่เดียวช่วยให้คุณมั่นใจได้ถึงความถูกต้องและความสมบูรณ์ของข้อมูล ตลอดจนประหยัดเวลาเมื่อคุณต้องอัปเดต ทีมของคุณควรต้องอัปเดตข้อมูลเพียงครั้งเดียว และการอัปเดตควรเผยแพร่ทั่วทั้งระบบ

นั่นเป็นเหตุผลที่ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติส่วนใหญ่มีจุดมุ่งหมายเพื่อรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น CRM ของคุณควรผสานรวมกับแชทบ็อตการขาย และเครื่องมือการจัดการการเข้าถึงกับเครื่องมือจัดกำหนดการของคุณ

จดบันทึกการผสานรวมที่จำเป็นและชี้ให้เห็นถึงการรวมระบบที่แตกต่างกัน

7. ฝึกทีมของคุณ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพมีบทบาทอย่างมากต่อความสำเร็จของระบบการขายอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์จะลบภาระงานบางส่วนออกจากมือของตัวแทนขาย ดังนั้นวันต่อวันของตัวแทนจะเปลี่ยนไป ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการการฝึกอบรมทั้งการใช้ระบบใหม่สำหรับงานที่ใช้เวลานานและในการจัดเรียงปริมาณงานที่เหลืออยู่ ไอทีควรฝึกอบรมผู้จัดการฝ่ายขายในการตั้งค่าและตรวจสอบระบบ (และ KPI) อย่างถูกต้อง

มุ่งสู่การสื่อสารแบบเปิด เวิร์กช็อป และเอกสารที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้ทีมขายสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่

ตัวอย่างแพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติ

• รับ (สำหรับแชทบอทการขายและโปรไฟล์ลูกค้า)
• Calendly (สำหรับการตั้งเวลา)
• Clearbit (สำหรับข่าวกรองแบบเรียลไทม์)
• ฆ้อง
• Hubspot
• ประชาสัมพันธ์
• Prospect.io
• Sales Navigator
• เยสแวร์
• ZoomInfo

ระบบการขายอัตโนมัติคือพลัง

ระบบการขายอัตโนมัติเปิดโอกาสให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งของคุณ วางแผนกลยุทธ์และเลือกซอฟต์แวร์ที่ตรงกับความต้องการของคุณ จากนั้นทำการทดสอบและปรับแต่งเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

คุณวางแผนที่จะเริ่มต้นด้วยระบบการขายอัตโนมัติอย่างไร แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.