Beranda
Dapatkan berita, tren, dan acara industri terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.
Jika Anda ingin membangun fungsi penjualan yang lebih baik dan efisien, Anda dan tim Anda mungkin memerlukan sedikit bantuan dari teknologi. Lagi pula, otomatisasi penjualan tidak hanya dapat membantu Anda merampingkan proses, tetapi juga meningkatkan moral dan produktivitas.
Ingin mencoba otomatisasi yang efektif? Berikut panduan untuk membantu Anda memulai.
Otomatisasi penjualan adalah penggunaan alat digital (seperti perangkat lunak dan AI) untuk merampingkan dan meningkatkan proses penjualan ujung ke ujung. Anda dapat mengotomatiskan apa pun mulai dari manajemen pipeline dan alur kerja hingga pelacakan SLA, penilaian prospek, dan banyak lagi.
Tim penjualan Anda kemudian dibebaskan untuk lebih fokus pada hal terbaik yang mereka lakukan — menjual.
Otomatisasi penjualan penting karena menghemat salah satu sumber daya paling penting dalam bisnis: waktu. Alih-alih meminta profesional penjualan Anda menghabiskan sebagian besar jam kerja mereka untuk mengelola tugas administratif dan entri data yang berulang, otomatisasi penjualan memikul beban itu.
Ini memungkinkan Anda untuk mengelola siklus penjualan Anda dengan lebih efisien — misalnya, dengan memastikan Anda menindaklanjuti prospek secara tepat waktu atau menyederhanakan proses penjadwalan demo.
Jadi, dengan strategi otomatisasi yang kuat, Anda dapat meningkatkan produktivitas dan meningkatkan pendapatan. Misalnya, menurut McKinsey, mayoritas eksekutif yang perusahaannya telah mengadopsi AI mengatakan itu menghasilkan peningkatan pendapatan, dan 44 persen mengatakan AI telah mengurangi biaya.
Perangkat lunak otomatisasi penjualan dapat membantu Anda:
Karena proses penjualan memiliki beberapa tindakan dan tahapan, mengotomatisasi berarti melihat masing-masing secara terpisah. Beberapa dapat diotomatisasi sepenuhnya dan beberapa tidak sama sekali. Misalnya, Anda tidak dapat menyewa robot untuk melakukan demo, tetapi Anda dapat menggunakan template email untuk menjadwalkannya dan alat untuk membantu perwakilan penjualan membuat proposal dan presentasi.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang perlu dipertimbangkan ketika Anda ingin menerapkan otomatisasi secara efektif:
Banyak perusahaan masuk ke permainan otomatisasi karena mereka takut tertinggal dibandingkan dengan pesaing. Ada beberapa kebenarannya, tetapi mengotomatisasi penjualan akan jauh lebih efektif jika Anda mendekatinya dengan strategi yang disengaja.
Jadi pertama-tama, tanyakan pada diri Anda: mengapa kita membutuhkan otomatisasi? Apakah karena data dan peluang selalu lolos? Mungkin karena profesional penjualan Anda kewalahan dengan tugas administratif? Atau karena Anda ingin melacak kinerja dengan lebih efisien?
Jawabannya bisa semua itu dan banyak lagi. Lihat beberapa kasus penggunaan di seluruh saluran penjualan dan prioritaskan. Berikut adalah beberapa contoh tugas di mana Anda dapat menerapkan alat otomatisasi penjualan dan pemasaran:
Menonton sekarang
Proses penjualan harus konsisten di seluruh tim — ini termasuk metode entri data, konvensi penamaan, jadwal, praktik terbaik penjualan, dan banyak lagi.
Perangkat lunak membantu Anda menerapkan standar yang seragam di seluruh proses penjualan dan penyimpanan data terpusat. Namun, bahkan jika Anda masih mencari platform otomatisasi penjualan yang sesuai untuk Anda, ada baiknya melakukan perjalanan pembelian dengan pemahaman yang baik tentang apa yang perlu disederhanakan dan distandarisasi.
