您需要了解的有關 Google 產品評論更新的信息

大衛鮑伊曾經唱出歌詞，“Ch-ch-ch-ch-changes, Turn and face the陌生。” 這首流行且標誌性的歌曲經受住了時間的考驗。 為什麼？ 因為歌詞是真的。 變化是生活的一部分，而最流行的搜索引擎谷歌也不能倖免於變化。

谷歌剛剛於 12 月 1 日推出了其穀歌產品評論 2.0 更新，上一次修改產品評論是在 2021 年 4 月。這些更改已在整個 12 月推出。 那麼這些變化對您的業務意味著什麼？ 我們將討論此更新的影響以及谷歌產品評論的一般概述以及為什麼它對您的業務如此重要，但在我們深入探討之前，讓我們解決一些關於產品評論的常見問題以及它們對您的業務意味著什麼.

什麼是產品評論？

產品評論是您的客戶對您提供的產品提供反饋的一種極其重要的方式。 在審查產品時，您的客戶有機會提供他們的想法和意見，並分享圖像/視頻，說明某件產品對他們的效果如何。

如何獲得更多產品評論？

對於 90% 的美國客戶來說，評論是購買決定中最關鍵的部分，因此收集盡可能多的產品評論非常重要。 那你會從哪裡開始？ 通過讓您的客戶撰寫產品評論來獲得更多產品評論，讓他們更容易撰寫，例如向他們發送一個簡單的鏈接，並考慮提供獎勵，例如未來購買的折扣或免費送貨。 它還有助於在盡可能多的頂級產品評論網站上出現，例如 Amazon、ConsumerReports.org 和 CNET（我們稍後會談到）。

產品評論對 SEO 有幫助嗎？

是的，擁有許多產品評論可以幫助您的 SEO。 如何？ 當客戶撰寫他們自己的評論時，您為他們提供了更多內容供 Google 跟踪和索引。 用戶生成的內容是吸引 Google 注意力的好方法。 谷歌最喜歡用戶生成的帖子的一件事是關鍵字，可以在產品評論和電子商務網站上的其他類型的文本中找到。 產品描述通常還包括相關短語，這些短語可以進一步解釋您的產品或服務，並提高搜索引擎結果頁面 (SERPS) 的排名。

一個產品應該有多少評論？

產品的評論越多，客戶購買的機會就越大。 事實上，研究表明 20-50 條評論是最佳選擇，可以讓消費者在購買決定時放心。 事實上，49% 的消費者認為在線評論的數量是他們做出購買決定的重要因素。

產品評論如何運作？

根據谷歌的說法，評級和評論是根據多種因素與產品匹配的，其中最強的是全球唯一的產品標識符，例如 GTIN（全球貿易項目編號）。 如果沒有 GTIN 數據，Google 將嘗試通過 SKU（庫存​​單位）、品牌 + MPN（製造商部件號）對和產品 URL 等其他信息來匹配評論。 但是，這些標識符的匹配度通常不如 GTIN。 如果沒有 GTIN，Google 可能無法匹配您的所有評論。 當系統確定信息準確且與客戶需求相關時，Google 將顯示星級。

產品評論有什麼好處？

當對產品有疑問時，人們在開始研究時首先會查看網站。

• 他們幫助您獲得洞察力以改進可能缺乏的產品（負面評論）
• 為您的客戶提供更高的透明度
• 為您的客戶提供一層額外的信任
• 為您的產品創建社會證明
• 通過 Google 購物提高知名度
• 創造更明智的客戶，以便他們做出正確的選擇
• 客戶獲得使用中產品的真實圖像，而不是庫存照片

產品評論與客戶評論有何不同？

對您的業務進行客戶評論本質上就像從客戶那裡獲得有關其客戶體驗旅程的“報告卡”。 它可以反映客戶服務、食品和家庭服務等方面的質量。 另一方面，產品評論僅僅意味著您的客戶評論了所購買的東西，而不是就誰向他們出售這些物品（賣方）發表意見。 一種星級評分系統，用於在 Google 購物中對產品進行排名，並且可以與自然列表一起顯示。 1-5 的排名為客戶提供了產品性能的概覽，而不考慮銷售它們的公司。

哪些是頂級產品評論網站？

互聯網使客戶購買產品和企業列出他們的產品變得更加容易。 在這些網站上列出您的產品可以幫助客戶做出決定並深入了解某些產品。 以下是列出您的產品的頂級產品評論網站。

2021 年 12 月 Google 產品評論更新：

既然我們知道產品評論是什麼以及它們對您的業務的重要性，讓我們更深入地了解更新以及這些更改的含義。 對於 12 月的最新更新，谷歌表示，如果您的企業從現在到上次更新期間對產品評論進行了更改，您的排名可能會因這些更新而提高。

來自 Google 的 2021 年 12 月產品評論更新指出：

“隨著時間的推移，我們從用戶那裡收到了更多關於哪些類型的評論內容被認為是值得信賴和有用的反饋，這促使我們提供額外的產品評論指導。 用戶告訴我們，他們相信帶有實際測試產品證據的評論，並且更願意有更多的選擇來購買產品。”

因此，Google 引入了兩種新的產品評論最佳做法：

1. 提供您自己對產品的體驗的視覺、音頻或其他鏈接等證據，以支持您的專業知識並加強您評論的真實性。
2. 包括指向多個賣家的鏈接，讓讀者可以選擇從他們選擇的商家處購買。

根據谷歌的說法，這裡有一些基於谷歌新指南撰寫高質量產品評論的最佳實踐。

當谷歌更新發佈時，谷歌開發者倡導者艾倫肯特在推特上發布了更多關於推出以及哪些企業受到影響的澄清。

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