銷售自動化：更好的銷售流程的智能指南

如果你想建立一個更好、更高效的銷售功能，你和你的團隊可能需要一點技術的幫助。 畢竟，銷售自動化不僅可以幫助您簡化流程，還可以提高士氣和生產力。

想嘗試有效的自動化嗎？ 這是幫助您入門的指南。

什麼是銷售自動化？

銷售自動化是使用數字工具（如軟件和人工智能）來簡化和加強端到端的銷售流程。 您可以自動化從管道管理和工作流到 SLA 跟踪、潛在客戶評分等的任何事情。

然後，您的銷售團隊可以騰出更多精力專注於他們最擅長的事情——銷售。

為什麼自動化銷售很重要？

銷售自動化很重要，因為它可以為您節省業務中最關鍵的資源之一：時間。 銷售自動化不是讓您的銷售專業人員花費大部分工作時間來管理重複性的管理任務和數據輸入，而是承擔了這一負擔。

這使您能夠更有效地管理您的銷售週期——例如，確保您及時跟進潛在客戶或簡化演示計劃流程。

因此，通過實施強大的自動化戰略，您可以提高生產力並增加收入。 例如，根據麥肯錫的數據，大多數公司採用人工智能的高管表示，這增加了收入，44% 的人表示人工智能降低了成本。

自動化銷售的 8 個主要好處

銷售自動化軟件可以幫助您：

1. 盡量減少手動任務的數量。
2. 確保數據質量和一致性。
3. 加快銷售流程，從潛在客戶生成到關閉。
4. 加強對整個銷售渠道的監控。
5. 使績效報告更容易。
6. 幫助進行銷售預測。
7. 降低成本，節省資源。
8. 促進銷售代表和經理之間的內部溝通。

如何實現銷售自動化？

因為銷售過程有多個動作和階段，自動化意味著分別查看每個動作和階段。 有些可以完全自動化，有些則不能。 例如，您不能僱用機器人來執行演示，但您可以使用電子郵件模板來安排它們和幫助銷售代表創建提案和演示的工具。

當您想要有效地實施自動化時，需要考慮以下一些最佳實踐：

1. 定義你的目標

許多公司進入自動化遊戲是因為他們害怕與競爭對手相比落後。 這是有道理的，但是如果您採用深思熟慮的策略來實現銷售自動化，將會更加有效。

所以首先，問問自己：我們為什麼需要自動化？ 是因為數據和機會不斷從裂縫中溜走嗎？ 也許是因為您的銷售專業人員忙於管理任務？ 還是因為您想更有效地跟踪性能？

答案可能就是這些，甚至更多。 查看整個銷售渠道的多個用例並確定優先級。 以下是一些可以實施銷售和營銷自動化工具的任務示例：

• 勘探和潛在客戶生成
• 領導資格和評分
• 客戶資料更新
• 細分潛在客戶
• 通信（例如電子郵件序列）和時間表（例如提醒）
• 銷售週期和訂單跟踪（例如冷電話、跟進、訂單狀態報告）
• 安排會議和演示
• 提案創建和發送
• 交易和績效報告（對銷售經理特別有用）

2. 標準化您的流程

銷售流程需要跨團隊保持一致——這包括數據輸入方法、命名約定、時間表、銷售最佳實踐等。

軟件可幫助您在整個銷售流程和集中數據存儲庫中應用統一標準。 但是，即使您仍在尋找適合您的銷售自動化平台，在充分了解需要簡化和標準化的內容的情況下進入購買之旅也是值得的。

3. 實施一個 CRM 軟件（如果你沒有的話）

您可以使用許多數字工具，但最重要的是您的客戶關係管理 (CRM) 系統。 這是大多數客戶數據所在的位置，它將成為您銷售流程的中心。 您的團隊需要了解的有關客戶的任何信息都可以存在於您的 CRM 或與您的 CRM 集成的軟件中。

因此，首先要做的事情之一應該是投資 CRM 並將您的數據遷移到那裡。 如果您仍有紙質格式的數據，請考慮哪些也可以轉換為數字格式。 這將實現客戶數據的自動更新和更正，以及按人口統計或潛在客戶資格因素排序。

4. 從小事做起 AI

如果實施得當，人工智能會非常強大。 如果您想踏上人工智能之旅，從面向客戶的應用程序（例如 AI 聊天機器人）開始會有所幫助。

人工智能聊天機器人將有助於自動化漏斗頂部，即潛在客戶生成。 聊天機器人可以主動聯繫網站訪問者，觸發特定的資格序列，並收集銷售代表以後可以使用的客戶信息。 他們還可以隨著時間的推移學習，以便他們與潛在客戶的對話變得更加順暢。

人工智能聊天機器人軟件

為更多人類體驗而構建的機器人

5.查看模板

您的出站代表是發送標準電子郵件還是自己從頭開始編寫所有內容？ 這可能會適得其反，並且會妨礙公司消息傳遞中語音和語氣的一致性。

一些營銷自動化工具具有您可以使用的內置模板，但您也可以創建自己的模板並將其加載到軟件中。 例如，您可以創建自己的冷電子郵件序列並將它們添加到銷售系統中，您可以在其中自動發送它們並跟踪結果。

想開始編寫您的電子郵件模板嗎？ 這裡有一些可以幫助您入門的有效方法。

而且，您還可以擁有其他任務的模板，例如完成 RFP、報告等的指南。

6. 整合數據和工作流程

集中信息和流程對於業務成功至關重要。 將所有內容放在一個地方有助於確保數據的準確性和完整性，並在必須進行更新時節省時間——您的團隊應該只需要更新一次信息，並且更新應該跨系統實時更新。

這就是為什麼許多自動化軟件都旨在與其他平台無縫集成的原因。 例如，您的 CRM 應與您的銷售聊天機器人集成，您的外展管理工具應與您的日程安排工具集成。

記下必要的集成，並以統一不同的系統為重點。

7. 訓練你的團隊

有效的變更管理在銷售自動化的成功中發揮著巨大的作用。 軟件將從您的銷售代表手中減輕一些工作量，因此他們的日常工作將會發生變化。 這意味著他們需要在使用新系統完成耗時任務和重新安排剩餘工作量方面進行培訓。 IT 還應培訓銷售經理正確設置和監控系統（和 KPI）。

以開放式溝通、研討會和清晰的文檔為目標，以幫助銷售團隊充分利用自動化。

銷售自動化平台示例

• 獲取（用於銷售聊天機器人和客戶資料）
• 日曆（用於調度）
• Clearbit（用於實時智能）
• 鑼
• 中心點
• 外展
• 展望.io
• 銷售導航器
• 是的
• 縮放信息

銷售自動化就是力量

銷售自動化為您的企業提供了比競爭對手獲得競爭優勢的機會。 規劃您的策略並選擇滿足您需求的軟件，然後進行試驗和改進以提高效率。

您打算如何開始銷售自動化？ 讓我們在評論中知道。