Ada banyak alat digital yang dapat Anda gunakan, tetapi yang paling penting adalah sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Anda. Di sinilah sebagian besar data pelanggan akan hidup dan itu akan menjadi pusat proses penjualan Anda. Apa pun yang perlu diketahui tim Anda tentang pelanggan dapat ada di CRM Anda atau dalam perangkat lunak yang terintegrasi dengan CRM Anda.
Jadi, salah satu hal pertama yang harus dilakukan adalah berinvestasi dalam CRM dan memigrasikan data Anda ke sana. Jika Anda masih memiliki data dalam format kertas, pertimbangkan juga mana yang dapat dipindahkan ke format digital. Ini akan memungkinkan pembaruan otomatis dan koreksi data pelanggan, serta pengurutan berdasarkan demografi, atau faktor kualifikasi prospek.
AI bisa sangat kuat jika diterapkan dengan benar. Jika Anda ingin memulai perjalanan dengan kecerdasan buatan, ada baiknya Anda memulai dengan aplikasi yang berhubungan dengan pelanggan, seperti chatbot AI.
Chatbots AI akan membantu mengotomatiskan bagian atas corong, yaitu pembuatan prospek. Chatbots dapat menjangkau pengunjung situs web secara proaktif, memicu urutan kualifikasi tertentu, dan mengumpulkan informasi pelanggan yang dapat digunakan perwakilan penjualan setelahnya. Mereka juga bisa belajar dari waktu ke waktu sehingga percakapan mereka dengan calon pelanggan menjadi lebih lancar.
Apakah perwakilan keluar Anda mengirim email standar atau mereka menulis semuanya sendiri dari awal? Ini bisa menjadi kontraproduktif, dan mencegah konsistensi dalam suara dan nada dalam pesan perusahaan Anda.
Beberapa alat otomatisasi pemasaran memiliki templat bawaan yang dapat Anda gunakan, tetapi Anda juga dapat membuatnya sendiri dan memuatnya ke dalam perangkat lunak. Misalnya, Anda dapat membuat urutan email dingin Anda sendiri dan menambahkannya ke sistem penjualan tempat Anda dapat mengirimnya secara otomatis dan melacak hasilnya.
Ingin mulai membuat template email Anda? Berikut adalah beberapa yang efektif untuk memulai .
Dan, Anda juga dapat memiliki template untuk tugas lain, seperti pedoman untuk menyelesaikan RFP, laporan, dll.
Memusatkan informasi dan proses sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Memiliki semuanya di satu tempat membantu Anda memastikan keakuratan dan kelengkapan data, serta menghemat waktu saat Anda harus melakukan pembaruan — tim Anda hanya perlu memperbarui sepotong informasi sekali dan pembaruan harus ditayangkan di seluruh sistem.
Itulah mengapa banyak perangkat lunak otomatisasi dimaksudkan untuk berintegrasi mulus dengan platform lain. Misalnya, CRM Anda harus terintegrasi dengan chatbot penjualan Anda, dan alat manajemen penjangkauan Anda dengan alat penjadwalan Anda.
Catat integrasi yang diperlukan dan jadikan titik untuk menyatukan sistem yang berbeda.
Manajemen perubahan yang efektif memainkan peran besar dalam keberhasilan otomatisasi penjualan. Perangkat lunak akan menghapus sebagian beban kerja dari tangan perwakilan penjualan Anda, sehingga keseharian mereka akan berubah. Ini berarti mereka akan membutuhkan pelatihan dalam menggunakan sistem baru untuk tugas yang memakan waktu dan dalam mengatur ulang beban kerja mereka yang tersisa. TI juga harus melatih manajer penjualan dalam menyiapkan dan memantau sistem (dan KPI) dengan benar.
Bertujuan untuk komunikasi terbuka, lokakarya, dan dokumentasi yang jelas untuk membantu tim penjualan memaksimalkan otomatisasi.
Otomatisasi penjualan menawarkan peluang bagi bisnis Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas pesaing Anda. Rencanakan strategi Anda dan pilih perangkat lunak yang memenuhi kebutuhan Anda, lalu bereksperimen dan sempurnakan untuk mencapai peningkatan efisiensi.
Bagaimana Anda berencana untuk memulai dengan otomatisasi penjualan? Beri tahu kami di komentar.